人社局培训复习资料1

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1、21《中层管理者的12项修炼》复习资料一、填空1.领导在管理之前，首先要把自己管理好，也就是(自我管理)。2.管理者需要注意的第一点就是（自身的言行）。3.其身正不令自行，(其身不正)，虽令不从。4.中层管理者要注意自己的一言一行，（一举一动）。5.做领导的要（勇于担当），主动承担下属的过失。6.管理者对整个工作进程有了清晰地了解，才能从（大局出发），让一切尽在掌握之中。7.管理者的（气场）对团队有很大的影响力，就像磁场的共振。8.服从与执行力同团队（效率）是成正比的。9.冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而产生的不一致的（差异）。

2、10.（竞争）是常见的引起冲突的原因之一。11.作为一名管理者，处理内部异议时要学会运用（求同存异）法。这是一种简单而行之有效的方法。12.建立有效的（激励机制）是解决团队倦怠的最有效战略方针。二、单选1.一个有凝聚力的集体的形成，依靠（D）①部分成员的团结与奉献　②全体成员的团结友爱，互相帮助　③大部分成员的互相激励，积极向上　④全体成员的互相激励，积极向上Ａ.①③　Ｂ.①②　Ｃ.③④　Ｄ.②④2.下列说法错误的是（C）Ａ.集体的荣誉会给人带来自豪感，归属感，形成向心力，亲和力Ｂ.集体的荣誉需要每个人的责任感，需要大家自觉维护Ｃ.

3、个人行为如果危害小，不会损害集体的利益Ｄ.集体荣誉感是一种热爱集体、关心集体兴衰成败的道德情感3.一个集体，是由个性各异的人组成。集体和个性的关系是（A）①各人的优点，特长越能充分发挥，集体就越坚强，团结和优秀　②在集体中个性应得到完全的张扬　③在集体里，在自觉遵守集体的纪律，服从集体利益的基础上，提倡张扬个性　④张扬个性会削弱集体的凝聚力Ａ.①③　Ｂ.①④　Ｃ.①②　Ｄ.③④4.唯物辩证法要求我们必须用发展的观点看问题，必须正确理解发展的实质。下列说法中能够正确反映发展的实质的是（C）A.发展就是事物的运动和变化B.发展是同一事物

4、的重复和循环C.发展是指前进的、上升的运动和变化，即新事物代替旧事物D.发展是指每一事物都有其产生和变化的过程5.“天苍苍，野茫茫，风吹草低现牛羊”。历史上，我们的草原曾经是如此葱郁茂盛，而今，草原退化成“风吹草低见沙梁”，这表明（B）A.事物是发展的，要用发展的观点看问题B.物质是运动的，静止不变的事物是不存在的C.事物的运动变化是具有相对性D.客观事物的存在与发展和人的意识无关6.我国有古诗曰：“离离远上草，一岁一枯荣。野火烧不尽，春风吹又生。”据此回答（A）（1）“离离远上草，一岁一枯荣”表明A.事物是运动变化的B.物质是运动

5、的主体C.离开物质谈运动是唯心主义D.任何运动都存在相对静止（2）“野火烧不尽，春风吹又生。”体现了（A）A.新事物代表了事物的发展方向，具有强大的生命力B.新事物是和旧事物相比较而言的C.物质是客观实在，是永不消亡的D.事物的联系是无条件的，因而发展也是无条件的77、新事物之所以必然要战胜旧事物，最根本的原因是（D）A．新事物克服了旧事物中的消极因素，比旧事物后出现B．新事物保留了旧事物中的积极因素C．新事物增添了为旧事物所不能容纳的新内容D．新事物符合客观规律，代表了事物的发展方向8.管理者要在（B）时候满足下属的需求。A．所有

6、时候B．最合适的C．有上级领导安排的D．自己高兴的9.领导的（A）决定团队的发展力。（A）A.前瞻性B.学习性C.积极性D.先进性10.管理者要不断进行创新，在（）中谋发展。（A）A.创新B.发展C.工作D.管理三、多选题1.领导的控制感包括（ABC）A.对下属的了解；B.对工作短期和长期的目标的了解；C.对工作进程的把握。D.对杂事的管理2.管理者的气场决定了对团队的（ABC）。A.吸引力B.感召力C.影响力D.创造力3.处理冲突时，根据不同情况，采用不同方法：（ABCDE）A.转化法、B.求同存异法C.思想同化法D.客观引导法E

7、.暂时回避法4.管理就是制度的（）的过程。（ABCDE）A.制定B.执行C.检查D.改进5.激励的方法有：（ABCDEF）A.目标激励B.需求激励C.物质激励D.升职激励E.重用激励F.激将激励6.要管理好时间，就要：（ABCD）A.培养整体时间观念；B.少开“浪费时间”的会议；C.给重要的事情让道；D.杜绝“差不多”态度。7.要建立（）的原则，管理者才能赢得信服力。（ABC）A.公平B.公正C.公开D.公用8.领导者的个人能力是影响团队信服力的重要元素，如（ABC）A.组织能力B.语言表达能力C.技术指导能力D.用权艺术能力9.领

8、导者在做好现在工作的同时，要注意学习（AB）。A.新知识B.新技能C.旧知识D.老方法10.对于领导干部来说，必须拥有一定的知识基础，即（ABC）。A.理论知识B.专业知识C.科技知识D.文化知识四、简答1.如何才能成为有号召力的领导