手机软件测试实习（毕业）论文

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清远职业技术学院计算机应用系（网络技术）专业毕业论文毕业论文题目：手机软件测试实习（毕业）论文姓名：学号：指导老师及职称：黄华2012年04月30日 目录第一章实习概况31.1实习说明31.1.1实习题目31.1.2实习时间31.1.3实习地点31.1.4实习部门31.1.5实习目的:31.2实习单位简介31.3测试系统简介5第二章实习基本情况52.1工作岗位52.2工作内容52.3工作认识6第三章软件测试概述63.1软件测试定义63.2软件测试的由来73.3软件测试的背景73.4软件测试的内容83.5软件测试的目的83.6软件测试的意义8第四章手机软件测试94.1测试员人需要必备的素质94.2手机软件测试注意的问题94.3手机用例的规范和bug的规范104.4通信模块测试部分测试用例11第五章结论14第六章实习体会和收获15 第一章实习概况1.1实习说明1.1.1实习题目：手机软件测试1.1.2实习时间：2011年9月20日——2012年6月20日1.1.3实习地点：东莞宇龙酷派通讯有限公司1.1.4实习部门：研发中心软件测试六部1.1.5实习目的:实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。通过亲身实践，为更好地适应新环境，更快融入社会打下基础，为更顺利与社会接轨做准备。培养个人能力，锻炼个人意志，在工作中学习成长；锻炼自身发现问题、分析问题、解决问题的能力；积累工作经验，学习走入社会、融入社会；大学生实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。1.2实习单位简介宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司（简称“宇龙通信”）创立于1993年4月，是中国无线科技有限公司（香港主板上市公司，股票代码2369）的全资附属子公司，是中国专业的智能手机终端、移动数据平台系统、增值业务运营一体化解决方案提供商，专注于以智能手机为核心的无线数据一体化解决方案，并致力发展成为全球无线数据一体化终端的领导者。  2006年5月公司取得GSM和CDMA手机生产牌照，2006年下半年，GSM事业部成立，07年获得信产部和国家发改委联合颁发的TD-SCDMA手机牌照。同时，宇龙通信利用自主研发的手机操作系统进行二次开发,致力于为核心、优质行业用户提供最完善的信息终端移动解决方案，提供的无线智能终端产品及其解决方案已在全国二十多个行业广泛使用，包括证券、工商、公安、交警、航空、气象、物流以及政府移动办公等。　 经过十多年发展，宇龙通信在无线通信领域已具备雄厚的研发实力，研发系统有超过1200名员工，国内实力最强的手机技术研发团队；智能手机领域拥有1000余件专利申请，其中发明专利所占比例在85%以上。公司拥有14项国家级技术专利，多项技术打破国外公司的垄断，全球独创的双网双通的技术是手机行业唯一获得国家科技进步二等奖的手机应用技术，拥有自主知识产权的领驰操作系统还入围国家电子发展基金支持项目，尤其在3G手机的研发领域，走在了行业的前列公司拥有国家颁发的GSM、CDMA/TD-SCDMA/CDMA2000手机生产牌照，公司是最早进行3G手机研发和销售的高端国产手机品牌；拥有国内手机厂商最全面的应用专利优势；2009年，宇龙酷派率先推出了三种制式的3G手机，一举成为国内3G手机市场国产品牌中的NO.1。宇龙通信是国家级重点软件企业、深圳市政府认定的高新技术企业，并具备计算机信息系统集成一级资质，先后荣获中国优秀民营企业、亚太区500强高科技企业、中国高科技企业50强、中国高科技高成长50强、2007年获深圳市十大“知识产权优势企业”、福田区纳税百强企业、深圳创新百强企业等称号。1.2.1发展简史实力　　经过十多年的发展，宇龙通信在无线通信领域已具备雄厚的研发实力,拥有14项国家级技术专利，多项技术打破国外公司的垄断，自主知识产权的领驰操作系统还入围国家电子发展基金支持项目，在3G手机的研发中走在了行业的前列。宇龙通信在坚持自主开发的基础上进行开放合作，现在已经与中国联通、中国电信、思科、高通、微软及德州仪器（TI）等多家国际知名企业建立了长期战略合作伙伴关系。凭借领先的技术和设计理念，宇龙通信获得广大海内外电信运营商和经销商的青睐，逐步成为领导全球高端智能手机消费的中坚力量。专注领域　　宇龙通信专注于CDMA手机的中高端领域，以"手写智能"为产品主线，以双模手机为旗舰产品，先后推出中国首款CDMA1X智能手机酷派688、全球首款智能双卡手机酷派828、全球首款智能双模手机酷派858、全球首款双模双待机酷派728等领先产品。2005年，宇龙通信进一步构建更为完善的产品线，陆续推出适合于不同人群的产品，形成了1、5、7、8等系列产品线，逐渐发展成为智能手机市场的中坚力量，树立了"手写世家"形象。同时，宇龙通信利用自主研发的手机操作系统进行二次开发,致力于为核心、优质行业用户提供最完善的信息终端移动解决方案，提供的无线智能终端产品及其解决方案已在全国二十多个行业广泛使用，包括证券、工商、公安、交警、航空、气象、物流以及政府移动办公等。成果　　2006年酷派双待机技术荣获国家信产部科技进步一等奖　　2006年被评为中国高科技、高成长50强　　2005年推出全球第一部CDMA/GSM双模双待智能手机——酷派728　　2005年推出全球首款CDMA/GSM双模智能手机——酷派8582004年12月9日，宇龙通信的控股公司中国无线科技有限公司在香港主板上市，股票代码：2369。　　2004年-2005年LINUOS--领驰操作系统连续两届获得中国软件博览会最高奖——金奖 　　2004年全球首款GSM双卡智能手机——酷派828　　2003年中国第一款CDMA1X彩屏智能手写手机——酷派688。　　2003年PHS智能覆盖系统研发成功，成为国内最先进的PHS室内覆盖系统解决方案。　　2003年成功为TCL集团打造国内最大的企业级呼叫中心平台。　　2002年宇龙通信携手中国联通、思科打造亚洲最大的外包商务呼叫中心。　　2002年无线分组数据网获国家五部委联合授予的国家重点新产品称号。　　2001年PPS系统获得广东省科技进步三等奖和深圳市科技进步二等奖。　　2000年研制的YL-6400B高速寻呼发射机荣获深圳市科学技术进步奖三等奖。　　1999年研发出高速寻呼编码设备，成为第一家研制出基于FLEX协议的国产高速寻呼编码设备，并取得中国国信集团第一张入网许可。　　1998年成为第一家研制出用于发射传输的YL-IPMUX复用解复系统的厂家。　　1997年推出FLEX高速发射机，成为第一家研制出国产高速FLEX寻呼发射机的厂家。1995年推出低速发射机，成为国内第一家实现寻呼系统国产化的厂家。1.3测试系统简介Android是一种以Linux为基础的开放源码操作系统，主要使用于便携设备。目前尚未有统一中文名称，中国大陆地区较多人使用“安卓”或“安致”。Android操作系统最初由AndyRubin开发，最初主要支持手机。2005年由Google收购注资，并组建开放手机联盟开发改良，逐渐扩展到平板电脑及其他领域上。Android的主要竞争对手是苹果公司的iOS以及RIM的BlackberryOS。2011年第一季度，Android在全球的市场份额首次超过塞班系统，跃居全球第一。2012年2月数据，Android占据全球智能手机操作系统市场52.5%的份额，中国市场占有率为68.4%　Android的Logo是由Ascender公司设计的。其中的文字使用了Ascender公司专门制作的称之为“Droid”的字体。Android是一个全身绿色的机器人，绿色也是Android的标志。颜色采用了PMS376C和RGB中十六进制的#A4C639来绘制，这是Android操作系统的品牌象徵。有时候，它们还会使用纯文字的Logo。Android用甜点作为它们系统版本的代号的命名方法开始于Android1.5发布的时候。作为每个版本代表的甜点的尺寸越变越大，然后按照26个字母数序：纸杯蛋糕，甜甜圈，松饼，冻酸奶，姜饼，蜂巢，冰激凌三明治，根据最新消息新一代Android版本将命名为果冻豆（JellyBean）。第二章实习基本情况2.1工作岗位：手机软件测试工程师助理2.2工作内容: 1.熟悉手机的基本功能和业务2.参加部门培训，提高测试知识水平3.参加部门或小组会议，员工反应测试近况，领导总结工作进展4.执行自己负责的模块测试用例5.提交BUG，跟踪BUG解决情况，协助开发人员解决bug6.撰写每周一次的周报2.3工作认识：软件测试作为新兴的IT行业分支在我国发展十分迅速，并且业内对软件测试的发展也有着乐观和积极的态度。项目软件编制质量的高低关键取决于软件测试工作的严密。软件测试工作不但保证了软件质量，而且降低了日后维护成本，也提高了企业信誉和实力。软件测试主要是根据项目制定测试计划，确定测试用例和测试方法，记录测试数据，分析测试结果，完成测试报告，以便软件开发人员进一步调试。随着中国IT行业的发展和软件市场的成熟，人们对软件作用期望也越来越高，软件的质量、性能、可靠性等方面也正逐渐成为人们关注的焦点。几乎每个中大型IT企业的产品在发布前都需要大量的质量控制、测试和文档工作。目前，中国软件产业在产品功能和性能测试领域都存在着严重不足，中国软件企业已开始认识到，软件测试的广度和深度决定了中国软件企业的前途命运。手机软件测试员从一个项目开测到上市，扮演着极其重要的角色。一个成熟的测试流程，是某个测试团队在项目一开始就介入测试，一直到项目上市都在测试、跟进。承认产品功能、性能、可靠性、易用性等全方面测试，保证产品质量，满足用户需求，保证企业信誉。第三章软件测试概述3.1软件测试定义软件测试的定义是在1983年由IEEE在软件工程标准术语中给出的：使用人工或自动手段来运行或评价某个系统或系统部件的过程，其目的在于检验它是否满足规定的需求；或是弄清预期结果和实际结果之间的差别。该定义非常明确地指出了软件测试是以检验是否满足需求为目标。软件测试是为了找出错误和缺陷而进行的，而不是为了证明软件的正确性。保证软件产品的质量，需要从软件开发过程、开发技术水平、软件测试等多方面进行保障。而软件测试又是保障软件质量的最重要的手段之一。软件可靠性测试是软件开发过程中的一个环节，软件可靠性测试的目的是对软件的可靠性进行验证。是软件生命周期的一个重要阶 段和关键步骤。通过排除软件测试中发现的错误和缺陷，可以有效实现软件可靠性的增长。随着软件规模的不断扩大，软件功能的不断增加，软件测试的难度进一步提高，软件产品的可靠性也更加难以度量。由于目前在软件可靠性方面还没有建立起权威性的管理体系和规范，建立的许多软件可靠性模型在一定程度上描述了软件可靠性，但均存在局限性，至今尚无哪一个模型能够适合广泛的应用。因此从事软件可靠性测试与评估研究是一个具有理论价值和实际意义的工作。3.2软件测试的由来软件测试是伴随着软件的产生而产生的。早期的软件开发过程中，测试的含义比较狭窄，将测试等同于“调试”，目的是纠正软件中已经知道的故障，常常由开发人员自己完成这部分的工作。对测试的投入极少，测试介入也晚，常常是等到形成代码，产品已经基本完成时才进行测试。　　直到1957年，软件测试才开始与调试区别开来，作为一种发现软件缺陷的活动。由于一直存在着“为了让我们看到产品在工作，就得将测试工作往后推一点”的思想，测试仍然是后于开发的活动。潜意识里，我们的目的是使自己确信产品能工作。　　到了20世纪70年代，尽管对“软件工程“的真正含义还缺乏共识，但这一词条已经频繁出现。1972年，在美国北卡罗来纳大学举行了首届软件测试正式会议。1979年，GreenfordMyers的《软件测试艺术》（TheArtofSoftwareTesting）中作出了当时最好的软件测试定义：“测试是为发现错误而执行的一个程序或者系统的过程。”　　直到上世纪80年代早期，“质量”的号角才开始吹响。软件测试定义发生了改变，测试不单纯是一个发现错误的过程，而且包含软件质量评价的内容。软件开发人员和测试人员开始坐在一起探讨软件工程和测试问题。制定了各类标准，包括IEEE（Instituteof Electricaland ElectronicEngineers）标准、美国ANSI（AmericanNationalStandardInstitute）标准以及ISO（InternationalStandardOrganization）国际标准。1983年，BillHazel在《软件测试完全指南》（CompleteGuideofSoftwareTesting）一书中指出：“测试是以评价一个程序或者系统属性为目标的任何一种活动。测试是对软件质量的度量。”Myers和Hazel的定义至今仍被引用。　　上世纪90年代，测试工具终于盛行起来。人们普遍意识到，工具不仅仅是有用的，而且要对今天的软件系统进行充分的测试，工具是必不可少的。　　到了2002年，Rick和Stefan在《系统的软件测试》（SystematicSoftwareTesting）中对软件测试做了进一步定义：“测试是为了度量和提高被测软件的质量，对测试件进行工程设计、实施和维护的整个生命周期过程。”这些经典论著对软件测试研究的理论化和体系化产生了巨大的影响。　　近20年来，随着计算机和软件技术的飞速发展，软件测试技术研究也取得了很大的突破。测试专家总结了很好的测试模型，比如著名的V模型、W模型等，在测试过程改进方面提出了TMM（TestingMaturityModel）的概念，在单元测试、自动化测试、负载压力测试以及测试管理等方面涌现了大量优秀的软件测试工具。虽然软件测试技术的发展很快，但是其发展速度仍落后于软件开发技术的发展速度，使得软件测试在今天面临着很大的挑战，主要体现在以下几个方面：1．软件在国防现代化、社会信息化和国民经济信息化的作用越来越重要，由此产生的测试任务越来越繁重。2．软件规模越来越大，功能越来越复杂，如何进行充分而有效的测试成为难题。3．面向对象的开发技术越来越普及，但是面向对象的测试技术却刚刚起步。4．对于分布式系统整体性能还不能进行很好的测试。5．对于实时系统来说，缺乏有效的测试手段。6．随着安全问题的日益突出，信息系统的安全性如何进行有效的测试与评估，成为世界性的难题。 3.3软件测试的背景随着计算机技术的迅速发展和越来越广泛深入的应用于国民和社会生活的各个方面，随软件系统的规模和复杂性与日俱增，软件的生产成本和软件中存在的缺陷和故障造成的各类损失也大大增加，甚至会带来灾难兴的后果。软件质量问题已成为所有使用软件和开发软件的人关注的焦点。由于软件是人脑的高度智力化的体现和产品这一特殊性，不同于其他科技和生产领域，因此软件与生俱来就有可能存在着缺陷。如何防止和减少这些可能存在的问题呢？回答是进行软件测试。测试是最有效的排除和防止缺陷于故障的手段，并由此促进了软件测试理论与技术实践的快速发展。新的测试理论，测试方法，测试技术手段在不断涌出，软件测试机构和组织也在迅速产生和发展，由此软件测试技术职业也同步完善和健全起来。3.4软件测试的内容软件测试主要工作内容是验证和确认，下面分别给出其概念：验证是保证软件正确地实现了一些特定功能的一系列后动，即保证软件做了你所期望的事情。确定软件生存周期中的一个给定阶段的产品是否达到前阶段确立的需求的过程；程序正确性的形式证明，即采用形式理论证明程序符合设计规定的过程；评市、审查、测试、检查、审计等各类活动，或对某项处理、服务或文件等是否和规定的需求相一致进行判断和提出报告。确认是一系列的活动和过程，目的是想证实在一个给定的外部环境中软件的逻辑正确性，即保证软件以正确的方式来做了这个事件。静态确认，不再执行程序做分析吗，测试程序的动态行为，以证实软件是否存在问题。3.5软件测试的目的从用户的角度出发希望通过测试暴露出产品中隐藏的错误和缺陷，以考虑是否可接受该产品。找出关键性的错误，这些错误可能影响用户对产品的使用和评价。从开发者的角度出发希望测试成为表明产品中不存在错误的过程，验证该产品已正确地实现了用户的要求，确立人们对产品质量的信心。3.6软件测试的意义1.测试是为了发现程序中测错误而执行程序的过程；2.好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试方案3.成功的测试是发现了至今为止尚未发现的错误的测试。 第四章手机软件测试4.1测试人员需要具备的素质1.自信心：测试者必须对自己的观点有足够的自信心。自信心是现在多数测试者都缺少的一项素质，尤其在面对需要编写测试代码等工作的时候，往往认为自己做不到。要想获得更好的职业发展，测试者应该努力学习，建立能“解决一切测试问题”的信心。2.责任心：责任心是做好工作必备的素质之一，测试者更应该将其发扬光大。如果测试中没有尽到责任，甚至敷衍了事，这将会把测试工作交给用户来完成，很可能引起非常严重的后果。3.专心：测试者在执行测试任务的时候要专心，不可一心二用。高度集中精神不但能够提高效率，还能发现更多的软件缺陷，业绩最棒的往往是团队中做事精力最集中的那些成员。4.细心：执行测试工作时候要细心，认真执行测试，不可以忽略一些细节。某些缺陷如果不细心很难发现，例如一些界面的样式、文字等。5.耐心：需要有难以置信的耐心。有时你需要花费惊人的时间去分离、识别和分派一个错误。很多测试工作有时候显得非常枯燥，需要很大的耐心才可以做好。如果比较浮躁，就不会做到“专心”和“细心”，这将让很多软件缺陷从你眼前逃过。总之不放过任何蛛丝马迹：可能会碰到转瞬即逝或者难以重现的软件缺陷。当作是偶然而轻易放过，而要想尽一切可能去发现它们。4.2手机软件测试注意的问题首先是正确性测试，正确性测试又可称为功能性测试，我们首先就是要测试所有功能是否都已实现、正确、是否满足需求规格说明。正确性测试还要考虑到用户界面，软件产品始终是关注软件使用者——客户的体验，手机屏幕小，界面有限，所以手机软件的用户界面更需有一定的规范和标准：正确性、一致性、直观性、实用性、灵活性、舒适性便是最基本的标准。正确性一般比较容易发现，例如某个窗口没有被完全显示，文字没有对齐，文字拼写错误，密码输入时没有以*的形式自动屏蔽等。 一致性包括软件自身的一致性以及手机操作系统或与其它软件的一致性，具体表现在使用的术语，字体是否一致，界面的各参数风格是否前后一致特别也要注意中文版本下界面风格是否一致，是否有中英文混合的情况。直观性要求软件功能特性易懂、清晰，用户界面布局合理，对操作的响应是否在用户的预期中，如用户做了非法操作后，界面是否有错误的提示信息，提示信息是否完整，是否明确，是否能让用户立即明白问题所在。实用性不是指软件本身是否实用，而仅仅是指具体的某个特性是否实用，是否有助于用户执行该软件的功能，手机软件是安装在手机上的第三方软件，手机不同于PC机，功能没有PC机强大，在手机上实现的功能也不同于在PC机上的功能，所以功能不应复杂，无用的功能只会增加程序的复杂性，产生不必要的软件缺陷。但是个人觉得有些必要的功能还是一定要有的，如：随时可以退出应用程序这个功能还是必要的，用户进入多层之后，若想退出应用程序，但是又要一层一层返回到最上一层才能退出时，也是一件很头疼的事。灵活性，按我个人现在理解，具体表现在，如果多种状态之间的切换，例如界面的不停切换，操作步骤的复杂，增加了编程的难度，可能也会降低软件的可靠性，这时软件的灵活性将会大打折扣。特别是在我们测试触屏手机的时候，界面的切换经常会导致一些界面卡住，乱码，黑屏，死机的情况，所以我们在测有触屏手机时，一定要注意到灵活性。舒适性主要强调界面美观，色彩应用恰当，按钮的立体感以及增加动感动画等。例如颜色的搭配，有些背景色跟文字或图片的颜色搭配在模拟器可以清晰的显示出来，但是到了手机由于其分辨率问题就不那么明显了。颜色搭配要以清晰美观为基础，还要适当考虑用户心里等问题。4.3手机用例的规范和bug规范手机的用例规范：1.步骤（更清晰说明操作方法）2.结果(往往为测试人员主观判断)3.期望（测试结果判断）手机的bug提交规范：1.标题（简明扼要地对Bug进行概要描述）2.项目（每个要测试软件项目都有唯一的名称）3.出现频率（错误出现的概率）4.基本信息（Bug的类型、严重程度以及处理的优先级；Bug所属模块；测试者名称、测试时间）5.步骤（详细描述错误重现的步骤，便于重现错误，修复错误和验证错误。）6.结果（描述实际测试后得到的结果。）7.期望（描述满足设计要求的结果。）8.时间点（结果发生的时间点）9.附日志（问题的相关log日志和问题相关的解析图片后发生的图片） 4.4通讯模块部分测试用例下面列举部分通话功能的用例：通话功能快速查看已拨电话1、待机界面下按一下呼叫键可进入已拨电话记录；　2、每次呼叫记录都应正确无误（号码、时间、序号、通话时长等）；　3、呼叫记录按呼叫时间顺序排列，且最新呼叫记录应排列在最前；　4、按功能上下键选择已拨电话记录，再按左软键打开已拨电话功能菜单，是否正常；　5、按左软键进入拨号功能选项，输入保存的中英文名称，按左软键确定，是否正常；显示已拨的电话号码，按左软键或确定，输入快捷键1－9，按左软键或呼叫键确定，是否正常；　6、按左软键显示已拨的电话号码，按左软键进入电话簿保存此电话号码；输入保存的中英文名称，按左软键确定；显示已拨的电话号码，按左软键确定；输入快捷键1－9，按左软键或呼叫键确定；按左软键保存此电话记录；检查各功能是否正常；　7、按左软键选择发送短消息，功能是否正常；　8、按左软键选择删除或全部删除，功能是否正常；　9、在快速查看已拨电话的任何界面，有来电呼入、闹钟响闹、来新短消息、低电告警、自动关机时间到、小区广播到，显示是否正常（分别测试查看已拨电话时有事件到完成选择后再查看事件和马上退出查看）；　10、在执行功能的任何界面，有来电卫士电话呼入、无条件转移电话、车载模式下，有来电呼入，显示是否正常；　11、在执行功能的任何界面，按左软键、右软键、方向键、挂机键或按任意无效键时，各功能是否正常；在任何界面，按挂机键关机，再开机，显示是否正常；在输入文本过程中，反复插拔充电器，是否正常；　12、来电、短消息、闹钟要选择不同的提示方式（如下载铃声、图片）；　拨打电话1、在待机状态下输入正常电话号码，按一下呼叫键呼叫电话，发起呼叫，是否正常；　2、在待机状态下，输入异常号码（超长，加入*、#、P、+等混合号码）；，发起呼叫，观察手机动作是否正常；　3、待机状态下按一下呼叫键进入已拨电话菜单，按上下键选择已拨电话，按一下呼叫键呼叫已拨电话，按挂机键或右软键应能中止呼叫（或返回待机界面）；观察手机动作是否正常；　4、按左软键进入电话簿菜单；按上下键选择存储的电话，按一下呼叫键呼叫已选的电话，按挂机键或右软键应能中止呼叫（或返回待机界面）；，观察是否正常；　5、按住快捷键1-9快捷拨号（1～9应已设置相应的电话记录）；；按其他键无效或进入其他菜单，是否有异常；观察从按住数字键到发起呼叫所需时间是否异常；　6、快速拨号，拨1～99中任一数字，按呼叫键发起呼叫，所发起的呼叫记录应与SIM卡所存储的记录相符，是否有异常；　7、合盖情况下，按侧键进入电话本后，按住下侧键应能发起呼叫（需插入耳机）；；　 9、在查看已拨电话的任何界面，有来电呼入、闹钟响闹、来新短消息、低电告警、自动关机时间到、小区广播到，显示是否正常（分别测试查看已拨电话时有事件到完成选择后再查看事件和马上退出查看）；　10、在拨打电话的任何界面，有来电卫士电话呼入、无条件转移电话、车载模式下，有来电呼入，显示是否正常；　11、在拨打电话的任何界面，按左软键、右软键、方向键、挂机键或按任意无效键时，各功能是否正常；在任何界面，按挂机键关机，再开机，显示是否正常；在输入文本过程中，反复插拔充电器，是否正常；　12、来电、短消息、闹钟要选择不同的提示方式（如下载铃声、图片）；　接听来电1、来电时按接听/呼叫键接听，是否有异常；　2、来电时按任意键接听来电，是否有异常；需设置此功能（除挂机/开关机键外）；　3、翻盖后自动接听来电，是否有异常（必须设置翻盖应答）；　4、6秒自动应答，是否有异常；　5、在查看接听来电的任何界面，有来电呼入、闹钟响闹、来新短消息、低电告警、自动关机时间到、小区广播到，显示是否正常（分别测试接听电话时有事件到完成选择后再查看事件和马上退出查看）；　6、在接听来电的任何界面，有来电卫士电话呼入、无条件转移电话、车载模式下，有来电呼入，显示是否正常；　7、在接听来电的任何界面，按左软键、右软键、方向键、挂机键或按任意无效键时，各功能是否正常；在任何界面，按挂机键关机，再开机，显示是否正常；在输入文本过程中，反复插拔充电器，是否正常；　8、来电、短消息、闹钟要选择不同的提示方式（如下载铃声、图片）；　呼叫结束1、按一下挂机/开关机键结束呼叫，观察手机响应结束时段是否异常；　2、合上翻盖结束呼叫，是否有异常；　3、电池断电或掉电结束呼叫，此为异常结束呼叫，观察手机反应是否合理；　4、无信号结束呼叫，观察显示屏及语音提示信息是否符合实际情况；　5、（免提通话中）按住侧键结束通话，是否有异常；　6、按其他键无效或进入其他菜单，是否有异常；　7、在呼叫结束的任何界面，有来电呼入、闹钟响闹、来新短消息、低电告警、自动关机时间到、小区广播到，显示是否正常（分别测试呼叫结束时有事件到完成选择后再查看事件和马上退出查看）；　8、在呼叫结束的任何界面，有来电卫士电话呼入、无条件转移电话、车载模式下，有来电呼入，显示是否正常；　9、在呼叫结束的任何界面，按左软键、右软键、方向键、挂机键或按任意无效键时，各功能是否正常；在任何界面，按挂机键关机，再开机，显示是否正常；在输入文本过程中，反复插拔充电器，是否正常；　10、来电、短消息、闹钟要选择不同的提示方式（如下载铃声、图片）；　调整耳机音量1、通话过程中按侧面键调整音量，实际受话音量与按键操作吻合；　2、通话过程中按上下键调整音量，实际受话音量与按键操作吻合；　3、按其他键无效或进入其他菜单，实际受话音量与按键操作吻合；　　 4、在调整耳机音量的任何界面，有来电呼入、闹钟响闹、来新短消息、低电告警、自动关机时间到、小区广播到，显示是否正常（分别测试调整耳机音量时有事件到完成选择后再查看事件和马上退出查看）；5、在调整耳机音量的任何界面，有来电卫士电话呼入、无条件转移电话、车载模式下，有来电呼入，显示是否正常；　6、在调整耳机音量的任何界面，按左软键、右软键、方向键、挂机键或按任意无效键时，各功能是否正常；在任何界面，按挂机键关机，再开机，显示是否正常；在输入文本过程中，反复插拔充电器，是否正常；　7、来电、短消息、闹钟要选择不同的提示方式（如下载铃声、图片）；　话筒静音1、通话过程中按右软键将听筒关闭，此时被叫应不能听到通话声音；通话过程中再次按右软键将听筒打开，是否有异常；　2、通话过程中按左软键进入菜单后选择静音功能，此时被叫应不能听到通话声音；通话过程中按左软键进入菜单后选择静音关闭功能，应能恢复通话；观察是否正常；　3、按其他键无效或进入其他菜单，是否正常；　4、在话筒静音的任何界面，有来电呼入、闹钟响闹、来新短消息、低电告警、自动关机时间到、小区广播到，显示是否正常（分别测试话筒静音时有事件到完成选择后再查看事件和马上退出查看）；　5、在话筒静音的任何界面，有来电卫士电话呼入、无条件转移电话、车载模式下，有来电呼入，显示是否正常；　6、在话筒静音的任何界面，按左软键、右软键、方向键、挂机键或按任意无效键时，各功能是否正常；在任何界面，按挂机键关机，再开机，显示是否正常；在输入文本过程中，反复插拔充电器，是否正常；　7、来电、短消息、闹钟要选择不同的提示方式（如下载铃声、图片）；　呼叫保持1、通话中，按左软键打开电话簿菜单，选择号码后按呼叫键，拨通另一个电话，主叫为A，被叫为B，第三方为C；呼叫保持时，B应被挂起，有正确的提示音，A与C建立起呼叫，并可通话，测试功能是否正常；　2、呼叫保持状态下按左软键选择交换切换两个呼叫，应完成呼叫切换，即C被挂起，A与B进行通话，测试功能是否正常；　3、通话过程中按1键后按挂机键，将激活的呼叫取消，测试功能是否正常；　4、按0键后按挂机键，将保持的呼叫取消，测试功能是否正常；　5、通话中直接拨号并发起呼叫，直接呼叫、接通C，B被保持，测试功能是否正常；　6、按挂机键，将取消全部呼叫，是否有异常；　7、按其他键无效或进入其他菜单，是否有异常；　8、在呼叫保持的任何界面，有来电呼入、闹钟响闹、来新短消息、低电告警、自动关机时间到、小区广播到，显示是否正常（分别测试呼叫保持时有事件到完成选择后再查看事件和马上退出查看）；　9、在呼叫保持的任何界面，有来电卫士电话呼入、无条件转移电话、车载模式下，有来电呼入，显示是否正常；　10、在呼叫保持的任何界面，按左软键、右软键、方向键、挂机键或按任意无效键时，各功能是否正常；在任何界面，按挂机键关机，再开机，显示是否正常；在输入文本过程中，反复插拔充电器，是否正常；　11、来电、短消息、闹钟要选择不同的提示方式（如下载铃声、图片）；　 未接电话1、待机状态下按右软键快速读取未接电话，按功能上下键或侧键选择未接电话记录，是否正常；　2、待机状态下按右软键快速读取未接电话，按呼叫键对所选号码发起呼叫，是否正常；　3、待机状态下按右软键快速读取未接电话，按呼叫键对所选号码发起呼叫，按右软键或挂机键退出，是否正常；　4、按左软键进入功能菜单，按左软键选择保存功能选项，完成相关功能应用，是否有异常；　5、按左软键进入功能菜单，按左软键选择编辑功能，测试功能是否正常；　6、按左软键进入功能菜单，按左软键选择删除或全部删除功能，测试功能是否正常；　7、按左软键进入功能菜单；按其他键无效或进入其他菜单，是否有异常；　8、按左软键选择发送短消息，测试功能是否正常（分别选择号码已存入电话本和未保存两种情况）；　9、在未接电话的任何界面，有来电呼入、闹钟响闹、来新短消息、低电告警、自动关机时间到、小区广播到，显示是否正常（分别测试未接电话时有事件到完成选择后再查看事件和马上退出查看）；　10、在未接电话的任何界面，有来电卫士电话呼入、无条件转移电话、车载模式下，有来电呼入，显示是否正常；　11、在未接电话的任何界面，按左软键、右软键、方向键、挂机键或按任意无效键时，各功能是否正常；在任何界面，按挂机键关机，再开机，显示是否正常；在输入文本过程中，反复插拔充电器，是否正常；　12、来电、短消息、闹钟要选择不同的提示方式（如下载铃声、图片）；　耳机1、在各模式下，耳机功能是否正常。　2、开合翻状态下，耳机功能是否正常。　3、在插耳机的任何界面，有来电呼入、闹钟响闹、来新短消息、低电告警、自动关机时间到、小区广播到，显示是否正常（分别测试未接电话时有事件到完成选择后再查看事件和马上退出查看）；　4、在插耳机的任何界面，有来电卫士电话呼入、无条件转移电话、车载模式下，有来电呼入，显示是否正常；　5、在插耳机的任何界面，按左软键、右软键、方向键、挂机键或按任意无效键时，各功能是否正常；在任何界面，按挂机键关机，再开机，显示是否正常；在输入文本过程中，反复插拔充电器，是否正常；　6、来电、短消息、闹钟要选择不同的提示方式（如下载铃声、图片）；　多方通话1、通话中按左软键进入功能菜单，选择多方通话，手机是否正常；　2、进入功能菜单，按结束/开关机键进入待机状态，是否正常；　 第五章结论随着信息时代的飞速发展，人们对通讯工具的要求越来越高，功能强大且携带方便移动终端备受关注，智能手机日益受到青睐。目前鉴于手机软件平台的特殊性，于手机软件测试的过程和测试工具等方面的研究比较少，而我国智能手机软件测试还属于刚刚起步阶段，所以对于手机软件测试行业是一个挑战也是难得的机遇。我国拥有移动终端客户群是世界上最大的，而不同的客户群及移动通信业日益多元化，使得人们对手机软件质量的要求和期望也是越来越高。第六章实习体会和收获这次实习使我在实践中了解社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。了解企业的需要，知道了自己的不足，也进一步加强了我的实践能力，自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了长足进步，总体来说，这次是对我综合素质的培养，锻炼及提高。通过这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题。对于面临踏入社会的我们来说，需要学习的东西还很多，而身边的同事就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”。我还从中学到了很多课本上锁没有提及的知识。应尽快学会在社会独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成我人生中一笔重要的资本。