社会实践报告 (2)

《社会实践报告 (2)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、暑期社会实践调查报告报告名称：华硕公司10天门店实习学院名称：文化传播学院专业：新闻年级：二年级班级：2010级新闻班指导教师：姓名：刘梦媛学号：201012020116实践单位：黑龙江省哈尔滨市，百脑汇，神州天海1A19门店实践时间：2012年7月20日至2012年7月30日共10天二〇一二年七月二十日【目录】【摘要】：1、实践的目的（包括实践单位介绍及实践要求）2、实践内容（按实践的天数具体进行描述）3、实践结果（包括自己发现的实践单位存在的问题和自身的问题及解决方案）4、实践总结及体会【关键词】：销售技巧，交流

2、沟通，体验生活，积累经验【实践目的和意义】：因为自己从未接触过社会，未曾了解过真正工作的艰辛，因此选择去华硕门店进行为期10天的实习，体验电脑销售工作的辛劳。首先，做销售实习能让自己接触社会，深入到最基层的工作中，体会作为一个社会人工作的辛苦和赚钱的不易，让自己有危机意识，能够紧张起来，尽早为未来做打算。其次，锻炼自己与人沟通的能力，对陌生环境的适应能力，和随机应变能力。销售是个随机性比较大的工作，每天会接触到形形色色的人，遇到各种各样无法预料的事。在销售中，能很好的锻炼自己的“危机公关”能力。遇到不同的人，如何与其

3、快速接触，在短时间内建立信任关系，达到自己想要达成的目标；遇到棘手的情况，如何随机应变，采取紧急措施合理应对，这是在销售中锻炼的主要因素。最后，与自己新闻专业有关。新闻需要有很强的敏感性，沟通能力，和体味民间疾苦的感知。在销售中，不仅能很好的锻炼自己与陌生人沟通的能力，快速应对处理突发状况，更能让我深入到基层中，体验最底层销售员的艰辛，从而更好的认知社会，认知新闻的真实性。【实践过程】：1、首先在论坛上报名，包括实习的时间，城市，及具体要实习的内容。2、报名结束后，由实习小组长通知入选最终门店实习的人员，并通知详细的

4、时间地点。3、实习前一天，由华硕公司的业务主管做实习前的培训（包括华硕十大优势，主打品牌介绍，及实习生每日销售日报的填写等），及人员的分配，并作相应的业务考核，考核通过者方可实习。4、实习第一天，快速熟悉门店的地理位置，及周边的环境，熟悉店员。5、实习第二天，观察店员一天的工作情况，并适当的做一些交流，为今后自己的销售做准备。6、实习第三天，熟悉店内产品的具体信息（可观察，查资料，或询问），熟悉整个销售流程。7、实习第四天，能够像店员一样做店外宣传，拉拢顾客。8、实习第五天，能独立将顾客拉到店面，并作简单的产品介绍。

5、9、实习第六天，熟悉店内主打产品的详细信息，跟店员交流销售经验，并且了解上网本和平板电脑的信息。10、实习第七天，能独立将顾客拉进店面，并与一名顾客交流1分钟左右。11、实习第八天，与多名顾客交流一分钟左右，能辅助店员做销售。12、实习第九天，能与一名顾客交流超过五分钟，进入到交易阶段。13、实习第10天，能与多名顾客交流超过五分钟，并且在店员辅助的状态下，独立完成销售。【基本情况与分析】：自身：优点：1、不靠父母，远离自己熟悉的城市，独立到陌生的环境工作，想要独立的意识很强。2、不闭塞，能敞开心扉与不熟悉的实习生交

6、朋友。3、学习能力较强，在对业务不熟悉，或销售技巧方面不清楚的情况下，能积极主动向别人学习。4、遇到麻烦，能够冷静思考，不手忙脚乱。5、亲和力较强，能在短时间内与工作伙伴打成一片。缺点：1、随机应变的能力有待提高。在对顾客做过了简单的产品介绍后，对顾客突如其来的状况不能很好的应对（如求助店员）。2、自身存在问题后，不能很好的总结，做出解决方案，以应对下一次的挑战。3、不够大胆，做销售时放不开，对自己的业务素质不自信。4、遇到挫折（如接不到顾客，或没能做成交易），不能很好的调整心态，耐不住工作的寂寞。工作单位：优势：1

7、、工作环境优异，店面干净整洁，且产品种类齐全。2、店员的危机意识较强，团队协作精神较高，能及时调整状态，尽快投入到工作。3、店员纪律性强，且店内工作井井有条。缺点：1、有些店员业务素质不高，对产品的认知还不够完善。2、店员的业务差距较大，不能很好的协作。3、门店的位置不好，以至于不能很好的吸引顾客。4、门店对实习生的重视程度不高，实习生不能快速的熟悉业务，掌握基本的销售本领。【调查结论】：虽然自己能很好的适应工作环境，与人交流的能力较强，但是自身还存在很多不足，如业务不熟，面对挫折心态调整不好。希望在以后的社会实践中

8、，能发扬自身的优势，弥补缺陷，利用这次社会经验为今后的社会实践奠定基础。【评价建议或对策】：自身：1、面对陌生的环境，应具备快速适应环境的能力。与周边的工作伙伴快速熟悉，并且能尽快的掌握自己所需的信息，使自己及时进入工作状态。2、在来到工作单位前，自己应多做功课，多查阅资料，熟悉产品信息。3、每天面对出现的问题，要能及时总结，并且制定解决方案。