第7章 局域网常见故障检测与排除

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1、局域网常见故障的检测与排除网络故障及分类局域网常见故障检测局域网常见故障的排除网络故障及分类表7-1网络故障分类分类依据故障类型总体软件故障网络连接设置方面的故障软件属性配置故障网络协议故障硬件故障网络故障的性质物理故障一种是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况而出现的网络故障。例如，网络中某条线路突然中断另一种是网络插头误接导致的故障。主要是因为没有搞清网络插头规范或没有弄清网络拓扑结构逻辑故障一种是配置错误，因网络设备的配置原因而导致网络异常或故障另一种是一些重要进程或端口关闭

2、，以及系统负载过高引发的故障。如路由器的SNMP进程意外关闭或死掉，网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据，网络管理系统失去了对该路由器的控制网络故障的对象线路故障最常见的情况是线路不通。诊断这种故障可用ping检查线路远端的路由器端口是否还能响应，或检测该线路上的流量是否还存在设备故障设备故障一般发生在集线器、交换机、路由器、主机等硬件上。如路由器CPU温度过高、CPU利用率过高和路由器内存余量太小OSI参考模型的层次物理层故障数据链路层故障网络层故障传输层故障会话层故障表示层故障应用层故障

3、故障产生的网络范围内网故障（内部局域网的故障）外网故障（指与局域网外部网络或Internet连接的故障）网络中故障出现的情况网络不通网速慢网络时通时断某些网络应用无法使用局域网常见故障检测常用故障检测工具1．传输介质测试工具（1）网络测线仪（2）时域反射仪2．网络协议、数据流量分析工具—协议分析仪（1）协议分析仪概述（2）协议分析仪工作原理（3）协议分析仪的常见形式常用故障检测命令1．ping2．Ipconfig/Winipcfg（1）获得Ipconfig的使用帮助（2）Ipconfig命令的语法

4、格式Ipconfig[/all][/batchfile][/renewall][/releaseall][/renewn][/releasen]（3）Ipconfig命令的参数选项（4）Ipconfig/Winipcfg与ping的比较利用Ipconfig/Winipcfg可以让用户很方便地了解到所用Ipconfig/Winipcfg机的IP地址的实际配置情况，尤其当用户的网络中设置的是DHCP（动态IP地址配置协议）时。因为有一个“/all”参数，所以可侦查到本机上所有网络适配的IP地址分配情况

5、，比ping命令更为详细。当然与ping相比也有它的不足之处，就是它只能在本机上测试，不能运用网络功能来测试。3．网络状态查询命令Netstat（1）Netstat命令的语法格式（2）参数选项（3）netstat的应用netstat工具至少有以下几方面的应用：显示本地或与之相连的远程机器的连接状态，包括TCP、IP、UDP、ICMP的使用情况，了解本地机开放的端口情况；检查网络接口是否已正确安装，如果在用netstat命令后仍不能显示某些网络接口的信息，则说明这个网络接口没有正确连接，需要重新

6、查找原因。通过加入“-r”参数查询与本机相连的路由器地址分配情况；还可以检查一些常见的木马等黑客程序，因为任何黑客程序都需要通过打开一个端口来达到与其服务器进行通信的目的，这首先要使你的这台机连入互联网才行，不然这些端口是不可能打开的，这些黑客程序也就不会达到入侵的目的。（4）netstat应用实例4．路由分析诊断命令traceroute/tracert（1）获取帮助信息（2）语法格式tracert[-d][-hmaximum_hops][-jhost-list][-wtimeout]targ

7、et_name（3）参数选项解释（4）应用实例①在DOS提示符下输入tracertwww.sohu.com，如图7-11所示。图7-11实例应用②tracert是跟踪数据包到达目的主机的路径命令，如果在使用ping命令发现网络不通，就可以用tracert跟踪一下包到达哪一级出现了故障。例如：tracertwww.263.netTracingroutetowww.263.net[211.100.31.131]->解析出站点(www.263.net)的主机IP地址；overamaximumof30ho

8、ps:->最多记录30跳11ms2ms2ms202.201.3.122ms2ms2ms210.202.88.12633ms4ms4ms210.112.46.1345ms5ms6ms210.112.46.1495***Requesttimedout.->说明从202.112.46.149到上一级路由器之间发生了故障，导致连接不了在线站点。5．ARP（1）获取帮助信息（2）常用参数选项注意：arp-a命令只能够看到同一个VLAN（就是子网掩码相同，网关地址相同）下IP地址对应的MAC地