医德灌输教育

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1、2011年“医德灌输教育”60题问答1、在党的哪次代表大会上第一次提出“加强医德医风建设”？答：在党的十七大报告中明确提出“加强医德医风建设”，这在党代表大会的历史上还是第一次。2、医疗卫生行业一切工作的出发点、落脚点和评判标准是什么？答：看人民群众是否满意。3、卫生部在全国卫生系统开展“三好一满意”活动的内容是什么？答：“服务好、质量好、医德好、群众满意”。4、“三好一满意”的关系是怎样的？答：“服务好、质量好、医德好”是前提、是基础，“群众满意”是目的、是根本。四个方面，紧密联系、相互促进、不可分割。只有做到了“

2、三好”，才能真正实现“群众满意”，也只有按照“群众满意”的标准去提升服务、改进质量、弘扬医德，“三好”才能抓到点上、抓出实效。5、医疗服务的核心和灵魂是什么？答：医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。6、在医疗卫生服务中要树立什么样的质量安全意识？答：要树立“质量就是生命、责任重于泰山”的质量安全意识。7、医疗卫生行业践行为人民服务的宗旨必须要做到哪“三个第一”？答：一是把群众呼声作为第一信号，二是把群众需要作为第一选择，三是把群众满意作为第一标准。8、在院务公开中要重点做好哪些服务信息的公开工作？答：要重点做好医疗

3、服务项目、收费标准、药品价格、耗材价格等信息和就诊流程、科室分布以及医生资质等服务信息公开。9、在医疗收费管理中应严格实行哪两项制度？答：一是费用清单制，二是费用查询制。10、医疗服务“三合理”的内容是什么？答：合理治疗、合理用药、合理检查。11、抓医疗质量管理的三个重点是什么？答：重点环节、重点区域、重点人员。12、省卫生厅要求深入开展法纪和警示教育工作要做到的“三个人人”是什么？答：是“人人参加学习、人人接受教育、人人提高思想认识”。13、公布和查询门诊医疗服务信息的渠道必须具备哪些？答：必须具备电脑触摸屏、大型

4、电子显示屏、制板上墙或者摆放活页夹。14、对门诊服务窗口共性的规范要求有哪些？答：一是提供坐候服务，二是公示服务承诺，三是亮证上岗，四是开展健康宣教服务，五是设置意见本。15、对保护门诊就诊患者隐私的基本要求是什么？答：诊查室、治疗室和门诊、急诊诊查床旁要有遮挡设施。男、女注射室分开设置，明确标识。16、对门诊医疗服务区内的便民服务设施的设置有什么要求？答：①医疗服务区要配有饮水、电话、自动购物设施；②要有残疾人无障碍的服务设施；③厕所设施良好，清洁卫生，无异味。④输液室要有冷暖空调设施，一人一床（或躺椅），并有护士

5、值守。⑤院内设有购买日常用品的商店。⑥设有ATM机，收费窗口提供银联卡POS服务。17、划价、收费一次性服务的含义是什么？答：是指病人缴纳所有服务项目的费用，在收费窗口一次性完成划价、缴费工作。18、服务规范对病人在各服务窗口的等候时间是如何规定的？答：病人在各服务窗口的等候时间≤10分钟。19、服务规范对普通门诊各诊室候诊人数是如何规定的？答：普通门诊各诊室候诊人数≤5人。20、药剂等相关医务人员为病人提供用药指导服务的基本内容包括哪两方面？答：包括用药方法、注意事项。21、市委书记曹新平同志要求全市卫生行业要以什

6、么样的标准建设队伍、培养人才？答：市委书记曹新平同志要求全市卫生行业要以“医德好、医风正、医术精”的标准建设队伍、培养人才。22、2011年我市卫生行业在“双争”活动中设立了哪些先进典型评选项目？答：一是评选“人民满意医院”和“人民满意医生”；二是评选“人民满意医疗卫生服务窗口”和“人民满意医疗卫生工作者”；三是评选“医德好、医风正、医术精”标兵单位和“医德好、医风正、医术精”标兵个人。23、我市卫生行业开展“双争”活动的重要目的之一是要深入解决卫生行业存在的哪些问题？答：是要深入解决卫生行业存在的服务不规范、环境不

7、美观、群众不方便、病人不满意等问题。24、医疗机构中的医务人员，利用开处方的职务便利，以各种名义非法收受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品销售方财物，为医药产品销售方谋取利益，数额较大的，依照刑法第几条的规定，给予什么处罚？答：依照刑法第一百六十三条的规定，应以非国家工作人员受贿罪定罪处罚。25、商业贿赂中所指财物包括哪些？答：既包括金钱和实物，也包括可以用金钱计算数额的财产性利益，如提供房屋装修、含有金额的会员卡、代币卡（券）、旅游费用等。26、对收受银行卡的，如何认定受贿数额？答：收受银行卡的，不论受贿人是否

8、实际取出或者消费，卡内的存款数额一般应全额认定为受贿数额。使用银行卡透支的，如果由给予银行卡的一方承担还款责任，透支数额也应当认定为受贿数额。27、治理医药购销领域商业贿赂工作的“三不”要求是什么？答：机构不撤、人员不散、工作力度不减。28、收受回扣、“红包”应加重处理的几种行为是什么？答：一是领导干部和职能部门负责人在经济往来中，利用职务之便