中电区域运营方案

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1、中电区域运营方案15目录一、区域基本情况介绍31.三大外卖平台竞争对手分析32.区域位置平面图分布5二、公司外卖项目开展规划6三、O2O外卖项目运营计划6A.阶段发展成果计划6第一阶段：流量6第二阶段：转化8第三阶段：提高客户回头率9第四阶段：大数据粉丝经济效益9B.内部运营细则计划91.人员配置与部门配合92、利润配置113.配送细则11四、目前问题及解决办法13五、结语1515一、区域基本情况介绍长沙中电软件园规划面积1500亩，建筑面积150万平方米。计划六年内投资逾30亿元。其中，2011年前完成一期建设320亩，完成投资10亿元以上；20

2、13年前完成2期建设400亩，完成投资12亿元以上；2015年前完成剩余用地建设，累计投资达30亿元以上。在6年内共建基地范围内注册经营的软件和电子信息类企业达到1000家左右，从业人员1万人以上。其中，2012年前引入企业200家以上；2014年前累计引入企业达500家。按外卖人均消费15元/份，预计日市场额15万，年市场额预计5475万。1.三大外卖平台竞争对手分析主要竞争对手：优粮外卖（右击有色字体可打开超链接），主打精致精细化服务，他们在中电区域内的销量平均150份/天，标价统一售价22元/份，微信商城提前一天预订优惠4元（即18元/份），

3、在第三方外卖平台百度外卖的售价是15元/份（合作关系稳定价格还可以商量）；也提供企业团餐业务、及餐具回收服务，在微信端用的是有赞商城系统，功能较完善，特色功能：推广员功能（右击有色字体可打开超链接）；客户评价主要的评价是：稍贵，包装精美，送餐准时。有完善的客服体系专门客服微信号，以便跟粉丝互动，在客服微信内公布每日菜单、食材购买流程、及抽奖活动等。在百度外卖上月销3490份，有1032人评价，好评996条占比96.5%。15分析：相比优粮外卖，我们的主要竞争优势在产品质量、价格、配送效率。同时需要加强客服体系建设和客户评价互动体系建设（好产品让客户

4、说好，用户的线上点评有利于店面形成更大的广告效应，实现更多顾客的引流，所以客户评价体系至关重要），完善配送流程，不遗余力的拓展市场范围，力争与客户建立长久和谐的合作关系。其他竞争对手：耐思简餐：百度外卖，均价14，地址：柏家塘小区80栋1楼4号猩猩急送：百度外卖，均价15，地址：八家湾小区1期4栋C5号饭点点：百度外卖，均价16，地址：八家湾小区1期1栋B1号谷弟外卖：饿了么，均价15，地址：岳麓区青山路152.区域位置平面图分布15二、公司外卖项目开展规划1、开展目的：随行业趋势不断进展，O2O市场布局；多分市场一杯羹！2、核心客户：上班族-白领

5、－聚餐市场；（迎合市场需求）3、核心产品：商务套餐（主要是吃饱吃好为主-白领）；4、销售渠道定位：公司移动终端CC＋外卖服务平台；　5、盈利模式：O2O模式电商多渠道盈利；　6、销售平台建设：微信O2O外卖平台、三方外卖平台借力营销；　　三、O2O外卖项目运营计划A.阶段发展成果计划第一阶段：流量---让客户发现你（新平台无流量、无客户、无订单----以开发客户为主）；　　目的：增加成交概率；开发的客户越多、挖掘潜在的客户越多，成交机会就越大；　　策略：放长线、钓大鱼---O2O多渠道先盈利---再聚焦—后营销（开发新客户，不断引流养鱼）　　针对新

6、建的外卖平台而言；（没有流量，没有客户）所以前期必须先开发客户；然针对餐饮行业目前最多最常见的无非是O2O初期典型的团购为主，同时新出的外卖平台也是焦点，都是主流的网购人群聚集点，是目前餐饮行业最大的鱼池15，所以应该加强与市面上所有外卖平台的合作，同时维护好平台上客户的合作关系，争取让每位平台客户都对我们的产品做出客户评价，不管好的坏的评价都应及时反应客户；　　如何利用这些平台去----挖掘资源；（建立小鱼塘—开始养鱼）引流销售渠道：目的-从大鱼塘开始挖小鱼—养在小鱼塘，也就是成为我们的会员—成为我们的消费客户-并终身锁定目标；不断营销；1.点评

7、网站：大众点评等　　2.团购—典型O2O：目前为主流的大众、美团、糯米等；　　3.三方外卖平台：如，美团外卖、百度外卖，饿了么外卖等；　　4.微信平台精准客户不断聚焦：统一管理-互动营销等；　　5.社区营销：三方论坛，QQ,微博等平台不断宣传和推广；6.针对厨房所处的各大商圈进行活动的宣传，挖掘潜在客户；前期广告投放，最有效果的方式为传单派发。如今各种传单，广告充斥市场，其内容无非宣传各自的实体产品，尤其是餐饮类，传单内容单一，印刷上各种不同的菜式图片，并标上相应的价格，仅此而已。要想在前期打开市场，就一定要做到有特色，别出心裁且出类拔萃。所以我们

8、不要把重点放在宣传我们的饭菜品种以及口味上，而在于宣传我们的品牌文化。另外，在前期宣传时，传单上一定要简洁，大方，且有特色