电子商务框架体系、商业模式及业务流程

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1、第二章电子商务框架体系、商业模式及业务流程1学习内容2.1电子商务框架2.2电子商务模式2.3电子商务流程22.1电子商务框架32.1.1电子商务基本框架电子商务是利用先进的信息网络技术开展的商务活动。其核心是降低个人、组织和社会的交易成本，提高商务活动的效率。电子商务框架是描述电子商务的组成元素、影响要素、运作机理的总体性结构体系。4图2-1现代商务的基本框架商流人员流信用流物流资金流信息流现代商务的一般框架经济活动中离不开一些要素的流动，现代商务的基本框架如下图所示:56总之：电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。人员流：商

2、务是人的活动，离不开市场主体信用流：在进行交易过程中，由于信息不对称，要求市场主体相互提供信用◆物流和资金流分别代表使用价值和价值的额转移，◆人员流反映出市场主体在电子商务活动中的必要角色。◆信息流对整个电子商务活动起着监控作用◆信用流则是交易各环节得以实现的根本保证。7商流信用流人员流物流资金流信息流配送体系网上支付网站建设标准化建设技术支持(安全，传输)宏观政策法规电子商务的基本框架8可以用“5F+2S+1P”来描术电子商务的基本框架。其中商流是核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。实施电子商务就是为了顺利实现（5F）畅通，最终实现商流。通过网站建设进行

3、信息发布、传输和交流，沟通各相关市场主体，实现信息流；通过电子支付手段，实现资金流；通过配送体系等方式，实现物流。在整个电子商务的实施过程中，市场主体的参与（人员流）和市场主体之间相互提供信用（信用流），则是有效完成交易的根本保障。电子商务的开展，需要具备现实的基础环境，包括安全（Safety）、标准化建设（standardization）和政策法规（Policy），它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务完成交易的根本保障。小结92.1.2关于电子商务框架的几个经典模型Kalakota－Whinston模型Kosiur模型MEC模型Turbain模型ICDT

4、模型生产力模型10图2-3Kalakota-Whinston电子商务框架全面电子商务应用公共政策、法律、隐私权问题文档、安全、网络协议的技术标准一般业务服务层消息/信息发布与传输层多媒体内容与网络出版层网络基础层（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)11网络基础层该层提供了商务信息传输的基本线路设施。网络基础设施包括电信网、有线电视、无线电视和因特网等，这些网络形成高速传输系统，即通常所称的“信息高速公路”。数据信息整合压缩后，能通过电话线、无线电缆与有线电缆进行传送，非同步传输（asynchronoustransfermode,ATM）技

5、术使声音和数据得以结合，而ADSL、CableModem的出现，使得人们可以通过宽带高速接入Internet,轻松快捷地获取世界范围内的各类信息。网络基础层是电子商务框架的最底层，是一切内容出版、信息传输、业务服务和各项电子商务应（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)12提供商务信息传输的线路网络层电信息网有线电视无线电视因特网图2-2网络层（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)13多媒体内容与网络出版层有了网络基础设施，信息就具备了传输的通路，可是信息存在的形式多种多样，有文字有声音还有图象，而机器（以电子计算机为主）

6、只能识别简单的代码语言，怎样是这些信息表现出来呢？这就需要进行各项信息内容的“出版”（publication），最常用的设施包括超文本标记语言（hypertextmarkuplanguage,HTML）、java语言和全球信息网(worldwideweb,www,又称万维网)等。HTML可以将文本、图形、图象、声音、动画风多媒体项目集中与一体予以发表，Java语言是一中功能强大的网络编程语言，万维网则是信息内容的展示台，是制作产品并将其出版的一个配发中心。（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)14消息/信息发布与传输层具备了基本的传输网络和

7、出版环境，信息就可以进行无障碍传输了。然而信息的发布、传输形式并不是单一的，不同的场合、不同的要求需要采用不同的方式，这就构成了信息/消息发布与传输层。实践应用中，信息/消息的发布/传输基础设施包括电子数据交换（electronicdatainterchange,EDI）电子邮件（E—mail）与超文本传输协议（hypertexttransferprotocol,HTTP）等多种形式。开展电子商务根本上是为了完成商务目的，商务活动回提出原始性、真实性、及时性等要求，因此信息要及时传递到达目的地。同时还必须保证确实是原始信息，没有被截留、修改或复制，信息消息必须

8、在各种通讯设备、介质和网络间畅行无阻并