论灰色地带中竞争情报搜集92341

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1、论灰色地带中的竞争情报搜集92341作者简介:鲍　亮(1983—),男,上海大学国际工商与管理学院情报学专业硕士研究生在读,研究方向:竞争情报、知识管理与知识网络。论灰色地带中的竞争情报搜集鲍　亮(上海大学国际工商管理学院,上海200444)〔摘　要〕　由于竞争情报能给企业带来潜在的社会和经济效益,越来越多的企业开始重视对竞争情报的搜集。本文介绍了竞争情报中的灰色地带,并对灰色地带中竞争情报的搜集工作进行了探讨。〔关键词〕　竞争情报;灰色地带;情报搜集〔Abstract〕　Duetothepotentiallysocialandeconomicbenefitsofcompetitivein

2、telligence,moreandmoreen2terprisesarepayingattentiontogatheringcompetitiveintelligence.Thisarticleintroducesthegrayzoneofcompetitiveintelligence,anddiscussesthathowthestaffsinthegraybeltgathercompetitiveintelligence.〔Keywords〕　competitiveintelligence;greyzone;intelligencegathering〔中图分类号〕G350　〔文献标识

3、码〕B　〔文章编号〕1008-0821(2007)12-0156-02　　竞争情报是近20年来兴起的新事物,具有针对性,谋略性,对抗性,超前性及增值性等特征。竞争情报是企业在激烈的商战中谋求竞争优势的有力工具。据统计,全球前500强的公司中,90%以上的企业已经建立了较完备的竞争情报系统,为企业决策提供重要依据,减少决策过程中的盲目性和不确定性。然而,正是由于受到竞争情报中潜在的巨大社会和经济效益的驱使,不少企业为了获取来自竞争对手的重要信息,几乎想尽一切办法进行情报搜集活动,其中包括合法的,非法的;道德的,不道德的方法和手段。然而,竞争情报不同于“商业秘密”,竞争情报必须是正当的、合法的

4、,强调职业道德。在此,本文将着重探讨处于竞争情报灰色地带的工作人员应当如何通过合法途径获得竞争情报。1　我国企业竞争情报工作概述111　我国企业竞争情报工作还处于初级阶段　　20世纪80年代初,竞争情报的概念被引入中国;90年代初,我国情报研究工作的重点开始转向竞争情报。进入新世纪,竞争情报的应用越来越广泛,特别是为我国的一些大型企业集团开拓海外市场起到了事半功倍的作用,国内一些大中型企业也开始接受国外咨询公司的服务,并着手建设自己的竞争情报体系。目前,我国企业对竞争情报的运用虽然还处于初级阶段,但不影响其呈现出迅速发展的趋势。112　我国绝大多数中小企业缺乏竞争情报意识目前在我国,中小企

5、业由于规模小,在资金、技术、信息、人力等各个方面都较之大企业有较大差距,没有健全的竞争情报工作体系,对竞争情报工作也不够重视,甚至根本不了解情报工作。其实,中小企业应当充分利用自己规模小的优势,发挥自身机制灵活,转向快的特点,根据所获得的及时准确的竞争情报,对企业市场定位和发展战略做出有效决策。113　缺乏竞争情报专业人才许多企业领导者受着“短期利益”的驱使,对竞争情报工作没有充分的认识,往往不会将真正精明能干的人才放入竞争情报部门,而安排在一些能够产生“眼前利益”的部门,而竞争情报部门在受到上级领导忽视的条件下,也没有注重对自身能力的提高和对后备人才的培养。而在“需求决定产出”的影响下,

6、各高校毕业生大多也不愿从事竞争情报工作。如此恶性循环,造成了优秀竞争情报人才的严重缺乏。114　获取竞争情报的方法和渠道单一据统计,目前我国大多数企业在搜集竞争情报过程中,主要依赖于销售人员的反馈,主要渠道和手段一般还停留在传统方式上。而通过组织或委托进行专门的市场调查、实地调查、互联网或从情报信息咨询机构获取竞争情报的比例过低,并且不是主要信息获取渠道。2　竞争情报中的灰色地带竞争情报工作是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程,用合法和道德的手段,通过长期的、系统的跟踪、搜集、分析和处理各种可能对企业发展、决策及运行产生影响的信息,最终提炼出对本企业及主要对手企业在市场中的优势、劣

7、势和机会的关键情报,从而帮助企业制定决策。作为一个竞争情报工作人员,需要关注以下一些公开资料:会议/研讨会资料;企业名录;年鉴/统计资料/手册;产品目录,样品及说明书;行业期刊;专业文献;竞争对手的年度报告。针对公开信息源进行情报搜集,是常规的,有效的,合法的搜集方法。另一方面,对于非公开信息,情报工作人员就可谓“八仙过海,各显神通”了,甚至有人利用非法手段,例如偷窃、利诱、胁迫等方法来获取那些商业机密等非公开信息。于是