2016培训与开发(企业人力资源管理师二级)

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1、第三章培训与开发讲师:刘正国家人力资源管理师(二级)资格认证1本章内容第一节企业员工培训规划与课程设计第二节企业员工培训效果的评估2第一节企业员工规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定第二单元教学计划的制定第三单元培训课程的设计第四单元企业培训资源的开发第五单元企业管理人员的培训设计3第一单元员工培训规划的制定[学习目标]掌握[知识]企业员工培训规划的概念、内容和制定的要求[能力]制定培训规划的步骤和方法4员工培训规划的概念是人力资源开发的重要组成部分以战略为导向以培训需求分析为基础对计划期内：培

2、训目标、对象和内容、培训规模和时间、培训评估标准、培训费用、培训负责人及机构进行规划5制定培训规划的要求系统性标准性有效性普遍性6培训规划的主要内容1、培训的目的2、培训的目标3、培训对象和内容4、培训的范围5、培训的规模6、培训的时间7、培训的地点8、培训的费用9、培训的方法10、培训的教师11、计划的实施7制定培训规划基本步骤1、培训需求分析明确员工现技能水平和理想状态差距2、工作岗位说明收集有关新岗位和现有岗位要求数据3、工作任务分析明确岗位对培训要求并预测潜在困难4、培训内容排序排定各项学习

3、内容或议题的先后次序5、描述培训目标编制目标手册6、设计培训内容根据培训目标确立培训具体项目内容7、设计培训方法根据培训项目内容选择培训方式方法8、设计评估标准选择测评工具并明确评估指标和标准9、试验验证对培训规划分析并改进8制定培训规划应注意问题总体目标（战略、HR规划、培训需求分析）子目标（过程、时间、阶段、步骤等）分配培训资源（人、财、物）进行综合平衡培训投资和HR规划正常生产与开展培训培训需求与师资来源员工培训与职业生涯开发培训项目与培训完成期限9第二单元教学计划的制定[学习目标]掌握[知识

4、]教学计划的内容、设计的原则[能力]教学计划设计的基本程序和方法10教学计划的内容教学目标课程设置教学形式教学环节时间安排11教学计划的设计原则适应性原则针对性原则最优化原则创新性原则12教学计划的程序——国外肯普教学法（J.E.Kemp）关注：三个问题：目标，如何达到，怎样评价；步骤：九步设计法P150主要用于：课程、单元和课堂教学的设计；■加涅和布里格斯法4级14步：系统A级、课程级、课堂级、系统B级■迪里和凯里法九步目标、对象、内容、行动目标、标准、开发策略、开发课件、评估、完善和修改13教学

5、计划的程序——我国确定目的阐明目标分析对象选择策略选择方法实施计划评价反馈14第三单元培训课程的设计[学习目标]掌握[知识]培训课程要素、设计原则[能力]培训课程设计程序[注意事项]培训课程选择的基本要求15培训课程的要素课程目标课程内容课程教材教学模式教学策略课程评价教学组织课程时间课程空间培训教师学员16培训课程设计的基本原则要符合企业和学员的需求要符合成人学员的认知规律应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发17培训课程设计的基本程序P155培训项目计划培训课程分析信息和资料的收集课程模

6、块设计课程内容确定课程演练与实验信息反馈与课程修订18注意事项一、课程内容选择的基本要求相关性有效性价值性二、培训内容与企业发展阶段创业期发展期成熟期19第四单元企业培训资源的开发[学习目标]掌握[知识]培训中的各种教材培训教师的来源、特点与选聘标准[能力]培训手段20培训中的教材工作任务表岗位指南学员手册培训者指南测验试卷21培训教师的来源——外部优点选择范围大新的理念较大吸引力提高培训档次良好培训效果缺点缺乏了解适用性降低教师缺乏实际工作经验成本高途径院校聘教师专职培训师顾问公司顾问专家网络22

7、培训教师的来源——内部优点1、针对性，有利提高效果2、熟识交流顺畅3、易于控制4、成本低缺点1、不易树立威望2、范围小3、不易上升到新高度23设计培训手段考虑以下四点课程内容和培训方法学员的差异性学员的兴趣和动力评估手段的可行性24第五单元企业管理人员的培训设计[学习目标]掌握[知识]不同层级管理人员的培训内容和要求[能力]管理人员培训项目的设计25管理人员的层级与能力要求层级1．高层管理人员2．中层管理人员3．基层管理人员能力要求2627不同层次管理人员在能力的侧重要求高层中层基层专业技能人文技能

8、理念技能17.939.442.722.842.434.850.337.712.028不同层次管理人员所应具备的能力组合管理层次能力组合高层中层基层洞察、决策、统筹、批判能力；个人品德、自我控制、自我学习能力；概念思维、战略眼光、团队领导、发展他人能力判断、领导、协调、沟通、专业、目标设定、业绩考核、教练与咨询、解决团队问题、向高层经营者提供信息的能力等经营管理的基本内容和沟通方式：专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力。管理人员通用性训练（一般培训）知识补充