关爱随行知识库

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1、中国电信关爱随行业务知识库（FAQ）中国电信股份有限公司2011年4月1　　　目录1产品特性11.1Q：关爱随行业务是什么？11.2Q：关爱随行业务有什么特点？11.3Q：关爱随行定位的准确度（精度）怎样？11.4Q：目前哪些用户订购关爱随行业务？11.5Q：如何办理关爱随行业务？11.6Q：关爱随行业务如何收费？21.7Q：如何取消关爱随行业务？22业务使用22.1Q：如何查询被监护人的位置？22.2Q：我使用普通手机作为定位手机，该如何设置？22.3Q：能使用短信查询被监护人位置吗？22.4Q：目前支持国内漫游吗？22.5Q：目前支持国际漫游吗？32.6Q：监护人的手机号码是否要求必须是天

2、翼号码？32.7Q：Web和Wap使用对网络有限制吗？32.8Q：定位手机没电了还能被定位吗？32.9Q：我使用电脑无法访问关爱随行业务网站，如何处理？32.10Q：我使用手机访问关爱随行业务Wap门户，需要支付什么费用？33常见问题33.1Q：关爱随行业务对手机终端有什么要求？33.2Q：为什么被监护的终端定位查不到数据？43.3Q：任何人都可以查我的位置吗？43.4Q：使用该业务需要购买新的手机卡（UIM卡）吗？43.5Q：为什么定位结果会有几百米的误差？43.6Q：定位手机与监护人一键通话如何收费？43.7Q：任何人都可以查我的位置吗？43.8Q：我未开通关爱随行业务，能否被定位？44其

3、他54.1Q：如何查询本机是否已经开通关爱随行业务？（一般为预付费用户）54.2Q：我设置了几个监护人，能取消吗？54.3Q：我可以帮朋友或者家人的号码开通关爱随行业务吗？54.4Q：能否委托家人或者朋友帮我开通业务？54.5Q：gpsOne是什么？54.6Q：如何获知我的手机是否具备gpsOne功能？5附表：短信指令使用说明61　　　1产品基础和特性1.1Q：关爱随行业务是什么？A：关爱随行业务利用C网与终端间特有的移动定位技术，结合电子地图，用户可准确快捷的查看儿童和老人等家庭成员的地理位置，为家庭客户提供家庭成员间亲情关怀的信息服务，便于全家相互沟通，增加家庭安全感，随时传递关爱，保护儿

4、童、老人等弱势群体的安全。1.2Q：关爱随行业务有什么特点？A：有以下几个特点：•绿色环保：利用电信CDMA制式网络通讯，低辐射保护健康；•关爱家人：为家中老人和小孩提供特色的定位、通话及信息服务；•简单实用：一键操作，一键通话、一键求助、一键拨打亲情电话；•远程定位：有效覆盖全国，随时了解家人的位置，保障出行安全。1.3Q：关爱随行定位的准确度（精度）怎样？A：室内定位误差一般在500米以内，室外误差在50米以内。1.4Q：目前哪些客户订购关爱随行业务？A：中国电信所有用户都可以开通关爱随行业务，但是冲突业务：关爱随行业务与由SP发起定位请求的业务互斥，如：综合调度台、物流e通等。客户需要先

5、退订相关的电信定位业务，才能办理关爱随行业务。1.5Q：如何办理关爱随行业务？A：请客户携带本人有效身份证件到电信营业厅办理。1.6Q：关爱随行业务如何收费？A：档次资费说明12　　　16元/月每月赠送150次定位、20M流量、来电显示、6元通话费（不限制运营商，包括市话长途），流量超出部分按现有标准0.003元/10KB收取，定位次数超出部分按0.2元/次收取。29元/月每月赠送300次定位、20M流量、来电显示、9元通话费（不限制运营商，包括市话长途），流量超出部分按现有标准0.003元/10KB收取，定位次数超出部分按0.2元/次收取。312元/月每月赠送500次定位、20M流量、来电显

6、示、12元通话费（不限制运营商，包括市话长途），流量超出部分按现有标准0.003元/10KB收取，定位次数超出部分按0.2元/次收取。420元/月保底消费赠机必须在网两年，每月保底消费20元，保底金额不包含SP费用、国际长途和国际漫游费用。5预存480元赠机必须在网两年，预存480元话费，每月返还20元，不能抵扣SP费用、国际长途和国际漫游费用，返还费用当月消费不滚存。1.1Q：如何取消关爱随行业务？A：请客户携带本人有效身份证件到开户地电信营业厅办理。1.2Q：关爱随行业务整个办理过程是怎样的？A：客户携带本人有效身份证件到开户地电信营业厅办理关爱随行业务——业务开通后会获得定位手机的初始密

7、码（初始密码通常为开通业务手机号码的后6位数字）——访问关爱随行业务网站，输入定位手机号码和初始密码——按照提示设置新密码，以保证隐私安全——设定主监护人。以后使用主监护人手机号码和密码登录就能查询和管理了。1.3Q：关爱随行的监护人、被监护人和定位手机之间的关系A：关系如下：。•定位手机：开通了关爱随行业务，可被定位的手机。比如：客户在营业厅为号码13301008888办理了关爱随行业务，定位手