员工 手册.doc3

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1、内蒙古祥源第一章公司简介一、公司简介1、内蒙古祥源汽车销售有限公司是赤峰市唯一的进口起亚销售4S店，成立于2010年1月21日，注册资金500万元人民币。创造一流的汽车销售服务企业，是我们一直追求不懈的目标。内蒙古祥源汽车销售有限公司从成立至今，得到了广大消费者和韩国起亚领导的关爱与支持。2、我们一直致力于汽车流通服务领域的工作，以期把“内蒙古祥源”办成具有先进管理体制；灵活、高效的流程运作机制；细致、周到的客户服务内容；精湛的维修技术于一体的具有竞争力的经营管理体系。我们的理念是“诚信、高效、务实、创新”。3、我们将不断开展更有个性化的贴心服务，加大售后设备的

2、更新与引进，加强人才的储备和运用，继续完善具有更加人性化的服务内容，保持公司战略目标的连贯性和核心竞争力。提高服务质量，拓宽服务领域，努力打造韩国起亚的品牌形象。4、54内蒙古祥源全面是我们所要求的服务方式。从车辆销售前的检查到定期的跟踪、过程服务的提醒，直至全过程的服务，我们都有相应的要求和详细的规定。而个性化则是我们倡导的服务品质。客户就是贵宾，应当享有属于自己的服务方式，按照这个原则，我们在服务过程中积极建立客户会员制度；在服务价格上给会员更大优惠；详细分析每位客户用车习惯；准确地提醒客户维修保养的时间；免费赠送客户紧急救援卡等，从而让客户享有自己的私人车

3、管家！二、宣传口号：TheUniqueAlternative最佳选择价值观关注Caring分享Sharing投入Investing成长Growing第二章总则与宗旨三、本章各项宗旨凌驾于后续明细规则之上，如任何细则性规定与本章有抵触的，依本章原则做出解释。四、简约、适度原则54内蒙古祥源本公司的各项制度实行简约、适度的原则。以能够最快地为员工熟悉、掌握、使用并形成生产力为目标。本公司的团队成员可能来自各种背景、文化，有着各种从业经历，本公司要求团队成员自从加入公司之日起，能够彻底放弃下意识的否定心理，以一个全新的视角、接受性的心度首先做到真正融入到新团队、新制度

4、之中。基于此，本公司不接受入职未满3个月的新同事对于规则体系提出的建议。五、内部极度诚信原则作为职业道德与内部准则，本公司要求内部团队成员之间彼此极度诚信，任何谎话与不诚实的行为都会受到整个团体的抛弃。六、极度透明原则本公司内部处事崇尚清晰、简单、干净，一切内部事项均应透明操作。七、长期、私密、和谐的成员关系本公司是一个跨文化的载体，应当吸收人类各项文化的优秀部分。我们尊重管理科学、实行科学管理、同时也提倡团队成员之间长期和谐共处、直至终身共事，并致力构筑一个彼此不抛弃、不放弃，彼此熟悉、了解、互赖的团队.八、智商与情商对外作为客户的专业顾问，智商的使用度大于情

5、商；对内作为团队同事，情商的重要性高于智商，从这个角度上，本公司提倡团队成员本着对外精明、对内糊涂的态度处理同事关系。只有“长期”与“宽容”才可以构筑未来。注：“对内糊涂”指同事之间不得斤斤计较，不得说三倒四，不得相互排斥等。九、专业主义、精英主义公司要求无论哪一个岗位的团队成员，均应当追求专业至上、成为本岗位具有国际水准的精英；54内蒙古祥源公司对于专业与业务上秉承最严谨、最苛刻的态度,专业上没有下级,只有对错,宽松与宽容不适用于专业领域;公司强调员工个人的人力资本增值,员工个人能力增值的速度应快于公司财务资本增值的速度,只有这样,公司才可能获得长期发展;公司

6、要求各岗位员工通过长期的努力,熟悉基本专业领域内的各项知识,通过一定数量的、水准公认的资格考试,同时向其他专业模块做适度延伸.一○、严格与宽容公司秉承有规则处严格执行,没有规则处宽容解释的处理事务原则。公司希望全体同事理解,任何规则性的文件,包括成文制度与法律在内,都是有局限性的,而凌驾于规则性文件之上,应当是一些质朴的人类社会的共同原则。本公司按简约、适度的原则建立规则性文件体系，对于已经建立规则的方面，要求员工一体执行，不折不扣且从严做出解释；对于规则暂未涵盖之处，适用基本原则进行解释，只要员工并非出于恶意，即使出现错误，公司也应宽容处理。54内蒙古祥源第三

7、章人力资源制度第一节人才机制一一、基本原则5、公司员工包括见习员工、试用期员工、正式员工。6、人力资源部门是组织部。公司进行人力资源管理的目的，是把团队组织起来，建立起一支高素质、高境界和高度团结的队伍，以及创造一种自我激励、自我约束和推动优秀成员脱颖而出的机制,为公司的稳健成长和高速运作提供保障。7、公司全体员工无论职位高低，在人格上都是平等的，公司慎重选择求职者，尊重每一位员工。8、人力资源管理的基本准则是公平，公正和公开。无论员工的性别、年龄、国籍、岗位，每位员工都有同等的晋升机会；公司内的任何空缺职位都实行对每位员工开放；自荐、被荐者都一视同仁。9、共同

8、的价值观是公司对员工做出