(社交礼仪课件)履职篇项目一职业化形象塑造

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1、项目一职业化形象塑造履职篇项目实训情境以班为单位设立虚拟商业企业恒达商业集团公司作为具体项目技能训练展开的场景，把学生带入真实企业运作环境中。在任务驱动基础上组织技能训练，师生适时进行角色转换，努力培养学生职业角色意识，并采用录像回放等方式，增强实训过程的趣味性与亲切感。恒达商业集团公司系一大型商务连锁企业，总部设于辽宁省大连市。该公司旗下拥有恒达商业广场等7家子公司，业务遍及全国各地，经营项目以百货连锁、酒店服务、影视文化业为主，兼及服装、玩具等产品的生产、设计与研发。公司结构示意图：项目一职业化形象塑造任务3仪装标准认知与训练任务2仪态标准认知与训练任务1仪容标准

2、认知与训练任务1仪容标准认知与训练专业知识任务导入职场体验情境案例五、秘书社交能力技能训练情境案例恒达集团人力资源行政总监指出：“目前，企业管理正逐步实现从“以产品为中心”到“以客户为中心”的战略转型。与此相适应，现代管理者应从打造优雅的个人仪容、仪态、服饰等方面入手，塑造职业化的个人形象。”他要求新入职的社交礼仪培训师李江、徐倩负责规划礼仪技能培训工作。李江、徐倩分工合作，先深入公司调查了解相关情况。李江采用观察法，着重调查了解公司各层面管理者、普通员工在外表外貌、行为举止、待人接物等方面的基本情况。李江发现，部分前台工作人员、客服专员化妆浓艳，另类发型比较多，急需

3、规范。徐倩设计调查问卷，重点了解公司各部门、员工对参加礼仪内训的态度。李江、徐倩决定在全面、客观的现状评估的基础上，共同制订出切实可行的社交礼仪技能培训方案，报领导同意后再组织实施。职场体验类别行为表现判断与分类建议解决办法备注好差外表外貌1.2.行为举止1.2.待人接物1.2.其他1.2.1．为了了解职场新人李江、徐倩所遇到的问题，请大家扮演李江、徐倩的职业角色：两至五名同学组成一个调查小组，深入市区某大型商场，观察、统计、分析该公司员工在外表外貌、行为举止、待人接物等方面的基本情况，以及急需解决的问题，并完成下表：任务导入1.如果你是李江、徐倩，看到某位蓬头垢面的

4、员工，你能提出哪些专业化建议？2.要改变卖场员工仪容过于随意的现状，请制订出专业的培训方案？3.有的员工不会化妆，在这方面急需专业化指导，你能承担起这一责任吗？一、仪容的含义个人的先天条件个人的心态本人的修饰维护仪容个人的外表外貌二、仪容的基本要求整洁简约端庄文雅讲究个人卫生三、头发打理要领头发要清洁、整齐、柔软、光亮。保证头发无头屑，无油垢，可根据发质选择洗发液和确定洗发周期。不能凌乱，要定期修剪。男士半月左右一次，女士一个月内至少要修剪一次。根据脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强仪容仪表的整体美。男士头发不能剃光，女士在工作场合或

5、重要场合不要随便让它披散过肩，应束或挽起来。发型得体勤于梳理脸型与发型适配一览表脸型主要不足适合发型效果梨形面颊与颔较前额宽短发，头发尽量梳高，并覆盖前额和太阳穴，紧贴双耳使颔与前额平衡，夸张前额圆形苹果般面孔和丰腴下巴避免从中间分开头发，把头发都梳到一边，并盖着耳朵由于头发不对称，脸看起来长些方形太显刚毅头发不宜中间分开，特别是刘海可向侧吹起一个高波，两向后平掠，贴着耳朵脸的轮廓变柔和瓜子脸下巴显尖削额前覆盖些头发，头发可在耳后散下下巴丰润些四、美容化妆要领美化自然协调相对保守化妆在于使人变得更靓丽，要注意适度矫正，修饰得法，避短藏拙。化妆的最高境界是“妆成有却无”

6、，即化妆后的美丽在别人眼中是天生如此的美丽。使用的化妆品要成系列，化妆的各个部位要协调，要与服饰相协调无论男女，仪容以相对保守为宜，要做到淡雅、端庄、秀美，以不分散对方注意力为佳。（一）美容化妆的原则四、美容化妆要领（二）美容化妆的步骤与要领化妆步骤根据需要可适当增减。每个步骤均有一定的方法：上腮红涂唇彩喷香水打粉底画眼线施眼影描眉形化妆方法一览表（一）步骤含义与用途方法注意事项打粉底又叫敷底粉或打底，是以调整面部皮肤颜色为目的的一种基础化妆一是事先要清洗面部，拍上适量化妆水、乳液。二是根据肤色选择粉底霜色彩。三是打粉底时一定要借助于海绵，且做到取用适量、涂抹细致、薄

7、厚均匀。四是切勿忘记脖颈部位。不使自己面部与颈部“泾渭分明”最好选用与自己肤色接近粉底霜，反差不宜过大，以免失真画眼线让一双眼睛生动而精神，且更富光泽画眼线时，一般应把它画得紧贴眼睫毛。具体而言，画上眼线时，应从内眼角朝外眼角方向画；画下眼线时，则应从外眼角朝内眼角画，且在距内眼角约1/3处收笔。画外眼线最好先粗后细，由浓而淡，避免眼线画得呆板、锐利、曲里拐弯。在外眼角处不应交合。上眼线看上去稍长一些，才会使双眼显得大而充满活力。施眼影强化面部立体感，以凹眼反衬隆鼻，并使双眼显得更为明亮传神注意由浅而深，层次分明，有助于强化化妆者眼部轮廓一要选对眼影