人力资源管理复习资料

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1、专题四员工培训与开发一、对于培训的全面认识：1、培训是企业的重要投资培训是塑造企业核心竞争力的重要手段培训是企业吸引人才、留住人才的有效方法培训是培育和传播企业文化的有效方式培训使组织实现知识共享的有效方式培训是企业和管理者应尽的义务•2、企业的前途通过员工的培训来保障；培训投资存在一定风险；员工是否达到培训目标的风险；培训后员工流失的风险；培训对象的选择要慎重，不仅看员工的潜质，而且看员工的归属感培训的过程要有控制，签署协议；培训期间的沟通培训的内容要切合实际；为员工提供培训后施展能力的舞台培训贵，无效的培训更贵3、什么是培训开发

2、？培训开发是企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识（knowledge)、技能(skill)，并改变他们的工作态度(attitude)和习惯（habits)，以改善员工现在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。4、培训是企业为了有计划地帮助雇员学习与工作有关的综合能力而采取的努力。培训关注的重点是现在，目标是为当前的工作做好准备，只要雇员在某个岗位上工作就必须参加培训。5、开发关注的重点是未来，目标是为将来的变化做好准备，是否参与取决于职工的意愿。开发是有助于雇员为未来工作做

3、好准备的正规教育、工作实践、人际互动以及人格和能力评价等活动。6、培训开发工作的原则：①服务企业战略和规划的原则；不要让培训成为鸡肋②目标原则：学以致用③差异化原则：内容上的差异；人员上的差异④激励原则：学好了光荣，学不好不行⑤讲求实效的原则⑥效益原则20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabank

4、savingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender人力资源培训实施步骤：确定需要转移效果目标设置方案拟定实施培训总结评价情况分析：组织人员任务确定需要转移效果目标设置方案拟定实施培训总结评价情况分析：组织人员任务第一步：通过培训需求评价来确定培训需要：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certifi

5、catebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender培训的原因：新员工入职；基本技能的缺乏；绩效不佳；新技术、新产品、新工作；顾客要求；新的绩效标准；法律法规要求。经过：①组织分析②人员分析③任务分析结果：进行培训还是采取其他的措施；哪些人员需要接受培训；受训者需要学到什么；培训的类型；外部购买还是自己设计。【1】组织分析

6、：当选择以培训作为解决企业问题的对策时，管理者需要考虑三方面因素：1.组织战略战略类型培训重点高品质战略高技术技能、人际交往技能、客户至上理念内部成长战略促进内部的技术沟通、组织文化的灌输、帮助建立鼓励创造性思考的组织文化外部成长战略合并后企业的培训系统一体化、合并后企业中的各种办事方法和程序、团队培训、沟通技能、冲突管理技能紧缩投资战略领导能力培训、重新求职帮助、工作搜寻技巧培训2.上级和同事的支持度3.可利用的培训资源：组织是否有充足的预算、时间和专业人士进行培训。【2】人员分析：1.员工绩效不佳是不是因为知识、技能不足？2.哪

7、些员工需要进行培训？3.这些员工是否做好了接受培训的准备？个人特征：基本技能、自我效能、对培训的需要、职业兴趣和目标的认识工作输入：工作条件的限制和社会支持、比如机器设备、原材料、资金和时间、管理者的支持工作输出：工作的绩效标准是否明确工作结果：向员工提供的激励类型工作反馈：在工作过程中得到的信息【3】任务分析：任务分析是对雇员所要完成的任务以及完成这些任务所需要的知识、技能和能力的描述•列出某职位所要履行的任务清单•对任务清单进行确认•对每项任务的绩效标准作出明确界定•确定完成每项任务所需的知识、技能和态度第二步：设置恰当的培训目

8、标【1】培训目标主要有几大类①技能培养：低层的员工一般为具体的操作训练；高层的员工主要是思维型活动：分析与决策、书面和口头沟通、人际关系技巧等。【2】知识传授：概念、方法与理论的理解和掌握、认识的建立和改变等【3】态度转变：既包括知识