导游业务选择题库[1]

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单项选择题1、世界各国目前对导游工作的（B）认识存在差异。 A.经济性　　　B.政治性 C.涉外性　　D. 社会性2、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（A）。      A.婉言拒绝  B.表示同意   C.首先征求领队及团员的意见   D.首先向领导汇报   3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（A）。   A.讲解服务 B.个性化服务   C.规范化服务   D.超值服务 4、导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的（B）。A.1/2B.1/3C.1/4D.1/55、一般来说，旅游团办理入店手续分发房卡是由（A）办理。A.全陪或领队B.地陪或领队C.全陪D.地陪6、同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（B）。A.全陪不交换、地陪要交换B.全陪要交换、地陪不交换C.全陪和地陪都交换D.全陪和地陪都不交换7、某旅游团一游客因公司有急事需中断旅游、提前出境，对其未享受部分的费用应（A）。A.可部分退款B.全部退款C.一律不予退款D.只退交通费8、在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（D）。A.站在旅游者一边，维护他们的正当权益B.站在旅行社一边，维护导游人员所代表的旅行社的利益C.站在旅行社和其他中国企业一边，保护国家利益D.尽可能地争取中间立场9、一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（D）A.代为转交B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交C.设法让游客面交D.婉言拒绝10、导游服务工作的中心是导游讲解，因此，导游人员要（B）。A.讲得越多越好B.尽量多讲并注意导游与讲解相结合C.讲多少都无所谓D.对观光团多讲，对专业团少讲11、导游服务工作中压倒一切的工作是（B）。A.宾客至上B.安全旅游C.导游讲解D.参观旅游12、导游服务是随着（C）旅游活动的出现而产生的。A.大众B.商业性C.消遣性D.规范化13、现代导游服务是随着（A）旅游活动的兴起而发展的。A.大众B.商业性C.消遣性D.规范化14、导游服务是导游人员通过向游客提供（D）而创造特殊使用价值的劳动。A.讲解B.生活服务C.向导D.劳务15、在旅游业，更经济更有效的宣传方式是（A）。A.广告宣传B.旅游者的口头宣传C.导游宣传D.旅行社宣传16、据统计，在世界国际旅游总消费中，用于购物的比例约占（B）。A.1/3B.1/2C.1/4D.1/517、下列选项中，不是导游工作所具有的性质是（C）。政治性B.文化性C.多样性D.经济性18、（B）在旅游接待服务中处于中心地位。导食服务B.导游服务C.导购服务D.游览服务19、导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（C）特点。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.关联度高20、导游服务的（A）特点要求导游员要勇于向困难挑战，战胜困难。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.关联度高21、下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点（C）。A.带团外出，要独挡一面B.出现问题，要独自合情合理处理C.导游需要很广的知识面D.独立进行讲解constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 22、导游人员要有全局观念，这是因为导游工作的（D）特点。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.关联度高23、导游服务的（B）特点要求导游人员要有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力，从而沉着冷静的处理各种变化了的情况和问题。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.关联度高24、下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点（B）。A．服务对象复杂B．导游员既要代表旅行社，维护旅行社的利益；又要代表游客，维护游客的合法权益C．导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求D．旅游者来自五湖四海，本身就是一个复杂的群体25、导游员的主要任务是（A）。A.完成旅行社委派的旅游接待事宜B.做好导游讲解工作C.维护好旅游者的人身和财产安全D.照顾好旅游者的生活26、满足游客需求的根本途径是要将（B）结合起来。A.规范化服务与人性化服务B.标准化服务与个性化服务C标准化服务与规范化服务D.人性化服务与个性化服务27、（C）是导游服务的出发点。维护游客合法权益B.经济效益和社会效益相结合C.满足游客需求D.为游客提供个性化服务28、（A）是旅游业发展的生命线，也是旅行社生存和发展之本。A.客源B.导游C.交通D.饭店29、旅游自由权包括旅行自由权和（C）。A.获知权B.自主选择权C.逗留权D.依约享受旅游服务权30、游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权利，这属于旅游者在旅游活动中所享有的（D）.A.旅游自由权B.旅游服务自主选择权C.旅游获知权D.旅游公平交易权31、（B）指游客有权选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。A.旅游自由权B.旅游服务自主选择权C.旅游获知权D.旅游公平交易权32、（C）是游客在旅游活动中应享有的最基本的权利。A.医疗、求助权B.获知权C.人身和财物安全权D.求偿权33、导游服务既是一种商业性服务，又是一种（C）活动，可以促进不同国家和地区人民之间的交流，从而增进友谊，有利于世界和平。A.社会性B.有偿性C.文化传播D.服务性34、导游人员是指依照《导游人员管理条理》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（D）及相关的旅行服务的人员。A.旅行生活服务B.导游服务C.餐饮、住宿服务D.向导、讲解35、导游员报考导游资格证，要求必须具有（C）以上学历。A.大专B.本科C.高中或中专D.初中36、导游服务不具有那些性质（）。A.服务性B.经济性C.营利性D.政治性37、导游服务具有社会性这一属性，不是因为（）。A.导游服务对象来自不同阶层B.导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系。C.导游员的讲解、与游客的日常交谈甚至一言一行都在影响游客。D.旅游活动涉及各个部门、单位、企业和个人。38、下列哪项没有体现导游工作的文化性（）。A.导游员通过讲解传播知识B.导游员能有意无意地吸收各国、各民族文化C.导游员能为人类创造精神财富D.导游工作是一项复杂的、高智能和高技能的服务39、最经济、最有效、最好的旅游宣传方式是（）。A.导游宣传B.旅游者口头宣传C.旅行社广告D.媒体宣传40、旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客B.直接创收C.扩大客源D.间接创收constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 41、导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的（）。A.1/2B.1/5C.1/4D.1/342、一般来说，旅游团办理入店手续分发房卡是由（）办理。A.全陪或领队B.地陪或领队C.全陪D.地陪43、同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（）。A.全陪不交换、地陪要交换B.全陪要交换、地陪不交换C.全陪和地陪都交换D.全陪和地陪都不交换44、某旅游团一游客因公司有急事需中断旅游、提前出境，对其未享受部分的费用应（）。A.可部分退款B.全部退款C.一律不予退款D.只退交通费45、在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（）。A.站在旅游者一边，维护他们的正当权益B.站在旅行社一边，维护导游人员所代表的旅行社的利益C.站在旅行社和其他中国企业一边，保护国家利益D.尽可能地争取中间立场46、一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）A.代为转交B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交C.设法让游客面交D.婉言拒绝47、导游服务工作的中心是导游讲解，因此，导游人员要（）。A.讲得越多越好B.尽量多讲并注意导游与讲解相结合C.讲多少都无所谓D.对观光团多讲，对专业团少讲48、某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游人员应该（）。A.置之不理B.向领导汇报C.对其提出批评D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作49、旅游团的旅游计划具体执行者、当地旅游活动的组织者和领导者是（）。A.组团人员B.全陪C.地陪D.领队50、登长城时，一游客心脏病猝发，导游人员不应该（）。A.立即背患者去医院B.让患者平躺，头部略高C.让亲属或朋友寻找备用药物D.全陪下去找医生，待病情稳定后送医院51、发生交通事故时，导游人员应首先要（）。A.迅速向旅行社汇报B.分清责任C.保护现场D.抢救伤员52、旅游团游昆明湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应：(　　)A.同意其要求，但陪同—起划船B.说明为了安全，不能同意其要求C.好言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D.让游客去问领队，由领队决定53、某台湾旅行团到达一城市后，领队取出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应(　　)A.热情相助　B.不插手C.向游客说明这样做是违法的D.让其自己解决54、报考导游资格考试的人员是（）。A.中国人B.任何人C.中国公民D.没犯过罪的人55、通过导游资格考试的人员，由旅游行政管理部门或者国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发（）。A.导游证B.导游合格证C.导游资格证D.导游等级证书56、取得导游资格证书的人员，经与（），方可申请领取导游证。A．旅游局签订劳动合同B.旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记C.各省或市旅游局签订劳动合同D.在旅行社登记57、导游人员，是指依照（）的规定，取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。A.《导游人员管理条例》导游证B.《旅行社管理条例》导游证C.《导游人员管理条例》导游资格证D.《旅行社管理条例》导游资格证58、导游人员，是指依照《导游人员管理条例》的规定，取得导游证，接受（），为游客提供向导、讲解及（）的人员。A.旅游局委派相关旅游服务B.旅行社委派相关旅游服务C.旅游行政管理部门委派旅游服务D.旅行社委派其他服务59、外国旅游者到中国来旅游，最信赖的首推（）。A.旅行社B.旅游局C.导游员D.同行团友60、在促销商品中，（）的作用举足轻重、不可或缺。A.旅行社B.导游员C.旅游局D.当地居民61、为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 还应该（）。A.掌握推销原则B.帮助旅游者购物C.当好旅游者的购物参谋D.尽量多带游客去购物62、导游工作的经济性体现在直接创收，扩大客源、间接创收等方面，此外，还体现在导游工作可以（）。A.增加导游员收入B.促进旅行社发展C.增加回头客D.促进经济交流63、导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。A.购物助手B.购物帮手C.购物参谋D.购物讲解员64、导游人员应树立市场观念，把（）与创收、创汇、提高经济效益结合起来，为国家积累资金。A.提高导游服务质量B.加大促销商品力度C.扩展旅行社服务项目D.合理安排旅游活动，增收节支65、保守国家机密是每个公民的责任，（）是涉外工作人员必须遵守的工作纪律。A.宾客至上B.内外有别C.不卑不亢D.求同存异66、导游员在谈论中国的内政问题时要理直气壮，对一些微妙的问题要正面回答，观点鲜明，但不予纠缠，对个别人的挑衅，应予以驳回，但要有理、有利、有节。这句话指的是导游员在讲解和宣传时应遵循的原则是（）。A.积极主动、因势利导B.实事求是、内外有别C.有的放矢、生动自然D.不卑不亢、求同存异67、当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。A.各抒己见、求同存异B.赞成游客的观点C.让游客接受导游的观点D.置之不理68、导游员在进行讲解和宣传时应遵循实事求是、内外有别、有的放矢、生动自然等原则，此外，还应遵守的原则有（）。A．宾客至上B.服务至上C.求同存异D.诚实守信69、（）是当今世界规模最大的民间外交活动。A.导游活动B.参观访问活动C.人际交往活动D.旅游活动70、导游工作的涉外性体现在（）。A.宣传中国、促销商品、了解外国B.求同存异、促进交流、了解外国C.了解对象、了解外国、当好民间大使D.宣传中国、了解外国、当好民间大使71、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（）A.婉言拒绝B.表示同意C.首先征求领队及团员的意见D.首先向领导汇报72、旅游者要求换餐必须在用餐前（）提出。A.2小时B.3小时C.4小时D.1小时73、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为：（）A.突出重点法B.触景生情法C.虚实结合法D.类比法74、体现导游语言哲理性的是：（）A.言之有物B.言之有情C.言之有理D.言之有趣75、导游员要搞好同领队的关系，首要的是：（）A.支持领队的工作B.避免正面的冲突C.尊重领队D.提供心理服务76、两国（两地）导游员最初的合作是从（）开始的。A.参观游览B.商定日程C.首次导游D.接站77、旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是：（）A.致欢迎词B.调整时间C.风光导游D.清点人数78、（）原则是导游服务的出发点。A.满足游客需求B.效益C.按合同行事D.合理而可能79、（）是导游人员应具备的最基本的素质，它是导游员成就事业之本。A.敬业精神B.知识结构C.技能水平D.身体素质80、（）是导游员的重头戏，也是旅游活动的核心内容。A.沿途导游讲解B.景区景点讲解C.文化娱乐活动D.品尝风味餐81、游客要求导游员转递（），应婉言拒绝，请其自行处理。A.高档礼品B.照片C.食品D.信件constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 82、台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅行证明》，应向遗失地有关部门报失，由（）核实后发给一次性有效的出入境通行证。A公安局B中国旅行社C地接社D公安局或中国旅行社83、（）是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。A.准确判断，初步应急处理B.处惊不慌，摸清情况C.及时报告，采取根本性解决办法D.关心当事人，做好善后工作。84、为了使旅游者进入理性的成人自我状态，导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的（）心态。A.服从型儿童自我B.任性型儿童自我C.命令型家长自我D.慈爱型家长自85、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是（）A.悬念法B.情景法C.渗透法D.重点法86、旅客携带人民币进出境，限额为（）元，超出此额度的不准进出境。A.3000B.4000C.5000D.600087、在旅游过程中，游客（）时，切忌急着将患者抬或背着去医院。A.晕车B.中暑C.骨折D.心脏病猝发88、团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是（）。A.帮他买药 B.建议他去看医生 C.拿自己的备用药给他服用 D.婉言拒绝 ８9、 外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（）。A.提供必要帮助B.建议其自行处理C.断然拒绝D.劝阻，井告知中国海关规定90、 通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（）。A.海外领队B.地陪C.酒店前台接待员 D.全陪91、 某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。A.请领队调解B.让游客自行调配C.予以满足，但费用自理D.请全陪调解尽量内部调配92、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（  ）年。A.1841 B.1845  C.1864  D.184093、现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（ ）年。    A.1921 B.1927 C.1924 D.193594、新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（）。    A.中国旅行社B.中国青年旅行社  C.中国国际旅行社D.华侨服务社95、据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。  A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平  D.交通条件96、下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围（ ）。  A.上下站联络 B.行李票证C.安全服务D.生活照料9７、某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（　　　　）的表现。　　Ａ.直接创收Ｂ.扩大客源，间接创收Ｃ.促进经济交流 Ｄ.促销商品98、根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（）。  A.旅游产品的开发B.旅游产品的促销 C.旅游产品的销售D.旅游接待99、由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有（）的特点。  A.独立性强 B.脑体高度结合C.复杂多变 D.跨文化性100、“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。  A.纽带B.标志C.反馈D.扩散101、游客旅游活动的成败更多地取决于（ ）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.导游服务质量  B.旅游行程C.旅游价格D.旅游产品102、在消费过程中，游客会根据自己的（    ）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间B.收入C.需要   D.身体103、游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（     ）。  A.市场价格B.实用功能  C.使用价值   D.社会价值104、下列哪项不是导游服务的发展趋势（      ）  A.导游人员的形象化  B.导游内容的高知识化  C.导游手段的科技化 D.导游方法的多样化105、导游服务的共同属性不包括（ ）。  A.服务性 B.经济性C.交往性D.涉外性106、导游服务工作与其他服务相比较，不具有（ ）等特点。  A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变D.跨文化性107、下列哪项不是现代旅游业的三大支柱（ ）。  A.旅行社B.导游 C.饭店D.交通108、没有表现出导游服务在旅游服务中的纽带作用的是（ ）。  A.标志作用B.连接内外C.协调左右 D.承上启下109、未来导游服务的发展趋势没有（      ）。  A.导游人员的服饰标准化  B.导游内容的高知识化C.导游手段的科技化  D.导游方法的多样化110、景点现场导游不包括（        ）。A.自然风光导游B.人文景观导游C.途中导游D.博物馆导游111.涉外导游的政治意义主要表现在（）。A.为社会主义建设积累资金B.促进经济交流C.直接创收D.发挥民间大使的作用112、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。A.错接B.空接C.漏接D.正常113、旅客在航班规定离站时间2小时之内要求退票，收取票价的退票费。A.10％B.20％C.50％D.100％114、导游人员的着装要遵循“TPO”原则，下列哪个选项不是TPO的含义（）。A.时间B.环境C.地点D.场合115、游览途中出现游客走失，一般情况下（）不参与寻找。A.全陪B.地陪C.领队D.游客116、旅游者要求转递的物品中，哪些物品不能转递（）。A.书本B.纳税品C.食品D.文件117、导游服务工作不具有哪些特点（）。A.独立性强B.复杂多变C.诱惑性大D.多样性118、导游员在接受了旅行社的委派后，带团外出旅游中往往要独挡一面，这体现了导游工作（）的特点。A.独立性强B.脑体高度结合C.诱惑性大D.跨文化性119、导游人员的主要任务是（）。A.生活照料B.导游讲解C.向导D.保护游客安全120、据了解，北京导游员每天陪客人游览、步行、爬山约（）公里。A．5—10B.10—15C.15—20D.20—30121、下列哪项不是体现的导游工作复杂多变的特点（）。A.关联度高B.服务对象复杂C.游客需求多样D.人际关系复杂122、现代旅游接待业的三大要素中处于中心地位的是（）。A.旅行社B.饭店C.交通D.旅游局123、旅行社的业务主要有四大项，下列不是这四项之中的是哪一项（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.旅游产品的开发B.旅游接待C.导游服务D.旅游服务的采购124、导游服务在旅游服务中处于（）。A.中央地位B.中间位置C.主导地位D.中介地位125、导游员有责任向旅游者介绍中国，同时也要进行调查研究，从旅游者那里了解外国，这属于导游服务的（）作用。A.承上启下B.连接内外C.协调左右D.标志作用126、旅行社业务中的哪项业务不属于产品的生产和交换（）。A.旅游产品的开发B.旅游产品的销售C.旅游接待D.旅游服务的采购127、下列哪项不是导游服务在旅游接待服务中的作用（）。A.纽带作用B.标志作用C.反馈作用D.服务作用128、导游服务质量的高低会影响旅游产品的（）。A.开发B.采购C.生产D.销售129、无论在西方还是在东方，服务行业的座右铭均为（）。A.宾客至上B.服务至上C.为大家服务D.合理而可能130、导游人员处理问题的出发点是（）。A.合理而可能B.服务至上C.为大家服务D.宾客至上131、服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。A.为大家服务B.服务至上C.宾客至上D.合理而可能132、导游服务行业存在和发展的基本保证是（）。A.顾客B.导游C.旅行社D.相关旅游接待单位133、在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。A.为大家服务B.服务至上C.宾客至上D.合理而可能134、导游员必须对旅游团的每一位成员保持等距离交往，一视同仁，均应热情、友好、礼貌，提供同样的服务，不可厚此薄彼，这体现的是导游服务的（）原则。A.为大家服务B.服务至上C.宾客至上D.合理而可能135、导游员职业道德中一项最基本的道德规范是（）。A.为大家服务B.合理而可能C.宾客至上D.服务至上136、（）原则的关键是关心人，永远把旅游者放在心上，心中时刻装着旅游者。A.为大家服务B.合理而可能C.服务至上D.宾客至上137、（）的原则是圆满解决问题的前提，也是处理问题的钥匙。A.为大家服务B.服务至上C.合理而可能D.宾客至上138、导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）。A.为大家服务B.服务至上C.合理而可能D.宾客至上139、旅游者在接受旅游服务时，享有获得包括服务内容和其他相关信息的权利，旅游经营企业有向游客提供真实情况和信息的义务，这指的是旅游者在旅游活动中应享有的（）合法权益。A.依约享受旅游服务权B.旅游自由权C.旅游获知权D.旅游公平交易权140、旅游经营企业和导游员应按照约定的日期、线路、交通工具、旅游活动项目提供符合标准的服务，游客对强加的计划外的项目有权拒绝，这指的是旅游者在旅游活动中应享有的（）合法权益。A.依约享受旅游服务权B.旅游自由权C.旅游服务自主选择权D.旅游公平交易权141、在旅游活动中，游客享有（），这是游客应享有的最基本的权利。A.依约享受旅游服务权B.医疗、求助权C.旅游自由权D.人身和财物安全权142、下列哪一类的人员不能报考导游资格考试（）。A.具有高中或中专以上学历的人B.身体健康的人C.外国人D.中国公民143、具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游资格者证，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由（）向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.本人、导游证B.旅行社、临时导游证C.本人、临时导游证D.旅行社、导游证144、按照业务范围分，可将导游员分为（）。A专职导游、兼职导游B中文导游、外语导游C初级、中级、高级、特级D海外领队、全程陪同、地方陪同、景点导游145、按照职业性质划分，可将导游员分为（）。A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级、中级、高级、特级D.海外领队、全程陪同、地方陪同、景点导游 146、海外领队是指经（）的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。A.国际旅行社B.国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社C.国家旅游行政管理部门批准的可以经营出境旅游业务的旅行社D.国家旅游行政管理部门批准的可以经营入境旅游业务的旅行社147、全陪是指受（）委派，作为其代表，在领队和地陪的配合下（），为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。A国家旅游行政管理部门批准的可以经营出境旅游业务的旅行社、实施接待计划B组团旅行社、进行导游讲解和安排当地的旅游活动C接待旅行社、进行导游讲解和安排当地的旅游活动D.组团旅行社、实施接待计划148、（）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地活动的安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队B.景点讲解员C.全陪D.地陪149、中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。普通话B.地方话C.英语D.少数民族语言150、（）一般为旅行社的正式职员。A.全陪B.地陪C.兼职导游D.专职导游151、（）是旅行社的业务骨干。A.初级B.中级C.高级D.特级152、中级导游员晋升为高级导游员，至少要（）以上。A.2年B.3年C.4年D.5年153、高级导游员晋升为特级导游员，至少要（）以上。A.4年B.5年C.6年D.7年154、下列哪类导游员晋升为高一级导游员必须经过考试、考核合格才可以晋升（）。A.初级和中级导游B.中级和高级导游C.高级和特级导游D.初级和高级155、下列哪类导游员的晋升，必须通过考试、考核合格才可以晋升（）。A.初级和中级导游B.中级和高级导游C.高级和特级导游D.初级和高级156、下列哪类导游员的晋升，只需要通过考核合格就可以晋升（）。A.初级和中级导游B.中级和高级导游C.高级和特级导游D.初级和特级157、下列哪类导游员晋升为高一级导游员只需要经过考核合格就可以晋升（）。A.特级导游员B.初级导游员C.中级导游员D.高级导游员158、业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响的是（）。A.高级导游员B.初级导游员C.中级导游员D.特级导游员159、下列哪类导游员必须有高水平的科研成果才可以晋升为高一级导游（）。A.高级导游员B.初级导游员C.中级导游员D.特级导游员160、中级导游员要求旅游者反映良好率不低于（）。A.85%B.90%C.95%D.98%161、高级导游员要求旅游者反映良好率不低于（）。A.85%B.90%C.95%D.98%162、导游服务质量的考核内容一般不包括（）。A.导游员的工作态度B.导游服务技能C.导游知识D.导游语言163、旅游业中最容易引起客人投诉的是导游员的（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.导游员的工作态度B.导游服务技能C.导游知识D.导游语言164、导游服务质量考核的ASK原则指的是（）。A导游语言、导游服务技能、导游知识B导游员的工作态度、导游语言、导游服务技能C导游语言、导游工作态度、导游知识D导游员的工作态度、导游服务技能、导游知识165、（）在整个旅游活动中起主导作用。A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点讲解员166、当地旅游活动的具体组织者是（）。A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点讲解员167、全陪和地陪在旅游活动中所共有的一项主要职责是（）。A.联络工作B.组织协调工作C.导游讲解D.维护安全、处理问题168、全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（）。A.维护安全B.处理问题C.宣传、调研D.耐心解答游客的问询169、下列哪项不是全陪的主要职责（）。A.实施旅游接待计划B.做好接待工作C.组织协调工作D.维护安全、处理问题170、下列哪项不是地陪的主要职责（）。A.安排旅游活动B.做好接待工作C.组织协调工作D.维护安全、处理问题171、（）是爱国主义、国际主义在导游服务中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。A.一视同仁、不卑不亢B.耐心细致、文明礼貌C.热情大度、清洁端庄D.公私分明、诚实善良172、（）是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和责任心的一项重要标准。A.热情大度、清洁端庄B.耐心细致、文明礼貌C.一视同仁、不卑不亢D.公私分明、诚实善良173、（）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在服务工作中的具体体现。A.优质服务、好学向上B.一视同仁、不卑不亢C.公私分明、诚实善良D.团结服从、不忘大局174、（）是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。A.优质服务、好学向上B.一视同仁、不卑不亢C.公私分明、诚实善良D.团结服从、不忘大局175、优质服务是（）相结合的服务。A.规范化与人性化B.标准化与人情化C.规范化与个性化D.标准化与人性化176、导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A注意小节B.坚持“内外有别”原则C.严格按规章制度办事D.自尊、自爱，不失人格、国格177、下列导游员的行为规范，哪项是不正确的（）。A.导游员不得游而不导B.导游员要关心游客C.导游员和同性外国旅游团领队同住一室D.导游员不要单独去异性旅游者房间178、下列导游员的行为规范，哪项是正确的（）。A.导游员带团时暗示游客给小费B.导游员不介入旅游团内部纠纷C.导游员向海外游客兑换外汇D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话179、下列导游员的行为规范，哪项是不正确的（）。A导游员上团时不向游客谈及旅游费用B导游员向游客购买物品C导游员对待游客应一视同仁，不厚此薄彼D导游员不得携带自己的亲友随团活动180、旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客群体。A旅行社或导游员、综合包价或半包价B旅行社或旅游服务中介机构、全包价或零包价C导游员或旅游服务中介机构、综合包价或零包价D.旅行社或旅游服务中介机构、综合包价或部分包价181、为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（）。A.海外领队B.地陪C.景点讲解员D.全陪182、领队是（）旅行社的代表。A.组团旅行社B.旅游目的地接团旅行社C.旅游目的地组团旅行社D.旅游客源地组团旅行社constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 183、全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础不是因为（）。A.他们有共同的经济利益B.他们有共同的工作对象C.他们有共同的工作任务D.他们有共同的努力目标184、地陪服务程序是指地陪（）的工作程序。A从接到旅游团起到旅游团离开本地为止B从接受旅行社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地C.从接到旅游团起到旅游团离开本地并做完善后工作为止D.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地并做完善后工作为止185、地陪的工作程序里没有的一项工作是（）。A.服务准备B.迎接服务C.各站服务D.离站服务186、地陪的八大工作程序是（）。A服务准备、迎接服务、入店服务、核对商定节目安排、参观游览服务、各站服务、离站服务、后续工作B.服务准备、首站接团服务、迎接服务、入店服务、核对商定节目安排、参观游览服务、离站服务、后续工作C.服务准备、迎接服务、入店服务、核对商定节目安排、参观游览服务、离站服务、途中服务、后续工作D.服务准备、迎接服务、入店服务、核对商定节目安排、参观游览服务、其他服务、送站服务、后续工作187、地陪应提前（）抵达机场、车站、码头，迎接旅游团。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟188、在清点行李的时候，一般情况下（）应在场。A.海外领队、地陪、全陪、行李员B.旅游者、地陪、海外领队、行李员C.旅游者、地陪、全陪、行李员D.旅游者、海外领队、全陪、行李员189、欢迎词的内容一般包括（）.A欢迎语、介绍语、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快B欢迎语、介绍语、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议、预祝旅途顺利愉快C.欢迎语、表达友谊和惜别之情、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快D.欢迎语、介绍语、表达友谊和惜别之情、表示提供服务的诚挚愿望190、地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。A.导游讲解B.欢迎词C.首次沿途导游D.途中导游191、精彩的（），会使游客产生对导游员的信任感和满足感，有助于导游员树立良好的形象。A.导游讲解B.首次沿途导游C.欢迎词D.途中导游192、接待国外来的游客，在致完欢迎词后，一般应（）。A.进行风情介绍B.介绍两国时差，请游客调整时间C.进行风光导游D.介绍两国文化的差异193、地陪向游客介绍当地的概况，属于（）。A.风光导游B.介绍景点C.介绍饭店D.风情介绍194、旅游团入住饭店，应请（）分发放卡。A.领队或全陪B.领队或地陪C.全陪或地陪D.地陪或宾馆服务员195、（）是旅游团抵达后的一项重要工作，可视作两国（地）间导游员合作的开始。A.接站服务B.办理住店手续C.参观游览服务D.核对商定日程196、商定日程并宣布活动日程是（）的职权。A.领队或全陪B.全陪或地陪C.领队或地陪D.旅游团中的领导197、在进行日常导游时。每日出发前，地陪应提前（）到达集合地点。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟198、在每天游览结束，返程途中，导游的工作一般不包括（）。A.回顾当天旅游活动B.提醒注意事项C.风光导游D.宣布次日活动安排199、游客自发的自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（）。A.应主动热情为游客夹菜B.注意不要反客为主C.向游客介绍风味名菜D.用餐时与游客进行交谈200、游客自发组织娱乐性舞会时，地陪应该怎样做，下列说法不正确的是（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.可代为购票B.是否参加自便C.必须要陪舞D.可以陪同前往201、地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法不正确的是（）。A.准时到场B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟C.入席时，按主人安排就坐D.着装整齐大方202、购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法不正确的是（）。A节省游览时间，多安排几次购物B要向游客介绍注意事项C向全团游客讲清停留的时间D要协助游客办理商品托运手续203、在游客用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况（）。A.1—2次B.2—3次C.3—4次D.4—5次204、旅游团乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前（）小时确认机票。A.24B.36C.48D.72205、送站前，地陪一般应首先与（）商定出发时间，并告知该团是乘国内航班还是国际航班离开。A.全陪B.海外领队C.旅游车司机D.旅游团206、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.上午11时B.中午12时C.中午2时D.下午6时207、欢送词的内容一般不包括（）。A.回顾旅游活动B.感谢大家的合作C.预祝旅游顺利愉快D.征求游客的意见和建议208、地陪带团到达机场（车站、码头）要留出充裕的时间，要求出境航班提前（）。A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时209、地陪带团到达机场（车站、码头）要留出充裕的时间，要求国内航班提前（）。A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时210、地陪带团到达机场（车站、码头）要留出充裕的时间，要求乘火车提前（）。A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时211、送团离开，地陪的做法不正确的是（）。A送国内航班，必须等旅游团所乘交通工具驶离后，地陪方可离开B送乘国际航班出境的团，可以等旅游团所乘交通工具驶离后，地陪才离开C.送国内航班，等旅游团进入隔离区后，地陪可以离开D.送乘国际航班出境的团，等旅游团进入隔离区后，地陪方可离开212、散客旅游团人数一般在（）以下。A.5人B.8人C.9人D.10人213、游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式不是（）。A.团队旅游B.散客旅游C.自助旅游D.半自助旅游214、散客导游服务的内容主要有（）。A旅游咨询服务、单项委托服务、选择性导游服务B旅游交通服务、旅游咨询服务、选择性导游服务C单项委托服务、旅游交通服务、旅游咨询服务D旅游交通服务、选择性导游服务、单项委托服务215、团队包价旅游必须在（）以上。A.8人B.9人C.10人D.11人216、导游员迎接乘飞机而来的散客或散客旅游团，应提前（）到达机场。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟217、导游员迎接乘火车而来的散客或散客旅游团，应提前（）进车站站台等候。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟218、如果导游员没有接到应接的散客或散客旅游团，导游员应和司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟219、接待散客的导游员，每日出发之前应至少提前（）抵达集合地点。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟220、导游人员必须在送站前（）与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A.24小时B.36小时C.48小时D.72小时constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 221、散客乘火车离站，地陪应让游客提前（）到达车站。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟222、散客乘国内航班离站，地陪应带游客提前（）到达机场。A.30分钟B.40分钟C.60分钟D.90分钟223、世界上第一家商业性旅行社创办于（）。A.1840年B.1841年C.1845年D.1846年224、中国近代第一家旅行社成立于（）。A.1921年B.1923年C.1925年D.1927年225、新中国成立后，我国的第一家旅行社“华侨服务社”于1949年在（）成立。A.北京B.厦门C.上海D.广州226、（），国家旅游局在全国范围内进行了一次规模空前的导游资格考试，自此确立了导游资格考试制度。A.1978年B.1981年C.1984年D.1989年227、临时导游证的有效期是（）。A.3个月B.6个月C.1年D.3年228、下列哪类人员可以颁发导游证（）。A.限制民事行为能力的人员B.因过失犯罪，受过刑事处罚的C.患有传染性疾病的D.曾被吊销过导游证的229、无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处（）的罚款，有违法所得的并处没收违法所得。A.1000元以上5000元以下B.5000元以上10000元以下C.5000元以上30000元以下D.1000元以上30000元以下230、海外领队和全陪都共有的一项主要职责是（）。A.联络工作B.宣传、调研C.组织和团结工作D.介绍情况231、景点导游员的职责一般不包括（）。A.景点讲解B.处理问题C.安全提示D.宣传环保、文保232、在任何时代、任何国家，人的（）总是处于最重要的地位。A.道德品质B.文化素质C.能力素质D.身体素质233、（）是世界各国伦理道德的核心，是合格导游员的首要条件。A.热爱祖国B.爱业敬业C.品行端正D.诚实善良234、导游员获得资格证（）未从业的，资格者证自动失效。A.1年B.2年C.3年D.4年235、世界旅游组织在1994年为世界旅游日提出的宣传主题口号下列表述最正确的一项是（）。A高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游B高质量的服务，高质量的员工，高质量的旅游C高质量的旅游，高质量的服务，高质量的员工D高质量的员工，高质量的旅游，高质量的服务236、导游员培训的种类主要有四种，其中不是的是哪一项（）。A.资格培训B.岗位培训C.年审培训D.院校培训237、根据国家旅游局规定，导游员每年累计培训时间不少于（）。A.24小时B.36小时C.48小时D.56小时238、旅游行业职业道德“三意识”教育指的不是（）。A.角色意识B.政治意识C.服务意识D.敬业意识239、导游工作的性质除了文化性、服务性之外，还具有（）。A科学性、多样性、政治性、社会性B政治性、涉外性、经济性、社会性C科学性、政治性、涉外性、经济性D多样性、政治性、社会性、经济性240、在英国，导游员拥有（）的美誉。A.无名大使B.伦敦大使C.非官方大使D.最好的大使241、（），要求导游员不仅要通晓本国和本地区的文化，而且要通晓客源输出地的文化，并在此基础上为旅游者提供令其满意的服务。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.旅游的差异性B.文化的差异性C.服务对象复杂D.旅游需求多种多样242、（）是导游员做好本职工作，为旅游者提供高水平、高质量的服务的关键。A.文明礼貌、亲切服务B.热情友好、宾客至上C.热爱本岗、敬业乐业D.钻研业务、提高技能243、导游员的（）对旅游者会产生极大的影响，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。A.服务技能B.服务态度C.服务语言D.服务方法244、在旅游过程中，遇有可能危及旅游者的人身和财产安全的紧急情形时，一般经征得（）的同意，可以调整或者变更接待计划，但应立即报告旅行社。A.领队B.全陪C.全体旅游者D多数旅游者245、导游员上岗时，着装不服规范的是（）。A.女士不穿超短裙上岗B.男士可穿无领衫上团C.着装要符合自己的气质D.女士不可赤脚穿凉鞋246、下面关于导游员的描述正确的是（）。A导游上团时，为了表示对游客的尊重，要化浓妆B导游员上团时，可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等C.男士上团时，衣服可以休闲些，可以穿和尚衫D.导游员上团时不能赤脚穿凉鞋247、导游服务质量的核心是（）。A.导游人员的工作态度B.导游人员的讲解水平C.旅游者所能够理解或感知的质量D.导游员的能力水平248、导游服务质量最终将由（）评判。A.其它合作伙伴B.旅行社C.旅游者D.旅游局249、导游员按照导游服务规范向旅游者提供的导游讲解服务和旅行生活服务，就构成了旅游者所能够理解或感知的（）的质量。A.技术方面B.能力方面C.职能或过程方面D.态度方面250、导游员为旅游者提供服务时的言谈举止、服务态度、办事效率等属于旅游者所能够理解或感知的（）的质量。A.技术方面B.能力方面C.态度方面D.职能或过程方面251、下面描述得不是导游员如何提高导游服务质量的是（）。A.强化服务意识B.提高导游技能C.协调好与游客的关系D.严格按规定的程序和质量标准提供服务252、导游服务质量考核的ASK原则指的不是（）。A.导游员的工作态度B.导游员的服务技能C.导游员的知识D.导游员的工作方法253、中级外语导游员的学历要求是（）以上。A.外语专业大专学历B.外语专业大专或非外语专业本科学历C.必须是本科学历D.必须是外语专业本科学历254、中级中文导游员的学历要求是（）以上。A.初中B.高中C.大专D.本科255、业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）导游员。A.初级B.中级C.高级D.特级256、业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）导游员。A.初级B.中级C.高级D.特级257、（）导游员要求全面掌握当地主要游览点的导游知识，了解我国主要旅游景点、线路的有关知识。A.初级B.中级C.高级D.特级258、对知识方面的要求，要求了解有关主要客源市场的概况和习俗，掌握导游工作规范的是（）导游员。A.初级B.中级C.高级D.特级259、（）外语导游员要求熟练掌握一门外语，初步掌握一门第二外语。A.初级B.中级C.高级D.特级260、（）中文导游员要求能使用标准的普通话，并能基本听懂一种常用方言，如粤语、闽南语或客家话。A.初级B.中级C.高级D.特级261、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除4分（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的B在导游讲解中吸烟、吃东西的C未携带正规的接待计划D在导游活动中未佩戴导游证262、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将扣除的不是4分（）。A私自转借导游证供他人使用的B私自带人随团游览的C不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗D无故不随团活动的263、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将扣除的不是6分（）。A.向游客兜售物品的B.向游客索要小费的C.因自身原因漏接旅游团的D.私自带人随团游览的264、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将扣除的不是6分（）。A.未通过年审继续从事导游业务的B.讲解质量差或不讲解的C.私自转借导游证供他人使用的D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的265、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将扣除的不是6分（）。A.向游客购买物品的B.无故不随团活动的C.私自转借导游证供他人使用的D.因自身原因误接旅游团266、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除6分（）。A.无故不随团活动的B.未携带正规的接待计划C.在导游活动中未佩戴导游证D.私自转借导游证供他人使用的267、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除6分（）。A.10人以上团队未打接待社社旗的B.导游活动中不讲解的C.导游活动中未携带计分卡D.讲解中吸烟的268、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除6分（）。A.向游客索要小费的B.接站未出示旅行社标识的C.导游活动中未携带计分卡D.未携带正规的接待计划269、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为被扣除的不是8分（）。A.擅自终止导游活动的B.擅自增加旅游项目的C.讲解中掺杂迷信内容的D.讲解质量差或不讲解的270、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为被扣除的不是8分（）。A.未经旅行社委派私自承揽导游业务的B.拒绝、逃避检查的C.欺骗、胁迫旅游者消费的D.讲解中掺杂庸俗内容的271、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为被扣除的不是8分（）。A.欺骗检查人员的B.有殴打或者谩骂旅游者行为C.擅自减少旅游项目的D.未经旅行社委派私自承揽导游业务的272、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除8分（）。A.擅自减少旅游项目的B.有殴打或者谩骂旅游者行为C.讲解质量差或不讲解的D.欺骗、胁迫旅游者消费的273、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除8分（）。A.讲解中吸烟的B.擅自终止导游活动的C.向游客索要小费的D.导游活动中未携带计分卡274、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除8分（）。A.欺骗旅游者消费的B.欺骗检查人员的C.私自带人随团游览的D.仪表、着装不整洁的275、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除10分（）。A.欺骗旅游者消费的B.欺骗检查人员的C.私自带人随团游览的D.仪表、着装不整洁的276、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除10分（）。A.私自带人随团游览的B.擅自终止导游活动的C.有损害国家利益和民族尊严的言行的D.欺骗检查人员的277、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除10分（）。A.诱导旅游者参加赌博活动的B.向游客索要小费的C.讲解中掺杂庸俗内容的D.私自转借导游证供他人使用的278、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除10分（）。A.私自转借导游证供他人使用的B.私自带人随团游览的C.讲解中掺杂庸俗内容的D.有殴打或者谩骂旅游者行为279、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除10分（）。A.欺骗检查人员的B.擅自终止导游活动的C.导游员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的D.向游客索要小费的280、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除10分（）。A.胁迫旅游者消费的B.向游客索要小费的C.擅自终止导游活动的D.购买游客物品的281、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除的不是10分（）。A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.胁迫旅游者消费的C.擅自终止导游活动的D.有殴打或者谩骂旅游者行为282、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除的不是10分（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A胁迫旅游者消费的B.导游员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的C.未通过年审继续从事导游业务的D.私自承揽导游业务的283、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除的不是10分（）。A.安排游客参加黄色活动项目的B.胁迫旅游者消费的C.讲解中掺杂下流内容的D.有殴打或者谩骂旅游者行为284、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除的不是10分（）。A.导游员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的B.诱导游客参加贩毒活动的C.讲解质量差或不讲解D.有殴打旅游者行为的285、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除2分（）。A.讲解质量差或不讲解的B.讲解时吃东西的C.无故不随团活动的D.向游客索要小费的286、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除2分（）。A.无故不随团活动的B.导游活动时未携带导游证C.私自转借导游证供他人使用D.未按规定时间到岗287、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除的不是2分（）。A.仪表、着装不整洁的B.讲解时吸烟的C.未按规定时间到岗D.导游活动时未携带导游证288、根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除的不是2分（）。A.10人以上团队未打接待社社旗的B.讲解时吃东西的C.接站未出示旅行社标识的D.私自带人随团游览的289、导游员的年审考评等级分为（）。A.通过、暂缓通过、不予通过B.不及格、及格、良好、优秀C.不合格、合格D.优、良、中、差290、导游员违反了计分管理制中的规定，一次性被扣掉了8分，对其处罚是（）。A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评291、导游员违反了计分管理制中的规定，一次性被扣掉了10分，对其处罚是（）。A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评292、导游员违反了计分管理制中的规定，累计扣分达到10分，对其处罚是（）。A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评293、导游员违反了计分管理制中的规定，一次性被扣掉了6分，对其处罚是（）。A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评294、（）是导游工作的生命线，尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后，他就成了人们外出旅游关注的重点。A.服务质量B.服务态度C.服务技能D.服务手段295、导游服务质量的高低，不仅与导游员是否提供了标准化的服务有关，更与导游员是否为游客提供了其所需要的（）服务密切相联。A.规范化B.人情化C.人性化D.个性化296、下列哪项不是导游员应具备的素质（）。A.文化素质B.能力素质C.生活素质D.心理素质297、（）是经国家旅游行政管理部门批准的可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，代表该旅行社，带领旅游团在境外进行旅游活动的工作人员。A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点讲解员298、导游员在进行山地景观讲解时，可以从几个方面进行讲解，下列哪一项不是的（）。A.雄B.奇C.险D.浩瀚299、山水形成的地质地理条件，蕴含在景观中的神话传说、奇闻逸趣等的讲解，属于对山水风光的（）的讲解。A.形态特征B.内涵特征C.独特价值D.景点价值300、导游讲解中，描述山的雄，水的浩瀚，草原的广袤无垠等属于对山水风光（）的讲解。A.形态特征B.内涵特征C.独特价值D.景点价值301、在讲解自然景观时，介绍其是否被列入世界遗产名录、属哪一级自认保护区，这属于对山水风光的（）的讲解。A.形态特征B.内涵特征C.独特价值D.景点价值302、对于人文景观的讲解，可以从历史背景、景点用途、景点特色等几个方面进行讲解，此外，还可以从（）方面进行讲解。A.景点地位、景点的内涵特征、景点价值B.景点的形态特征、景点价值、名人评论constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 C.景点地位、景点价值、名人评论D.景点价值、名人评论、景点的形态特征303、对景点价值的讲解不包括（）。A.景点的历史价值B.经济价值C.旅游价值D.欣赏价值304、讲解景点，要做到（）三者兼备。A.知识性、趣味性、科学性B.服务性、趣味性、科学性C.政治性、经济性、知识性D.服务性、经济性、科学性305、地陪的工作程序中没有的一项是（）。A.服务准备B.核对、商定节目安排C.各站服务D.善后工作306、（）是组织参观游览活动的核心人物。A.司机B.导游员C.旅行社经理D.海外领队307、（）就是导游员根据旅游者的合理要求，与各方人员友好合作，通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产品的使用价值的方法和能力。A.导游的讲解能力B.导游的组织技能C.导游的交际能力D.导游的活动能力308、外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。A.导游员的言谈举止B.导游员的服饰仪表C.导游员和旅游者的交谈D.导游员的讲解和对问题的处理309、导游员的第一次亮相，至关重要的是导游员的（）。A.仪容、仪态和使用的语言B.欢迎词C.首次导游讲解D.亲切、微笑的服务310、下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。A导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽B导游员讲解时手势要柔缓C导游员坐着时，头不宜后仰D导游员走路时可以摇头晃脑311、下面对导游员的仪态描述正确的是（）。A导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看B导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐C导游员走路时腰板应自然挺起D导游员为了赶时间可以匆忙奔跑312、（）作为额外服务，是一种富有人情味的服务，会使导游员在旅游者心目中的形象更加美好。A.规范化服务B.标准化服务C.个性化服务D.超常服务313、导游员在安排日程时应遵循一定的原则，下列哪项不是的（）。A要兼顾参观、游览、购物等各项活动B体现本地特色并且注意点面结合C体现经济原则D要劳逸结合，留有余地314、在游览活动内容安排上一般应（）。A.先观看近的景点，再观看远的B.先一般后精彩C.先观看远的景点，再观看近的D.先精彩后一般315、导游员带团的原则一般不包括（）。A.热情诚恳B.履行合同C.公平对待D.宾客至上316、导游员在和领队合作时应注意（）。A.遇事听领队的B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准D.多给领队荣誉，调动其积极性317、在处理同领队的关系上，下列说法不正确的是（）。A.尊重领队权限B.多同领队协商C.避免正面冲突D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务318、散客旅游和团队旅游相比具有一些不同的特点，下列哪项不是（）。A.旅游者自由度大B.旅游者需求多种多样C.旅游者对接待人员的要求较高D.旅游者所付费用较高319、散客旅游和团队旅游相比具有一些不同的特点，下列哪项不是（）。A.旅游者要求的服务项目比较单一B.旅游者自由度大C.旅游者比较复杂D.旅游行程由旅游者自行计划和安排320、下列哪项是散客旅游与团队旅游的不同之处（）。A.服务对象复杂B.旅游者要求的服务项目比较单一C.旅游旅游者需求多种多样D.导游的工作难度高321、下列哪项是散客旅游与团队旅游的不同之处（）。A.人际关系复杂B.旅游者之间文化差异大C.导游员的工作关联度高D.旅游者自由度大322、散客旅游和团队旅游相比具有一些不同的特点，下列哪项不是（）。A.旅游者要求的服务项目比较单一B.旅游者自由度大C.导游的工作难度高D.旅游者所付费用较高constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 323、在带散客进行旅游时，（）是主角。A.导游和旅游者B.导游C.旅游者D.司机324、带散客进行旅游，散客的组织方法是（）。A.以导游为主B.以客为主，因人而异C.以司机为主D.以约定内容为主325、导游员在安排一天的游览项目时，应先安排耗费体力大的登高项目，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。A.参观游览活动要有张有弛B.讲解内容有取有舍C.游览顺序先高后低D.行进速度有急有缓326、导游员要十分熟悉沿途各景点的情况及其观赏价值，让旅游者有时间拍照，还要计划好在哪里休息，让旅游者上厕所和购买纪念品，行进时快一些，观赏时放慢速度，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。A.参观游览活动要有张有弛B.讲解内容有取有舍C.游览顺序先高后低D.行进速度有急有缓327、在景点游览，导游员一定要注意使活动节奏与旅游者的生理和心理活动节奏合拍，上坡时宜缓，中途要有休息，下坡可稍快，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。A.参观游览活动要有张有弛B.讲解内容有取有舍C.游览顺序先高后低D.行进速度有急有缓328、导游员在讲解时，不可能面面俱到，而且导游员在选取讲解内容时必须依据团队的性质、特点等情况进行取舍，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。A.参观游览活动要有张有弛B.讲解内容有取有舍C.游览顺序先高后低D.行进速度有急有缓329、导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点，而且要根据季节、气候的变化灵活掌握，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。A.把握好讲解的时机和地点B.讲解内容有取有舍C.游览顺序先高后低D.参观游览活动要有张有弛330、导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（　）。A.导游知识B.导游技巧C.导游语言D.导游态度331、导游语言是导游员对旅游者进行（　），与旅游者交流思想、实现沟通的富有表达能力的生动形象的口头语言、态势语言和书面语言等信息符号。A.向导、传递知识B.导游讲解、传播文化C.旅行生活服务、传播文化D.相关旅游服务、传播知识332、导游语言是导游员对旅游者进行导游讲解、传播文化，与旅游者交流思想、实现沟通的富有表达能力的生动形象的（　　　）等信息符号。A.口头语言、态势语言和书面语言　B．口头语言、姿态语言、书面语言C．表情语言、姿态语言、动作语言D．书面语言、动作语言、口头语言333、（　　　）指通过眉、目、鼻、口的动作而引起的面部肌肉的舒张和收缩来表现思想感情的语言。A．表情语　　　B．态势语言　　　C．目光语　　　D．微笑语334、下列描述男性的坐姿不正确的是（　　　）。A．坐时上体要自然挺直　　　　B．坐时可以微微分开双腿C．坐时可以翘起二郎腿　　　　D．坐时不可歪七扭八335、下列描述的立姿不正确的是（　　　）。A.上身挺直　B.两手相握置于身前或身后C．双膝并拢或分开与肩同宽　　　D．双臂抱于胸前336、手势语不包括（）。A.握手B.首语C.招手D.手指动作337、下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。A.握手时可以把另一只手插在裤兜里B.握手时一般上身稍向前倾C.握手时要目视对方D.要避免交叉握手338、在日本,竖起大拇指,可以表示()。A.好B.了不起C.首领D.男人339、在美国，竖起大拇指,可以表示()。A.好B.拦路搭车C.首领D.男人340、在法国，竖起大拇指,可以表示()。A.拦路搭车B.好C.首领D.最高constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 341、在印度，竖起大拇指,可以表示()。A.好B.拦路搭车C.首领D.部长342、在韩国，竖起大拇指,可以表示()。A.高明B.最高C.自己的父亲D.了不起343、伸出食指向下弯曲，日本人的这个手指动作表示（）。A.数字9B.死亡C.偷窃D.胜利344、伸出食指向下弯曲，泰国人的这个手指动作表示（）。A.数字9B.死亡C.偷窃D.胜利345、伸出食指向下弯曲，马来西亚人的这个手指动作表示（）。A.死亡B.数字9C.偷窃D.胜利346、伸出食指向下弯曲，新加坡人的这个手指动作表示（）。A.数字9B.胜利C.偷窃D.死亡347、竖起大拇指表示首领、部长的是哪个国家（）。A.日本B.韩国C.中国D.美国348、哪些国家竖起大拇指用来拦车（）。A.日本、韩国、法国B.美国、法国、印度C.中国、美国、韩国D.法国、韩国、美国349、下列哪类景观不属于自然景观（）。A.山地景观B.民俗风情C.气候景观D.水体景观350、下列哪类景观不属于自然景观（）。A.动植物景观B.气候景观C.水体景观D.文物古迹351、下列哪类景观不属于自然景观（）。A.宗教文化B.动植物景观C.山地景观D.气候景观352、下列哪类景观不属于人文景观（）。A.宗教文化B.文物古迹C.气候景观D.文学艺术353、下列哪类景观不属于人文景观（）。A.动植物景观B.文物古迹C.民俗风情D.文学艺术354、下列哪类景观不属于人文景观（）。A.宗教文化B.文物古迹C.民俗风情D.气候景观355、下列哪类景观属于自然景观（）。A.宗教文化B.文物古迹C.气候景观D.文学艺术356、下列哪类景观属于自然景观（）。A.动植物景观B.文物古迹C.民俗风情D.文学艺术357、下列哪类景观属于自然景观（）。A.宗教文化B.气候景观C.民俗风情D.文物古迹358、下列哪类景观属于人文景观（）。A.山地景观B.气候景观C.民俗风情D.水体景观359、下列哪类景观属于人文景观（）。A.动植物景观B.气候景观C.水体景观D.文物古迹360、下列哪类景观属于人文景观（）。A.宗教文化B.动植物景观C.山地景观D.气候景观361、岩溶山水景观属于（）。A.山地景观B.气候景观C.动植物景观D.水体景观362、下列景观不属于气候景观的是（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.星辰B.温泉C.雾凇D.佛光363、下列景观不属于气候景观的是（）。A.变幻莫测的云海B.冰川C.积雪D.广袤无垠的海滨364、下列景观不属于水体景观的是（）。A.江B.瀑布C.积雪D.湖365、下列景观不属于水体景观的是（）。A.冰川B.温泉C.海D.河366、下列景观不属于水体景观的是（）。A.瀑布B.雾凇C.温泉D.海滨367、下列景观属于气候景观的是（）。A.古老的森林B.壮观的瀑布C.变幻莫测的云海D.岩溶山水景观368、下列景观属于气候景观的是（）。A.丹霞风光B.奇花异草C.日出D.花岗岩景观369、下列景观属于气候景观的是（）。A.丹霞风光B.冰川C.温泉D.瀑布370、下列景观属于水体景观的是（）。A.冰川B.雾凇C.积雪D.瀑布371、下列景观属于水体景观的是（）。A.冰川B.温泉C.岩溶山水D.佛光372、云南大理的蝴蝶泉属于水体景观的（）。A.倒影美B.色彩美C.声音美D.奇特美373、赣州安远的知音泉属于水体景观的（）。A.倒影美B.色彩美C.声音美D.奇特美374、四川广元的“含羞泉”属于水体景观的（）。A.倒影美B.色彩美C.声音美D.奇特美375、“水底有明月、水上明月浮”的桂林山水属于水体景观的（）。A.倒影美B.色彩美C.声音美D.奇特美376、下列属于水体景观的倒影美的是（）。A.九寨沟的五彩池B.安徽寿县的“喊泉”C.四川广元的“含羞泉D.“云在天上游，鸟在水底飞”的九寨沟内镜湖377、下列属于水体景观的奇特美的是（）。A“水底有明月、水上明月浮”的桂林山水B云南大理的“蝴蝶泉”C.“声音高低不同”的赣州安远的知音泉D.安徽寿县的“喊泉”378、下列属于水体景观的声音美的是（）。A.四川广元的“含羞泉B.九寨沟的五彩池C.“远若素练横江，声如金鼓，近则旦如山岳，如雷霆”D.“云在天上游，鸟在水底飞”的九寨沟内镜湖379、下列景观中属于花岗岩名山是（）。A.龙虎山B庐山C.浙江的雁荡山D.湖南武陵源380、下列景观中属于花岗岩名山是（）。A.江西的龟峰B.湖南武陵源C.三清山D.云南腾冲381、下列景观中属于花岗岩名山是（）。A.龙虎山、庐山B.湖南武陵源、江西的龟峰C.庐山、三清山D.龙虎山、三清山382、下列景观中属于砂岩峰林峡谷景观的是（）。A.湖南武陵源B.龙虎山C.浙江的雁荡山D.云南腾冲constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 383、长江三峡的江面与两岸的山地、峡谷以及远山的配合，属于（）的配合。A.水与动植物B.水与天气C.水与气候D.水与地形384、杭州西湖的花港观鱼属于（）的配合。A.水与动植物B.水与天气C.水与气候D.水与地形385、杭州西湖名景“三潭映月”“断桥残雪”属于（）的配合。A.水与动植物B.水与天气、气候C.水与山D.水与地形386、下列景观属于水与地形的配合的是（）。A杭州西湖名景“三潭映月”“断桥残雪”B.杭州西湖的花港观鱼C.长江三峡的江面与两岸的山地、峡谷以及远山的配合D.《滕王阁序》中的“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的景观387、下列景观属于文物古迹的是（）。A.民居建筑B.宗教建筑C.古建筑D.园林艺术388、下列景观属于宗教文化的是（）。A.民居建筑B.宗教建筑C.古建筑D.园林艺术389、下列景观属于文物古迹的是（）。A.民居建筑B.民族服饰C.园林艺术D.园林390、下列景观不属于文物古迹的是（）。A.园林艺术B.古都名城C.近现代重要史迹D.石刻391、下列人文景观不属于民俗风情的是（）。A.神话传说B.生活习惯C.风味饮食D.民间工艺392、下列人文景观属于文学艺术的是（）。A.生活习惯B.民间工艺C.风味饮食D.戏曲393、下列人文景观不属于文学艺术的是（）。A.文学名作B.神话传说C.生活习惯D.园林艺术394、（）素有“世界园林之母”的美誉。A.中国B.美国C.英国D.法国395、在参观井冈山的龙潭景区时，导游员将旅游者集中于龙潭景区的导游示意图前，一面指点导游图，一面介绍龙潭景区，这是通常用的讲解方法是（）。A.简单概述法B.分段讲解法C.突出重点法D.虚实结合法396、（）一般用于讲解景点的坐落位置、历史沿革、意义作用、规模、游览线路等，使旅游者对景点有一个初步了解。A.简单概述法B.分段讲解法C.突出重点法D.虚实结合法397、（）一般适用于大面积的各种景点或重要景点。A.简单概述法B.分段讲解法C.突出重点法D.虚实结合法398、（）是导游员根据景观的分布情况，将要讲解的内容分成若干段落进行讲解的方法。A.简单概述法B.分段讲解法C.突出重点法D.虚实结合法399、参观“南昌八一起义纪念馆”时，导游先把游客带到馆内的“八一起义纪念馆”游览牌前，介绍馆的基本情况，然后按照八一起义的时间顺序，逐一参观一、二、三、四等四个展室，在这个过程中，导游员一般可以用到（）讲解方法。A.突出重点法、虚实结合法B.简单概述法、突出重点法C.虚实结合法、分段讲解法D.简单概述法、分段讲解法400、（）是一种双向交流的讲解方法。A.简单概述法B.虚实结合法C.问答法D.分段讲解法401、问答法主要包括（）方法。A自问自答、我问客答、客问客答B.客问我答、我问客答、客问客答C.自问自答、客问我答、客问客答D.自问自答、客问我答、我问客答402、（）是一种着重介绍游览参观点的特点和与众不同之处的常用方法。A.简单概述法B.突出重点法C.画龙点睛法D.制造悬念法constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 403、下面讲解方法不属于突出重点法的是（）。A.突出与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出……之最D.突出景点的特殊物产404、介绍井冈山时，强调其“红色圣地，绿色家园”，这属于突出重点法里的（）。A.突出与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出……之最D.突出景点的特殊物产405、介绍龙虎山时，着重介绍其“道教文化、碧水丹山、崖墓”，这属于突出重点法里的（）。A.突出与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出……之最D.突出景点的特殊物产406、导游带团时，如果游客是书画爱好者或书画家，则应（）。A.简要介绍八大山人的身世B.简要介绍八大山人的书、画特点C.着重介绍陈列馆所处的青云谱的历史变更和陈列馆的优美环境D.着重介绍八大山人创立的“大写意画”的特点，及其对我国书画的影响，必要时安排陈列馆专家与他们切磋、交流。407、导游带团时，如果游客是一般游客，则可以（）。A着重介绍八大山人创立的“大写意画”的特点B着重介绍八大山人对我国书画的影响C.简要介绍八大山人的身世和书、画特点后，着重介绍陈列馆所处的青云谱的历史变更和陈列馆的优美环境D.安排陈列馆专家与他们切磋、交流408、介绍滕王阁是“西江第一楼”，采用的是突出重点法里的（）。A.突出与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出……第一D.突出景点的特殊物产409、介绍龙虎山仙水岩景区的“仙女配不得”景点是华夏第一奇观，采用的是突出重点法里的（）。A.突出……第一B.突出游客感兴趣的内容C.突出与众不同之处D.突出景点的特殊物产410、（）即用凝练的词句概括游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法。A.简单概述法B.画龙点睛法C.突出重点法D.虚实结合法411、导游员用“药不过樟树不灵，药不到樟树不全”来介绍樟树市，采用的是（）。A.简单概述法B.虚实结合法C.突出重点法D.画龙点睛法412、导游员讲解时用旅游者熟悉的事物与眼前景物进行比较，以便于旅游者直观理解，这种方法叫（）。A.简单概述法B.虚实结合法C.类比法D.画龙点睛法413、导游员在向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这采用的是（）。A.制造悬念法B.虚实结合法C.类比法D.画龙点睛法414、北京故宫建于公元1420年，即明永乐十八年，而导游员在外国游客介绍时进一步说“故宫的建筑年代比哥伦布发现新大陆早72年”，这采用的是（）。A.制造悬念法B.突出重点法C.画龙点睛法D.类比法415、（）就是导游员在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的方法。A.制造悬念法B.突出重点法C.画龙点睛法D.虚实结合法416、虚实结合法里的“虚”指的不是（）。A．民间传说　　B．艺术价值　　　C．趣闻轶事　　D．神话故事417、虚实结合法里的“实”指的不是（）。A.实体B.趣闻轶事C.实物D.史实418、虚实结合法里的“实”指的不是（）。A.民间传说B.艺术价值C.实物D.史实419、虚实结合法里的“虚”包括（）。A.艺术价值B.史实C.趣闻轶事D.实物420、虚实结合法里的“虚”包括（）。A.史实B.艺术价值C.实体D.民间传说421、虚实结合法里的“实”包括（）。A.艺术价值B.民间传说C.神话故事D.趣闻轶事422、虚实结合法里的“实”指的是（）。A实体、实物、史实、民间传说B实物、史实、艺术价值、趣闻轶事constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 C实体、实物、史实、艺术价值D趣闻轶事、民间传说、实体、实物423、虚实结合法里的“虚”指的是（）。A民间传说、艺术价值、神话故事B.民间传说、神话故事、趣闻轶事C.趣闻轶事、史实、神话故事D.艺术价值、趣闻轶事、史实424、导游员在讲解井冈山时，讲大井毛主席旧居后面的两棵“神奇树”的故事属于导游讲解方法里的()。A.虚实结合法B.触景生情法C.概述法D.突出重点法425、导游在介绍庐山时，除了介绍其成因、自然美和形态美之外，还会穿插着将许多有趣的故事、传说等，这属于导游讲解方法里的()。A.突出重点法B.触景生情法C.概述法D.虚实结合法426、（）就是指导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，以吸引客人或让客人加深印象，但故意引而不发，激起游客急于想知道答案的欲望的方法。A.虚实结合法B.触景生情法C.制造悬念法D.突出重点法427、俗称“卖关子”的导游讲解方法是（）。A.虚实结合法B.制造悬念法C.触景生情法D.突出重点法428、在游览赣州八境台时，导游员先介绍八境台的概况，然后提出问题“大家都知道江西简称为赣，但是为什莫简称‘赣呢’？答案可以在八境台找到。”这种导游讲解方法是（）。A.问答法B.突出重点法C.触景生情法D.制造悬念法429、导游语言的运用四原则是（）。正确、清楚、生动、灵活B.简洁、正确、清楚、生动C.恰当、清楚、正确、灵活D.简洁、恰当、清楚、生动430、（）是导游语言美之所在。A.正确B.清楚C.生动D.灵活431、下列体现的不是导游语言四原则中的正确性原则的一项是（）。A语音、语法语调正确B导游讲解的内容必须有根有据C导游讲解的内容即使是神话传说也应有所本源，不得信口开河D导游语言简单明了，措辞恰当，组合相宜，层次分明432、下列体现的不是导游语言四原则中的正确性原则的一项是（）。A导游讲解内容切忌胡编乱造、张冠李戴B导游讲解多用敬语和谦语，要适合自己的身份C导游讲解因人而异，因地制宜D导游讲解应注意尊重旅游者的风俗习惯和语言习惯433、下列体现的是导游语言四原则中的的正确性原则的一项是（）。A.导游语言简单明了，措辞恰当，组合相宜，层次分明B导游讲解多用敬语和谦语，同时应注意尊重旅游者的风俗习惯和语言习惯C使用通俗易懂的语言，忌用生僻的词汇和冗长的书面语D.语言生动流畅434、下列体现的是导游语言四原则中的的正确性原则的一项是（）。A导游语言比喻恰当B表情、动作的有机配合C不要满口空话、套话D导游讲解的内容即使是神话传说也应有所本源，不得信口开河435、下列体现的不是导游语言四原则中的的清楚性原则的一项是（）。A导游语言简单明了，措辞恰当B导游语言层次分明，逻辑性强C名胜古迹的历史背景、艺术价值，自然景观的成因及特征要交代清楚D导游讲解应注意尊重旅游者的风俗习惯和语言习惯436、下列体现的不是导游语言四原则中的的清楚性原则的一项是（）。A.自然景观的成因及特征必须交代清楚B使用通俗易懂的语言，忌用生僻的词汇和冗长的书面语C.导游语言比喻恰当D.使用中国专用的政治词汇或特殊用语时要向外国游客做适当解释，如政协、人大、中部崛起等437、下列体现的是导游语言四原则中的的清楚性原则的一项是（）。A.导游讲解应注意尊重旅游者的风俗习惯和语言习惯constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 B.使用通俗易懂的语言，忌用生僻的词汇和冗长的书面语C语言生动流畅D表情、动作的有机结合438、下列体现的是导游语言四原则中的的清楚性原则的一项是（）。A使用中国专用的政治词汇或特殊用语时要向外国游客做适当解释，如政协、人大、中部崛起等B使用形象化的语言C比喻恰当D.导游讲解多用敬语和谦语，同时应注意尊重旅游者的风俗习惯和语言习惯439、下列体现的是导游语言四原则中的的清楚性原则的一项是（）。A.导游讲解的内容必须有根有据B.名胜古迹的历史背景、艺术价值，自然景观的成因及特征要交代清楚C.幽默风趣D根据不同的对象和时空条件进行导游讲解440、下列体现的不是导游语言四原则中的的生动性原则的一项是（）。A使用形象化的语言B语言生动流畅C导游讲解因人而异、因地制宜D导游语言趣味性浓441、下列体现的不是导游语言四原则中的的生动性原则的一项是（）。A.导游语言通俗易懂B.恰当比喻C.表情、动作的有机结合D.幽默风趣442、下列体现的是导游语言四原则中的的生动性原则的一项是（）。A.导游人员应灵活使用导游语言，使之满足不同旅游者的审美需求B.导游语言通俗易懂C.简洁明了、确切达意D.表情、动作的有机结合443、下列体现的是导游语言四原则中的的生动性原则的一项是（）。A.因人而异、因地制宜B.使用形象化的语言C.导游讲解层次分明，逻辑性强D.语音、语调、语法、用词造句正确444、下列体现的是导游语言四原则中的的灵活性原则的一项是（）。A幽默风趣B.使用通俗易懂的语言C.根据不同的对象和时空条件进行导游讲解D.导游讲解要适合自己的身份445、（）是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现，是讲解成功的标志。A.正确B.清楚C.灵活D.生动446、（）就是根据不同的对象和时空条件进行导游讲解，因人而异，因地制宜。A.正确B.清楚C.灵活D.生动447、导游在介绍景德镇古窑瓷厂时，对专家、学生、青年等不同群体区别对待，有所取舍，有所侧重，深浅恰当，内容相宜，这属于导游讲解四原则中的（）原则。A.正确B.灵活C.清楚D.生动448、导游语言讲解的“八有”原则中不包括（）原则。A.言之有心B.言之有物C.言之有神D.言之有趣449、导游语言讲解的“八有”原则中不包括（）原则。A.言之有喻B.言之有利C.言之有物D.言之有理450、导游语言讲解的“八有”原则中不包括（）原则。A.言之有情B.言之有理C.言之有礼D.言之有节451、导游讲解的内容要充实，有说服力，不讲空话、套话，这属于导游语言“八有”原则中的（）。A.言之有物B.言之有据C.言之有理D.言之有趣452、导游讲解不得胡编乱造、张冠李戴，这属于导游语言“八有”原则中的（）。A.言之有物B.言之有据C.言之有理D.言之有趣453、导游在谈到江西旅游业的发展时，应以官方统计数据作为论证材料，不能以道听途说的内容为依据，更不能捏造数据，这属于导游语言“八有”原则中的（）。A.言之有物B.言之有据C.言之有理D.言之有趣454、导游员说话要诚实，要讲道理，即导游员要（）。A.言之有物B.言之有据C.言之有理D.言之有趣455、因连降暴雨，致使赴某景点的道路中断，在预定的日期内无法参观游览，必须使用其他的旅游产品替代，此时，导游员应进行劝说，应该（）。A.言之有理B.言之有据C.言之有物D.言之有趣456、导游人员的言语要友好，富有人情味，让游客感到亲切、温暖，这属于这属于导游语言“八有”原则中的（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.言之有情B.言之有据C.言之有物D.言之有趣457、导游员讲话要言语文雅、彬彬有礼，谦虚敬人，令旅游者听后赏心悦目，这属于导游语言“八有”原则中的（）。A.言之有情B.言之有礼C.言之有物D.言之有趣458、导游员讲解时要精神饱满，多使用形象化的语言，这属于导游语言“八有”原则中的（）。A.言之有据B.言之有礼C.言之有神D.言之有趣459、导游员讲解时诙谐、幽默，令人愉悦，这属于导游语言“八有”原则中的（）。A.言之有据B.言之有礼C.言之有神D.言之有趣460、导游员在导游讲解时以熟喻生，生动易懂，古为今用，洋为中用，这体现了导游语言“八有”原则中的（）。A.言之有据B.言之有神C.言之有喻D.言之有趣461、（）体现了导游语言的思想性。A.言之有理B.言之有神C.言之有喻D.言之有据462、（）体现了导游语言的科学性和知识性。A.言之有理、言之有据B.言之有喻、言之有物C.言之有理、言之有神D.言之有物、言之有据463、（）体现了导游语言的艺术性和趣味性。A言之有神、言之有喻、言之有趣B言之有神、言之有理、言之有据C.言之有喻、言之有物、言之有据D.言之有喻、言之有物、言之有神464、（）是导游员的文化修养在导游讲解中的具体体现。A.言之有喻、言之有理B.言之有礼、言之有物C.言之有礼、言之有情D.言之有情、言之有理465、导游语言是一种口头艺术语言，讲求（）的高低轻重、（）的起承转合、自然流畅以及（）的抑扬顿挫，达到悦耳动听、传情、传神的目的。A.音调、语言、节奏B.节奏、语言、音调C.节奏、音调、语言D.语言、节奏、音调466、（）是导游员带团参观游览活动时的主要业务。A.向导B.导游讲解C.生活照料D.处理问题467、导游员讲解时的目光，一般以视线平行接触的（）为宜。A.环视、斜视B.正视、斜视C.俯视、环视D.正视、环视468、导游员目光连续注视导游对象的时间不宜过长，一般应在（）以内。A.1—2秒B.2—3秒C.3—4秒D.1—3秒469、心理学家研究表明，在5分钟的独白式讲解中，听者最有效的时间是（）。A.前15分钟B.中间15分钟C.后15分钟D.后20分钟470、一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品位。A.40%B.50%C.60%D.70%471、（）是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件，是（）了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。A.接待任务书、全陪B.活动日程表、地陪C.团队接待计划、地陪D.接待通知、全陪472、国际旅游界流行着这样一句话：“没有（）的旅行，是（）的旅行，甚至是没有（）的旅行。”A.旅游者、不好、灵魂B.导游员、不好、意义C.旅游者、不完美、意义D.导游员、不完美、灵魂473、做好导游工作，导游员必须具备较多的（）储备、较高的（）、较强的（）。A.导游技能、政策水平、知识B.政策水平、知识、导游技能C.知识、导游技能、政策水平D.知识、政策水平、导游技能474、导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，尤其是随着（）旅游活动的出现而产生的。A.商业性B.消遣性C.娱乐性D.非商业性475、现代导游服务呈现出四个主要特征，下列选项中不是其特征之一的是（）。A.从非职业性发展为职业性B.导游服务语言国际化C.导游内容扩大化D.实地口语导游方式已被图文声像导游所取代476、世界各国对导游服务的性质的看法不尽相同，可能是因为（）差异。A社会制度、经济发展水平、思想意识、民族文化、旅游者收入水平constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 B旅游业发展阶段、经济发展水平、思想意识、民族文化、社会制度C旅游业发展阶段、人们对旅游的认识不同、思想意识、民族文化、经济发展水平D.旅游者收入水平、旅游业发展阶段、人们对旅游的认识不同、民族文化、社会制度477、由于经济发展水平、思想意识、民族文化、社会制度、旅游业发展阶段的差异，世界各国对导游服务工作的（）的看法不尽相同。A.政治性B.服务性C.文化性D.社会性478、导游服务是一种（）。A.简单的体力B.复杂的脑力C.简单的脑力劳动D.脑体高度结合的劳动479、下列对导游服务的性质描述正确的是（）。A社会性、经济性、政治性、服务性、多样性、涉外性B文化性、经济性、政治性、服务性、多样性、涉外性C.社会性、经济性、政治性、服务性、文化性、涉外性D.社会性、经济性、文化性、服务性、多样性、涉外性480、导游接待服务对象来自社会各个阶层，而且，在为游客提供服务的过程中，要与社会诸多方面建立并发生各种关系，这体现了导游服务工作的（）属性。A.服务B.社会C.涉外D.经济481、导游员的讲解、与游客的日常交谈、甚至一言一行都在影响游客，这说明导游工作本身就具有（）。A.服务性B.社会性C.涉外性D.文化性482、导游人员通过提供一定的劳务活动，来满足游客游览和审美的愿望以及安全、舒适旅行的需求，这说明导游工作就具有（）。A.服务性B.社会性C.经济性D.文化性483、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊使用价值的劳动，所以导游服务具有（）这一属性。A.服务性B.社会性C.经济性D.文化性484、导游员为旅游者提供语言翻译服务、旅行生活服务以及各种代办服务，收取手续费和服务费，这属于导游服务经济属性中的（）。A.直接创收B.间接创收C.促进经济交流D.促销商品485、西班牙旅游业成功的秘诀是（）。A精心的、有效的和高质量的宣传B精心的、高质量的和有效的宣传C高质量的、有效的和精心的宣传D.高质量的、精心的和有效的宣传486、旅游者的现身说法的宣传是最好、最有效、也是最经济的旅游宣传，在（）起着不可忽视的作用。A.直接创收、间接创收、招徕回头客B.扩大客源、间接创收、招徕回头客C.直接创收、扩大客源、招徕回头客D.直接创收、间接创收、扩大客源487、世界各国都十分重视（）的开发、生产和促销，并视作争夺游客的魅力因素和增加旅游收入的重要手段。A.旅游线路B.旅游价格C.旅游产品D.旅游商品和纪念品488、导游人员既可为海外来华游客提供导游服务，又可为中国公民提供出境陪同服务，这说明，导游工作具有（）。A.社会性B.经济性C.服务性D.涉外性489、导游员在讲解和宣传中国时，应遵循一些原则，这些原则不包括（）。A.文明礼貌、亲切服务B.实事求是、内外有别C.不卑不亢、求同存异D.有的放矢、生动自然490、导游员在讲解和宣传中国时，应遵循一些原则，这些原则不包括（）。A.积极主动、因势利导B.实事求是、内外有别C.宾客至上、热情服务D.有的放矢、生动自然491、导游员在讲解和宣传中国时，应遵循一些原则，这些原则主要有（）。A.积极主动、因势利导；宾客至上、热情服务；实事求是、内外有别；有的放矢、生动自然。B.积极主动、因势利导；不卑不亢、求同存异；实事求是、内外有别；有的放矢、生动自然。C.宾客至上、热情服务；实事求是、内外有别；有的放矢、生动自然；不卑不亢、求同存异。D.宾客至上、热情服务；实事求是、内外有别；积极主动、因势利导；不卑不亢、求同存异。492、涉外导游服务的作用主要体现在（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A宣传中国、了解外国、当好民间大使B创收外汇、宣传中国、了解外国C.创收外汇、了解外国、当好民间大使D.宣传中国、当好民间大使、创收外汇493、全陪服务工作不同于地陪工作方面的是（）。A.首站接待服务工作B.末站服务工作C.服务准备工作D.城市间转移途中的服务工作494、导游员在为散客服务时，有一个与为团队服务的不同环节，这就是（）。A.市内游览B.购物服务C.推销旅游服务项目D.无需确认日程安排495、导游员在旅游活动过程中享有调整或变更接待计划权，但必须符合一些条件，下列选项中，不一定必须符合的是（）。A必须是在引导旅游者旅行游览过程中B必须有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时C必须征得所有旅游者的同意D.必须立即报告旅行社496、某旅行社组织一次云南旅游活动，途中云南发生地震，造成景点不能前往，下面，导游员做法不正确的是（）。A.可以改变旅游行程B.须征得多数旅游者同意C.必须改变旅游行程，但不需要征得游客和旅游者同意，因为不能游览是属于不可抗拒的原因造成的D.要报告旅行社497、人文旅游资源不包括（）。A.森林公园B.古代建筑C.历史遗迹D.民族风情498、提供心理服务，首先要摆正一种“角色关系”，导游员在服务中应表现出（）等良好的心理状态。A.以善待善、以善待劣B.以善待善、以劣待劣C.以劣待劣、以善待劣D.以劣待善、以善待劣499、下列表述中，你认为正确的是（）。A导游证分为专职导游证和兼职导游证B导游员可分为专职导游员和兼职导游员C导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级三个等级500、下列表述中，你认为正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为海外领队和中国导游两类C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级501、下列表述中，你认为正确的是（）。A导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景点导游员四类C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级502、下列表述中，你认为不正确的是（）。A.导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景点导游员四类B.导游证分为专职导游证和兼职导游证C.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级D.导游员可分为中文导游和外语导游503、下列选项中不是报考导游资格考试的必备条件的是（）。A.必须是中国公民B.必须身体健康C.必须口才好D.必须具有高中以上学历504、下列选项中不是报考导游资格考试的必备条件的是（）。A.必须是中国公民B.必须身体健康C.必须热爱祖国D.必须具有大专以上学历505、在现代旅游接待中，处于核心地位的是（）。A.交通运输B.饭店C.旅行社D.景区管委会506、旅游自由权包括旅行自由权和（）。A.选择旅游线路权B.逗留权C.选择旅游项目权D.享受旅游服务权507、海外领队可以接受哪类旅行社的委派，带领游出境旅游（）。A.国内旅行社B.国际旅行社C.国内旅行社，允许经营出境旅游业务的D.国际旅行社，允许经营出境旅游业务的508、高级导游员是在获得中级导游资格（）年以上，且业绩突出，水平较高，经考核、考试合格后方可晋升。A.2B.3C.4D.5509、中级导游员是在获得初级导游资格（）年以上，且工作成绩明显，经考核、考试合格后方可晋升。A.2B.3C.4D.5510、全陪和地陪共同的职责是（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.维护安全、处理问题B.安排旅游活动C.实施旅游接待计划D.导游讲解、组织协调511、导游服务的基础和导游服务的工具分别是（）。A.知识、语言B.语言、技能C.知识、技能D.服务、知识512、国家旅游局规定，每个导游员每年必须脱产接受（）天的培训，否则，年检不得通过。A.3B.5C.7D.10513、团体签证发给（）人以上的旅游团。A.8B.9C.10D.12514、散客乘火车离站，应让客人提前（）小时到达车站。A.1/3B.2/3C.1/2D.1515、某旅游团将于10月28日下午乘16点的航班回美国，从广州白云宾馆到白云机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（）。A.12：00B.12：40C.14：00D.13：30516、在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游员的正确做法是（）。A站在旅游者一边，维护他们的正当权益B站在旅行社一方，维护导游员所代表的旅行社的利益C站在旅行社和其他中国旅游企业一边，保护国家利益D.争取中间立场517、在桂林漓江游览时，导游员既讲奇山异水的形成，又穿插美的民间故事，这种导游方法称为（）。A.概述法B.虚实结合法C.触景生情法D.类比法518、某旅游团乘飞机抵达，作为地陪，应提前（）小时向机场问讯处确认抵达的准确时间。A.0.5B.1C.2D.3519、在日常国际交往中最起码的礼貌是（）。A.公共场合不匆忙奔跑B.守时不失约C.女士优先D.尊重老人和儿童520、导游服务除政治属性外还具有哪些共同属性（）。A社会性、文化性、服务性、经济性、涉外性B.社会性、文化性、专业性、经济性、涉外性C.社会性、服务性、专业性、经济性、涉外性D.服务性、文化性、专业性、经济性、涉外性521、地陪、全陪、领队在接待旅游团时，其合作共事的基础是（）。A共同的工作对象、共同的工作任务、共同的努力目标B.共同的权力职责、共同的工作任务、共同的努力目标C.共同的工作对象、共同的权力职责、共同的努力目标D.共同的工作对象、共同的工作任务、共同的权力职责522、地陪、全陪、领队在接待旅游团时，其合作共事的基础不是（）。A.共同的工作对象B.共同的工作任务C.共同的努力目标D.共同的权力职责523、地陪送团离开本地，下列描述不正确的是（）。A若送出境旅游团，可在旅游者全部进入隔离区后方可离开B若送乘坐国内航班的旅游团，可在旅游者全部进入隔离区后方可离开C.若送乘坐火车的旅游团去下一站，可在火车启动后离开D.若送乘坐轮船的旅游团去下一站，可在轮船启动后离开524、为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（）。A导游员应提前30分钟到达机场等候客人B导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前15分钟抵达集合地点525、为散客提供导游服务，下列说法正确的是（）。A.导游员应提前30分钟到达机场等候客人B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找15分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点526、为散客提供导游服务，下列说法正确的是（）。A.导游员应提前60分钟到达机场等候客人B.导游员应提前20分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找15分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点527、导游讲解时间一般占旅途时间的（）为最佳。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.40%—50%B.50%—60%C.60%—70%D.60%—75%528、带领旅游者浏览观赏人文旅游资源应注意欣赏价值，具体体现在（）。A.历史、艺术、社会B.历史、艺术、民俗C.民俗、社会、艺术D.民俗、社会、历史529、对于个别无理取闹的人和他们的行为，导游员要特别注意（）。A.耐心解释B.认真倾听C.不卑不亢、礼让三分D.坚持原则530、海外领队的主要职责不包括（）。A.介绍情况、全程陪同B.联络工作C.组织和团结工作D.宣传、调研531、地陪的主要职责不包括（）。A.导游讲解B.维护安全C.联络工作D.处理问题532、地陪的主要职责不包括（）。A.实施旅游接待计划B.维护安全C.做好接待工作D.处理问题533、全陪的主要职责不包括（）。A.宣传、调研B.介绍情况C.维护安全D.联络工作534、海外领队和全陪所共有的一项主要职责是（）。A.宣传、调研B.介绍情况C.联络工作D.做好接待工作535、全陪和地陪所共有的一项主要职责是（）。A.导游讲解B.安排旅游活动C.联络工作D.维护安全、处理问题536、景点导游员的主要职责不包括（）。A.导游讲解B.处理问题C.安全提示D.保护景物宣传537、每次带团出去旅游，地陪都应提前（）到达出发集合地点。A.15分钟B.10分钟C.5分钟D.20分钟538、全陪和旅游者之间发生矛盾时，地陪一般应是（）。A.维护游客的利益B.坚持原则，批评错的，表扬好的C.不介入D.认真调查，分清是非539、某旅游者在旅游过程中处处苛求，这是导游员应该（）。A.置之不理B.向领导汇报C.对其提出批评D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作540、“古、大、重、绿”是南京导游在讲解市容时常用的四个字，此时。他们运用了何种导游方法（）。A.引人入胜法B.画龙点睛法C.触景生情法D.突出重点法541、云南的导游员用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光，这运用的是（）。A.制造悬念法B.触景生情法C.画龙点睛法D.突出重点法542、在经过新疆的火焰山时，为了满足游客求知的欲望，使游客对景观的认识从现象上升到更高的层次，导游员不仅要讲唐僧西天取经的故事，而且还要讲讲火焰山的色彩与形成原因，这属于何种讲解方法（）。A.制造悬念法B.画龙点睛法C.科学成因介绍法D.突出重点法543、带领旅游者参观滕王阁、八一起义纪念馆这一类景点时，导游员应选用的主要导游方法是（）。A.分段讲解法B.概述法C.画龙点睛法D.突出重点法544、某美国旅游团到达中国后，一名旅游者取出一笔美金，要求导游员私下换成人民币，导游员应（）。A.热情相助B.自己和他兑换C.不插手D.向游客说明这是违法的545、旅游者登车后，地陪要做的第一件事就是（）。A.致欢迎词B.调整时间C.风光导游D.清点人数546、导游员要搞好同领队的关系，首要的是（）。A.尊重领队B.支持领队的工作C.避免正面冲突D.提供心理服务547、导游工作的复杂性一般不包括（）。A.讲解内容庞杂B.服务对象复杂C.接触的人员多，人际关系复杂D.游客需求多种多样548、导游培训内容丰富，涉及面广，但最主要的应是注重能力方面的培训，这些能力是（）。A掌握导游技术的能力、处理人际关系的能力、组织协调能力B导游讲解能力、处理人际关系的能力、组织协调能力constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 C导游讲解能力、掌握导游技术的能力、处理人际关系的能力D.导游讲解能力、掌握导游技术的能力、组织协调能力549、导游培训内容丰富，涉及面广，但最主要的应是注重能力方面的培训，下列哪项内容一般不在培训之内（）。A.导游讲解能力B.掌握导游技术的能力C.组织协调能力D.处理人际关系的能力550、全陪、地陪、领队之间建立良好关系的前提是（）。A.平等互利B.互守信用C.互相尊重D.经济利益摆平551、致欢迎词一般不包括（）。A代表旅行社、本人以及司机欢迎旅游团B请旅游者多自己的导游服务多提宝贵意见C祝大家在本地旅游愉快D.介绍自己和司机552、旅游者投诉的心理情况主要有（）。A要求得到尊重、要求特殊服务、要求补偿B需要发泄、要求得到尊重、要求特殊服务C.要求特殊服务、要求补偿、需要发泄D.要求补偿、需要发泄、要求得到尊重553、在现代，我国导游服务是随着（）旅游活动的兴起而发展的。A.贵族化B.消遣性C.细分化D.大众化554、（）宣传是最好、最经济、最有效的旅游宣传。A.广告B.旅游者现身说法C.现场传播D.电话营销555、（）是当今世界规模最大、参加人数最多的民间外交活动。A.旅游活动B.国内旅游活动C.国际旅游活动D.商务活动556、北京导游员每天步行、爬山约（）公里。A.5—10B.10—15C.15—20D.8—15557、导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）。A.服务至上B.宾客至上C.维护游客合法权益D.合理而可能558、导游证的有效期为（）。A.三个月B.一年C.三年D.五年559、西方级别最高的导游员是（）。A.陪同B.导游翻译员C.博物馆的定点导游员D.领队560、（）是旅游接待计划在当地的执行者，当地活动的组织者和领导者。A.领队B.地陪C.全陪D.景点导游员561、合格导游员的首要条件是（）。A.爱国B.渊博的知识C.独立工作能力D.健康的体魄562、一名合格导游员的必备条件是（）。A.爱国B.渊博的知识C.史地文化知识D.政策法规知识563、“客人吃者你看着，客人玩者你干着”，这要求导游员具有（）的心理品质。A.心理平衡B.挫折承受C.揣摩他人心理D.头脑冷静564、英国伦敦的导游培训大纲中指出：“对一个成功的导游员来说，比知识和性格更为重要的是：（）要高超，处理事情的能力要强，专业工作要精通。”A.语言B.知识C.组织协调能力D.导游技能565、很多国家对导游员考核是坚持ASK原则，其中“A”指的是（）。A.工作态度B.导游技能C.导游知识D.导游讲解566、很多国家对导游员考核是坚持ASK原则，其中“S”指的是（）。A.工作态度B.导游技能C.导游知识D.导游讲解567、很多国家对导游员考核是坚持ASK原则，其中“K”指的是（）。A.工作态度B.导游技能C.导游知识D.导游讲解568、国内旅行社的经营范围是（）。A.入境旅游B.出境旅游C.出入境旅游D.国内旅游constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 569、散客包价旅游是指（）名以下旅游者组成的旅游团体。A.5B.9C.10D.15570、旅游目的地组团旅行社的代表是（）。A.全陪B.地陪C.领队D.景点导游员571、旅游客源地组团旅行社的代表是（）。A.全陪B.地陪C.领队D.景点导游员572、团体包价旅游一般是由（）人以上旅游者组成的旅游团。A.6人B.9人C.10人D.15人573、接过接待计划书，地陪要研究的一个重要问题是（）。A.团员B.游览内容C.交通票据D.旅游者对服务的要求574、从接站地点到下榻饭店的这一段时间，行内称为（）。A.出走B.转移C.迁移D.回程575、在饭店核对商定旅游日程时，一般可选择在（）进行。A.公共场所B.饭店任何场所C.全陪房间D.机场或行车途中576、旅游者出门旅游最主要的内容是（）。A.参观游览B.品尝风味C.购物D.文娱活动577、地陪服务工作的中心环节是（）。A.导游讲解B.参观游览C.生活服务D.迎接工作578、地陪服务工作中心环节里的“重中之重”是（）。A.导游讲解B.参观游览C.生活服务D.迎接工作579、景点导游时，地陪应面向游客，站在距旅游者约（）、与景点约（）角度的位置进行导游讲解。A.1.2米、90度B.1米、30度C.1.2米、60度D.1米、120度580、导游带领外国旅游者在参观点进行参观时，地陪的主要任务是（）。A.导游讲解B.安全保卫C.景点宣传D.翻译或语言信息的传递581、旅游者在用餐时，地陪一般要等上了（）道菜后方可离开。A.4B.3C.2D.1582、原则上，地陪应在送团返程后的（）天之内要把有关的账单结清。A.1B.2C.3D.4583、某旅游团结束在南昌的旅游，计划下午3点的飞机去上海，市内去机场一般要用30分钟，地陪应该最晚（）出发。A.12：00B.12：40C.13：40D.14：00584、在游览过程中，一般是（）跟随在旅游团队的后面。A.全陪或领队B.地陪C.旅游者D.司机585、在全陪的离站服务中要核实交通票据，如有变更，则可要求（）及时通知下一站。A.全陪自己B.地陪C.领队D.地陪所在旅行社586、“领队”一词首次在我国国家旅游行业法规中出现，是在（）。A.1978年B.1988年C.1990年D.1997年587、出境游是在（）以后，才正式形成市场。A.1978年B.1988年C.1990年D.1997年588、2002年底，我国已开放的出国旅游目的地国家和地区共有（）个。A.7B.8C.16D.21589、散客旅游多采用（）的付费方式。A.一次性B.零星现付C.零星后付D.包价590、导游员迎接乘坐飞机来的散客旅游团，应提前（）到达机场。A.20分钟B.30分钟C.40分钟D.60分钟constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 591、导游员必须在送站前（）小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A.12B.24C.36D.48592、导游讲解的基础是（）。A.依托客观现实的原则B.针对性原则C.灵活性原则D.多样性原则593、山地景观是我国野外旅游的重要场所，分布最广，占我国国土面积的（）。A.30%B.40%C.43%D.46%594、一般适用于景点进门处的“导游图”前的讲解方法是（）。A.概述法B.问答法C.突出重点法D.分段讲解法595、最适用大面积的景点的讲解方法是（）。A.概述法B.问答法C.突出重点法D.分段讲解法596、介绍樟树市时，导游员运用“药不到樟树不灵，药不过樟树不齐”的讲解方法，这应是（）。A.制造悬念法B.画龙点睛法C.突出重点法D.分段讲解法597、从我国目前的实际情况来看，散客导游服务主要是面向（）。A.中国游客B.内地游客C.国外游客D.国内游客598、现代旅游接待业的三大要素是（）。A.旅行社、旅游饭店、旅游餐饮B.旅行社、旅游交通、旅游餐饮C.旅行社、旅游交通、旅游饭店D.旅游交通、旅游饭店、旅游餐饮599、一名导游员平时的酒量的12瓶啤酒，他在上团时喝酒最多不能超过（）。A.2瓶B.3瓶C.4瓶D.6瓶600、导游服务在旅游服务中的作用主要有（）。A纽带作用、标志作用、反馈作用、连接作用B.纽带作用、标志作用、扩散作用、连接作用C.纽带作用、扩散作用、反馈作用、连接作用D.纽带作用、标志作用、反馈作用、扩散作用601、导游服务在旅游服务中的主要作用不包括（）。A.纽带作用B.反馈作用C.扩散作用D.连接作用602、导游服务在旅游服务中的主要作用不包括（）。A.协调作用B.反馈作用C.扩散作用D.标志作用603、导游服务在各项旅游服务中的重要作用主要表现在（）方面。A.第一线的重要作用B.中间桥梁和重要作用C.第一线和中间桥梁作用D.联系纽带和中间桥梁604、导游服务的纽带作用体现在哪些方面（）。A承上启下、连接内外、协调左右B.承上启下、连接内外、反馈内外C.承上启下、反馈内外、协调左右D.反馈内外、连接内外、协调左右605、下面那一项没有体现出导游服务的纽带作用（）。A.承上启下B.连接内外C.协调左右D.反馈内外606、粤语导游员属于（）。A.外语导游B.少数民族语言导游C.中文导游D.方言导游607、“服务至上”原则的关键不是（）。A.关心旅游者B.永远把旅游者放在心上C.心中时刻装着旅游者D.对待旅游者热情友好，不厚此薄彼608、20世纪60年代，我国旅游界对翻译导游员提出要求，这些要求不包括（）。A.政治思想过硬B.语言过硬C.能力过硬D.业务过硬609、20世纪60年代，我国旅游界对翻译导游员提出要求，这些要求是（）。A.政治思想过硬、语言过硬、业务过硬B.政治思想过硬、能力过硬、业务过硬C.能力过硬、语言过硬、业务过硬D.政治思想过硬、语言过硬、能力过硬610、现代导游服务工作是（）。A.一种知识B.一门课程C.一种服务和一门艺术D.一门科学constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 611、导游服务的三个基本要素是（）。A.知识、语言、应变能力B.知识、语言、服务技能C.服务技能、语言、应变能力D.知识、服务技能、应变能力612、导游服务的三个基本要素不包括（）。A.应变能力B.服务技能C.语言D.知识613、导游员的身心健康不包括（）。A.身体健康B.热爱本职工作C.心理平衡D.头脑冷静614、导游员的身心健康包括（）。A.身体健康、热爱本职工作、心理平衡、思想健康B.思想健康、热爱本职工作、心理平衡、头脑冷静C.身体健康、热爱本职工作、思想健康、头脑冷静D.身体健康、思想健康、心理平衡、头脑冷静615、小包价旅游中的不可选择部分包括（）。A接送、住房、早餐、城市间的交通B接送、导游、早餐、城市间的交通C接送、住房、导游、城市间的交通D接送、住房、早餐、导游616、小包价旅游中的不可选择部分不包括（）。A.接送B.早餐C.导游D.住房617、半包价旅游是指扣除（）费用的一种包价旅游形式。A.午餐或导游B.午餐或晚餐C.晚餐或导游D.导游或风味餐618、地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据不是（）。A.团队接待计划B.接待通知C.旅游日程表D.接待任务书619、散客旅游又称（）。A.自助旅游B.小包价旅游C.包价旅游D.特殊旅游620、植物景观的形态和态势主要表现在（）。A.色彩和神态B.色彩和奇特C.色彩和稀有D.神态和稀有621、动物景观的形态和态势主要表现在（）。A.奇特、逗乐和表演B.珍贵、逗乐和表演C.奇特、珍贵和表演D.奇特、逗乐和珍贵622、动物景观的形态和态势一般没有表现在（）。A.奇特B.逗乐C.表演D.珍贵623、（）是一种特殊的造型艺术，是“立体的画，无声的诗”。A.民俗风情B.园林艺术C.文物古迹D.文学艺术624、对园林艺术的导游讲解可以从（）方面进行。A.自然美、文化知识、意境美B.情趣美、文化知识、意境美C.自然美、情趣美、意境美D.自然美、文化知识、情趣美625、对园林艺术的导游讲解一般不从（）方面进行。A.自然美B.情趣美C.意境美D.文化知识626、为搞好与领队的协作共事关系，导游员应做好（）方面的工作。A尊重领队、支持领队的工作、一切谦让领队B.避免正面冲突、支持领队的工作、一切谦让领队C.尊重领队、避免正面冲突、一切谦让领队D.尊重领队、支持领队的工作、避免正面冲突627、导游员与领队协作共事，一般不应（）。A.尊重领队B.支持领队的工作C.一切谦让领队D.避免正面冲突628、在导游语言的“八有”原则中，言之有理体现了导游语言的（）。A.思想性B.科学性C.趣味性D.艺术性629、在导游语言的“八有”原则中，言之有物和言之有据体现了导游语言的（）。A.思想性和科学性B.科学性和知识性C.知识性和艺术性D.思想性和知识性630、在导游语言的“八有”原则中，言之有神、言之有趣和言之有喻体现了导游语言的（）。A.趣味性和科学性B.科学性和知识性C.知识性和艺术性D.艺术性和趣味性631、在导游语言的“八有”原则中，言之有礼和言之有情体现了导游员的（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.知识B.艺术C.文化修养D.趣味632、在旅行社接待工作中，导游员处于（）。A.第一线B.重要地位C.次要地位D.第一线的关键人员633、导游员应精通业务，首先应精通（）。A.各种业务手续和导游工作程序B.各种业务手续和法规知识C.法规知识和导游工作程序D.法规知识和国际知识634、导游服务技能可分为（）。A.操作技能和导游讲解能力B.导游规范服务能力和导游讲解能力C.操作技能和智力技能D.操作技能和导游规范服务能力635、导游员的服装要（）。A.时尚、整洁B.整洁、得体C.得体、社会D.社会、时尚636、我国旅游业生存和发展的永恒主题是（）。A.促销B.价格竞争C.导游员培训D.开发新产品637、核对商定日程一般可选择在（）。A.饭店或全陪房间B.全陪房间或公共场所C.饭店或公共场所D.机场（行车）途中或公共场所638、地陪在抵途中对游览点概况的介绍应遵循（）原则。A.精细B.详细C.搪塞D.宜粗不宜细639、小包价旅游中的可选择部分不包括（）。A.早餐B.风味餐C.导游D.参观游览640、散客旅游中一般有（）。A全陪B.地陪C.领队D.景点导游641、导游讲解方法中最主要的是（）的运用。A.表演艺术B.综合艺术C.语言艺术D.指挥艺术642、导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。A尽量多讲，但要注意导、游结合B对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲C游客喜欢听的多讲，不爱听得少讲D.讲得越多越好643、导游员到饭店接运客人，但接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店（）。A.等待20分钟B.报告旅行社计调部门后C.寻找20分钟后确认已找不到游客后D.寻找20分钟后确认已找不到游客，经旅行社有关领导同意后644、文明礼貌的核心是（）。A.热情友好B.尊重人C.敬业爱岗D.不卑不亢645、下列处理旅游纠纷的方式中，最具有旅游特色的是（）。A.仲裁B.诉讼C.投诉D.调解646、下列可以颁发导游证的情形是（）。A.没有高中毕业证B.患有淋病C.因交通过失犯罪，曾受过刑事处罚D.曾被吊销过导游证的647、导游员职业道德中最基本的道德规范是（）。A.真诚对待B.热情友好C.一视同仁D.服务至上648、游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目，这属于游客合法权益中的（）。A.旅游自由权B.旅游服务自由选择权C.选择旅游项目权D.旅游获知权649、导游员的直接创收体现在可以为国家建设（）。A.创收外汇、回笼货币、积累资金B.扩大客源、回笼货币、积累资金C.创收外汇、扩大客源、积累资金D.创收外汇、回笼货币、扩大客源650、下列体现的不是导游服务的直接创收的价值的是（）。A.创收外汇B.回笼货币C.扩大客源D.积累资金constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 651、导游员应做个有心人，设法了解旅游者的购物要求、购物能力，然后有针对性地提供购物服务，满足游客的购物愿望，这属于导游员在促销商品时应做到（）。A.思想重视、态度积极B.熟悉商品、热情宣传C.了解对象、因势利导D.掌握推销原则652、每个导游员都应认识到，帮助旅游者购物，导游员责无旁贷、义不容辞，这属于导游员在促销商品时应做到（）。A.思想重视、态度积极B.熟悉商品、热情宣传C.了解对象、因势利导D.掌握推销原则653、导游员应主动热情地向游客宣传，当好时间仓促的旅游者的购物参谋，这属于导游员在促销商品时应做到（）。A.思想重视、态度积极B.熟悉商品、热情宣传C.了解对象、因势利导D.掌握推销原则654、导游员在促销商品时，应按照规定办事，不可强行推销，这属于导游员在促销商品时应做到（）。A.思想重视、态度积极B.熟悉商品、热情宣传C.了解对象、因势利导D.掌握推销原则655、（）是加入世界贸易组织的中国旅游业的长期方针，也是一项战略任务。A.发展出境旅游B.发展入境旅游C.发展国内旅游D.发展大众旅游656、导游员在讲解和宣传中国时要讲真话，不讲空话，不弄虚作假，不文过饰非，这指的是导游员在宣传中国时应做到（）。A.积极主动、因势利导B.实事求是、内外有别C.有的放矢、生动自然D.不卑不亢、一视同仁657、导游员在讲解和宣传时，一定要有目的性，要有说服力和吸引力，力戒说教、套话、空话和废话，这指的是导游员在宣传中国时应做到（）。A.积极主动、因势利导B.实事求是、内外有别C.有的放矢、生动自然D.不卑不亢、一视同仁658、世界旅游组织，自（）年以来，每年提出一个主题口号。A.1980B.1981C.1982D.1983659、世界旅游组织在（）年的主题口号是“旅游：世界和平的促进力量”。A.1980B.1983C.1986D.1988660、导游服务的主要特点有（）。A独立性强脑体高度结合、复杂多变、诱惑性大、专业性强B独立性强、脑体高度结合、复杂多变、跨文化性、专业性强C独立性强、脑体高度结合、跨文化性、诱惑性大、复杂多变D.独立性强、跨文化性、复杂多变、诱惑性大、专业性强661、导游专家（）曾一针见血地指出“我们面前还有各种各样的诱惑，金钱、美女、佳酿。并不是导游员比别人坏些或意志薄弱些，而是由于摆在我们面前的诱饵更芳香一些，机会更多一些。”A.休尔热B.汉斯.乔治.戈根海姆C.简.奥德D.帕特里克.克伦662、世界各国（地区）之间的文化传统、风俗民情禁忌习俗迥然不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识千差万别，这就决定了导游服务工作的（）。A.复杂多变B.独立性强C.诱惑性大D.跨文化性663、旅行社在现代旅游接待业中处于核心地位，这是因为旅行社担负着（）的职能。A.生产和销售旅游产品B.生产和设计旅游产品C.组合旅游产品D.优化旅游产品664、旅行社的四大项业务中不属于产品的生产和交换的是（）。A.旅游产品的开发B.旅游产品的销售C.旅游服务的采购D.旅游接待665、旅行社的四大项业务中属于产品的生产和交换的是（）。A旅游产品的开发、旅游产品的销售、旅游接待B旅游接待、旅游产品的开发、旅游服务的采购C旅游接待、旅游服务的采购、旅游产品的销售D.旅游产品的开发、旅游产品的销售、旅游服务的采购666、旅游接待属于旅行社的四大项业务中的（）。A.旅游产品的生产B.旅游产品的消费C.旅游产品的交换D.旅游产品的设计667、无论导游服务质量是高还是低，都会对旅游产品的销售起（）作用。A.标志作用B.扩散作用C.纽带作用D.反馈作用668、导游服务质量一般不包括（）。A.导游讲解质量B.为旅游者提供生活服务的质量C.各项旅游活动安排落实的质量D.协调各种关系的质量669、导游服务质量一般包括（）。A导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量、各项旅游活动安排落实的质量constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 B.导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量、协调各种关系的质量C.为旅游者提供生活服务的质量、各项旅游活动安排落实的质量、协调各种关系的质量D.协调各种关系的质量、导游讲解质量、各项旅游活动安排落实的质量670、（）质量高可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而其低劣却是无法弥补的。A.导游讲解B.导游服务C.处理问题D.提供生活服务671、“宾客至上”表现在服务人员与顾客的关系上是要（）。A.一视同仁B.不卑不亢C.尊重客人D.热情服务672、“宾客至上”表现在服务人员处理问题时应（）。A.以游客利益为重B.以自身利益为重C.以旅行社利益为重D.以其他旅游接待单位的利益为重673、导游员要想顺利的工作，一开始就得处于旅游者的中心位置，对旅游者的态度应永远处于不偏不倚的中心，这是（）原则的一个基本点。A.宾客至上B.为大家服务C.服务至上D.合理而可能674、导游员必须对旅游团的每一位成员保持等距离交往，一视同仁，不可厚此薄彼，这是（）原则的一个基本点。A.宾客至上B.合理而可能C.服务至上D.为大家服务675、下列哪项体现的不是“为大家服务”的原则（）。A导游员在与顾客的关系上要尊重游客，真心实意地为顾客服务B导游员与旅游团每一位成员等距离交往C导游员对游客应一视同仁，提供同样的服务，不可厚此薄彼D.导游员对游客均应热情、友好、礼貌676、下列哪项体现的是“为大家服务”的原则（）。A导游员应永远把旅游者放在心上B导游员在处理问题时应以旅游者的利益为重C导游员应始终处于旅游者的中心位置D.导游员应心中时刻装着旅游者677、下列哪项体现的是“宾客至上”的原则（）。A.导游员应永远把旅游者放在心上B.导游员应始终处于旅游者的中心位置C.导游员应心中时刻装着旅游者D.导游员在处理问题时应以旅游者的利益为重678、下列哪项体现的是“服务至上”的原则（）。A.导游员应永远把旅游者放在心上B.导游员应始终处于旅游者的中心位置C.导游员应尊重游客，真心实意地为游客服务D.导游员在处理问题时应以旅游者的利益为重679、（）的原则是关心人，永远把旅游者放在心上。A.宾客至上B.为大家服务C.服务至上D.合理而可能680、下列哪项体现的不是“服务至上”的原则（）。A导游员应永远把旅游者放在心上B导游员心中应时刻装着旅游者C导游员应关心游客D导游员对旅游者的态度应永远处于中心681、（）原则是圆满解决问题的前提，也是处理问题的钥匙。A.服务至上B.宾客至上C.为大家服务D.维护游客合法权益682、（）的原则既是导游服务的原则，又是导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。A.服务至上B.宾客至上C.为大家服务D.合理而可能683、导游证的有效期是（），临时导游证的有效期是（）。A.3年、6个月B.1年、6个月C.3年、3个月D.3年、6个月684、导游证持有者需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（）前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。A.一个月B.3个月C.6个月D.10个月685、从业务范围看（）不以导游讲解为主要任务。A.领队和地陪B.全陪和地陪C.领队和景点导游D.领队和全陪686、在西方国家，领队和全陪大多被称之为（）。A.导游B.讲解员C.陪同D.导游翻译员constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 687、在西方国家，地陪大多被称之为（）。A.导游B.讲解员C.陪同D.导游翻译员688、在西方国家，博物馆的定点讲解员大多被称之为（）。A.导游B.讲解员C.陪同D.导游翻译员689、西方级别最高的导游员是（）。A.导游B.讲解员C.陪同D.导游翻译员690、按照业务范围分，导游员可分为（）。A专职、兼职、自由职业导游员B中文、外语导游员C海外领队、全陪、地陪、讲解员D初级、中级、高级、特级导游员691、业余导游员也称为（）。A.兼职导游员B.专职导游员C.自由职业导游员D.讲解员692、（）是我国导游队伍的主体。A.兼职导游员B.专职导游员C.自由职业导游员D.讲解员693、在西方国家（）的人数很多，且层次往往很高。A.兼职导游员B.专职导游员C.自由职业导游员D.讲解员694、以导游为主要职业，但不属于某家旅行社，而是通过签订合同等形式为多家旅行社服务的导游员称为（）。A.兼职导游员B.专职导游员C.自由职业导游员D.讲解员695、中文导游员的服务对象不包括（）。A.国内游的中国公民B.出境游的中国公民C.入境游中的香港同胞D.入境游中的澳门同胞696、中文导游员的服务对象有（）。A国内游的中国公民、出境游的中国公民、入境游中的香港同胞B出境游的中国公民、入境游中的香港同胞、入境游中的澳门同胞C入境游中的香港同胞、入境游中的澳门同胞、国内游的中国公民D国内游的中国公民、出境游的中国公民、入境游中的澳门同胞697、20世纪60年代，翻译导游员要做好“五大员”,即（）。A导游讲解员、对外宣传员、语言翻译员、生活服务员、政策介绍员B导游讲解员、对外宣传员、语言翻译员、问题处理员、安全保卫员C导游讲解员、对外宣传员、问题处理员、生活服务员、安全保卫员D导游讲解员、对外宣传员、语言翻译员、生活服务员、安全保卫员698、20世纪60年代，翻译导游员要做好“五大员”,其中不包括（）。A.语言翻译员B.对外宣传员C.问题处理员D.生活服务员699、我国导游员的基本职责中一般不包括（）。A按照合同约定组织参观游览B负责导游讲解宣传中国文化和旅游资源C负责进行宣传和调研D协助处理旅途中遇到的问题700、海外领队的主要职责一般不包括（）。A.介绍情况B.做好接待工作C.全程陪同D.组织和团结工作701、外国旅游团在华旅游的主要决策者是（）。A.海外领队B.全陪C.地陪D.讲解员702、（）在导游工作集体中处于中心地位，起着（）作用。A.海外领队、领导B.全陪、主导和协调C.地陪、领导D.海外领队、主导和协调703、全陪的主要职责一般不包括（）。A.介绍情况、全程陪同B.联络工作C.维护安全D.宣传、调研704、地陪的主要职责一般不包括（）。A.安排旅游活动B.做好接待工作C.导游讲解D.宣传、调研705、定点导游员的职责主要有（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.导游讲解、安全提示、保护景物宣传B.导游讲解、维护安全、保护景物宣传C.导游讲解、维护安全、宣传和调研D.导游讲解、安全提示、宣传和调研706、在任何国家、任何时代，人的（）永远处于最重要的位置。A.知识B.道德品质C.竞争意识D.身体素质707、（）说过：“爱国是文明人的首要美德”。A.拿破仑B.马克思C.周恩来D.毛泽东708、中国导游员应将全心全意为人民服务的思想与（）的旅游服务宗旨紧密结合起来，热情地为国内外旅游者服务。A.宾客至上、服务至上B.宾客至上、为大家服务C.为大家服务、合理而可能D.服务至上、为大家服务709、导游员要有（），自觉抵制形形色色的精神污染，力争做到“财贿不足以动其心，爵禄不足以移其志”。A.强烈的爱国主义情怀B.优秀的道德品质C.高尚的情操D.热爱本职工作710、（）是每个公民的义务，导游员在工作中应多请示汇报，切忌自作主张。A.热爱本职工作B.遵纪守法C.爱国D.优秀的道德品质711、（）曾说：“语言是争取人们灵魂的坚强战士”。A.戈根海姆B.马克思C.苏霍姆林斯基D.列宁712、导游员若没有过硬的（），根本谈不上优质服务。A.知识B.业务技能C.操作能力D.语言能力713、（）曾说：“提高人们的口语表达能力，实在是一件非常重要的事。”A.苏霍姆林斯基B.拿破仑C.马克思D.张志公714、导游人员往往是通过（）与旅游者交流情感、传播友谊，，向他们介绍中国传统文化和现代文明的。A.导游讲解、生活服务B.日常交谈、其他的旅游接待服务C.生活服务、其他的旅游接待服务D.导游讲解、日常交谈715、外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中不包括（）。A.信B.达C.雅D.俗716、（）是导游讲解的素材，是导游服务的原料。A.心理学和美学知识B.史地文化知识C.语言知识D.政策法规知识717、对（）的综合理解能力具有特别重要的意义，是一名合格导游员的必备条件。A.政治、经济、社会知识B.政策法规知识C.语言知识D.史地文化知识718、（）不仅能使导游员的人格更加完善，而且可使导游讲解的层次大大提高。A.艺术素养B.政治、经济、社会知识C.心理学和美学知识D.语言知识719、（）是我国现阶段导游队伍中普遍存在的问题之一。A.政治、经济、社会知识B.政策法规知识C.语言知识D.史地文化知识720、（）是导游员的必备知识，只有掌握的这种知识，导游员才可以不犯或者少犯错误，避免遭受损失。A.政策法规知识B.政治、经济、社会知识C.语言知识D.史地文化知识721、导游员的工作对象是兴趣各异的旅游者和各旅游服务部门的工作人员，是做人的工作，掌握必要的（）显得特别重要。A.心理学知识B.政治、经济、社会知识C.语言知识D.史地文化知识722、一名导游员若不懂得（），那么提高导游服务质量只能是一句空话。A.心理学和美学知识B.政治、经济、社会知识C.语言知识D.史地文化知识723、在旅游活动中，向旅游者多提供（）远比功能服务重要。A.安全服务B.生理服务C.心理服务D.规范服务724、培养（）及创新精神往往决定一个人的发展，影响其今后的事业和前途。A.独立分析、解决问题的能力B.独立执行政策和进行宣传讲解的能力C.组织管理和协调能力以及灵活的工作方法D.善于和各种人打交道的能力constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 725、导游员接受任务后要根据旅游合同安排旅游活动并严格执行旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好，这就要求导游员具有（）。A.独立分析、解决问题的能力B.独立执行政策和进行宣传讲解的能力C.组织管理和协调能力以及灵活的工作方法D.善于和各种人打交道的能力726、导游员的工作对象甚为广泛，游移不定，（）是导游员最重要的素质之一。A.独立分析、解决问题B.独立执行政策和进行宣传讲解C.较强组织管理和协调能力以及灵活的工作方法D.善于和各种人打交道727、导游员若缺乏必要的（），就会“巧妇难为无米之炊”。A.语言B.知识C.服务技能D.能力728、21世纪是知识经济的时代，其首要特征是以（）为主要依托，把知识作为第一生产要素。A.人力资源B.物力资源C.智力资源D.财力资源729、我们每个导游员都应牢记（）的名言：“物竞天择，适者生存。”A.达尔文B.恩格斯C.列宁D马克思730、（）在《导游的成功秘诀》中明确指出了导游员应“是集专业技能和知识、机智、老练、圆滑于一身”的人。A.戈根海姆B.帕特里克.克伦C.苏霍姆林斯基D.达尔文731、（），世界旅游组织为世界旅游日提出的宣传主题口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游”。A.1990年B.1992年C.1994年D.1996年732、旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源，同时又是服务行业的主要问题。”A.杰罗姆.瓦伦B.戈根海姆C.帕特里克.克伦D.苏霍姆林斯基733、导游员培训的方式不包括（）。A.课堂讲授B.直观教学C.脱产培训D.专题研讨734、（）培训应是导游培训中特别重要的一课。A.组织协调能力B.处理人际关系的能力C.掌握导游技术的能力D.处理问题的能力735、导游员能否（）首先取决于他的个人品质，品质是前提。A.组织协调好各种关系B.处理好人际关系C.掌握导游技术的能力D.处理好问题736、导游员的考核主要通过（）进行。A.年审B.旅游者C.旅行社D.考试737、导游员年审培训时间不得少于（）。A.72小时B.56小时C.48小时D.36小时738、（）是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种有偿服务。A.旅游商品B.导游服务C.旅游服务D.旅行社产品739、小包价旅游每批游客一般在（）人以下。A.15B.10C.9D.5740、小包价旅游中的可选择部分不包括（）。A.导游B.午餐C.早餐D.参观游览项目741、小包价旅游中的不可选择部分不包括（）。A.接送B.住房C.早餐D.参观游览项目742、（）是旅游者从不同的地方来到旅游目的地后，临时组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行的旅游活动。A.半包价旅游B.组合旅游C.小包价旅游D.散客包价旅游743、全陪、地陪、领队之间有合作共事的基础，下列哪项不是的（）。A.共同的工作对象B.共同的工作任务C.共同的工作职责D.共同的努力目标744、全陪、地陪、领队之间合作共事的基础是三者之间有（）。A共同的工作对象、共同的工作任务、共同的工作职责B共同的工作对象、共同的工作任务、共同的努力目标C共同的工作任务、共同的努力目标、共同的工作职责D共同的努力目标、共同的工作职责、共同的工作对象745、全陪、地陪、领队之间建立良好关系的前提是（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.团结协作、顾全大局B.经济利益摆平C.热爱本岗、敬业乐业D.平等互利、互守信用746、下列说法正确的是（）。A.地陪服务程序是指地方导游员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地为止的工作程序。B.地陪服务程序是指地方导游员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。C.地陪服务程序是指地方导游员从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。D.地陪服务程序是指地方导游员从接到旅游团起，到旅游团离开本地为止的工作程序。747、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件是（）。A.旅游活动日程表B.出团计划C.团队接待计划D.行程计划表748、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件不是（）。A.旅游活动日程表B.团队接待计划C.接待通知D.接待任务书749、地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（）。A.旅游活动日程表B.出团计划C.行程计划表D.团队接待计划750、能反映本地基本面貌的参观项目称为（），如游览南昌胜利路步行街。A.点B.面C.精华D.片751、（）是地陪工作的重要一环，因为这是地陪第一次直接与旅游者接触，要给游客留下热情、好客、办事干练、训练有素的“第一印象”。A.致欢迎词B.首次沿途导游C.接站过程D.入住饭店服务752、导游在车上清点人数的方法不正确的是（）。A.导游下到车座走廊一一点数B.导游站在前头一一点数C.专点空座数D.导游站在车前用手指一一点数753、（）是一个导游员在气质、学识、语言方面的重要体现。A.致欢迎词B.首次沿途导游讲解C.途中导游D.景点讲解754、欢送词的内容一般不包括（）方面。A.感谢B.惜别C.祝颂D.介绍755、（），是出境领队必须做的一项重要工作，它能减少旅游过程中麻烦事件的发生，保障旅游活动的顺利进行。A.业务准备B.开好行前说明会C.知识准备D.致欢迎词756、中国段出境顺序为进入边检大厅后，依次“过三关”，这三关是（）。A.卫生检疫—边防检查—海关B.卫生检疫—海关—边防检查C.边防检查—海关—卫生检疫D.海关—边防检查—卫生检疫757、由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是（）。A.团队旅游B.小包价旅游C.半包价旅游D.散客旅游758、（）的发展是旅游市场成熟的标志之一，说明游客进行旅游活动的自主意识日趋增强，旅游经验日趋丰富。A.团队旅游B.半包价旅游C.散客旅游D.小包价旅游759、用“红、绿、古、宗、闲”来概括南昌的特色，采用的是（）。A.突出重点法B.画龙点睛法C.类比法D.虚实结合法760、（）指出：“讲话的艺术在于适中。”A.哈拉尔德.巴特尔B.戈根海姆C.黑格尔D.达尔文761、导游在送站途中进行行程回顾时，所采用的讲解方法通常为（）。A总结式、归纳式B.提问式、归纳式C.提问时、概述式D.概述式、串联式762、导游讲解的（）原则，是导游讲解的基础，一切之本。ABCDA.针对性B.灵活性C.依托客观事实D.实用性763、（）指导游员在陪同旅游团（者）从甲地前往乙地的途中所进行的导游。A.实地导游B.景点导游C.现场导游D.途中导游764、宗教文化不包括（）。A.宗教传说B.宗教建筑C.宗教活动D.宗教艺术765、皇家宫殿建筑是以（）三种功能设计制造的。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.朝仪庆典、起居游乐、礼神拜佛B.朝仪庆典、起居游乐、参观游览C.朝仪庆典、参观游览、礼神拜佛D.参观游览、起居游乐、礼神拜佛766、（）是唯一没有建筑师的建筑，具有鲜明的区域性和历史文化性。A.皇家宫殿建筑B.民居建筑C.宗教建筑D.民族建筑767、中国是世界园林艺术的起源较早的国家，至今已有（）年的历史。A.一千B.两千C.三千D.四千768、导游在介绍（）时，应强调“红色胜地，绿色家园”。A.庐山B.瑞金C.南昌D.井冈山769、我省具有“东险西奇，北秀南绝”的山岳景观是（）。A.庐山B.龙虎山C.井冈山D.三清山770、（）属于丹霞风光。A.庐山B.井冈山C.龟峰D.三清山771、（）是人文景观中最为博大精深的一种旅游资源。A.文物古迹B.民俗风情C.宗教文化D.文学艺术772、（）是人文景观旅游资源中最活泼、最生动和最富特色的内容。A.文物古迹B.民俗风情C.宗教文化D.文学艺术773、（）是一种充满魅力的重要人文旅游资源。A.文物古迹B.民俗风情C.宗教文化D.文学艺术774、（）是人类精神文明的重要组成部分。A.文物古迹B.民俗风情C.宗教文化D.文学艺术775、（）具有广泛的群众性、鲜明的地域性和强烈的招徕力的高品位的旅游资源。A.文物古迹B.民俗风情C.宗教文化D.文学艺术776、民俗风情是（）。A人文景观中最为博大精深的一种旅游资源B人类精神文明的重要组成部分C人文景观旅游资源中最活泼、最生动和最富特色的内容D一种充满魅力的重要人文旅游资源777、（）可使导游讲解意境化、音乐化，使导游讲解充满时代感。A.图文导游B.音像导游C.口语导游D.电子导游778、宗教文化是（）。A.人文景观中最为博大精深的一种旅游资源B.人类精神文明的重要组成部分C.人文景观旅游资源中最活泼、最生动和最富特色的内容D.一种充满魅力的重要人文旅游资源779、文学艺术是（）。A.人文景观中最为博大精深的一种旅游资源B.人文景观旅游资源中最活泼、最生动和最富特色的内容C.具有广泛的群众性、鲜明的地域性和强烈的招徕力的高品位的旅游资源D.一种充满魅力的重要人文旅游资源780、皇家宫殿的建筑不是以（）功能设计制造的。A.朝仪庆典B.起居游乐C.参观游览D.礼神拜佛781、游客与地陪的接触是短暂的，短暂的接触地陪留给游客的印象往往是（）起主导作用。A.仪态美B.语言美C.外表美D.风度美782、（）在中国现时还不多见，但很可能是一种发展方向。A.专职导游员B.外语导游员C.业余导游员D.自由职业导游员783、导游服务是知识密集型的、高智能的服务工作，（）是搞好导游翻译工作的前提。A.渊博的知识B.崇高的思想品德C.较高的导游技能D.竞争意识和进取精神784、（），中国已经正式加入了世界贸易组织，中国的旅游业将更加开放，竞争将十分激烈。A.2001年6月B.2001年12月C.2002年6月D.2002年12月constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 785、培训导游员的必要性主要不是因为（）。A.企业发展的需要B.市场竞争的需要C.导游员自身发展的需要D.游客的需要786、导游技术中的（）是指工作中没有规范化的操作程序，只能凭经验、知识、才智随机应变，灵活操作的能力。A.专业技术技能B.心智技能C.组织协调能力D.处理人际关系的能力787、导游员的考核是指对导游员的（）进行的全面考核和审核。A政治思想素质、业务素质、身体素质B政治思想素质、业务素质、心理素质C政治思想素质、心理素质、身体素质D.心理素质、业务素质、身体素质788、在处理地陪、全陪、领队之间的关系时应（）。A彼此尊重；明确各自的工作任务和权力范围；经济利益摆平。B彼此尊重；明确各自的工作任务和权力范围；建立良好的个人关系。C彼此尊重；建立良好的个人关系；经济利益摆平。D建立良好的个人关系；明确各自的工作任务和权力范围；经济利益摆平。789、在处理地陪、全陪、领队之间的关系时，下列说法不正确的是（）。A.彼此尊重B.明确各自的工作任务和权力范围C.建立良好的个人关系D.经济利益摆平790、导游员在拟定日程表时，要注意一些问题，下列说法不正确的是（）。A.避免旅游活动项目的雷同B.注意点面结合C.尽量安排走回头路D.制定日程留有余地791、地陪在提供购物服务时，不能（）。A.坚持“需要购物，愿意购物”的原则B.当好购物参谋C.遇到商家不法行为而发生纠纷时，应维护游客利益D.为保证游客的利益，带游客到自己亲戚家开的店中购物792、（）是旅游者认识和了解一个城市的风貌和民情，进而融入当地生活的一种重要方式。A.参加文娱活动B.品尝风味餐C.市容游览D.宴会793、对于那些本身是老板的领队，导游员可采用有理、有利、有礼有节和适当的方式与之斗争，下列说法不正确的是（）。A.有理，即指出其苛求已超出旅游合同确定的内容B.有利，即选择有利于我方的一面进行斗争C.有节，指言明后适可而止D.有礼，指有礼貌794、导游员在处理与领队的关系时，下列说法不正确的是（）。A.尊重领队B.支持领队的工作C.领队与人发生纠纷时，助其一臂之力D.避免正面冲突795、当有游客在旅游途中走失进行寻找时，一般是（）留下来照顾其他的游客。A.全陪B.地陪C.领队D.司机796、领队在行前说明会上应提醒游客每人可携带的人民币20000元，可携带不超过等值的（）出国旅游。A.3000美元B.5000美元C.6000美元D.8000美元797、到达旅游目的地后，领队的工作职责基本类似于（）。A.地陪B.景点导游C.安全保卫员D.全陪798、截止到2002年底我国已开放的出国旅游目的地国家和地区有21个，下列哪项不完全正确（）。A泰国、新加坡、澳大利亚、韩国B越南、日本、老挝、文莱C德国、土耳其、香港、缅甸D尼泊尔、埃及、美国、伊朗799、截止到2002年底我国已开放的边境旅游国家有（）个。A.6B.8C.10D.12800、截止到2002年底，我国开放的边境旅游国家中不包括（）。A.缅甸B.俄罗斯C.越南D.韩国801.中国护照的有效期是（）年。A.10B.20C.5D.15802.《港澳居民往来内地通行证》是由（）签发的，有效期为（）年。A.广东省公安厅，5B.中国公安部，10C.广东省公安厅，10D.中国公安部，10constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 803.《台湾同胞旅行证明》是由（）签发，有效期为（）。A.中国公安部，5B.广东省公安厅，10C.香港中国旅行社，一次性D.中国公安部，10804.《港澳居民往来内地通行证》有效期为（）年。A.5B.10C.15D.20805.《台湾同胞旅行证明》有效期为（）。A.1年B.一次性C.一个月D.5年806.《港澳居民入出境通行证》有效期为（）。A.10年B.5年C.1年D.20年807.标记为“L”的中国签发的签证为（）。A.外交签证B.旅游签证C.礼遇签证D.公务签证808.《旅客行李申报单》上所列自用物品中，加盖“△”记号，表示（）。A.一般标记B.已经带入境C.必须复带出境D.不准带出境809.海关红色通道的标志是（）。A.三角形B.正方形C.五角星形D.正八角形810.海关绿色通道的标志是（）。A.三角形B.正方形C.五角星形D.正八角形811.根据我国海关有关规定，年满（）周岁以上的旅客可免税携带香烟400支和每瓶750毫升的酒两瓶。A.20B.18C.16D.22812.来自传染区的旅客如没有预防接种证书的，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施（）日留验。A.4B.5C.6D.7813.根据我国海关有关规定，年满16周岁以上的旅客可免税携带香烟（）支。A.100B.200C.300D.400814.根据我国海关有关规定，年满16周岁以上的旅客可免税携带每瓶750毫升的酒（）瓶。A.1B.2C.3D.4815.根据我国海关有关规定，下列允许入境的物品是（）。A.武器B.假币C.毒品D.感冒药816.根据我国海关有关规定，下列禁止入境的物品是（）。A.假币B.衣物C.感冒药D.照相机817.根据我国海关有关规定，复带进出境的照相机数量限（）件。A.1B.2C.3D.4818.下列物品中，我国海关禁止入境的是（）。A.仿真武器B.小型摄像机C.便携式收录音机D.外币819.下列物品中，我国海关禁止出境的是（）。A.风景光盘B.珍贵文物C.小型摄像机D.外币820.下列物品中，我国海关未限制入境的物品是（）。A.烟B.酒C.衣物D.珍贵动物821.下列物品中，我国海关限制出境的物品是（）。A.珍贵动物B.珍贵植物C.国家货币D.珍贵文物822.以下不能作为购买飞机票有效证件的是（）。A.身份证B.护照C.港澳居民往来内地通行证D.暂住证823.乘坐国际航班时，未满2周岁的婴儿应按成人票价的（）付费。A.30%B.50%C.60%D.10%824.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人全价票的（）购票，不单独占一座位。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.10%B.20%C.50%D.30%825.国内航班离站前（）分钟提前办理登机手续。A.30B.60C.15D.90826.国内机票的有效期是（）。A.6个月B.1年C.2年D.3年827.国际机票的有效期是（）。A.1年B.6个月C.2年D.3年828.持OK票的旅客若在该联程或回程站停留（）小时以上，须办理机座再证实手续。A.12B.24C.36D.72829.持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，须办理机座再证实手续。国内机票须在联程或回程班机起飞前两天（）时前办理机座再证实手续，否则原定机座不予保留。A.中午12时B.下午1时C.下午2时D.下午3时830.持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，须办理机座再证实手续。国际机票须在（）小时前办理，否则原定机座不予保留。A.24B.36C.48D.72831.旅客购买机票后，如要变更航班，须在原指定的航班飞机离站前（）小时前办理。A.12B.48C.24D.36832.旅客购买机票后，如要变更日期，须在原指定的航班飞机离站前（）小时前办理。A.12B.24C.36D.48833.旅客购买机票后，如要变更舱位等级，须在原指定的航班飞机离站前（）小时前办理。A.12B.24C.36D.48834.旅客购买机票后，可变更航班的次数是（）。A.1B.2C.3D.4835.旅客购买机票后，可变更日期的次数是（）。A.1B.2C.3D.4836.旅客购买机票后，可变更舱位登记的次数是（）。A.1B.2C.3D.4837.旅客购买机票后，如要变更航班、日期、舱位等级，须在原指定的航班离站前（）小时提出，只允许变更（）次。A.12，2B.36，1C.48，1D.24，2838.若旅客在票面所列航班离站时间24小时以前退票，核收票价的（）的退票费。A.2%B.5%C.6%D.10%839.若旅客在票面所列航班离站时间24小时以前退票，可退还票价的（）。A.85%B.90%C.95%D.100%840.若旅客在票面所列航班离站时间24小时以内至2小时以前退票，核收票价的（）的退票费。A.5%B.8%C.10%D.20%841.若旅客在票面所列航班离站时间24小时以内至2小时以前退票，可退还票价的（）。A.90%B.80%C.95%D.85%842.若旅客在票面所列航班离站时间2小时以前退票，核收票价的（）的退票费。A.5%B.10%C.15%D.20%843.若旅客在票面所列航班离站时间2小时以前退票，可退还票价的（）。A.90%B.80%C.95%D.85%844.登机手续在飞机起飞离站前（）分钟停止办理。A.10B.20C.30D.40845.以下乘坐飞机的客人中不属于特殊旅客的是（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.盲人B.孕妇C.犯罪嫌疑人D.旅游者846.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，乘国内航班的旅客应交纳（）元。A.20B.40C.50D.30847.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，乘国际航班的旅客应交纳（）元。A.60B.70C.80D.90848.以下旅客中须交纳机场建设费的是（）。A.持外交护照者B.国内机场中转未出隔离区的国际旅客C.12岁以下儿童D.一般公务人员849.根据国际或国内航班的规定，旅客一般按购票等级可免费携带（）件物品。A.1-2件B.2-3件C.3-4件D.4-5件850.根据国际或国内航班的规定，旅客一般按购票等级可免费交运（）件行李。A.1-2件B.2-3件C.3-4件D.4-5件851.根据国际或国内航班的规定，旅客一般按购票等级可免费交运（）千克的行李。A.10-20B.20-40C.30-40D20-30852.下列物品中，乘坐飞机时允许携带的物品是（）。A.刀B.鞭炮C.硫酸D.钥匙853.下列物品中，乘坐飞机时未规定限量携带的物品是（）。A.衣物B.发胶C.香水D.打火机854.乘坐飞机时，旅客交运的行李内不得装有（）。A.衣服B.食物C.毛巾D.货币855.冠“T”字的列车为（）。A.特快旅客列车B.临客普快列车C.快速旅客列车D.普通旅客列车856.特快旅客列车的序号以（）开头。A.KB.TC.LD.JY857.冠“K”字的列车是（）。A.特快旅客列车B.临客普快列车C.快速旅客列车D.普通旅客列车858.快速旅客列车的序号以（）开头。A.KB.TC.LD.JY859.冠“L”字母的列车是（）。A.特快旅客列车B.临客普快列车C.快速旅客列车D.普通旅客列车860.临客普快列车的序号以（）开头。A.KB.TC.LD.JY861.普通旅客列车的车次序号（）。A.以T开头B.以L开头C.以K开头D.均为4位数862.京郊旅游列车序号以（）开头。A.JYB.TC.KD.L863.冠“JY”字母的列车是（）。A.特快旅客列车B.京郊旅游列车C.快速旅客列车D.普通旅客列车864.下列不属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票B.卧铺票C.硬座票D.空调票865.火车票中的附加票为仅为（）使用。A.旅游者B.儿童C.成人D.老年人866.乘火车时，随同成年人旅行，身高1.1-1.4米的儿童，按成人票价的（）购票。A.20%B.40%C.50%D.80%867.乘火车时，随同成年人旅行，身高超过1.4米的儿童，按成人票价的（）购票。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.50%B.80%C.90%D.100%868.乘火车时，成年人可免费携带（）名身高不足1.1米的儿童。A.1B.2C.3D.4869.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应按卧铺票价的（）购票。A.50%B.100%C.60%D.80%870.免费乘火车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买（）的空调票。A.20%B.30%C.40%D.50%871.（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体客人。A.10B.15C.20D.25872.各类火车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的（）小时计算。A.12B.20年C.24D.30873.乘坐火车的团体旅客，若要退票，允许在开车前（）小时办理。A.12B.24C.36D.48874.乘坐火车的旅客，若要退票，一般在开车前（）小时办理。A.1B.2C.3D.4875.乘坐火车的旅客,在购票地退还联程票和往返票时,必须与折返地或换乘地的列车开车前（）天办理。A.2B.3C.4D.5876.乘火车时，儿童可免费携带物品的重量是（）千克。A.10B.20C.25D.30877.乘火车时，外交人员可免费携带物品的重量是（）千克。A.20B.30C.35D.40878.乘火车时，除儿童和外交人员以外的一般旅客可免费携带物品的重量是（）千克。A.20B.25C.30D.35879.下列物品乘火车时允许带入车内的是（）A.动物B.鞭炮C.炸药D.数码像机880.乘火车的旅客，可限量携带气体打火机（）个。A.3B.4C.5D.6881.乘火车的旅客，可限量携带火柴（）小盒。A.10B.20C.25D.15882.乘火车的旅客，可携带不超过（）毫升的指甲油。A.5B.10C.15D.20883.乘火车的旅客，可携带不超过（）毫升的去光剂。A.10B.20C.5D.15884.乘火车的旅客，可携带不超过（）毫升的染发剂。A.20B.10C.15D.5885.铁路部门规定，允许旅客携带酒精不超过（）毫升。A.300B.500C.600D.400886.铁路部门规定，允许旅客携带摩丝、发胶不超过（）毫升。A.600B.500C.400D.300887.铁路部门规定，允许旅客携带杀虫剂、空气清新剂不超过（）毫升。A.500B.600C.300D.400888.铁路部门规定，允许旅客携带初生雏不超过（）只。A.10B.15C.20D.25889.我国国道中，以1字开头的三位数表示的是（）公路。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.以北京为中心呈扇面辐射B.南北走向C.东西走向D.以上海为中心呈扇面辐射890.我国国道中，以2字开头的三位数表示的是（）公路。A.以上海为中心呈扇面辐射B.南北走向C.东西走向D.以北京为中心呈扇面辐射891.我国国道中，以3字开头的三位数表示的是（）公路。A.南北走向B.以上海为中心呈扇面辐射C.以北京为中心呈扇面辐射D.东西走向892.以北京为中心呈扇面辐射的国道是以（）字开头的三位数字表示。A.1B.2C.3D.4893.我国南北走向的国道是以（）字开头的三位数字表示。A.4B.3C.2D.1894.我国东西走向的国道是以（）字开头的三位数字表示。A.4B.1C.3D.2895.以下国道中，属南北走向的是（）。A.105B.206C.316D.319896.以下国道中，属东西走向的是（）。A.105B.316C.209D.206897.以下国道中，属以北京为中心的是（）。A.105B.206C.316D.319898.乘火车的旅客所携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。A.140B.150C.160D.170899.乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（）厘米。A.100B.200C.300D.400900.乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品的重量不超过（）千克。A.10B.15C.25D.20901.乘坐轮船时，每一名成人旅客可免费携带（）名1.1米以下的儿童。A.1B.2C.3D.4902.乘坐轮船时，每一名成人旅客可免费携带1名（）米以下的儿童。A.1.0B.1.1C.1.2D.1.3903.乘坐轮船时，身高1.1-1.3米的儿童应按成人票价的（）购票。A.30%B.40%C.50%D.60%904.乘坐轮船时，身高（）米以上的儿童应购买全票。A.1.1B.1.2C.1.3D.1.4905.乘坐轮船时，身高1.3米以上的儿童应按成人票价的（）购票。A.50%B.60%C.100%D.80%906.乘坐火车时，一名成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童。A.1.1B.1.2C.1.3D.1.4907.乘坐火车时，随同成人旅客的儿童，身高（）米以上的应买全票。A.1.1B.1.0C.1.2D.1.3908.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可免费携带行李（）千克。A.10B.20C.30D.40909.乘坐沿海和长江客轮，持半价票的旅客可免费携带行李（）千克。A.10B.15C.20D.25910.乘坐沿海和长江客轮，免票的儿童旅客可免费携带行李（）千克。A.15B.10C.20D.25911.乘坐沿海和长江客轮，旅客免费携带行李每件体积不得超过（）立方米。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.0.1B.0.2C.0.3D.0.4912.乘坐沿海和长江客轮，旅客免费携带行李每件长度不得超过（）米。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0913.乘坐沿海和长江客轮，旅客免费携带行李每件重量不得超过（）千克。A.10B.15C.25D.30914.乘坐沿海和长江客轮之外的内河客轮，持全价票的旅客可免费携带行李（）千克。A.10B.15C.20D.25915.乘坐沿海和长江客轮之外的内河客轮，持半价票的旅客可免费携带行李（）千克。A.10B.15C.20D.25916.乘坐沿海和长江客轮之外的内河客轮，免票的儿童旅客可免费携带行李（）千克。A.25B.15C.20D.10917.查询长途区号可拨打（）。A.110B.119C.122D.176918.查询市内电话号码可拨打（）。A.110B.114C.119D.120919.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内允许的是（）。A.私自买卖外汇B.质押外汇C.外汇流通D.合法兑换外币920.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。A.7.5‰B.6.5‰C.6‰D.7‰921.下列不属于我国发行的人民币信用卡的是（）。A.长城卡B.牡丹卡C.金穗卡D.万事达卡922.下列属于我国可受理的外币卡的是（）。A.运通卡B.牡丹卡C.龙卡D.太平洋卡923.下列属于我国发行的人民币信用卡的是（）。A.万事达卡B.维萨卡C.龙卡D.大莱卡924.下列不属于个人投保的旅游保险是（）。A.个人旅游意外保险B.旅行社责任险C.旅游意外保险D.旅游救援保险925.旅游意外保险每份保险费为（）元。A.1B.2C.3D.4926.旅游意外保险每份保险金额为（）元。A.5000B.10000C.15000D.20000927.旅游意外保险一次最多可投保（）份。A.1B.5C.10D.15928.投保旅游意外保险的年龄限制是（）。A.10岁以上B.16岁以上C.18岁以上D.没有限制929.旅游意外保险有（）元免赔额。A.100B.200C.300D.400930.旅游意外保险有（）的赔偿额。A.50%B.80%C.60%D.90%931.个人旅游意外保险对投保人（）年龄限制，（）免赔额。A.有，有B.无，有C.有，无D.无，无932.个人旅游意外保险有（）的赔偿额。A.50%B.80%C.90%D.100%constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 933.在旅游车船的车票中，车船意外险的保险费占票价的（）。A.5%B.3%C.6%D.8%934.车船意外险中，每份保险的保险金额为（）万元人民币。A.1B.2C.3D.4935.车船意外险的每份保险金中含意外事故医疗（）元。A.5000元B.8000元C.10000元D.15000936.航空意外险每份保费为（）元。A.10B.15C.20D.25937.航空意外险每份保险保额为（）万元。A.5B.10C.15D.20938.航空意外险的投保人最多可购买（）份该保险。A.5B.10C.15D.20939.航空意外险的最高保险金额为（）万元。A.20B.10C.15D.25940.航空意外险的保险实现为伤害发生之日起（）天以内。A.100B.150C.180D.200941.住宿旅客人生保险每份保费为（）元。A.1B.2C.3D.4942.住宿旅客人身保险的保险期限是从住宿之日零时算起（）日。A.10B.15C.20D.25943.根据旅行社与保险公司的协议，来华旅游者的旅行意外伤害保险的保险期限一般从旅客抵达中国境内起算（）天为限。A.5B.10C.15D.20944.国家旅游局规定，旅行社投保责任险的金额，国内旅游每人责任赔偿限额不低于（）。A.30万B.16万C.10万D.8万945.根据国家旅游局规定，旅行社投保责任险的金额，国际旅游每人责任赔偿限额不低于（）。A.16万B.30万C.8万D.10万946.国家旅游局规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）。A.200万B.400万C.100万D.500万947.国家旅游局规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）。A.100万B.200万C.300万D.400万948.下列不属于旅行社责任保险所承担的保险责任的是（）。A.旅行社过失造成的旅游者人身伤亡B.因人身伤亡产生的医疗费C.游客个人疏忽丢失行李D.旅行社过失导致游客行李丢失949.以下属于旅行社责任保险中的基本保险责任是（）。A.游客登山时摔成重伤B.旅行社过失导致游客物品丢失C.游客骑马受伤D.游客漂流掉入水中受伤950.以下旅行社责任保险规定的属于旅行社不承担责任的情形是（）。A旅行社过失导致游客物品丢失B游客自由活动时丢失物品C旅行社过失造成游客登山时受伤D.旅行社过失造成游客食物中毒951.保险总公司接到保险分公司的意见和理赔计算书后，在（）天内将赔偿支付旅行总社或通知拒赔。A.10-20B.30-40C.20-30D.40-50952.保险公司对于人身伤害事故医疗赔偿费用不包括以下哪项（）。A.住院费B.手术费C.药费D.营养费953.保险公司对于人身伤害事故医疗赔偿费用包括以下哪项（）。A.住院费B.特别护理费C.伙食费D.营养费954.旅客丢失行李物品或发生事故属以下情况，保险公司予以赔付的是（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.慢性病导致的死亡B.飞机票丢失C.首饰丢失D.旅游过程中摔伤955.针对晕车的游客，以下哪项做法是错误的（）。A.安排其车厢后排座位B.提醒起旅行前不宜饱食C.提醒其不宜多食油腻食物D.提醒按医嘱服用防晕药956.针对中暑的游客，下列做法中错误的是（）。A.尽快到阴凉处休息B.口服含盐饮料C.用热水擦身D.服用人丹957.下列症状中，不属于细菌性食物中毒的是（）。A.腹部疼痛B.头痛C.恶心D呕吐958.下列疾病发生时，不需要垫高上身的是（）。A.晕厥B.心绞痛C.心急梗死D.脑血栓959.礼貌礼节的核心是（）。A.守时不失约B.尊重他人C.尊重妇女D.热情待客960.（）是遵守礼节的起码要求。A.诚恳待人，讲究信用B.态度和蔼，言行节制C.尊老爱幼，女士优先D.热情待客，遵守秩序961.下列少数民族中，忌食鸡鸭等有爪禽类的肉的是（）。A.回族B.维吾尔族C.藏族D.朝鲜族962.下列少数民族中，喜食狗肉的是（）。A.朝鲜族B.回族C.维吾尔族D.藏族963.下列少数民族中，忌讳“猪”的民族是（）。A.藏族B.朝鲜族C.回族D.壮族964.下列少数民族中，外出要戴帽子，忌露顶的民族是（）。A.藏族B.蒙古族C.回族D.傣族965.下列少数民族中，忌衣短小，尤其是忌户外穿短裤的是（）。A.蒙古族B.维吾尔族C.壮族D.土家族966.下列少数民族中，忌讳睡觉头东脚西的是（）。A.蒙古族B.壮族C.苗族D.维吾尔族967.下列少数民族中，忌讳餐前洗手将沾污水的手乱甩的民族是（）。A.维吾尔族B.蒙古族C.朝鲜族D.苗族968.下列少数民族中，用餐时要走动时忌讳跨过餐布或从客人面前走的是（）。A.蒙古族B.壮族C.苗族D.维吾尔族969.下列少数民族中，厌恶黑色的是（）。A.回族B.维吾尔族C.蒙古族D.朝鲜族970.下列少数民族中，忌食鱼虾的是（）。A.蒙古族B.朝鲜族C.傣族D.苗族971.下列少数民族中，不能手持马鞭进入毡房的是（）。A.回族B.藏族C.苗族D.蒙古族972.下列哪个少数民族中不准随便踢打牲畜的是（）。A.蒙古族B.藏族C.回族D.朝鲜族973.下列哪个少数民族忌骑马闯入羊群（）。A.藏族B.蒙古族C.回族D.朝鲜族974.下列哪个少数民族忌称赞牧民的孩子和牲畜（）。A.藏族B.回族C.蒙古族D.朝鲜族975.送礼要送双数是下列哪个民族的风俗（）。A.藏族B.回族C.朝鲜族D.蒙古族976.下列有男女分开坐且男左女右的的习惯的少数民族是（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.藏族B.回族C.蒙古族D.苗族977.下列哪个少数民族用“在门口生火、贴红布条或插树枝”的方式表示家中有病人或产妇的是（）。A.回族B.藏族C.蒙古族D.苗族978.敬献哈达是（）对客人最普遍最尊贵的礼节。A.蒙古族B.回族C.藏族D.苗族979.下列少数民族中，特别注重尊老爱幼的是（）。A.回族B.蒙古族C.藏族D.朝鲜族980.不允许触摸僧侣身躯和头部的少数民族是（）。A.回族B.蒙古族C.朝鲜族D.傣族981.不许跨越火塘的少数民族是（）。A.傣族B.回族C.朝鲜D.苗族982.视客人进入主任卧室为禁忌的少数民族是（）。A.朝鲜族B.傣族C.土家族D.苗族983.视“在主人家剪指甲”为禁忌的少数民族是（）。A.土家族B.苗族C.傣族D.蒙古族984.忌触摸妇女头上的发髻的民族是（）。A.土家族B.苗族C.蒙古族D.傣族985.喜欢被成为“蒙”而不是“苗子”的少数民族是（）。A.苗族B.土家族C.傣族D.壮族986.下列少数民族中不吃羊肉的民族是（）。A.回族B.苗族C.藏族D.壮族987.下列少数民族中忌在屋里煮蛇肉的是（）。A.回族B.壮族C.苗族D.土家族988.下列哪个少数民族在举行婚丧祭祀礼仪时,客人不准进屋（）。A.傣族B.壮族C.土家族D.苗族989.忌从新婚夫妇中穿过的少数民族是（）。A.苗族B.傣族C.壮族D.土家族990.下列少数民族中忌食牛肉的是（）。A.苗族B.壮族C.藏族D.回族991.下列少数民族中忌食蛙肉的是（）。A.朝鲜族B.苗族C.壮族D.土家族992.忌用嘴把饭吹凉的民族是（）。A.朝鲜族B.傣族C.土家族D.壮族993.不准扛着锄头或带着草帽走进家中的少数民族是（）。A.壮族B.苗族C.傣族D.朝鲜族994.用家门口挂草帽暗示家中有产妇的少数民族是（）。A.土家族B.壮族C.苗族D.傣族995.忌坐在门槛中间的少数民族是（）。A.傣族B.苗族C.壮族D.维吾尔族996.不准挑空水桶进家门的少数民族是（）。A.傣族B.苗族C.壮族D.土家族997.忌把衣裤鞋袜及其他不洁之物放在灶上的少数民族是（）。A.土家族B.苗族C.壮族D.傣族998.妇女不准坐门槛的少数民族是（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.苗族B.土家族C.傣族D.藏族999.下列少数民族中,客人不能与少妇同坐一条板凳的是（）。A.苗族B.傣族C.藏族D.土家族1000.忌触摸他人头发和帽子的民族是（）。A.苗族B.壮族C.朝鲜族D.藏族1001.下列可作为礼物送给香港朋友的是（）。A.康乃馨B.茉莉花C.梅花D.书1002.吃鱼时忌将鱼翻身是（）的习惯.A.澳门B.香港C.台湾D.新加坡1003.把“四”说成“双对”是（）的习惯.A.香港B.台湾C.澳门D.新加坡1004.港澳人喜欢（）。A.数字4B.星期五C.数字13D.数字81005.忌讳将手帕和粽子作为礼物送人的是（）。A.台湾B.香港C.澳门D.新加坡1006.忌讳将扇子作为礼物送人的是（）。A.香港B.台湾C.澳门D.新加坡1007.忌讳将雨伞作为礼物送人的是（）。.A.香港B.新加坡C.台湾D.澳门1008.忌讳将剪刀作为礼物送人的是（）。A.香港B.新加坡C.澳门D.台湾1009.忌讳数字“7”的国家是（）。A.新加坡B.马来西亚C.泰国D.印度尼西亚1010.不可路出脚心和鞋底的国家是（）。A.马来西亚B.新加坡C.印度尼西亚D.菲律宾1011.下列国家或地区中不可触摸他人头顶的是（）。A.香港B.澳门C.新加坡D.台湾1012.严禁说“恭喜发财”的国家或地区是（）。A.香港B.台湾C.澳门D.新加坡1013.视男青年蓄长发为禁忌的国家是（）。A.新加坡B.马来西亚C.泰国D.菲律宾1014.对在公共场所处以罚款的国家是（）。A.马来西亚B.新加坡C.泰国D.菲律宾1015.进餐时，直接用右手拿食物的国家是（）。A.新加坡B.韩国C.马来西亚D.日本1016.男子见宾朋必戴“宋谷”帽的国家是（）。A.新加坡B.朝鲜C.日本D.马来西亚1017.忌触摸他人背部的国家是（）。A.马来西亚B.新加坡C.泰国D.印度尼西亚1018.下列国家中，绝对禁止批评皇室的是（）。A.英国B.泰国C.荷兰D.西班牙1019.下列国家中忌食牛肉的是（）。A.新加坡B.马来西亚C.泰国D.印度尼西亚1020.下列国家中忌食海参的是（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.马来西亚B.新加坡C.印度尼西亚D.泰国1021.忌戴着墨镜交谈的国家是（）。A.泰国B.新加坡C.马来西亚D.印度尼西亚1022.下列哪个国家忌赞美别人的婴儿的是（）。A.中国B.泰国C.新加坡D.马来西亚1023.下列哪个国家忌盘腿而坐（）。A.日本B.朝鲜C.泰国D.马来西亚1024.下列哪个国家忌讳褐色（）。A.新加坡B.马来西亚C.中国D.泰国1025.下列哪个国家忌狗的图案（）。A.泰国B.中国C.新加坡D.美国1026.忌讳睡觉时头朝西方的国家是（）。A.中国B.泰国C.新加坡D.马来西亚1027.下列哪个国家忌讳“龟”的图案（）。A.中国B.新加坡C.印度尼西亚D.马来西亚1028.下列哪个国家受到礼品喜欢当面打开（）。A.印度尼西亚B.菲律宾C.韩国D.美国1029.“在主人家不要对某样东西表示欣赏”是哪个国家的习惯（）。A.菲律宾B.印度尼西亚C.新加坡D.马来西亚1030.“客人不宜将盘中的菜吃光”是下列哪个国家的习惯（）。A.日本B.韩国C.中国D.新加坡1031.在下列哪个国家不宜将外国香烟作为礼物（）。A.日本B.中国C.韩国D.美国1032.在下列哪个国家吸外国香烟会被罚款（）。A.中国B.美国C.日本D.韩国1033.下列哪个国家喜欢单数不喜欢双数（）。A.韩国B.日本C.新加坡D.印度尼西亚1034.下列哪个国家忌讳用餐时整理头发（）。A.中国B.日本C.新加坡D.泰国1035.忌讳客人只吃一碗饭的国家是（）。A.中国B.韩国C.日本D.泰国1036.下列哪个国家一般不吃羊肉（）。A.中国B.韩国C.新加坡D.日本1037.忌三人合影的国家是（）。A.日本B.中国C.韩国D.美国1038.忌讳结婚送礼金为偶数的国家是（）。A.中国B.日本C.韩国D.新加坡1039.不能将玻璃、陶等易碎品作为结婚礼物的国家是（）。A.新加坡B.中国C.日本D.美国1040.常人不能以菊花送人的国家是（）。A.新加坡B.印度尼西亚C.泰国D.日本1041.忌讳绿色的国家是（）。A.日本B.韩国C.中国D.新加坡1042.忌将梳子作为礼物送人的国家是（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.中国B.日本C.韩国D.新加坡1043.一切礼让都是先男后女的国家是（）。A.中国B.美国C.新加坡D.中国1044.不爱吃鱼和海参的国家是（）。A.日本B.中国C.韩国D.澳门1045.忌用兔子作为图案的国家是（）。A.澳大利亚B.美国C.中国D.日本1046.忌以黄颜色的花作为礼物送人的国家是（）。A.中国B.澳大利亚C.美国D.韩国1047.在下列哪个国家中，竖大拇指被视为下流的动作（）。A.日本B.韩国C.澳大利亚D.中国1048.忌对人眨眼睛的国家是（）。A.中国B.美国C.日本D.澳大利亚1049.忌以白象为图案的国家是（）。A.美国B.中国C.英国D.韩国1050.下列哪个国家忌用黑色纸包装礼品（）。A.中国B.美国C.英国D.韩国1051.交谈时，忌过分客套和谦虚的国家是（）。A.中国B.日本C.美国D.韩国1052.忌用山羊作为图案的国家是（）。A.英国B.中国C.韩国D.美国1053.忌用孔雀作为图案的国家是（）。A.中国B.英国C.美国D.泰国1054.忌用百合花作为图案的国家是（）。A.美国B.德国C.英国D.中国1055.忌用人像作为装饰图案和商品装潢的国家是（）。A.美国B.中国C.法国D.英国1056.忌刀叉碰响水杯的国家是（）。A.英国B.中国C.菲律宾D.印度尼西亚1057.冲奶茶时，忌先倒茶后加奶的国家是（）。A.美国B.英国C.德国D.法国1058.下列国家中，禁止邮寄可可粉的国家是（）。A.美国B.英国C.德国D.法国1059.下列国家中，忌食核桃的是（）。A.中国B.日本C.新加坡D.德国1060.下列国家中，忌送蔷薇以及不喜欢蔷薇图案的是A.德国B.美国C.英国D.中国1061.下列国家中送花忌双数，且不用纸包扎的国家是（）。A.中国B.德国C.英国D.法国1062.下列国家中，忌四个人交叉谈话的是（）。A.新加坡B.马来西亚C.德国D.中国1063.下列国家中，不喜欢仙鹤及其图案的是（）。A.中国B.日本C.韩国D.法国1064.下列国家中，不喜欢杜鹃花图案且不将其作为礼物的是（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.法国B.中国C.美国D.英国1065.下列国家中，忌食无鳞鱼的国家是（）。A.日本B.法国C.韩国D.中国1066.下列国家中，烹饪时一般不加蒜味和酸辣味调味品的国家是（）。A.法国B.韩国C.加拿大D.中国1067.下列国家中，忌食腥味和怪味食品的国家是A.中国B.韩国C.日本D.加拿大1068.忌讳说别人“白”的国家是（）。A.加拿大B.中国C.日本D.美国1069.下列属于拉丁舞的是（）。A.华尔兹B.恰恰C.探戈D.狐步舞1070.下列属于现代舞的是（）。A.伦巴B.恰恰C.探戈D.桑巴1071.下列方式中,导游员不能通过（）来活跃气氛.A.讲政治笑话B.唱歌C.诗歌朗诵D.猜谜语1072.下列哪个国家忌把盐弄撒（）。A.中国B.加拿大C.韩国D.日本1073.忌讳在公共场合窃窃私语的国家是（）。A.美国B.中国C.德国D.英国1074.下列哪个国家忌讳数字“4”（）。A.泰国B.马来西亚C.菲律宾D.韩国1075.下列哪个国家忌讳就餐时舔筷、移筷或插筷（）。A.日本B.韩国C.泰国D.新加坡1076.下列国家中忌讳荷花的是（）。A.中国B.日本C.韩国D.新加坡1077.下列国家中睡觉时忌讳头朝北的是（）。A.中国B.新加坡C.日本D.马来西亚1078.在下列哪个国家，主人邀请吃饭，客人谢绝则表示失礼（）。A.泰国B.新加坡C.菲律宾D.印度尼西亚1079.年轻人吸烟不能向老人借火更不能接火的少数民族是（）。A.回族B.藏族C.朝鲜族D.苗族1080.下列哪个少数民族，年轻人不能在老人面前抽烟的是（）。A.回族B.藏族C.苗族D.朝鲜族1081.平时不能赶牛、骑马走进别人寨子的少数民族是（）。A.傣族B.苗族C.壮族D.土家族1082.下列哪个少数民族火烤的糍粑，不能拍了灰再吃的少数民族是（）。A.傣族B.苗族C.壮族D.藏族1083.下列少数民族中,不吃鱼虾等水产品的是（）。A.朝鲜族B.苗族C.壮族D.藏族1084.“主人敬献酥油茶客人不可拒绝”的少数民族是（）。A.藏族B.苗族C.壮族D.傣族1085.不能用有本民族文字的纸当手纸和擦东西的少数民族是（）。A.藏族B.苗族C.壮族D.傣族1086.不能将腿伸向西北方的少数民族是（）。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A.藏族B.蒙古族C.苗族D.壮族1087.“告辞时应从主人家门的左侧离开”是哪个少数民族的习俗（）。A.藏族B.苗族C.蒙古族D.壮族1088.不吃自死的畜禽的少数民族是（）。A.回族B.蒙古族C.藏族D.苗族1089.下列国家中，忌用左手接递物品的是（）。A.新加坡B.美国C.英国D.法国1090.不可竖起大拇指表示赞扬的国家是（）。A.德国B.日本C.澳大利亚D.法国1091.在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行（）。A、接吻礼B、鞠躬礼C、合掌礼D、握手礼1092.礼貌礼节的核心是（）。A.守时不失约B.尊重他人C.尊重妇女D.热情待客1093.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（）。将身份高者介绍给身份低者B.将男士介绍给女士C.将年长者介绍给年轻者D.将客人介绍给主人1094.维护个人仪容仪表的重要保证是（）。A.诚信守时B.语言文明C.讲究卫生D.行为规范1095.（）是影响一个人仪表气质的重要因素。A.讲究卫生B.诚实守信C.行为举止D.守时1096.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中错误的是（）。A.征得游客同意后前往B.隔着门说话C.把握好探访时间D.不随意动游客的物品1097.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法中错误的是（）。A立即让病人平躺B把病人上身稍垫高C摇晃病人，以免其昏迷D.让病人保持安静，头偏向一侧1098.游客发生溺水事故时，导游员应采取急救措施，下列做法错误的是（）。A.清除口鼻中污物B.拉出舌头C.让其仰卧D.按压其背部1099.游客被毒蛇咬伤，错误的处理是（）。A.将伤口下部结扎B.挤出伤口中的毒血C.用干净水反复冲洗伤口D.及时服用解毒药物1100.游客发生小腿抽筋时，导游员应指导其恢复。下列做法中错误的是（）。A一手抓住小腿肌肉用力压迫B.一手抓住足趾向后扳C.让其躺下D.让其坐起1101.游客发生晕厥时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。A.让其平卧B.头部放低C.离开闷热环境D.扣紧衣扣1102.游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。A.摇晃患者B.让其就地平卧C.解开领口D.将其上半身垫高1103.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（）。A.设法将毒刺拔出　　　　　　B.用盐水洗、敷伤口C.用口或吸管吸出毒汁　　　　D.让其服用客人自备的止痛药1104.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9B.5C.10D.201105.华侨回国探亲旅游是否需要办理签证（）。A.需办理旅游签证B.无需办理签证C.需办理礼遇签证D.需办理外交签证1106.签证按性质可分为外交签证、礼遇签证、公务签证和（）。A.入境签证B.入出境签证C.普通签证D.出入境签证1107.签证按用途分为入出境签证、过境签证、入境签证和（）。A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.出入境签证constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 1108.团体签证一式三份，旅游团需（）。A.2份B.1份C.3份D.不需要1109.下列不可办理“落地签证”的口岸是（）。A.北京B.武汉C.深圳D.珠海1110.中国护照的有效期是5年，可延期（）次。A.1B.2C.3D.41111.中国护照可延期2次，每次不超过（）年。A.5B.10C.15D.201112.中国护照的有效期（含延期2次）是（）。A.5B.10C.15D.201113.下列哪类人员不能走绿色通道（）。A.持外交签证护照者B.一般旅游者C.持礼遇签证护照者D.海关给予免检礼遇者1114.根据海关规定，下列哪类人员进入我国海关时，可走绿色通道（）。A.持外交签证护照的人员B.一般旅游者C.未成年人D.老人1115.旅客出境程序不包括（）。A.海关检查B.登机手续C.卫生检疫D.安全检查1116.下列不属于入境程序的项目是（）。A.边防检查B.登机手续C.海关检查D.卫生检疫1117.香港同胞应持有效证件经（）口岸往返于内地。A.厦门B.广州C.珠海D.深圳1118.澳门同胞应持有效证件经（）口岸往返于内地。A.珠海B.厦门C.广州D.深圳1119.根据我国入出境的规定，关于入境下列说法正确的是（）。A.被中国政府驱逐处境，未满不准入境年限者准许入境B.被认为入境后可能进行恐怖活动者不准入境C.被认为入境后可能进行走私活动者准许入境D.患有精神病者视情况准许入境1120.根据我国入出境规定，关于入境下列说法错误的是（）。A.被中国政府驱逐处境，未满不准入境年限者不准入境B.被认为入境后可能进行恐怖活动者不准入境C.被认为入境后可能进行走私活动者准许入境D.不能保障其在中国所需费用者不准入境1121.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。A.刑事案件的被告人准许出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.持他人证件者准许出境1122.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是（）。A.刑事案件的被告人不准准出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境1123.（）岁以下的儿童可免征机场建设费。A.12B.13C.14D.101124.乘坐火车时，属可限量携带的物品是（）。A.弹药B.动物C.鞭炮D.打火机1125.乘坐飞机时，属可限量携带的物品是（）。A.白酒B.刀具C.磁性物品D.有刺激性气味的物品1126.乘坐飞机时，属禁止携带的物品是（）。A.磁性物品B.酒C.打火机D.香水1127.我国普通护照有（）颁发。A.外事部门B.海关C.公安部D.运输部门constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 1128.旅游签证属于（）。A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证1129.下列情形中，出国可免办签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的B.旅游C.探亲D.公务出差1130.下列情形中，需办理签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的B.华侨回国旅游C.一般公务出差D.华侨回国探亲1131.下列关于外国旅游者在中国境内的权利和义务，说法错误的是（）。A.享受合法权和人身自不受侵犯B.在签证有效期内可在中国对外开放地区内自由旅游C.可擅自进入未对外开放地区旅行D.若违反中国法律，将受中国法律制裁1132.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法正确的是（）。A.年满16岁以上的旅客可免税携带香烟400支.B.年满16岁以上的旅客可免税携带香烟200支C.允许仿真武器入境D.允许珍贵文物出境1133.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法错误的是（）。A.年满16岁以上的旅客可免税携带香烟400支.B.年满16岁以上的旅客可免税携带香烟200支C.禁止仿真武器入境D.禁止珍贵文物出境1134.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时以前退票，核收票价10%退票费B.航班离站时间24小时内至2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费D.航班离站后退票，不予办理1135.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法错误的是（）。A.航班离站时间24小时以前退票，核收票价5%退票费B.航班离站时间24小时内至2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价20%退票费D.航班离站后退票，不予办理1136.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交.B.持外交护照出境的旅客免交C.老人免交D.12岁以下儿童免交1137.下列保险中，属旅行社投保的是（）。A.旅行社责任险B.旅游意外保险C.个人旅游意外保险D.旅游救援保险1138.下列事故不属于旅行社责任范围的是（）。A.旅行社过失造成旅游者人身伤亡B.坠机C.旅行社原因造成物品丢失D.旅行社原因造成行李损坏1139.旅行社投保旅行社保险规定指出（）。A.国内旅游每人责任赔偿保险限额不低于5万B.国内旅游每人责任赔偿保险限额不低于8万C.国际旅游每人责任赔偿保险限额不低于14万D.国际旅游每人责任赔偿保险限额不低于18万1140.关于旅行社办理责任保险的标准，下列说法错误的是（）。A.国内旅游每人责任赔偿保险限额不低于8万B.国际旅游每人责任赔偿保险限额不低于16万C.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为400万D.国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为400万1141.关于旅行社办理责任保险的标准，下列说法正确的是（）。A.国内旅游每人责任赔偿保险限额不低于16万B.国际旅游每人责任赔偿保险限额不低于8万C.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为400万D.国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为400万1142.临时处理游客被蛇咬伤的事故，下列做法错误的是（）。A.及时将伤口上部结扎B.不松开伤口的结扎C.挤出伤口中的毒血D.用干净水反复冲洗伤口1143.国际、港、澳、台直拨电话的英文简写是（）。A.DDDB.IPC.IDDD.IC1144.拨打176可查询（）。A.国家代码B.国外地区代码C.国内长途区号D.市内电话号码1145.拨打114可查询（）。A.市内电话号码B.国内长途区号C.国家代码D.国外地区号码constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 1146.全球通的英文简称是（）。A.ICB.GSMC.IPD.SIM1147.GSM指的是（）。A.网络电话B.智能电话C.全球通D.电子邮件1148.IP指的是（）。A.智能电话B.电子邮件C.全球通D.网络电话1149.网络电话的英文缩写是（）。A.IPB.ICC.GSMD.E-MAIL1150.电子邮件的英文简称是（）。A.IPB.E-MAILC.ICD.GSM单选 1、B2、A3、A4、B5、A6、B7、A8、D9、D10、B11、B12、C13、A14、D15、A16、B17、C18、B19、C20、A21、C22、D23、B24、B25、A26、B27、C28、A29、C30、D31、B32、C33、C34、D35、C36、C37、C38、D39、B40、B41、D42、A43、B44、A45、D46、D47、B48、D49、C50、A51、D52、B53、C54、C55、C56、B57、A58、B59、C60、B61、A62、D63、C64、A65、B66、D67、A68、C69、D70、D71、C72、B73、B74、C75、C76、B77、D78、A79、A80、B81、C82、D83、B84、C85、A86、D87、D88、B89、D90、A91、D92、A93、B94、C95、B96、A97、B98、D99、D100、D101、A102、C103、C104、A105、C106、B107、B108、A109、A110、C111、D112、B113、B114、B115、A116、C117、D118、A119、B120、B121、A122、A123、C124、C125、B126、C127、D128、D129、A130、D131、C132、A133、C134、A135、D136、C137、B138、C139、C140、A141、D142、C143、B144、D145、A146、C147、D148、D149、C150、D151、B152、C153、B154、A155、B156、D157、D158、A159、A160、B161、C162、D163、A164、D165、B166、C167、D168、C169、B170、C171、A172、B173、D174、A175、C176、B177、C178、B179、B180、D181、C182、D183、A184、D185、C186、D187、C188、A189、A190、C191、B192、B193、D194、A195、D196、A197、B198、B199、A200、C201、B202、A203、A204、D205、C206、B207、C208、C209、B210、A211、C212、C213、A214、A215、C216、C217、D218、B219、B220、A221、D222、C223、C224、D225、B226、D227、A228、B229、D230、A231、BconstructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 232、A233、A234、C235、A236、D237、D238、A239、B240、B241、B242、D243、B244、D245、B246、D247、C248、C249、A250、D251、C252、D253、B254、C255、B256、C257、B258、A259、C260、B261、D262、A263、D264、A265、B266、D267、B268、A269、D270、C271、B272、A273、B274、B275、A276、C277、A278、D279、C280、A281、C282、D283、C284、C285、B286、D287、D288、D289、A290、C291、A292、B293、D294、A295、D296、C297、A298、D299、B300、A301、C302、C303、B304、A305、C306、B307、B308、D309、A310、D311、C312、D313、C314、B315、A316、D317、D318、B319、C320、B321、D322、C323、A324、B325、C326、D327、A328、B329、A330、C331、B332、A　　　　333、A334、C　　　335、D　　336、B337、A338、D339、B340、A341、B342、C343、C344、B345、A346、D347、B348、B349、B350、D351、A352、C353、A354、D355、C356、A357、B358、C359、D360、A361、A362、B363、D364、C365、A366、B367、C368、C369、B370、D371、B372、D373、C374、D375、A376、D377、B378、C379、B380、C381、C382、A383、D384、A385、B386、C387、C388、B389、D390、A391、A392、D393、C394、A395、A396、A397、B398、B399、D400、C401、D402、B403、D404、A405、A406、D407、C408、C409、A410、B411、D412、C413、C414、D415、D416、B417、B418、A419、C420、D421、A422、C423、B424、A425、D426、C427、B428、D429、A430、C431、D432、C433、B434、D435、D436、C437、B438、A439、B440、C441、A442、D443、B444、C445、D446、C447、B448、A449、B450、D451、A452、B453、B454、C455、A456、A457、B458、C459、D460、C461、A462、D463、A464、C465、A466、B467、D468、A469、A470、C471、C472、D473、C474、B475、D476、B477、A478、D479、C480、B481、D482、A483、C484、A485、B486、B487、D488、D489、A490、C491、B492、A493、D494、D495、C496、C497、A498、A499、B500、D501、B502、B503、C504、D505、C506、B507、D508、C509、A510、A511、A512、C513、B514、B515、B516、D517、B518、C519、B520、A521、A522、D523、B524、A525、B526、A527、D528、B529、C530、D531、C532、A533、B534、C535、D536、B537、B538、C539、DconstructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 540、B541、C542、C543、A544、D545、D546、A547、A548、A549、A550、C551、B552、D553、D554、B555、C556、B557、D558、C559、C560、B561、A562、C563、A564、D565、A566、B567、C568、D569、B570、A571、C572、C573、D574、B575、A576、A577、B578、A579、C580、D581、B582、B583、B584、A585、D586、D587、C588、D589、B590、D591、B592、A593、C594、A595、D596、B597、C598、C599、C600、D601、D602、A603、D604、A605、D606、C607、D608、C609、A610、C611、B612、A613、B614、D615、A616、C617、B618、C619、A620、A621、A622、D623、B624、A625、B626、D627、C628、A629、B630、D631、C632、D633、A634、C635、B636、C637、D638、D639、A640、B641、C642、A643、D644、B645、C646、C647、D648、B649、A650、C651、C652、A653、B654、D655、B656、B657、C658、A659、C660、C661、B662、D663、A664、D665、D666、B667、B668、D669、A670、B671、C672、A673、B674、D675、A676、C677、D678、A679、C680、D681、A682、D683、C684、B685、D686、C687、D688、B689、B690、C691、A692、B693、A694、C695、B696、C697、D698、C699、C700、B701、B702、B703、A704、D705、A706、B707、A708、A709、C710、B711、C712、D713、D714、D715、D716、B717、D718、A719、D720、A721、A722、A723、C724、A725、C726、D727、B728、C729、A730、B731、C732、A733、C734、A735、B736、A737、B738、D739、B740、C741、D742、B743、C744、B745、D746、B747、C748、A749、D750、B751、C752、D753、A754、D755、B756、A757、D758、C759、B760、A761、A762、C763、D764、A765、A766、B767、C768、D769、D770、C771、A772、B773、C774、D775、D776、C777、B778、D779、C780、C781、C782、D783、A784、B785、D786、B787、A788、B789、D790、C791、D792、C793、B794、C795、A796、B797、D798、D799、B800、D801.C802.C803.C804.B805.B806.B807.B808.C809.B810.D811.C812.C813.D814.B815.D816.A817.A818.A819.B820.C821.C822.D823.D824.C825.A826.B827.A828.D829.A830.D831.B832.D833.D834.A835.A836.A837.C838.B839.C840.C841.A842.D843.B844.C845.D846.C847.D848.D849.A850.A851.B852.D853.A854.D855.A856.B857.C858.A859.B860.C861.D862.A863.B864.C865.B866.C867.D868.A869.B870.D871.C872.C873.D874.B875.D876.A877.C878.A879.D880.C881.B882.D883.B884.A885.C886.A887.B888.C889.A890.B891.D892.A893.C894.C895.B896.B897.A898.C899.B900.D901.A902.B903.CconstructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 904.C905.C906.A907.D908.C909.B910.A911.B912.C913.D914.C915.A916.D917.D918.B919.D920.A921.D922.A923.C924.B925.A926.B927.C928.D929.A930.B931.C932.D933.A934.B935.C936.C937.D938.B939.A940.C941.A942.B943.D944.D945.A946.A947.D948.C949.B950.B951.C952.D953.A954.D955.A956.C957.B958.A959.B960.A961.C962.A963.C964.C965.B966.D967.A968.D969.C970.A971.D972.A973.B974.C975.D976.A977.B978.C979.D980.D981.A982.B983.C984.D985.A986.B987.C988.D989.A990.B991.C992.D993.A994.B995.C996.D997.A998.B999.C1000.D1001.A1002.B1003.C1004.D1005.A1006.B1007.C1008.D1009.A1010.B1011.C1012.D1013.A1014.B1015.C1016.D1017.A1018.B1019.C1020.D1021.A1022.B1023.C1024.D1025.A1026.B1027.C1028.D1029.A1030.B1031.C102.D1033.A1034.B1035.C1036.D1037.A1038.B1039.C1040.D1041.A1042.B1043.C1044.D1045.A1046.B1047.C1048.D1049.A1050.B1051.C1052.A1053.B1054.C1055.D1056.A1057.B1058.C1059.D1060.A1061.B1062.C1063.D1064.A1065.B1066.C1067.D1068.A1069.B1070.C1071.A1072.B1073.C1074.D1075.A1076.B1077.C1078.D1079.C1080.D1081.A1082.B1083.D1084.A1085.A1086.B1087.C1088.A1089.A1090.C1091.C1092.B1093.B1094.C1095.C1096.B1097.C1098.C1099.A1100.C1101.D1102.A1103.C1104.A1105.B1106.C1107.D1108.A1109.B1110.B1111.A1112.C1113.B1114.A1115.C1116.B1117.D1118.A1119.B1120.C1121.C1122.D1123.A1124.D1125.A1126.A1127.C1128.D1129.A1130.C1131.C1132.A1133.B1134.B1135.D1136.C1137.A1138.B1139.B1140.C1141.D1142.B1143.C1144.C1145.A1146.B1147.C1148.D1149.A1150.B1151、下列那一项是漏接的客观原因。(C)A、未按预定时间提前到达接站地点B、将接站地点搞错C、班次变更后导游仍按原计划接团仍按旧时刻表接团D、导游未接到班次变更的通知1152、下列哪一项是漏接的主观原因。(A)A、未按预定时间提前到达接站地点B、交通部门原因，旅游团提前到达C、上站旅行社、接待社及导游间沟通失误D、交通堵塞或以外事情发生1153、如何预防漏接？(A)A、认真阅读计划B、一切凭经验进行就可以C、边接团边核实交通工具及到达的准确时间D、按时抵达接站地点即可1154、下列预防错接的措施错误的是？(A)Ａ、跟客人同时到达接站地点迎候B、认真核实客源地旅行社和目的地组团旅行社的信息C、接团时认真核实D、提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。1155、下列哪一项不是误机产生的原因。(D)A、交通事故，严重堵车，汽车发生故障B、导游安排日程过紧、未提前抵达C、导游未认真核实交通票据D、旅行社提前将班次变更情况通知导游人员。1156、下列处理误机的措施错误的是？(D)A、立即报告请求协助，尽快联系离开本站B、稳定情绪食宿游览，通知下站调整日程C、解释原因赔礼道歉D、追究航空公司的责任。1157、下列预防误机的措施错误的是？(D)A、落实票据，核对无误B、临行前不安排复杂的游览、购物或自由活动C、保证在规定的时间内到达离站地点。D、提前一天时间让游客做准备1158、如何预防游客丢失证件、钱物、行李？(C)A、游览购物时不予提醒B、一切证件由导游来代管C、行李清点交接认真做D、司机清车开窗锁车门。1159、外国游客在中国丢失护照和签证，下列处理方法错误的是？(D)A、接待社证明，失主照片，失主报失并取得公安局证明B、持公安局证明申请补办新护照C、持新护照到公安局办理签证手续D、一切由游客自己负责constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 1160、如何处理证件财物被盗?(A)A、立即报案B、一切由公安机关处理，不要参与C、一切由失主去办理向保险公司索赔D、不要提供线索，由公安局去破案1161、下飞机后发现丢失行李，下列处理不当的是？(D)A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B、将失主下榻的饭店的信息告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C、导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D、如确系丢失，失主要自己来承担。1162、在出站前领取行李时发现行李丢失，如何办？(C)A、让失主自己到失物登记处办理行李丢失和认领手续B、等旅游结束后再汇报给旅行社C、立即汇报给旅行社并与机场、上一站旅行社民航等单位联系D、失主自己倒霉1163、抵达饭店后发现行李丢失，应该怎样处理？(B)A、等旅游结束后再汇报给旅行社B、导游集体先在本团成员所住房间寻找C、与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量D、一切责任都要马上要饭店来负责1164、游览时旅游者走失的处理？(D)A、不要大惊小怪，继续游览B、找到后要责备走失游客，并让其他游客引以为戒C、全体游客一起帮助寻找D、与饭店联系；向旅行社报告1165、下列预防旅游者走失的措施错误的是？(D)A、做好提醒和备忘工作，做好各项安排的预报B、时刻和旅游者在一起、经常清点人数C、导游集体密切配合，全陪和领队主动做好断后工作D、导游只要有高超的导游技巧和丰富的讲解内容就可以1166、旅游者患一般疾病，应怎样处理？(D)A、不用过问B、把自己的药品给旅游者服用C、一切就医的费用由旅游社来负责D、劝早就医多休息，关心旅游者的病情1167、旅游者在旅行途中突患重病，怎么办？(C)A、立即把自己的药品给患者服用B、到达目的地后立即抢救C、请机组人员或列车员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社D、立即停止所有的旅游活动1168、旅游者在前往景点途中突患重病，下列处理不当的是？(C)A、就近送医B、及早通知旅行社请求指示和派人协助C、停止旅游活动，全力照顾患者D、提醒领队通知患者亲属及所在国使领馆1169、下列处理交通事故措施不当的是？(D)A、组织抢救B、现场报案C、迅速汇报D、停止旅游1170、如何预防交通事故的发生？(B)A、尽量不要坐交通工具B、关注车辆状况，时间留有余地C、尽量少酒后驾驶D、多选择坐火车，少坐飞机1171、下列预防治安事故的措施不当的是？(D)A、提醒旅游者保密房号B、建议旅游者贵重寄存C、离车证件物品不遗留D、不安排任何夜间活动1172、如何处理治安事故？(D)A、迅速逃离现场B、自认倒霉C、主动就范、丢财免灾D、保护人财，立即报警1173、旅游者中暑急救的措施不当的是？(B)A、将患者平躺在阴凉通风处，解开衣裳，放松裤带B、让患者休息一下，马上就会好了C、可能时让患者饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热D、服用必要的防暑药物1174、旅游者急性心肌梗塞的处理？(B)A、及时让患者服用自己准备的药品B、让患者斜躺C、拨打急救电话，待病情稍稳定后送医院D、停止旅游活动1175、下列不属于旅游者个别要求处理的基本原则的是？(C)A、合理而可能B、认真倾听耐心解释C、顾客是上帝、一切满足D、等距离服务1176、下列哪项不是导游的权力？(C)A、对旅游者提出合理规则，并要求旅游者服从指挥B、要求旅游者按照合同规定进行活动constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 C、有权力让任何旅游者退出旅游D、对故意制造事端的旅游者提出批评和警告1177、下列哪一项不是旅游者的义务？(C)A、服从导游人员的合理安排和指挥B、遵守纪律但也要维护自己的合法权益C、按导游的要求去购物D、对导游人员的不法行为向旅游行政部门提出投诉1178、下列哪项属于旅行社的权利？(C)A、有权随意安排旅游活动B有权要求旅游者遵守所有的旅游活动的安排C、有权向旅游者收取费用D、有权随便制裁旅游者1179、下列哪项不符合等距离服务的原则？(C)A、对所有客人一视同仁B、对所有的旅游者平等对待C、对发达国家的旅游者更热情周到D、尊重所有服务对象的人格1180、下列对超常服务的描述错的是？(C)A、指超出旅游协议书中规定的额外服务B、对残疾人，儿童等多送一份关怀C、超常服务与等距离服务是矛盾的D、导游员应该适当提供一些超常服务1181、合理可行的原则是指？(A)A、不影响大多数旅游者的合法权益B、对所有无理要求导游不予理睬C、对所有旅游者的挑剔、指责不做解释D、游客任何要求都应该满足1182、导游员如何做到礼让三分？(B)A、随意打断旅游者的话B、实事求是，耐心解释C、办不到的事情一口拒绝D、对客人的无理挑剔予以斥责1183、对导游人员维护自己的尊严的下列做法不当的是？(C)A、拒绝旅游者提出的侮辱其人格的要求B、着装整洁，礼貌待人C、迎合旅游者的低级趣味D、遵守职业道德1184、如何对待旅游者的特殊用餐要求？(D)A、不予满足B、一切要求旅游者自己解决C、如果旅游协议里没有规定，则不用理睬D、根据旅游者的宗教信仰和生活习惯尽量满足1185、下列对旅游者的换餐要求理解错误的是？(C)A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求B、导游员尽量与餐厅联系，按有关规定办理C、若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D、客人的加菜、加饮料、应满足，但费用自理1186、对于旅游者提出的自费品尝风味的要求应该怎么处理？(C)A、导游员不要掺和B、一切让游客自己解决C、导游积极帮忙联系D、一切费用由旅行社来支付1187、下列对提供客房用餐服务的说法错误的是？(D)A、旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B、健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C、如果酒店有提供用餐的服务，客人的客房用餐的要求应予以满足D、一切费用由旅行社负责1188、对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求如何处理？(C)A、违反旅游协议，所以不能满足B、一切损失由旅游社自己负责C、看餐厅的具体情况而定D、过时用餐的超出的服务费由酒店承担1189、关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解正确的是？(C)A、旅游者只有权利没有义务B、导游只有权利没有义务C、导游既有权利也有义务D、旅游者既没有权利也没有义务1190、下列哪项不是导游的义务？(D)A、合理安排旅游时间B、经常清点人数C、认真讲解D、保证旅游活动不出任何问题1191、下列哪项属于旅游者的权利？(D)A、对旅游活动的安排任意加以挑剔B、随便指责导游人员C、随时要求退团D、对导游人员的不合理安排提出异议1192、下列哪一项是旅行社的义务？(C)A、向旅游者收取费用B、要求旅游者按合同规定进行旅游C、根据旅游合同为旅游者办理各种委托代办业务D、制裁违反合同的旅游者1193、什么情况下旅游者可以提出调换房间的要求？(D)A、房间的标准与旅游协议里的标准一致B、客房服务员的服务态度热情、亲切constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 C、客房的设施设备无任何故障D、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等1194、对旅游者提出调换房间的要求的处理错误的是？(D)A、若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B、实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件C、若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换D、若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬1195、当旅游者提出要求更高标准的客房时应如何处理？(C)A、不能予以满足B、游客是上帝，所以绝对要予以满足C、根据酒店的具体情况而定D、旅游者只要缴付房费的差价就可以了1196、对于旅游者提出要住单间的要求如何处理？(D)A、只要不是协议上规定的就不予满足B、若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足C、一切由酒店说了算D、房费由旅游者自理1197、旅游过程中的文娱活动是指？(A)A、是晚间活动的重要内容B、都是由旅游者个别提出的C、只是指饭店服务人员自己组织的文娱晚会D、旅游者必须要参加文娱活动1198、下列对旅游过程中的文娱活动描述正确的是？(C)A、文娱活动都是计划内的B、文娱活动都是计划外的C、文娱活动既有计划内的也有计划外的D、文娱活动是指带旅游者去不健康的娱乐场所1199、计划内的文娱活动是指？(C)A、导游临时与领队和旅游者商量决定的B、旅游者自费要求观看的C、在旅游协议上有明确规定的D、不健康的娱乐场所1200、对于旅游者想要调换观赏已安排好的文娱演出如何处理？(D)A、不符合旅游协议，所以不应该调换B、以时间上来不及为理由不予调换C、导游不予协助D、旅游者若坚持，则费用自理1201、计划外的文娱活动是指？(C)A、不健康的夜生活B、因为事先没有安排所以不能予以满足的文娱活动C、在旅游协议里没有明确规定的文娱活动D、导游员不参与，完全由旅游者自己组织的文娱活动1202、当旅游者要求去不健康的娱乐场所时，导游的下列处理错误的是？(C)A、导游员应断然拒绝B、应介绍、阐明中国的国情和道德观念C、导游员应陪同前往D、严厉指出不健康的娱乐活动在中国是违法的1203、对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应如何处理？(C)A、不予理睬，任由旅游者自己去B、阻止旅游者前往C、提醒旅游者注意安全D、必须要陪同前往1204、当旅游者要求单独外出购物时，导游员的做法正确的是？(C)A、为了安全考虑要坚决阻止B、游客是上帝，任何时候都要允许C、导游员要予以协助D、旅游团离开本地前建议旅游者到热闹得地区购物1205、当外国旅游者要求单独外出购物时，导游员的做法错误的是？(C)A、当好其参谋，提出一些建议B、为其安排出租车并写中文便条让他带上C、旅游团离开本地前建议旅游者到热闹得地区购物D、旅游团离开本地前应尽量劝阻旅游者外出购物1206、旅游者购物后发现是残次品要求导游帮忙退换商品时导游如何处理？(B)A、让旅游者自己去退换B、积极协助，必要时陪同前往C、向旅游者解释中国没有假货D、不是自己的责任，不去过问1207、旅游者在某商店相中某一商品，犹豫不决，会饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应如何处理？(D)A、告诉旅游者那是假货，所以不要去买B、以时间不允许为由阻止旅游者去购买C、让所有游客陪同去购买D、写个详细便条让其自己坐车去，也可陪同去1208、旅游者要求去购买古玩或仿古艺术品是，导游的做法错误的是？(C)A、建议旅游者去文物商店购买B、提醒旅游者买妥物品好保存好发票C、告诉旅游者可以去地摊购买，因为地摊的价格会更便宜D、提醒旅游者不要将物品上的火漆印（如果有的话）去掉1209、旅游者携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币多少元？(C)A、100B、200C、300D、400constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 1210、旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币多少元？(B)A、100B、150C、200D、2501211、旅游者携带中药材、中成药出境，寄往港澳地区的，总值限人民币多少元？(A)A、100B、200C、300D、4001212、旅游者携带中药材、中成药出境，寄往国外的，总值限人民币多少元？(B)A、100B、200C、300D、4001213、下列哪一种中药材不准出境？(C)A、冬虫夏草B、人参C、麝香D、鹿茸1214、下列哪一种中药材是严禁带出境的？(B)A、人参B、虎骨C、冬虫夏草D、三七1215、下列哪一种中药材不准出境？(C)A、远志B、珍珠C、麝香D、紫河车1216、下列哪一种中药材是严禁带出境的？(C)A、仙鹤草B、益母草C、犀牛角D、野菊花1217、下列哪一种中药材是严禁带出境的？(C)A、五味子B、五倍子C、虎骨D、檀香片1218、下列哪一种中药材不准出境？(C)A、鹿角霜B、胖大海C、麝香D、牡丹皮1219、下列哪一种中药材不准出境？(A)A、麝香B、黄连C、黄芪D、何首乌1220、下列哪一种中药材是严禁带出境的？(D)A、地骨皮B、丁香C、枸杞子D、犀牛角1221、旅游者购买大件物品后，要去导游人员帮忙托运时导游如何处理？(C)A、婉言拒绝B、让其自己去托运C、告诉旅游者外汇商店一般经营托运业务，购物后可当场办理托运手续D、劝其退货1222、旅游者欲购买某一物品，但是无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求错误的做法是？(A)A、主动热情地答应B、婉言拒绝C、请示领导D、不擅作主张而贸然接受委托1223、导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务应如何处理？(C)A、看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B、向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C、在领导的指示下认真办理托运事宜D、发票、托运单、托运费收据由旅行社保存1224、对于旅游者要独自安排活动，下列说法错误的是？(B)A、若不影响全团的旅游计划，应当予以同意B、应严厉禁止旅游者独自安排活动C、若个别要求影响旅游活动计划顺利实施，导游应劝阻D、导游即使同意旅游者的个别活动也应该安排周密、妥当1225、在游览点个别旅游者要求独自行动时应如何处理？(D)A、导游不能允许其独自行动B、让旅游者随便C、旅游者一旦独自行动了，导游将不再过问D、如有安全隐患导游应当劝阻1226、什么情况下个别旅游者在游览点独自行动的要求可以满足？(B)A、游人很多、秩序很乱B、游人不多，秩序井然C、旅游者希望去划船D、旅游者想去非游泳区游泳1227、旅游者要求晚上自由时间外出时，导游如何处理？(D)A、阻止其外出B、建议旅游者去较运的闹市区C、任由旅游者随便，自己不过问D、让旅游者带上饭店的便签1228、少数旅游者要求一起活动时，导游如何处理？(D)A、导游应当当即劝阻B、导游员应当跟少数旅游者一起活动C、要求所有旅游者必须要一起活动D、导游员应当跟大多数旅游者一起活动1229、当旅游者要求去未对外开放的地方旅游时，导游如何处理？(C)A、导游应亲自陪同去B、导游应让旅游者自己前往C、导游应婉言拒绝旅游者前往D、导游应让司机陪同前往1230、当离开某城市或地区前旅游者要求自由活动时，导游应如何处理？(D)constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A、允许旅游者随便活动B、建议旅游者到热闹的地方购物C、建议旅游者到剩余时间自由活动D、提醒旅游者不要自由活动，以免耽误行程1231、旅游者要求会见中国籍亲友时，导游应如何处理？(D)A、任何情况下导游要亲自陪同旅游者去会见B、任何情况下会见时导游都应当回避C、若亲友住在旅游线路以外的城市，只能取消会见D、导游员应当协助联系，了解其亲友的信息1232、下列说法错误的是？(D)A、旅游者提出会见中国籍亲友时，导游应当予以协助联系B、旅游者没有中国亲友的详细地址，一时联系不上，但又确有其要见的人在国内，导游员问明情况后应当积极协助联系C、当发现旅游者会见的人员中有异常现象的，应及时汇报D、当发现个别中国人与旅游者之间以亲友身份作掩护进行不正当往来的应当为旅游者保密1233、当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应如何处理？(B)A、导游员应当拒绝其要求B、条件允许下，可以满足旅游者的要求C、导游自己可以作主满足其要求D、因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续1234、旅游者要求会见的是外国人时，导游应如何处理？(D)A、告诉旅游者在中国只能会见中国亲友B、导游员应当置身事外C、导游员应当亲自陪同，参加其会见D、旅游者会见在华的普通外国人时，可让其自行联系或者协助联系1235、旅游者要求会见本国驻华领事馆人员时，导游人员如何处理？(D)A、导游应当亲自干预，给予热情的帮助B、亲自陪同前往C、到其外国领事馆，陪同会见D、旅游者出席领事馆的宴会，邀请导游员参与翻译时，导游应拒绝1236、旅游者要求其外籍亲友随团旅游时，导游如何处理？(C)A、导游员应当拒绝其要求B、如其亲友以记者身份参加旅游团活动，应当热烈欢迎C、如果其亲友是外交官，应享受相应的外交礼遇D、因为是旅游者的外籍亲友所以不用办理入团手续1237、旅游者要求导游帮忙转递物品时，导游应该如何处理？(C)A、不管什么物品，都不该答应B、任何物品都应该让旅游者自己来转递C、如果是信件，最好让旅游者自己去邮寄D、如果是食物，导游可以帮忙转递1238、若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是？(D)A、转递手续一定要齐备B、请旅游者书写委托书C、委托书里应注明物品或信件的名称、交付的时间、是否需要纳税等信息D、导游员应该自己保管好委托书和回执单1239、在国外工作或学习的中国人及其他人员委托来华的旅游者捎带物品及信件给亲友，旅游者无法转递，要求导游帮忙时，导游应当如何处理？(D)A、导游员应该予以拒绝B、导游员当时应该答应，事后可视自己有无时间而定C、如果是食物，导游员应该答应并妥善帮忙保管D、导游员应该详细了解有关信息，按有关规定办理1240、由于旅游者提供的地址不详，收件人姓名有误等原因无法代为转递时，导游如何处理？(A)A、导游员应将物品退还给旅游者B、导游员可以跟旅游者说明情况，然后将物品据为己有C、导游员可以将物品交接待旅行社保管D、导游员可以将物品据为己有1241、旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时，导游应如何处理？(C)A、不符合旅游协约规定所以不能予以满足B、导游应马上予以答应，并帮忙办理相关手续C、旅游者未享受的综合服务费用应按照有关条款处理D、办理离团等相关的手续费用由旅行社负责1242、由于接待服务质量太差，严重服务缺陷太多，领队一再交涉仍没有明显的改进，导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时，应如何处理？(C)A、应马上停止旅游，一切损失由旅游者负责B、应马上停止旅游，一切损失由旅行社负责C、应先给予一定的补偿措施，改变旅游者的态度D、如果补偿措施无效，再停止旅游，一切损失由旅游者负责1243、个别旅游者无特别原因，只因为某个要求没有得到满足而提出退团的，如何处理？(B)constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A、若旅游者提出的是无理要求，应让其停止旅游，一切损失游客自己负责B、对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释C、若解释劝说无效，可听任其便，并退还剩余的综合服务费D、不管是谁的责任，损失都应该由旅游者负责1244、旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间，导游员如何处理？(C)A、不应该答应，应该让其随团正常旅游B、让其自己办理相关的手续，手续费用自己负责C、不时前往医院问候，以示关心D、一旦不随团活动，就与旅游团没有任何关系，导游不用理会1245、旅游者在旅游活动结束后意兴未尽，希望继续在某地旅游，导游如何处理？(B)A、若需要延长签证，原则上应帮忙满足要求B、若需要延长签证，原则上应当予以婉拒C、若不需要延长签证，应当对其要求予以满足D、一切导游自己可以说了算1246、旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是？(A)A、导游员应当即满足旅游者的要求，并给予必要的帮助B、一切费用旅游者自理C、帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续D、协助旅游者重订航班、机座、帮其订妥客房1247、下列对旅游者的越轨行为的描述错误的是？(C)A、一般是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为B、这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律C、这类问题往往是难以预防的D、对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢1248、对旅游者的越轨行为的预防应采取什么措施？(D)A、一切必须要旅游者自己注意B、导游应该多为旅游者的行为保密C、导游只要做好自己该做的就可以了D、导游应该有针对性地做好提醒和警告工作，迫使预谋者知难而退1249、的旅游者越轨行为的预防，下列说法错误的是？(C)A、导游员积极向旅游者介绍我国的有关法律、宗教、习俗、景点管理等有关方面的规定B、导游员应该多做提醒工作，以免个别旅游者无意中做出越轨行为C、如果发现旅游者有越轨行为，第一次应为旅游者保密D、对顽固不化者，对其越轨行为一经发现应立即汇报，协助有关部门调查1250、下列做法正确的是？(D)A、在泰国旅游，摸小孩的头B、在新加坡旅游肆意破坏公共秩序C、在日本旅游，不满18岁饮酒D、在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里1251、对旅游者越轨行为的处理，下列说法错误的是？(D)A、分清有意和无意的界限B、分清无故和有因的界限C、分清越轨和非越轨的界限D、分清男女界限1252、旅游者的下列哪些行为不属于越轨行为？(D)A、肆意践踏中国法律B、在中国公开发表发动言论C、与其在华亲友非法勾结图谋不轨D、对中国的计划生育政策发表评论1253、旅游者的下列哪些行为属于越轨行为？(C)A、旅游者对中国的计划生育政策发表评论B、旅游者对中国的外交政策发表评论C、旅游者公开煽动闹事D、旅游者被邀于亲友会面时，发表不妥言论1254、旅游者发表的攻击和诬蔑言论应如何处理？(D)A、任何此种言论都是违法的B、怒骂旅游者，指出其素质低下C、让旅游者立即退团D、对旅游者的言论区别对待有理有据1255、对旅游者发表的对华攻击言论，下列说法错误的是？(C)A、对于由于社会制度等不同引起的曲解，应努力阐明我方立场，求同存异B、对于站在敌视我国立场上的恶意攻击，要验证表明我方立场C、对所有言论，都应怒骂回应，维护我国尊严D、对于侮辱我方人格的态度蛮横者，应明确指出其错误行为1256、对旅游者的违法行为应如何处理？(C)A、立即让其退团B、立即给予刑事处罚C、对明知故犯者，立即指出其违法行为，并报有关部门处理D、对外国政府官员的处理更该罪加一等，给予刑事拘留1257、旅游者的下列哪些行为不属于违法行为？(D)A、利用访华之机，盗取我国机密B、在华旅游期间从事走私、贩毒、偷窃文物constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 C、在华旅游期间从事嫖娼、卖淫、贩卖黄色书刊D、在华旅游期间私下攻击中国人权1258、对旅游者在中国散发宗教宣传品的行为，如何处理？(D)A、帮忙散发B、只允许其在中国讲道C、如果旅游者是本着善意的目的，导游应帮忙散发D、对不听劝告，有明显破坏活动的，由司法机关处理1259、针对旅游者对异性的越轨行为如何处理？(C)A、帮旅游者保密B、立即送交司法机关处理C、立即阻止并告知中国人的道德观念D、不闻不问1260、对旅游者的酗酒闹事行为如何处理？(D)A、一切责任由导游承担B、一切责任由旅行社承担C、事先不要劝阻，造成伤害了再劝阻D、对不听劝阻、造成危害的，追究肇事者的一切法律责任1261、下列对事故的分类说法错误的是？(C)A、按事故的性质可以分为技术性事故和安全性事故B、按事故的责任可以分为责任事故和非责任事故C、按事故的严重程度分为死亡事故和一般事故D、按事故发生的实际情况分为将成事故和已成事故1262、下列哪一项属于技术性事故？(D)A、突发急症B、受伤C、丢失证件D、误机1263、下列哪一项属于安全性事故？(A)A、丢失行李B、旅游日程变更C、漏接D、误机1264、下列哪一项不属于技术性事故？(C)A、漏接B、空接C、死亡D、错接1265、下列哪一项不属于安全性事故？(B)A、死亡B、误车C、患病D、丢失身份证1266、下列对责任事故描述错误的是？(C)A、往往由于接待方的原因造成的事故B、包括导游员直接责任和接待方其他环节的责任C、责任事故往往不会造成严重后果D、责任事故往往会损害接待国国家和地区的旅游形象1267、下列哪一项属于责任事故？(C)A、天气原因造成飞机不能起飞B、意外事故导致旅游者身亡C、导游原因造成错接D、旅游者不听指挥造成走失1268、下列对非责任事故描述错误的是？(C)A、非接待部门的原因造成的事故B、旅游者自己的原因造成的事故C、接待方没有任何责任，可以不用做工作D、处理的好会让旅行社赢得声誉1269、下列哪一项属于非责任事故？(D)A、导游照顾不周造成旅游者走失B、接待方疏忽造成漏接C、接待方计划不周造成误机D、暴风造成飞机不能起飞1270、下列对严重事故描述错误的是？(D)A、给旅游者带来较大经济损失B、给接待方带来较大经济损失C、给旅游者造成较大精神伤害D、旅游者的一般走失1271、小列哪一项属于严重事故？(C)A、旅游者证件丢失B、旅游者物品丢失C、旅游途中发生严重交通事故D、旅游者的一般走失1272、下列对一般事故描述错误的是？(C)A、经常发生B、没有带来重大经济损失C、不能补救D、会影响旅游者的情绪1273、下列哪一项属于一般事故？(C)A、旅游中，旅游者受到严重惊吓B、旅游途中旅游者遭遇劫匪C、旅游者身份证丢失D、就餐后，全体旅游者食物中毒1274、下列哪一项不属于将成事故？(D)A、旅游者难以准时到达机场B、旅游者延迟抵达，可能取消某些游览项目C、导游员不小心在送旅游团出境途中丢失旅游者机票D、导游员忘记时间造成漏接1275、下列哪一项不是预防事故发生的基本原则？(B)A、明确导游职责，加强责任意识B、制定周密计划，安排衔接紧密C、多做预防，多做提醒D、留心观察，注意环境变化1276、要预防事故发生，下列哪一项是正确的？(C)constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A、在旅游地，地陪应该一切自己说了算B、导游员只要在旅游开始和结束时清点人数C、导游员多做好联系汇报工作D、旅游者的一切证件都要由导游来保管1277、导游员要如何加强预防事故的责任意识？(A)A、要在思想上认识到预防事故的必要性B、只要注意不发生重大事故就可以C、要把责任推给旅游者D、导游员只要有广博的知识就可以了1278、为了预防事故发生，导游应该制定周密旅游计划，下列说法错误的是？(C)A、对新开的景点导游应先自己去踩点B、要了解旅游游览地周围的治安、交通状况C、要尽可能在最短的时间里安排最多的内容D、去机场(车站、码头)前要安排充足的时间1279、导游带客出门前要做好哪些预报工作？(C)A、报告当天最大新闻B、报告当天发生了多少交通事故C、报告天气和地形D、报告接待社的规模和知名度1280、旅游过程中下列哪些提醒工作是错误的？(C)A、提醒旅游者量力而行B、提醒旅游者不要走失C、提醒旅游者多购物D、提醒旅游者注意饮食卫生1281、在登山、登高时如何提醒旅游者？(D)A、提醒旅游者争做“英雄”B、提醒旅游者谁第一个到顶端有奖励C、提醒旅游者要不畏疲劳D、提醒旅游者多注意安全1282、在大型游览点和人多地方，下列做法错误的是？(A)A、要旅游者散开，自由活动B、提醒旅游者注意财务安全C、提醒旅游者跟紧导游D、提醒旅游者不要走远1283、如何提醒司机注意交通安全？(D)A、为了节省时间，催促司机开快车B、鼓励司机开“英雄车”C、遇到不明身份的人提醒司机停车D、提醒司机不要酒后驾车1284、导游的下列做法错误的是？(A)A、旅游者身体不适时，要让旅游者坚持完整个行程B、在游览时随时注意旅游者的行踪C、游览时注意周围是否有异动D、游览时注意周围是否有安全隐患1285、下列哪一项不是事故处理的原则？(B)A、及时果断B、举手表决C、合情合理D、实事求是1286、下列哪一项不是责任性漏接的原因？(C)A、导游员工作疏忽，搞错接站地点B、新旧时刻表交替，导游员没有查对新时刻表C、原定班次变更，导游员未接到变更通知D、导游员未按照程序提前到达1287、下列哪一项不是空接的原因？(C)A、由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，地陪未接到通知B、领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社C、由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己要接的团D、班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知1288、对空接事故应该如何处理？(C)A、导游要尽可能的推卸责任B、导游不用负任何责任，所以可以自己回去休息C、导游要与旅行社有关部门查明原因D、不管什么愿因，导游都应该继续等待直到接到旅游团1289、对漏接事故应该如何处理？(C)A、只要不是导游的责任，导游可以当作没发生过B、立即吊销该导游的导游证C、导游应该以诚恳的态度积极采取补救措施D、一切都因该让旅行社出面，导游不宜出面1290、如何预防错接事故的发生？(C)A、导游员应该准时到达接站地点B、导游员应该讲究效率，在车站接待时不要花太多时间C、导游应该按照规程要求，处事接站牌等标志D、导游应该具有广博的知识而不是责任心1291、下列对错接事故的说法正确的是？(C)A、错接都是非责任性的B、错接的原因都是客观原因C、防止错接的发生，导游必须加强责任心D、导游必须准时到达接站地点1292、下列对错接说法错误的是？(B)A、导游应该按操作规程出示接站牌等标志B、导游应该准时到达接站地点constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 C、导游因该提高警惕，防止其他人员非法节奏旅游团D、接散客和个人旅游者应该要逐一核实，以防出现差错1293、下列错接和漏接的说法正确的是？(D)A、错接都是非责任性的，漏接都是责任性的B、漏接都是非责任性的，错接都是责任性的C、两者都是责任性的D、两者都有可能是责任性的1294、下列对空接和漏接说法正确的是？(C)A、空接都是责任性的B、漏接都是非责任性的C、两者都可能都是非责任性的D、两者都是责任性的1295、下列对空接和错接说法正确的是？(C)A、二者都是由于地陪的疏忽造成的B、二者都是由于全陪的疏忽造成的C、二者都是应该尽量避免的事故D、二者都旅行社的责任造成的事故1296、如何处理错接事故？(C)A、错接事故一旦发生都应该将错就错B、错接事故一旦发生都应该立即交换过来C、如果旅游团被“野马导游”骗走，要及时报告有关部门予以严惩D、即使被野马导游接走，也应该将错就错1297、下列对误机事故说法正确的是？(D)A、误机事故属于小型事故B、要让旅游者自己掏钱重新买票C、误机事故属于一般事故D、误机一旦发生，会给旅游者带来诸多不便1298、下列对误机事故说法错误的是？(C)A、误机可能是导游的不负责造成，也可能是由于发生意外造成B、误机可能会带来严重后果C、误机事故经常发生，不应该大惊小怪D、误机可能会损害旅行社的声誉1299、要预防误机事故的发生，下列做法正确的是？(D)A、导游员应该充分的提高时间利用效率，行程尽可能紧凑B、要让司机开快车C、让旅游者自己搭乘交通工具去机场D、送团前要充分了解交通情况1300、乘国内航班要保证提前多长时间到达机场？(C)A、30分钟B、60分钟C、90分钟D、120分钟1301、乘国际航班要提前多长时间到达机场？(D)A、30分钟B、60分钟C、90分钟D、120分钟1302、乘火车或轮船要提前多长时间到达车站或码头？(B)A、30分钟B、60分钟C、90分钟D、120分钟1303、对误机的将成事故如何处理？(C)A、乘下一班飞机离开B、乘火车或其他交通工具离开C、与机场联系，请求等候，讲明旅游团情况及到达时间D、可联系另包飞机1304、对误机的已成事故如何处理？(C)A、与机场联系，请求等待B、让司机开快车尽可能到达机场C、如果当天走不了可考虑重新预定第二天的机票D、让旅游者自己想办法1305、《港澳同胞回乡证》由哪里签发？(A)A、广东省公安局B、深圳市公安局C、上海市公安局D、北京市公安局1306、《港澳同胞回乡证》有效期是多长时间？(C)A、3年B、8年C、10年D、15年1307、《中华人民共和国出境通行证》可以使用几次？(A)A、一次B、二次C、三次D、四次1308、《中华人民共和国出境通行证》是由哪个部门签发的？(B)A、外交部门B、公安部门C、司法部门D、大使馆1309、《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门签发的？(C)A、广州中国旅行社B、上海中国旅行社C、香港中国旅行社D、北京中国旅行社constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 1310、《台湾同胞旅行证明》可以使用几次？(A)A、一次B、二次C、三次D、四次1311、《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门委托香港中旅签发的？(B)A、外交部门B、公安部门C、司法部门D、大使馆1312、如果旅游者是因病死亡，要开具什么证明？(A)A、《抢救工作报告》B、《抢救工作实施证明书》C、《重大旅游安全事故报告》D、《重大旅游安全事故证明》1313、下列对旅游者的死亡的原因说法错误的是？(D)A、旅游者可能因病亡故B、旅游者可能因交通事故亡故C、旅游者可能因自然灾难亡故D、旅游者不可能自杀亡故1314、下列对旅游者的死亡事故处理错误的是？(B)A、在处理死亡事故时，必须有死者家属在场B、在处理死亡事故时，没必要有死者家属在场C、在处理死亡事故时，必须要有使、领馆人员在场D、在处理死亡事故时，必须要有中方有关领导在场1315、旅游者突发急症，要立即打什么电话叫救护车？(C)A、110B、112C、120D、1191316、下列哪项不属于常见的旅行疾病或不适？(B)A、晕车B、死亡C、失眠D、中暑1317、下列哪项不属于旅游过程中旅游者的突发急症？(A)A、晕船B、心脏病C、昏厥D、心机梗塞1318、最常见的交通事故是什么事故？(A)A、汽车事故B、飞机事故C、火车事故D、轮船事故1319、下列对交通事故说法错误的是？(D)A、交通事故一旦发生，往往产生严重后果B、会危及旅游者的生命、财产安全C、会危及导游员的生命安全D、是经常发生的事故，无法避免1320、遇到交通事故时，导游员正确的做法是？(C)A、要首先保护自己的生命安全B、要首先保护自己的财产安全C、应首先进行救援，尽可能减少损失D、应该首先推卸自己的责任1321、发生交通事故时，导游员的做法错误的是？(D)A、头脑冷静B、当机立断C、灵活机智D、舍人为己1322、发生交通事故时如何组织抢救？(D)A、让旅游者待在车上不动B、先处理轻伤者好让帮忙C、只处理重伤者，让轻伤者自救D、电话呼叫救护车1323、交通事故报警电话是？(C)A、110B、111C、122D、1201324、发生交通事故后如何做好游客安定工作？(A)A、安慰旅游者B、一定要继续按活动计划参观C、多组织旅游者购物D、无论如何应该立即停止一切旅游活动1325、交通事故后提交的书面报告中不应由下列哪项内容？(C)A、事故发生地点B、事故发生时间C、掩盖或少写受伤人数D、司机的姓名1326、下列对火灾事故说法错误的？(C)A、会威胁的旅游者的生命安全B、会威胁到旅游者的财产安全C、火灾一旦发生必然会有伤亡，不能避免D、导游应掌握安全出口、安全门、安全楼梯的位置1327、火灾发生时如何组织避难？(A)A、导游要首先自己逃命，然后再考虑救护旅游者B、导游员应该镇定行事C、导游应引导旅游者找到太平门，安全楼梯，紧急出口等D、导游员应该有秩序地疏散的大家1328、火灾发生后导游应该如何引导大家自救？(D)A、让大家从窗口跳下B、让旅游者站在屋子中间不动C、让旅游者用手捂上口鼻D、让旅游者面部靠近地面或墙跟1329、火灾发生后导游应该如何引导大家配合救护？(B)constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A、要旅游者不要说话B、要旅游者大声呼救C、让旅游者挥动白色衣物D、让旅游者跳窗1330、如何做好火灾后的救护工作？(D)A、只抢救重伤员B、只抢救轻伤员C、停止一切旅游活动D、若有死亡人员，按有关规定处理1331、下列哪一项不属于治安事故？(D)A、坏人的骚扰B、偷窃C、诈骗D、失火1332、遇到治安事故时，应打什么电话报警？(A)A、110B、120C、112D、1191333、遇到治安事故时导游的下列做法错误的是？(C)A、挺身而出B、团结大家起到威慑作用C、把坏人吓跑，不要去抓他D、努力保护旅游者1334、发生治安事故后要汇报，下列哪一项不属于导游汇报的内容？(C)A、事故发生的地点B、事故发生的时间C、自己的家庭状况D、受害人的姓名1335、发生治安事故后如何安抚旅游者？(D)A、停止一切旅游活动B、旅游活动提前结束C、发生了以后，不要再去过问案件的进展D、协助受害人做好安抚、补偿、索赔工作1336、下列对旅游者走失的原因说法正确的是？(D)A、都是由于导游的的照顾不周造成的B、都是由于导游参观时间安排不当造成的C、都是由于旅游者不听从导游安排造成的D、以上都不正确1337、如何预防旅游者走失？(C)A、导游员每5分钟点一下人数B、不要带领大家到大型旅游景点C、导游要做好提醒工作，密切注意周边环境D、以上说法都正确1338、下列对旅游者的走失事故说法错误的是？(A)A、经常发生，不可避免B、一旦发生走失，往往很容易就可以找到C、主要是防患于未然D、都是由于导游主观原因造成的1339、走失的旅游者找回后，如何做好事后处理？(A)A、要查清责任B、要严厉批评走失的旅游者C、导游员要首先声明不是自己的责任D、以上三项都正确1340、旅游过程中，游客的护照、签证一般由谁保管？(D)A、全陪B、地陪C、领队D、旅游者自己1341、旅游者证件丢失一般由什么原因造成的？(D)A、都是由旅游者的马虎大意造成的B、都是由于相关部门的工作失误造成的C、都是导游的责任D、以上三项都不正确1342、发生旅游者财产安全事故会造成什么后果？(A)A、可能给旅游者带来经济损失B、一般不会带来什么不好的后果C、绝对不会耽误旅游者离境D、以上三项都正确1343、如何预防旅游者发生财产安全事故？(A)A、导游员要注意做好关键时刻的提醒工作B、一切证件都应该由领队保管C、一切证件都应该由全陪保管D、贵重物品由旅游者自己保管，证件交给地陪保管1344、一旦发生旅游者财产安全事故，应该如何处理？(B)A、导游要先查看自己有没有丢东西B、导游应该头脑冷静，行动迅速，设法补救C、立即打110D、以上三项都正确1345、下列对旅游者丢失身份证的处理错误的是？(D)A、由当地旅行社核实情况开出证明B、失者持证明去当地公安局挂失C、由公安局户籍管理处核实后开具身份证明D、旅游者不能凭借临时身份证登记住宿1346、下列对行李丢失事故说法错误的是？(D)A、往往发生在运输途中和搬运过程中B、一般不是导游员的责任C、导游员应该积极对待，认真协助找回D、以上三项都不正确1347、下列对旅游者丢失财物的说法错误的是？(A)A、财物都是指贵重物品，如现金、汇票B、财物丢失不管是否是导游的责任，导游都该帮助查找C、如果失主办理了人身财产保险，应由保险公司赔偿其损失D、如果是由接待方失误，则由有关部门赔偿constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 1348、导游员收到旅游团晚点抵达的通知后，应该如何处理？(D)A、可以先回去休息B、继续等待直到旅游团抵达C、一切按原计划执行D、亲自核实，查明消息是否准确1349、若旅游团晚点抵达，活动日程需要进行调整，下列说法错误的是？(D)A、当晚的活动安排B、用餐的变更C、全部日程要重新调整D、第二天收到影响的项目安排1350、如果旅游者在旅游途中或者游览中感到不适，应如何处理？(C)A、立即停止所有旅游活动B、立即送不舒服的游客去医院C、立即安排旅游者在旅游车上休息D、立即让旅游者返回酒店1351．导游员按原定计划准时到达约定地点迎接一批乘机抵达的客人，但却没有接到，导游员应该怎么办?(C)A、返回家中休息B、继续等待一个小时，若仍未到达则返回家中休息C、首先弄清未接到该团的原因D、弄清情况后，一切交给组团社负责1352．导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是?(C)A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B、实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C、向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解D、与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解1353．地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办?(D)A、一切安排照原计划B、表示计划的变更不符合协议，所以不予理睬C、废除原先的所有安排，一切重新计划D、地陪导游员应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿1354．有一国外旅游团抵达中国后，领队发现他的旅游计划与我方接待社的旅游计划有明显差异。导游员的做法错误的是?(C)A、及时报告旅行社有关部门核实情况、查明原因、分清责任B、若属我方责任，应实事求是地说明情况，向领队及全体游客道歉。C、一切照原计划来D、若不涉及接待规格，导游员尽量满足领队的计划安排1355．有三个旅行团同时进住某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，地陪导游员该如何寻找这件行李?(C)A、让游客自己去找行李员B、立即报警C、在查找期间，应帮助客人解决因行李丢失而造成的困难D、让全体游客帮忙寻找1356．一位客人的行李在来华途中不慎丢失，导游员下列做法错误的是?(C)A、带领失主到入境机场失物处办理行李丢失和认领手续B、行李未找到之前，应协助客人购置生活必需品C、应当立即报警处理D、若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔1357．某境外旅游团在我国游览期间，领队与部分客人之间出现了矛盾，有客人对导游诉说。导游员下列做法错误的是?(B)A、导游员不宜寻根究底B、在一边看热闹C、不宜发表自己的意见D、不宜介入。1358．一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的。此时，导游员应该怎么办?(C)A、继续接待，将错就错B、努力掩盖不要让客人发现真相C、不同接待社的地陪导游员则应交换团队D、立即放弃此团，寻找迎接的团的去向1359．几名外国旅游者抵达后要求安排半天时间会见朋友。导游员应怎样处理这件事?(D)A、不予理睬B、一切让游客自己安排C、热情帮助，并亲自参加其会见D、可帮其查询电话号码进行联系亦可帮其查询地址1360．在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是?(B)A、详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况B、让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾C、及时向旅行社有关领导汇报，请求指示D、对该游客要不露声色地予以照顾1361．在旅游旺季，因机票紧张，旅行社不得不安排旅行团乘加班机提前离开某地。在这种情况下，导游员应该怎样做才能使客人谅解?(D)A、让游客必须服从，否则自己想办法回去B、退钱给旅游者C、让不同意的游客退团D、若领导同意，可让客人晚上加餐，出席文娱活动或赠送小礼品给游客1362．因没有拿到预订的卧铺车票，某个旅游团不得不推迟一天离开某地。遇到这类情况，导游员的下列做法错误的是?(C)constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A、地陪、全陪、领队商议后，取得一致意见，然后向全团说明情况，诚恳道歉B、分头做好游客的思想工作，力争圆满处理，大家高兴C、尽量安排些容易拖延时间的项目D、报告组团社，并通知各接团社更改相关接待计划1363．旅行团将要乘坐的班机临时晚点时，导游下列做法错误的是?(A)A、安排游客到市中心购物，从而一举两得B、亲自核实，问明原因及确切起飞时间C、如已到用餐时间仍不能起飞，须及时联系餐厅就餐D、若时间不多，可根据客人兴趣，就地组织一些适宜的活动1364、一导游员按计划带团到火车站乘车时，发现计划中是软卧车票，而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下，导游员应该怎么办?(D)A、将错就错，不要追究以免耽误时间B、若有人发现就解释一下，没人发现就将错就错C、一切让领队负责，由领队负责解释和道歉D、退还软、硬卧差价部分给客人1365．某境外旅行团入境后在交通、住宿等方面遇到了一连串的麻烦，大部分客人非常不满。该团抵达中途一城市时，地陪已经了解到了这些情况，下列地陪的做法错误的是?(D)A、详细了解该团的有关资料，切实安排好该团的活动日程B、做好克服困难的心理准备C、各方面都尽可能提供尽善尽美的特殊服务，以挽回影响D、一切照原计划安排就可以了，不用特殊照顾1366．在旅游中，夜间饭店发生火灾时导游的做法错误的是?(C)A、镇定地与领队协调行动B、配合饭店人员，听从统一指挥，引导客人疏散。自己必须殿后C、让客人跳窗，以便迅速脱离险境D、看到救护人员，要大声呼救，并摇动色彩鲜艳的衣物1367．参观途中，领队找到导游员，要求改住档次较高的饭店并声称自己已经联系好。遇到这种情况，导游员应该怎么办?(D)A、一切听从领队的安排B、应当立即拒绝，因为不符合计划安排C、让游客举手表决D、导游员应将此情况汇报给旅行社有关领导，以便安排其他事项。1368．有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求?(D)A、决不可予以满足，因为不符合计划安排B、一切让饭店去处理C、让游客自己和其他游客协调D、首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。1369、游客想要换一间可以观看城市风景的房间时，导游如何处理？(C)A、告诉游客没有这样的房间了，所以只能自认倒霉B、让他跟比较容易说话的游客调换饭间C、看情况而定，努力满足游客的要求D、让游客退房，自己去别的饭店入住1370．游客遇到同住室的人睡觉打鼾，要求换房，导游的下列处理错误的是?(C)A、首先应请领队在团内进行调整B、调整不成时，可与饭店联系解决C、若重开单间，应事先说明：房费应由提出要求者现付D、若重开单间，房费应由旅行社负责支付1371．有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时，导游员的下列做法错误的是？(D)A、一般情况下应婉言谢绝，免得在其他客人中留下亲疏有别的印象。B、若接受邀请，首先应表示谢意C、在席间应注意主宾关系；以免喧宾夺主，造成失礼D、让所有的游客都去一起参加1372．有一旅游团，原定午餐为中餐，餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是?(D)A、应首先做好解释工作B、向游客说明按合同规定：用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出C、若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理D、退还原综合服务费里面的餐费1373．一旅游团向导游员提出分餐要求，这样，原订的两桌不得不分为三或四桌，导游员下列处理错误的是？(C)A、耐心解释，说明我方难以照办的理由B、请领队出面调解、协商，自行解决矛盾C、如仍有人坚持分餐，但应讲清综合费中餐费不退，分餐后的餐费自理。D、无论如何不能予以满足1374．某旅游团在餐厅用午餐时一位客人悄悄向导游员提出要求想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜导游员该怎么办?(C)A、不能予以满足客人额外的要求B、一切让客人自己去处理，自己不要插手C、应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付D、让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费1375．游客自费外出品尝风味后，要求退还他们没有使用的午餐费用，导游员怎么办?(C)constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A、全额退还B、退还其未使用的午餐费用的一半C、耐心向客人说明，根据旅游合同规定，单项费用一般不退D、不予退还，不过可以免收客人晚餐的费用1376．宴会期间导游员碰翻了酒水怎么办?(D)A、立即自己清理B、骂服务员服务不周C、让邻座的人帮忙整理D、切忌手忙脚乱，要首先向邻座表示歉意1377．旅游团表示出对一地的餐饮强烈不满时，离开此地前有何补救措施?(D)A、不用补救，一切让下一站的旅行社想办法B、需要补救，退还所有餐费C、不用补救，一切都是照计划做的D、认真听取客人的意见，并做记录，若有可能，可让其向旅游者道歉1378．旅行团乘汽车遇到重大交通事故并有半数以上客人受伤时，导游下列处理错误的是?(B)A、立即组织现场人员抢救伤员，特别是重伤员B、劝旅游者带伤完成旅游活动C、保护现场，尽快报告公安交通管理部门，查清事故原因分清责任D、就近将伤员送往医院后，立即向接待社报告、请示1379．游览途中因天气原因交通失常而要改变原定计划怎么办?(C)A、因为是不可抗力引起的，所以不用做解释B、需要解释，但旅游者必须服从，否则后果自负C、安排落实好弥补措施，以取得游客的谅解D、一切让领队去解释，导游不要插手1380．游客参观完某一景点后要留下继续参观，然后再单独返回，导游员的下列处理错误的是?(C)A、说明情况，劝其随团活动B、耐心解释原因，（主要应从安全方面、团队整体计划方面考虑)C、不用解释，让其必须随团活D、若游客坚持，一定要做好提醒工作，并让客人尽快返回1381．有游客因“没能如愿见到在华朋友”而愤然要求中断旅游，导游员将如何处理?(D)A、让领队去说服，自己不要参与B、若劝说无效，可满足其要求，并退还其为享受的综合服务费C、让他自己办理分离签证D、说明未享受的综合服务费不退还1382．有台湾游客回到家乡所在地要求单独活动时怎么办?(D)A、不符合计划安排，坚决不能同意B、让其退团C、让旅游者自己在外面用餐D、提醒其带上饭店店徽，不要在外过夜1383．一位境外客人在旅行活动进行了一半后，突然接到家中急电，要求退团。导游员应该怎么办?(C)A、不能满足游客无理的要求B、可以满足，让游客自己办理分离签证C、旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予退还D、协助旅游者重订航班及机座等。所需费用由旅行社负责1384．有客人东西遗忘在上站宾馆，全陪处理错误的是?(D)A、全陪应首先了解清楚物品的详细信息B、通知上站饭店总台及接待社，请求帮助查找C、将该团在华日程及地址告知上站接待社有关人员，以便找到后及时转交D、让旅游者重新买1385．游览途中遇可疑人员尾随团队时怎么办?(C)A、不用在意B、若发现行窃企图，应首先逃离现场C、时刻警惕，注意事态发展D、立即报警1386．在游览点参观时突遇抢劫旅游者的歹徒，情况非常危急，导游员应该怎么办?(C)A、立即逃离现场，以免受到人身伤害B、迅速逃离现场，然后报警C、事后安定旅游者情绪，努力使旅游活动照常进行下去D、让旅游者把所有的钱物给歹徒，好让歹徒满意离开1387．当旅游车上的物品被窃时，导游员的处理错误的是?(B)A、立即向旅行社领导汇报，讲明情况，听候指示B、安慰旅游者，自认倒霉C、迅速向有关部门报案，并保护现场D、了解失窃经过，列出失物清单1388．一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员应该如何处理这件事?(C)A、告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪B、劝旅游者让家人给他汇款C、立即通过旅行社向公安部门和保险公司报案，并协助查清线索D、让旅游者以后都不要去购物1389．乘列车中有游客在中途站下车购物、照相而未能赶上火车，导游员的下列做法错误的是？(B)A、迅速与列车长联系，讲明情况，请求帮忙B、让该游客自己想办法赶上旅游团C、接到客人后，要表示高兴D、提醒以后注意，但不应过分责怪1390．景点参观完后，清点人数时少了一位客人，导游员应该怎么办?(D)A、地陪、全陪、领队一起去寻找B、让所有游客帮助寻找C、不用在意，游客会自己回酒店D、一时找不到，告知当地派出所及管理部门游客详细信息，请求协助constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 1391．旅行团赴机场途中，因参观时游客走散，耽误了飞机，导游的下列做法错误的是？(D)A、尽快与旅行社和机场联系，争取乘下一班飞机B、若不能马上离开本地，应重新安排食宿及活动项目并通知下一站更改计划C、安排好客人滞留期间的生活和游览，力争缓解他们的不满情绪。D、滞留期间的一切费用由旅行社负责1392．有一位团队客人彻夜未归，第二天早上导游员接到了该游客走失的消息，导游员该怎么办?(D)A、立即带领其他游客去寻找B、不用理睬，继续带领其他旅游者进行旅游活动C、寻回旅游者后要进行批评、指责D、通过有关部门通报公安和交通等部门1393．全陪对前往参观的城市知之甚少，心中无数时，应该如何办?(D)A、只要自己有自信就可以了B、要不懂装懂C、凭借自己的经验足可以应付D、抵达该城市后，虚心向地陪学习，了解更多的情况，做好工作1394．游客提出导游员不熟悉的专业问题时，导游员应该怎么办?(D)A、不懂装懂B、告诉旅游者自己不知道C、让旅游者不要提问题以免打断自己讲解的思路D、抓紧时间，利用接团间隙请教有关人员或其他导游人员1395．如有游客对你正在讲解的景点讲解词提出异议时怎么办?(D)A、否定游客的说法，自己说的才是正确的B、警告旅游者不要打断自己的讲解C、与客人争辩，好让客人承认自己的观点D、假若客人观点有误，可私下交换意见1396．有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办?(C)A、对该游客提出警告B、拒绝回答该游客的任何问题C、专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。D、对该游客提出的问题假装不懂1397．有位客人不知出于何种目的，总是对导游员的安排及讲解不满意，许多人都看出他是故意挑刺导游员应该如何办?(C)A、严厉警告该游客B、让该游客退团C、耐心解释说明其不合理的要求，以理服人，以情动人D、让所有游客都不要理睬该游客1398．因为多方面的原因一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员导游员应该如何办?(C)A、警告旅游者若再如此，将拒绝提供服务B、只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬C、提出可行的补救措施和弥补方案D、在以后的服务中故意提供更差的服务1399．有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理?(B)A、不予理睬，不满意让他去旅行社投诉B、认真倾听投诉者的意见，无论有无道理，均应让客人把话说完C、立即辩解，若旅游者的意见不合理予以否定D、表面上答应，以后照旧去做1400．一境外旅游团从A市乘火车赴B市途中，团内一位客人心脏病突发，被迅速送往医院。脱险后，仍需住院治疗，但该团却需按时出境。半月后，病人痊愈并出境。在该事件的处理过程中，导游员下列做法错误的是？(B)A、途中犯病时，全陪应立即与列车长联系寻找医务人员进行临时急救B、立即给旅游者服用自己携带的药品C、抢救过程中，全陪必须请领队或团长，以及患者亲友在场D、住院及医疗费用，应由患者自理1401．旅行团中有人晚间摔死，导游的下列处理错误的是?(D)A、地陪、全陪及领队三方立即了解死亡原因，及时报告旅行社B、由医生和公安部门开具“死亡证明”。C、公安部门需解剖尸体时，应经死者亲友同意或领队认可，签名后进行D、立即向全团宣布该游客的死讯1402．遇到客人告知有晕机(车)症状时，应如何处理?(D)A、应立即让患者放松裤腰带好让加快血液循环B、立即提供自己准备的药品C、尽可能让晕机(车)者坐到机(车)的后部座位上。D、待客人稳定后，应告诉客人启程前不要饮酒、饱食1403．一位年迈游客途中突然感到极度不适，其夫人要求导游员协助处理，导游员应该如何处理?(DA)A、征得患者亲友或领队同意，立即送患者到医院检查诊治B、送医院时应请患者亲友或领队前往，导游不要去C、必要时还可请医生出诊抢救，抢救的全过程只要领队在场D、如果情况严重，让游客立即退团，以免不必要的麻烦1404．一位境外游客入境后突发精神病，导游员应该怎么办?(B)constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 A、立即隔离B、尽速通知有关部门，并注意病人安全C、立即送进精神病院D、让其继续随团活动1405．团中游客患有传染病，导游员应该怎么办?(D)A、立即让该游客退团隔离B、不要大惊小怪，旅游结束后让旅游者去检查C、把所有游客都送到医院检查D、向患者及领队说明，按我国规定应让患者提前出境。并帮其办理有关手续1406、在参观一景点时，有位游客因一脚踏空而闪了脚踝，伤了手臂，导游员应该下列处理错误的是?(B)A、先急救。无论外伤骨折或内伤骨折，均应上夹板临时固定B、夹板可用其他物替代，以杨木为好C、上夹板时应注意固定两端关节，避免转动骨折肢体D、急救后应尽快送医院治疗1407．游览时，有一客人突然中暑晕倒，导游员应该怎么办?(C)A、让游客立即服用导游自己准备的药品B、请团中医生急救，若无医生在场，立即送医院C、让患者平躺，解开衣扣、腰带，使其全身放松D、让游客自己醒来，然后继续旅游活动1408．一位客人在参观过程中突感极度不适，有人说可能是食物中毒。导游员的下列判断和处理错误的是(C)A、食物中毒的症状为：恶心、呕吐、腹泻、胃疼、心脏衰弱等。B、若有上述症状，应立即送患者到医院治疗C、不要让游客饮水以免病情加重D、给游客暖一暖脚，以助心脏正常跳动1409．游客在参观时遭蜂蜇怎么办?(C)A、中止旅游，立即送医院B、不要立即将毒刺拔除，以免加重伤口C、用肥皂水(条件许可时可用5％的苏打水或3％的淡氨水)洗敷伤口。D、切忌不可用大肖叶、薄荷叶、两面针等捣烂外敷1410．有游客提出自由行动，到剧场、影院观看演出时，怎么办?(D)A、不允许外出B、导游员要陪同前往C、一切费用旅行社负责D、可介绍他们到一些秩序较好、安全有保障的影院1411．旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时，怎么办?(D)A、立即下车参观B、让游客自己去参观，规定到时间后回来C、要果断拒绝客人要求，并且不准拍照D、提醒客人尊重地方有关民俗及规定1412．旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家时，导游的下列做法错误的是?(C)A、向客人说明，陌生人贸然进入居民家中属于不礼貌行为B、向客人解释，在旅游项目中可以安排家访，但必须事先安排C、游客是上帝，应当立即陪同游客去家访D、提醒客人尊重当地风俗习惯1413．有位境外游客想租借一辆自行车到街上去骑一骑，体会中国街市风情。导游员应该如何协助办理，满足其要求?(C)A、积极帮助旅游者租车，努力满足其要求B、让旅游者到骑车到闹市区顺便购物C、耐心劝阻他，以免在街上发生交通事故D、建议所有的游客都去骑自行车体验一下1414．有几位游客在游览中要求安排他们到附近的海滨或江湖中去游泳，导游员应该怎样安排?(C)A、努力满足旅游者的要求B、导游最好亲自陪同前往C、向客人说明，可组织他们到游泳池游泳D、建议所有的游客一起去1415．在外国旅游团中有一位摄影爱好者，参观某景点时，提出独自游览、自由拍照的要求。导游员应该如何处理?(D)A、绝对不可允许其单独活动，以免走失B、导游留下陪同该游客，以防发生安全事故C、让所有的游客都单独活动D、最好给他写张中文便条，以备紧急情况出现时有所帮助1416．有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该怎么办?(D)A、以不符合旅游计划为由拒绝其要求B、出现分歧时，要敢于争辩，分清责任C、一切按领队的要求去做D、若无法满足，应详细解释，耐心说明情况，取得谅解1417．游客提出想参观附近某未开放地区的古迹时怎么办?(D)A、任何情况下都该满足旅游者的要求B、导游亲自陪同前往C、允许其前往不过费用自理D、向客人讲明情况，取得谅解1418．出发参观前，有游客提出身体不舒服，想留在宾馆休息，导游员应该怎么办?(D)A、要求其必须随团活动B、午餐让该游客自己去安排C、立即送该游客去医院检查D、告知客人饭店医务室的联系办法1419．有游客提出了解中国国内旅游报价的要求，导游员下列做法错误的是？(D)A、了解旅游者的旅游动机及线路要求B、协助游客与旅行社外联人员取得联系C、了解旅游线路和旅游报价D、告知旅游者这种信息是不能告诉旅游者的constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 1420．游客在旅途中接到亲人病危的消息时，导游员的做法错误的是?(C)A、首先安慰客人，要客人不要紧张B、协助客人与家人取得联系C、协助办理分理签证、航班订座等手续。费用由旅行社负责D、如需退团归国，要报告旅行社领导，按领导的指示与领队商量解决1421．游客在旅途中与失散多年的亲友取得了联系后提出让其亲友随团活动时，导游员应该怎么办?(C)A、拒绝旅游者的要求B、了解到双方关系确实属实就可以让其随团C、随团前，应办妥参团手续D、因为是中途参团，可以免除一切手续1422有两位游客都要求其在华的亲友随团活动，其中一位亲友是驻华外交人员，另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题?(D)A、明确表示不能满足其要求B、只可以满足其是外交人员的亲友随团C、外交人员可以免除一切手续D、应了解外交人员的姓名、性别、在华外交身份等信息然后办理必要的手续1423．一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望，导游员应该怎么办?(D)A、让旅游者自己联系B、如果旅游者给足够的小费可以考虑帮忙联系C、口头上答应，不用认真D、经对方同意后协助他们会面1424．一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理?(C)A、予以拒绝，以免麻烦B、口头上答应，不用认真对待C、请游客书写委托书，注明物品名称、数量并当面点清签字D、不需要委托书，导游在自己的方便的时间办理就可以1425．某一境外宗教旅游团提出要在周末到教堂过礼拜，导游员应该如何答复、安排?(C)A、本着客人是上帝的原则，导游应答应其要求B、导游应该亲自陪同前往C、取得宗教和公安部门同意后，方可安排前往指定教堂D、帮助客人散发宗教宣传品1426．几位境外游客在随团旅游期间，要求拜访我国的一位著名宗教界人士，导游员下列安排错误的是?(C)A、首先了解旅游者的情况以及要求会见的目的、会见的人数B、向有关领导汇报，协助其与这位学者联系C、导游最好亲自陪同前往D、若同意会见，可约定时间、地点，协助他们会面1427．听说我国某地遭受灾害，旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物，以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的?(C)A、首先向客人表示谢意，并积极与有关部门联系B、在办理捐赠过程中，必须随时请示有关领导C、劝说客人多捐一些D、在办理过程中，一定要按有关规定去做1428．游客让导游员帮助联系兴办合资企业时怎么办?(D)A、让与客自己联系B、不观旅游活动的事不要插手C、劝说游客不要兴办，否则会亏本D、向旅行社汇报，给予积极协1429．发现旅游团中有客人与我国境内文物走私犯有联系，下列做法错误的是?(C)A、弄清情况，立即汇报B、配合文物、公安等有关部门查明事实，严肃处理C、帮旅游者保密D、不宜立即处理，也要掌握事态发展情况，及时报告有关部门1430、春节期间，一批香港客人在饭店院内燃放爆竹助兴，严重违反了该市的“禁放”规定，导游员该如何处理此事?(D)A、让这些旅游者立即退团B、对这些旅游者罚款，让其他旅游者引以为戒C、努力为这些旅游者辩护D、对因缺乏地方法规知识而作出违规行为的旅游者，导游员要向其讲清道理1431、一位来自台湾的游客坚持说西藏、蒙古人民共和国以及台湾省要么都属于中国的一部分，要么都是独立的、特殊的国家或地区。导游员下列做法错误的是?(C)A、积极地宣传我国政府的对外政策、对台方针和民族政策B、阐明我方对这些问题的立场、观点，求同存异C、努力与之纠缠争辩，坚定自己立场D、适当时机提醒该游客，并理直气壮、观点鲜明地予以驳诉。1432．一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，如人权问题、计划生育问题等。遇到这种情况，导游员下列解释和回答错误的是?(C)A、导游员要针对客人提出的问题友好地介绍我国的国情B、阐明我国政府的立场、观点，求同存异C、若属恶意攻击和诬蔑，应观点鲜明地予以驳斥，与之纠缠到底D、认真地回答旅游者提出的问题，消除误解constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 1433．有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是?(D)A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C、在特殊的情况下，应采取断然的措施D、除非游客可以给出高额的小费1434、夜深人静时，有部分客人在房间嬉闹，并到走廊里喧哗，引起其他客人的不满。导游员应该怎么办?(C)A、厉声斥责其不当行为B、只要没有打扰到自己不要理睬C、严肃指出，如继续下去，则应承担所引发的一切后果。D、让领队处理，自己不要插手1435．当天参观活动结束后，一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动，导游员的做法错误的是?(D)A、导游员应该拒绝B、还应告诫客人这种活动在中国是禁止的，参与这种活动是违法行为C、向游客介绍中国的传统观念和道德风范D、让游客自己去，自己不陪同前往1436．游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时，导游员应该怎么办?(C)A欣然答应B、口头上答应，事后不用认真C、发票、托运单及托运费收据应寄给委托人D、要向游客收取尽可能多的费用1437．游客托导游员代转食品给其在华亲友时，导游员的处理错误的是？(C)A、应协助其游客与其在华亲友联络，让其亲自递交B、若确有困难，可耐心向客人说明情况，代转食品难以照办C、口头答应，不过事后看自己的时间而定D、一般应该委婉拒绝1438、一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友，导游员应该如何处理?(D)A、应该断然拒绝，以免有不必要的麻烦B、任何物品都应该协助帮忙转递C、面对客人时必须答应，以后怎么转递以后再说D、留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和单位1439．有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题?(C)A、断然拒绝B、立即借给旅游者，解决其困难C、若确实需要给予帮忙，应有第三者在场D、可以借给旅游者，不过要说明需要收利息1440．在陪同某旅游团时，其中有部分客人一开始就向你表示出特殊好感，在此情况下，你应该如何对待这部分客人？(C)A、因该对这些客人更加亲近B、要时时刻刻多照顾这些客人C、要时刻表现出“为大家服务”的情绪，一视同仁地为游客服务D、多参加这些客人组织的小活动1441．有一外籍华人在游览时说，自己50年前在某市与堂弟失去了联系，希望导游员能帮助寻找导游员下列做法错误的是?(D)A、导游员可通过旅行社请当地公安户籍部门帮助寻找B、寻到时及时告诉旅游者并帮其联系C、若客人在华期间找不到，导游员可让其留下地址，待找到后书面通知客人D、旅游结束后就不要再去理会1442．一位旅游者对导游员说，他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画，请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上难以买到，导游员下列做法错误的是？(C)A、向客人说明实际情况B、积极协助客人与宾馆有关方面联系C、让宾馆务必把画卖给旅游者，否则下次带团到其他宾馆入住D、介绍客人直接与有关人员交涉1443．有位游客想利用午休时间到商业街上购物，并请求导游员陪同前往，导游员下列做法错误的是?(C)A、如时间允许，又不影响对其他旅游者的照顾，可陪同前往B、若不能陪同前往，可写个中文便条，注明商店位置和欲购物品名称C、若不能陪同前往，让其他旅游者陪同前往D、提醒客人注意安全，并告知下午出发时间1444．在某景区字画店里，一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员，导游员的下列做法哪一项是错误的?(C)A、实事求是地向客人介绍中国字画的价值B、根据自己对字画的理解程度如实评价C、帮旅游者拿主意是否购买D、让客人根据自己的理解程度和欣赏水平去选择1445．有一位游客是位古玩爱好者，希望购买一些古玩，导游员应如何帮助他?(C)A、建议其去地摊购买，那里便宜B、劝阻旅游者购买古玩，因为大多是假货constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 C、注意物品上的漆印，以便海关查验D、帮助旅游者判断是否买、该买什么样的古玩1446．一位游客想买一套中国瓷茶具，但定不了买哪种好，导游员下列做法错误的是？(C)A、应向客人如实介绍中国瓷器的品种B、实事求是地协助客人进行选择C、劝说旅游者购买，当其拿不定主意时，帮其判断D、帮助客人对瓷器的质地和品牌进行鉴别1447．有一位新加坡游客到旅游景点商店买到一件贵重工艺品，到达宾馆后，经鉴定方知所买工艺品是一件赝品。他(她)找到导游员要求协助其退货，导游员应该如何办?(C)A、敷衍搪塞，称自己是在是没有时间B、让其他旅游者陪同前往C、必要时，可向旅游局质监所投诉。D、如经权威部门鉴定确系售假，根据有关规定，应予以三倍赔偿1448．外国游客丢了护照，导游员做法错误的是?(D)A、了解丢失情况，找出有关线索，努力查找B、如实在找不到，应报告接待社，由接待社出具丢失证明C、失者持证明向当地大使馆报失，再由公安部门出具报失证明D、领到新护照后，由本人再到当地公安部门办理签证手续1449、一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续，以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是?(D)A、若确有特殊原因，应请示旅行社领导，然后方可提供必要的帮助B、若不需延长签证期限，一般可满足其要求C、协助其重订航班、机座，帮其订妥客房D、旅游者必须自己去办理分离签证手续和延长签证手续1450．一位外国游客在随团旅游结束后，要求留在中国学习汉语，导游员应如何满足客人这一要求?(D)A、告知旅游者这种要求不能予以满足B、让旅游者自己去联系学校C、告诉旅游者自己可以教其汉语不用去学校D、及时向旅行社领导报告并了解该游客的基本情况及学习要求1451、为了防止交通事故的发生，中国制车辆一般只限于运营不超过几年？(C)A、2年B、4年C、5年D、8年1452、用于旅游团队的车辆，游客乘坐人数最好为车辆座位的多少为好？(C)A、60%B、70%C、80%D、90%1453、下列对旅游投诉的说法正确的是？(C)A、只有旅游者的投诉才是旅游投诉B、只有旅游中间商的投诉才是旅游投诉C、旅游者和中间商的投诉都是旅游投诉constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 D、以上说法都不正确1454、旅游者在下列那些情况下可以投诉？(C)A、旅行社认真履行旅游合同B、旅行社正当经营，无欺诈行为iC、导游索要小费D、导游努力维护旅游者的利益1455、下列哪一项不能成为旅游投诉的缘由？(B)A、旅行社不履行合同B、旅行社不提供质价相符的旅游服务C、旅行社只成立一年就招徕旅游者D、旅行社故意或过失造成投诉人人身伤害1456、下列哪一项不是旅游投诉应该具备的条件？(C)A、直接利害关系明确B、有损害行为发生C、被投诉人有客观上的过错D、投诉涉及的纠纷与旅游活动有因果关系1457、下列哪一项不应该是投诉状里面应该包含的内容？(B)A、投诉者的姓名、性别B、投诉者的家庭状况C、投诉者的单位名称和所在地D、投诉请求和投诉依据的事实和理由1458、下列哪一项一般不属于投诉者的投诉心理？(B)A、求尊重B、求出名C、求补偿D、求发泄1459、对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是？(D)A、认真倾听B、调查核实C、正确处理D、冷落游客1460、向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为？(D)A、30天B、40天C、50天D、60天1461、下面对旅游用车的要求说法正确的是？(C)A、原则上可以允许客人坐席上放大件行李B、中国制造的车一般只限于运营4年C、车辆的最后一排和司机座位后第一排都不宜引导客人乘坐D、游客乘坐人数最好为所乘车辆座位的70%1462、下列对旅游车辆的司机的要求说法错误的是？(C)A、团队出发前，司机应该对车辆进行安全检查B、司机应该经常调查市内及周边地区的道路状况constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 C、司机应该学会超速驾驶，以防止出现紧急关头的误机（车、船）事件D、使用装有安全带的车辆时，须引导客人及时系好安全带1463、游客非正常死亡时，参加抢救的主治医生没必要向下列的哪一个人员报告抢救经过？(B)A、死者亲属B、地陪C、领队D、使领馆代表1464、游客非正常死亡时，要请公安机关或司法机关的法医出具？(D)A、《抢救工作报告》B、《诊断证明书》C、《诊断报告》D、《死亡鉴定书》1465、因游客非正常死亡，需要进行遗体解剖时，下列说法错误的是？(D)A、需死者亲属提出和签名的遗体解剖书面申请B、需死者所属的外国驻中国大使馆或总领事馆的官员签名的遗体解剖书面申请C、需死者所在团队的领队提出和签名的遗体解剖书面申请D、遗体解剖书面申请应该一式数份1466、对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是？(C)A、遗体已经腐烂B、旅游者因患检疫传染病死亡的C、正在等待运送回国的D、死者亲属以书面形式提出火化申请的1467、如果死者亲属要求运送尸体回国，在运送前不用办理下列哪项手续？(C)A、由医院对遗体做防腐处理，并出具《尸体防腐证明书》B、由殡仪馆出具《棺柩出境许可证明书》C、由丧葬部门出具《火化证明书》D、以上三项都正确1468、由于旅游者提供的地址不详，收件人姓名有误等原因无法代为转递时，导游下列处理错误的是？(D)A、导游员应将物品退还给旅游者B、导游员可以将物品据为己有C、导游员可以将物品交组团社保管D、以上三项都不正确1469、旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时，下列说法错误的是？(D)A、导游员应在领导的指示下协助办理相关手续B、经接待社和组团社协商后可予以满足C、旅游者未享受的综合服务费用应按照有关条款处理D、以上三项都不正确1470、由于接待服务质量太差，严重服务缺陷太多，领队一再交涉仍没有明显的改进，导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时，下列说法错误的是？(D)A、这种情况处理起来很棘手，应尽量避免B、应先给予一定的补偿措施，改变旅游者的态度C、给旅游者带来的损失应该由责任方承担D、如果补偿措施无效，再停止旅游，一切损失由旅游者负责constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 1471、个别旅游者无特别原因，只因为某个要求没有得到满足而提出退团的，下列说法错误的是？(C)A、导游员应该配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游B、对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释C、若解释劝说无效，可听任其便，并退还剩余的综合服务费D、若接待方确有责任，应采取必要的补偿措施1472、旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间，下列说法错误的是？(B)A、导游员应该热情的帮其办理有关手续B、让其自己办理相关的手续，手续费用自己负责C、不时前往医院问候，以示关心D、导游员要帮助解决伤病者及家属在生活上的困难1473、旅游者在旅游活动结束后意兴未尽，希望继续在某地旅游，下列说法错误的是？(D)A、若不需要延长签证，一般可满足要求B、若需要延长签证，原则上应当予以婉拒C、若个别旅游者确实有特殊困难需要留下，导游员要请示旅行社然后给与帮助D、一切导游自己可以说了算1474、旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法正确的是？(D)A、导游员可以自己决定是否对旅游者提供帮助B、为了防止麻烦，导游员应该当即拒绝提供帮助C、一旦旅游活动结束，旅游者与导游就没有任何关系，不用提供帮助D、一切费用旅游者自理1475、下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是？(A)A、一般是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为B、这类问题不会造成严重后果C、这类问题是不可以预防的D、对这类问题的处理主要凭借个人的感情1476、的旅游者越轨行为的预防，下列说法正确的是？(A)A、对顽固不化者，对其越轨行为一经发现应立即汇报，协助有关部门调查B、导游员应该少做提醒工作，以免浪费不必要的时间C、如果发现旅游者有越轨行为，第一次应为旅游者保密D、以上三项都正确1477、下列做法错误的是？(A)A、在泰国旅游，摸小孩的头B、在新加坡旅游非常注意保护公共秩序C、在日本旅游，不准不满18岁饮酒D、在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里1478、对旅游者越轨行为的处理，下列说法正确的是？(C)A、分清中国人和外国人的界限B、分清白人和黑人的的界限C、分清越轨和非越轨的界限D、分清男女界限1479、对旅游者发表的攻击和诬蔑言论的行为处理错误的是？(B)A、若由于风俗习惯的不同产生的曲解，应正面、友好的说明我国的情况B、怒骂旅游者，指出其素质低下C、对于站在敌视我国的立场上的恶意攻击行为，应严正表明我国立场constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 D、对旅游者的言论区别对待，有理有据1480、对旅游者的违法行为的处理错误的是？(D)A、如果旅游者是因为对我国缺乏了解而返的错误，应首先讲清道理B、对外国政府官员的处理应通过外交途径解决C、对明知故犯者，立即指出其违法行为，并报有关部门处理D、以上三项都是错误的1481、旅游者的下列哪些行为属于违法行为？(B)A、利用访华之机，探亲访友B、在华旅游期间从事走私、贩毒、偷窃文物C、在华旅游期间私下攻击中国人权D、以上三项都是违法行为1482、对旅游者在中国散发宗教宣传品的行为，下列说法错误的是？(B)A、未经我国宗教团体邀请和有关部门允许，导游应予以劝阻B、如果旅游者是本着善意的目的，导游应帮忙散发C、对不听劝告，有明显破坏活动的，由司法机关处理D、导游应该向其宣传我国的宗教政策1483、针对旅游者对异性的越轨行为的处理错误的是？(D)A、导游员因该立即阻止B、导游员应告知其中国的异性间的行为规范C、导游员应告知中国人的道德观念D、不闻不问1484、对旅游者的酗酒闹事行为的处理错误的是？(B)A、导游员应该事先劝说并指明酗酒可能造成的严重危害B、一切责任由旅行社承担C、导游员一开始就因该劝阻D、对不听劝阻、造成危害的，追究肇事者的一切法律责任1485、下列对合理可行的原则理解错误的是？(D)A、不影响大多数旅游者的合法权益B、不损害国家利益和旅行社的合法权益C、不损害导游人员的人格尊严D、游客任何要求都应该满足1486、下列对礼让三分的原则理解错误的是？(D)A、导游员始终保持冷静、始终有礼、有理、有节B、实事求是，耐心解释C、始终面带微笑、不卑不亢D、对客人的无理挑剔予以斥责1487、导游人员应该如何维护自己的尊严？(A)A、拒绝旅游者提出的侮辱其人格的要求B、着装艳丽，浓妆艳抹C、迎合旅游者的低级趣味D、一切以满足旅游者的个人要求为目标1488、下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是？(C)A、若旅游协议里有规定，接待方旅行社应该早做安排B、若旅游团抵达后才提出，导游员要及时向餐厅交待清楚，尽量满足constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 C、如果旅游协议里没有规定，则不用理睬D、根据旅游者的宗教信仰和生活习惯尽量满足1489、下列对旅游者的换餐要求理解正确的是？(A)A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求B、导游员可以不用理睬C、在任何情况下，饭店都应该满足客人的要求D、客人的加菜、加饮料、应满足，但费用由导游负责1490、下列对提供客房用餐服务的说法正确的是？(A)A、旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B、健康的旅游者要求在客房用餐，应不予以满足C、一切费用由旅行社负责D、以上三项都正确1491、对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求，下列处理错误的是？(B)A、导游员要与餐厅联系，具体情况具体处理B、一切损失由旅游社自己负责C、导游要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，旅游团应尽量遵守D、过时用餐的超出的服务费由旅游团自己负责1492、关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是？(D)A、旅游者既有权利也有义务B、导游既有权利也有义务C、导游在行使自己权利的同时必须要履行好自己的义务D、旅游者既没有权利也没有义务1493、下列哪项情况下，旅游者不可以提出调换房间的要求？(A)A、房间的标准与旅游协议里的标准一致B、客房服务员的服务态度恶劣、技巧生疏C、客房的设施设备经常发生故障D、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等1494、对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是？(A)A、若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B、实在不能调换时不用向旅游者说明C、若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬D、以上三项都正确1495、当旅游者提出要求更高标准的客房时，下列处理错误的是？(D)A、若有，可予以满足B、根据酒店的具体情况而定C、旅游者要缴付原定饭店退房损失费和房费的差价D、属于旅游者的无理要求，所以不能予以满足1496、对于旅游者提出要住单间的要求，下列处理错误的是？(B)A、若饭店有空房，可予以满足B、只要客人提出就应该予以满足C、若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，应该首先请领队调解D、房费由旅游者自理1497、下列对旅游过程中的文娱活动表述错误的是？(B)A、是晚间活动的重要内容constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85 B、都是由旅游者个别提出的C、包括饭店服务人员和周围群众自己组织的文娱晚会D、要根据旅游者的爱好，不应该强求参加，强求一致1498、下列属于旅游者个别要求处理的基本原则的是？(A)A、合理而可能B、行动绝对要一致C、顾客是上帝、一切满足D、不予理睬1499、下列预防治安事故的措施得当的是？(A)A、提醒旅游者保密房号B、建议旅游者所有贵重物品随身携带C、不满足任何旅游者的个别要求D、不安排任何夜间活动1500、下列说法错误的是？(C)A、火警电话119B、治安事故报警电话110C、交通事故报警电话123D、急救电话1201501、发生交通事故时应该保护现场，下列做法错误的是？(C)A、保护现场肇事痕迹B、尽可能不让肇事者逃离C、两个导游员要一起抢救伤员D、不要在忙乱中破坏现场constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations85