美容企业人力资源管理的特征分析

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3、好友查看文章美容企业人力资源管理的特征分析2007年07月06日23:41美容企业人力资源管理的特征分析前言：中国的美容行业相比其他行业来说是一个起步较晚的行业，从八十年代到现在只有近20年的时间,但随着人民生活水平的不断提高，美容化妆品给了人们色彩斑斓的全新生活方式，使消费者的消费观念逐渐从生活型向时尚型和享受型过渡，美容行业己进入了新

4、的快速增长期，美容经济正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，巨大的商机已经凸现。截至2005年，中国的美容服务业直接就业者约1200万人，美容就业机构总数近180多万家，年营业收入近2000亿元，较2004年增长近20％。据预测，未来三至五年，中国美容经济年产值将超过5000亿元。美容产业正在逐步告别草根时代，进人快速发展时期。今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。1.美容及美容企业的定义到底什么是美容？美容业又是怎样的一个行业？我想大多数人都还是只有一个粗略的概念。其实美

5、容一词可以从两个角度来理解。首选是“容”这个字，其次是“美”。“容”包括脸、仪态、和修饰三层意思。“美”则具有形容词和动词的两层含义。形容词表明的是美容的结果和目的是美丽的好看的；动词则表明的是美容的过程，即美化和改变的意思。因此简单的讲美容是一种改变原有的不良行为和疾病(面部)，使之成为文明的、高素质的、具有可以被人接受的外观形象的活动和过程，或为达到此目的而使用的产品和方法。美容的特点：(1)美容来源于对不美现象的敏感从而导致对美的追求。(2)美是美容的目标和结果，即能够被个人和社会所接受。(3)美容是心理和生理的共同表现。(4)所有的美容顾客，都认为自

6、己在某一方面或某些方面有一定的缺陷，而需要进行护理。(5)今后美容的发展，必定会沿着科学、高效、安全、省时，经济之路发展。美容究竟起源于何时？何代？发起于哪一个民族？已无法准确的考证。原始部落的人群从懂得用树叶遮羞到祭祀中为表示对神灵的崇敬而将脸上涂满颜色，或为了吸引异性而佩带兽牙等，大概就是美容化妆活动雏形吧!但无论社会如何发展人类如何进步，有一点我们是完全可以相信的，美是人类所追求的共同目标。当人类有了美的意识，便有了锲而不舍的追求。爱美不仅是人类的天性，而且还是人类进化和文明发展的标志。美容作为行业或产业所具有的最重要的特征是“服务”，其提供服务的是“

7、人”，具有一定技术能力并能够满足“消费主体”对美容的客观需求。在我国,美容行业是一个利用专业知识、技术和产品来为顾客提供满意服务的新兴行业。美容企业一般主要有皮肤保养（滋润保湿、防皱除皱、增白、光洁透明、皮肤弹性、祛斑除痘、除疤、防敏脱敏、祛除血丝等）、芳香、提神、减肥、增重、丰胸等服务内容，所以就产生了提供美容仪器治疗护理技术、化妆品技术、美容操作技术的化妆品企业和整形美容企业。美容首先应是一种精神服务，通过美容医学应用技术的实施达到身心美和艺术美的效果，满足求美者的精神需求。各项美容服务要在人文关怀上有所体现，要保证美容环境的舒适与卫生，要思考如何在一张

8、美容床上体现出五星级的服务标准，力求把服务做得尽善尽美。美容医师和技师在服务过程中，尽可能通过各种服务让美容消费者体会到服务人员的专业素质。以北京市为例，“1991年人均美容化妆品消费为10.68元，洗理美容消费为5.64元。1994年，人均美容化妆品消费增加至23.07元，洗理美容消费为11.55元”。“1995年人均美容美发服务较上年度支出增加34.19%，人均美容化妆品消费支出较上年度增加34.27%，均高于当年北京市经济发展总值的增长速度”。“化妆品已经不再是年轻人的专用品，各种适用于老、中、青年人使用的系列化妆品应用尽有。”1995年也是美容化妆品

9、及美容消费市场的高峰年之后，随着国家宏观经济政策的调整，1996-1997年美容消费市场略有下降，1998－1999年回升，但未突破91-95年的增长水平。去美容院（厅）享受美容服务，成为人们一些城镇居民日常使用的服务内容之一。与器械健身等其他16个服务项目相比，享受美容排在第8位，每一千城市人口中，平均有134人(14.2%)定期去美容院（厅)。专业机构于1999年8月至2000年5月间的问卷调查表明：家居美容消费的社会保有量仍未突破70％的比率。被调查的具有美容消费意愿的人们普遍认为，已经获得的美容消费效果，只达到他们理想的50％左右。也就是说，在具有美

10、容意愿的消费人群中，消费市场还有一倍的放量空间，同时