软件项目管理中所遇到的问题及解决办法

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1、某电信企业ERP项目实施管理研究［主商要］随着电信业竞争的日趋激烈，各运营商均不约而同地把企业信息化作为一种手段來提高企业内部管理水平和增强对外竞争能力，但目前国内ERP项目建设成功的比例并不高,且ERP项0基本上都是在传统行业实施，如何寻找一种合理冇效的管理模式及实施方法来提高ERP项目实施的成功率，显得尤为重耍且富宥意义。本文分析了ERP项目和ERP项目失败的原因，结合电信企、Ik.自身特点，提HiERP在电信运营企业实施分析，文章还根据莱电信公司ERP实施情况进行了概述，并对效益做了简单分析，以期为电信企业实施ERP探索出一条成功道路，从而提高ERP项F

2、I实施的成功率。［关键字］ERP、实施、管理、评价ManagementResearchonERPimplementationinatelecommunicationscompany[Abstract]Alongwiththetelecommunicationindustrycompetitionisbecomingincreasinglyfierce,theoperatorsshallregardtheenterpriseasameanstoimproveenterprisemanagementlevelandenhancethecompetitiveabil

3、ity,butthecurrentdomesticERPprojectsuccessrateisnothigh,andtheERPprojectbasicallyisimplementedinthetraditionalindustry,howtofindareasonableandeffectivemanagementmodelandimplementationmethodtoimprovethesuccessrateofERPprojectimplementation,itisimportantandmeaningful.[Keyword]ERP,impl

4、ementation,management,evaluation目录一、ERP项目管理相关研究1（一）ERP含义1（二）ERP项n失败率高的原因21.目标不明确22.实施矛盾多23.不可控因素多2（三）电信企业ERP项FI的特点31.组织层次笈杂32.业务多、流程杂33.规模庞人、数据量巨大34.实施基础较好4二、ERP在电信运营企业实施分析4（一）系统实施关键因素分析41.高水平的项目团队42.循序渐进的实施过程43.多层次的系统服务5（二）ERP系统贴近度分析5（三）ERP系统需求分析5（四）ERI）项目BPK过程6三、某电信公司ERP实施情况及效益分析6

5、1.ERP系统定位62.财务管理模块73.人力资源管理模块84.ERP实施控制管理8（二）某电信公司EKP实施效益10#i仑11&i射1213一、ERP项目管理相关研究（一）ERP含义ERP为EnterpriseResourcesPlanning的缩写，中文名为“企业资源计划”。其最早是由GartnerGroupINc.（美国加特纳公司）提出的~种应用软件，后于20世纪80年代末90年代初逐渐形成的新企业管理模式。GartnerGrouINc.在提出ERP理念时认为ERP具备功能标准应包括以K四个方而：（1）超越MRPII范围的集成功能；（2）支持混合方式的制

6、造环境；（3）支持能动的监控能力，提高业务绩效；（4）支持幵放的C/S（客户机/服务器）计算环境。ERP系统是信息技术与先进的管理思想的统一体，因此企业应该从管理思想、软件产品、管理系统三个M次来理解ERP。管理思想：ERP是由GartnerGroupINc.首先提出的一应用软件，后通过多年实践演变成为现代集成面向供应链科学管理理念；软件产品：从软件层面上讲，ERP是一系列用于企业资源计划的软件统称。W外最顶端的ERP软件当KSAP公口的SAPERP软件和徳W的ORACLE-ERP、丹麦的AxaptaERP等；用友的ERP软件位居岡内ERP软件之首，其次金蝶、

7、天思、迅达等ERP软件也各自占据着一小部分市场。ERP软件主要综合应用了客户/服务器体系、大型关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息技术成果、面向企业信息化（或数字化）管理的软件产品。管理系统：ERP管理系统是以计算机硬件和软件为依托，通过整合企业现代管理理念、业务流程重组、基础数据、各类资源来对企业的业务和经营进行集成化的管理。综上所述，ERP既是一种信息化的管理手段和工具，更重要的是一种管理思想、管理理念。ERP利用现代信息技术搭建信息网络系统，全而集成管理企业内外资源，可提高企业管理效率和水平，增强其经济效益和竞争力，因此

8、ERP受到企业越來越高的关注。（二）E