夜场公关营销培训

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1、齐王府文化娱乐广场2013年6月26日周三齐王府后宫——营销部员工周例会主讲：王永伟6/29/20211主讲：王永伟齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场关于充值卡增送调整的通知——原：充值3000元增送1000元现金卡+1瓶拉马赫酒卡；调整为（充值3000元增送1000元现金卡+1瓶波尔多干红酒卡）注：其他活动不变。6/29/20212主讲：王永伟齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场关于重申员工“裙带”关系的通知——针对人员：公司全体员工，包括公关员，演艺人员，等。即日起，以各部门为单位，提报人事部备档，确定“恋爱关系”公司统一给

2、予颁发“临时牌照”否则员工级增收10000元押金主管级增收20000元押金。裙带关系，因琐事影响工作者视情节开除一方，另一方处罚500自文件下发之日起执行2013年6月26日6/29/20213主讲：王永伟齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场视频：公员工串台带来的带价，串台风险。6/29/20214主讲：王永伟齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场关于重申“公关员工作纪律”的通知——严禁公关员（出现）串台现象！外出房间未告知本房间公主者，每次外出处罚100元索服务的客人早走者，未经买单的客人同意后，自己离开房间者，当晚服务费“免”，

3、造成客人投诉者，处罚押金500元起。6/29/20215主讲：王永伟齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场关于重申“公关员协助售卡”的通知——严禁公关员不主动，不配合，公主协助售卡。“会员卡”的重要性！“会员卡”的给你带来的利益！什么叫“协助售卡”严禁：公关员不再本房间坐台，让公主填写她人名字。6/29/20216主讲：王永伟齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场关于重申“公关员工作纪律”的通知——公关员选台、试台、坐台、期间必须要携带台卡。如同：驾驶车辆外出，必须要携带好你的“驾驶证”。严禁杜绝，以任何形式，坐台不上缴台卡的现象。例

4、如：遇到熟悉的客人，不需要收小费者。例如：今天晚上我请客人客人者；等等！6/29/20217主讲：王永伟拾金不昧——优秀员工商秘组【张倩】工牌S706300组商秘事由：2013年6月15号、在7335房间坐台，客人发小费时候，给了她400元现金，张倩一检查发现多给了100元，她主动退给客人100元，告知客人我是300的公关员，客人非常开心，同事也得到了公关的表扬。张倩是一名新入职的员工！齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场6/29/20218主讲：王永伟主要培训科目一、总结最近发现的问题二、如何提升细节服务的标准三、500组晋升标准、500组

5、成立四、本月26号活动培训方案齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场6/29/20219主讲：王永伟齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场最近发现的问题如下——公关员订房急速下降问题、公关员坐台不带台卡问题公关员不参加班前例问题公关员不顾及公司的形象，在房间与客人争执现象公关坐台后不上缴客户的电话号码问题公关选台面无表情，给客人问好声音不整齐、不洪亮6/29/202110主讲：王永伟齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场最近发现的问题如下——公关员坐台玩手机问题公关员仪容仪表问题、（上班鞋子不统一）公关员外出房间给客人打招呼

6、（不得超过15分钟）公关陪同客户吃饭后上班（不换工装问题）公关员（要现金问题）阻挠，干涉，客人刷卡，重罚6/29/202111主讲：王永伟主要培训科目一、总结最近发现的问题二、如何提升细节服务的标准三、500组晋升标准、500组成立四、本月26号活动培训方案齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场6/29/202112主讲：王永伟齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场如何提升细节服务、规范标准——1、眼睛只盯住主请客户或被请者，所有员工轮流向一个客户敬酒；导致客人吃不消，产生一种逆反的行为，公关员应注意察言观色。2、公关给客人敬酒的时候

7、，通常出现一种站立姿势；应更改为使用蹲姿或单膝跪地的姿势公关员给客人敬酒——发现问题3、公关给客人敬酒时候，应注意说话技巧，当客人没有喝完杯中酒水，切不可用过激的语言刺激客人；例如：你还是男人吗？6/29/202113主讲：王永伟齐王府后宫——营销部员工周例会齐王府文化娱乐广场如何提升细节服务、规范标准——1、所有公关员必须要明白，一个选台道理？作为一名合格的公关必须应遵守（无条件的让客户对我们进行筛选）；并且要做到落落大方。2、当领队接到选台指令后，公关员应迅速听从领队的指令，按照高低个顺序一字排开，行走时靠走廊右侧，遇见公司的领导，同事，客人要问好。

8、公关员选台服务流程——发现问题3、给客人问好时候应做到；（动作规范，声音洪亮，精