自考00154企业管理咨询 自考核心考点笔记 自考重点内部资料 新版

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1、00154企业管理咨询笔记依据教材新版笔记依据目录上篇咨询策略第1章咨询原理第2章咨询定位第3章咨询产业第4章咨询抉择下篇咨询方法第5章咨询问题第6章咨询调查第7章咨询方案第8章咨询实施模拟试卷单项选择题1.1．诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称【A】A．管理咨询B．管理策略C．管理问题D．管理方案1.2．管理咨询分为进行诊断和【C】两个阶段。A．设计方案B．分析问题C．实施指导D．提出咨询报告1.3．管理咨询与管理诊断的联系是【B】A．管理咨询就是管理诊断B．管理咨询的核心问题是管理诊断C．管理诊断的核心问题是管理咨询D．二者不存在任何联系1.4．下列属于管理咨询从应用角

2、度分类的是【D】A．全局性咨询B．单元性咨询C．企业管理咨询D．企业文化咨询1.5．局外性保证了管理咨询结果的【B】A．中立性B．科学性和准确性C．综合评价性D．建议性和指导性2.1．管理的本质在于【A】A．决策B．选择C．决定D．判断2.2．系统性的管理创新源自于系统性的【D】A．市场信息B．协同网络C．企多项选择题1.1．管理咨询与管理诊断的区别是【AC】A．含义不同B．方法不同C．来源途径不同D．过程不同E．分类不同1.2．下列属于管理咨询系统分类的是【ABCD】A．领导咨询B．财务咨询C．生产咨询D．工业咨询E．业务流程咨询1.3．下列不属于咨询特性的是【CDE】A．局外性B．中

3、立性C．行为合法性D．自主公正性E．结果有效性2.1．下列属于与管理咨询的理论工具有关的是【ABC】A．市场信息B．知识管理C．协同网络D．主动思考E．外部介入2.2．下列属于企业管理中有序方向性牵引的是【ABCD】A．顾客对商品分析题目录1.1．企业为什么需要管理咨询?1.2．企业内部人员咨询和外部人员咨询的优缺点是什么?1.3．我们应该如何学习管理咨询这门课程?1.4．我们应该如何理解管理咨询课程学习要“未雨绸缪，以方法为导向”?2.1．咨询项目中为什么会涉及处理企业内部纷争，咨询公司应如何整合分歧?2.2．请举例说明方案实施的可行策略。2.3．企业咨询可以帮助企业做什么?2.4．试

4、对时髦管理理论进行分析。2.5．目前，中国企业中达到二流企业的比例还很少的原因是什么?2.6．试分析企业管理与管理企业两者之间的区别。3.1．随着时代的发展，不同时期管理咨询的业务重点发生了哪些变化?3.2．试介绍德国对咨询业的管理方式，并讨论其对咨询机构和人员的要求。3.3．日本政府对本国咨询业的扶植对中国有什么启示?3.4．对比并评价国内咨询公司与外资咨询公司的分析报告。4.1．分析后续服务对顾客及整个咨询业的好处。4.2．一个咨询机构的后续服务包括哪些方面的内容?4.3．请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，并指出解决企业经营瓶颈的方法。4.4．分析项目协商中咨询公司应获取的信息

5、。4.5．系统分析方法的具体步骤是什么?4.6．分析企业关键业绩驱动因素及其表现形式。4.7．以美国波士顿的哈桥屋公司为例，谈谈应该如何开发创造性的革新方法?5.1．试分析决定企业成长与衰退的两个重要因素。5.2．试述鱼骨图分析法的内涵、类型和使用步骤。5.3．鱼骨图分析问题时的分析要点有哪些?6.1．试分析在访谈中，不同种类的问题的优点和缺点。6.2．试分析实地观察法的内涵及方法要点。6.3．试比较在线调查的不同调查方式。6.4．试分析趋势线分析的优缺点。7.1．在分析备择方案时，咨询师要考虑的客户组织的特质包括哪些方面的内容?7.2．试分析管理咨询师在其与客户关系中可能扮演的角色。7

6、.3．说明德尔菲法的应用。8.1．试分析咨询方案实施前期宣传工作的目的。8.2．试分析公司政治对变革的阻碍作用，并分析如何应对。8.3．成功的项目主要依赖哪些因素?8.4．试分析新经济法的发展背景。8.5．试分析平衡计分法观察和评价公司的路径。分析题答案1.1．企业为什么需要管理咨询?答：在任何企业的经营管理过程中，都会出现大大小小的问题，这就使管理咨询的出现成为可能。并且，随着企业外部环境和内部条件的变化速度的加快，企业对管理咨询的市场需求越来越大。就像人会生病一样，企业也会受到各种先天与后天不良因素的影响，从而患上各种各样的企业疾病。这时，企业就不能发挥其应有的功能。一般的管理问题，

7、企业可以通过自己的努力和自我调整来解决。但有一些特殊的问题，企业需要借助外部诊断来解决。因此，企业需要管理咨询。1.2．企业内部人员咨询和外部人员咨询的优缺点是什么?答：企业内部人员咨询和企业外部人员咨询各有其优缺点：(1)企业内部人员咨询具有费用低、企业能自主安排咨询时间、介绍情况的时间短等优点；但其最大的缺点就是企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。(2)企业外部人员咨询的优点是客观公正，冷眼