制糖企业业务流程优化研究——以lx制糖公司为例

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1、广西大掌工商管理硕士学位论文儒U糖企业业务流程优化研究2002年，孙淑生等认为，业务流程优化决不是传统的劳动分工理论的简单的反叛，而是更强调分工协作基础上的整体性，传统的企业组织形式由于过分强调了劳动分工，而使得职能部门间的协调非常困难，从而效率低、成本高，阻碍了企业的发展。而以流程优化为导向的企业组织形式面向的是顾客，服务的对象更明确，企业与员工的目标更统一，因而更有利于分工与协作。2002年，王勇龙认为企业流程优化以企业价值链为逻辑，围绕价值创造的既分离又联合的行为过程。2002年，黄艾舟、梅绍

2、祖认为，流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。他们提出的流程管理将原来业务流程优化定义中的彻底性、根本性融进了规范化、系统化中，指出不一定全是彻底的重新设计业务流程，而是应该规范的对流程进行设计，需要进行重新设计的就进行重新设计，不需要的就进行改进畸3。2005年，牛军钰提出将功能网描述方法引入工作流模型描述，并针对工作流的特点对其进行扩展，把功能网描述方法用于企业管理流程的系统建模。2005年，黄丽华从管理思想转变、基于超图的过程信息流

3、的分析和基于信息技术的过程结构的优化三个方面提出了过程流程优化和集成的六条规则阳3。2005年，王玉荣认为业务流程优化要解决管理问题，适应企业变革。开展业务流程优化工作常见的三个目的，即业务变革、规范管理、问题导向。流程优化工作的深入开展，大致可以分成三个步骤：(1)流程的关键责任部门根据流程优化的一些原则，初步明确流程的优化方向，设定衡量该流程运作好坏的指标。(2)仔细考虑流程优化的初步方案在本企业内实施，需要考虑的约束条件，对方案进行充分讨论。明确该流程的关键控制点和相应的配套措施。(3)建立流

4、程持续优化和管理的制度。2008年，汪定伟在《改进的基于过程代数的业务流程优化方法及应用研究》提出了改进的基于过程代数的业务流程优化方法，并应用该方法描述和分析传统物流配送业务流程，同时结合业务流程优化原则和电子商务环境下物流配送的特点对传统物流配送业务流程进行重组，从而构建了适应电子商务环境的物流配送业务流程。1．2国内外业务流程优化应用现状1．2．1国外应用情况到目前为止，在世界500强企业中，有超过六成的企业正在推行业务流程优化计划，广西大掌工商管理硕士掌位论文伟U糖企业业务流程优化研究在未进

5、行业务流程优化的企业中，也有一半正在着手考虑有关事项。著名的IBM公司优化了IBM信用公司的贷款流程，在优化前，整个贷款流程需要16个经办员，流程平均需时6个工作日，IBM公司发现了问题所在，精简机构，优化流程。从此，顾客贷款的申请整个流程的耗时只需要1．5小时。柯达公司对新产品开发流程优化后，35mm焦距照相机从产品概念到产品生产的开发时间缩短了50％，从原来的38周降低到19周。与上述公司相同，许多欧美企业也通过业务流程优化取得了喜人的成绩。例如Ford汽车公司、AT&T、意大利的BAT、德国西

6、门子公司的NixdorfService等等1。亚洲国家的一些公司也开始重新审视企业的流程，日本的丰田汽车通过业务流程优化，实施精益生产，实现了零库存运作，率先摆脱石油危机的影响，成为世界汽车业的赢利能力最好的公司。泰国的泰华农民银行成功地进行了业务流程的优化。采用“主从架构”(clientservice)进行组织结构优化，倡导新的经营哲学，进行经营理念的再造口3。亚洲的其它公司纷纷接受这一思想，其中涌现了一些像台湾宏基公司、台湾的永大机电工业公司等等成功之例。全球进行流程优化浪潮波及各个行业，如医药

7、工业、高科技产业、PC业务、金融产业、服务业、保险业、服装工业、汽车工业、零售业、公共设施产业、石油工业等等，并取得了瞩目的成绩，有人预言它将成为未来企业管理的主流隋3。2002年6月出版的《流程优化最佳实践报告》来自53个国家的数据显示，有73％左右的组织认为达到或者超过了预期的目标。1．2．2国内应用情况海尔集团在1999年实施了业务流程优化，从其核心思想来看，是国内目前比较完整实施业务流程优化的企业。张瑞敏面对海尔迷雾重重的发展前景，为了解决多元化和规模高速度增长带来的机制问题，将职能型组织变

8、成流程型组织。通过建立海外推进本部、物流推进本部、商流推进本部、资金流推进本部四大部门实现了工作设计整体化，从组织上把以前内部各自采购、各自生产、各自销售的分散资源整合为一个整体。破解集团内部各自为政的混乱局面，推动新流程的应用，把原来直线职能式的管理机制转变为对市场负责的管理机制。海尔实行了内部“市场链”制度，把外部市场竞争效应内部化。即每个人都有一个市场，下道工序的员工就是自己的用户，原来每个部门都有一个上级，现在所有部门的上级都是市场，所有人都从对上级负责转变为