浅议高校图书馆员读者服务工作中的馆员素养建设

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1、浅议高校图书馆员读者服务工作中的馆员素养建设摘要：图书馆的日常运行中，工作人员的综合素质决定了整个机构的运行效率，决定了服务对象的学习与阅读体验。因此，图书馆员不明确自身的工作重点，将读者服务工作放到更加重要的位置之上，并不断完善自身的职业素养，以适应新时代背景下读者円趋多元化的阅读与学习需求。本文采集自网络，本站发布的论文均是优质论文，供学习和研究使用，文中立场与本网站无关，版权和著作权归原作者所有，如有不愿意被转载的情况，请通知我们删除己转载的信息，如果需要分享，请保留本段说明。关键词：图书馆；图书馆员；读者服务；馆员素养图书馆是学校

2、文化和学习资源的聚集地，对学生专业能力提高和校园文化培育有重要作用，图书馆员的工作水平直接影响到学生的阅读体验和获取资源的便利性，因此，高校图书馆员的素养建设是图书馆运行发展中不可忽视的一部分。目前高校图书馆员的职业素质结构中存在很多方面的缺陷，对相应工作岗位的适应性不强、主动服务性不足，影响了与读者之间的良性沟通和互动，因此，开展图书馆员的素养建设是图书馆发展中的重要内容，如何进行图书馆员的素养建设是图书馆的面临的重要课题，需要制定科学的馆员素养建设策略。1当前高校图书馆员工作中暴露出的素养问题（一）图书馆员缺少主动服务意识目前很大一部

3、分图书馆员没有树立为师生提供阅读服务的主动意识，只是将工作职责界定在图书整理等传统范畴，工作内容也主要是进行书籍的整理、摆放等简单工作，对师生的需求缺乏调研与分析，实际工作中多是在被动性的工作，常常缺乏主动服务意识，责任心较差，所以导致读者图书服务工作的质量和水平较差。（二）图书馆员缺乏爱岗敬业精神受传统观念的影响，高校图书馆员的工作没有受到足够的尊敬和重视，工资待遇偏低，这样一来，很多馆员产生了懈怠情绪，工作是马马虎虎、心不在焉、态度散漫，对工作缺乏热情。还有的馆员急功近利，花费大量时间从事与工作无关的事情，还有一些馆员同时兼职其它的工

4、作，在工作岗位上投入的时间和精力不够，反而忽视了本职工作。（三）图书馆员缺乏新技术、新技能随着网络技术的发展以及在图书馆服务管理系统中的应用，图书馆员需要具备相应的信息化素质。但是巾于有些图书馆员在平时不注意新知识与技能的学习，知识老化，读者服务理念相对滞后，综合素质水平普遍较低，尤其是对新的信息技术掌握较少，缺乏相应的操作技能，开展读者服务工作时存在很多的局限性，影响了读者服务质量和效率。2高校图书馆员读者服务工作中的素养建设策略（一）提高图书馆员的主动服务意识在图书馆员的素养建设中，图书馆员主动服务意识的培养是最基础的环节和内容，尤其

5、是在网络时代背景下，读者的阅读内容、阅读习惯都己经发生了很大的变化，而且阅读特点越来越趋向于碎片化、快速化、电子化，这不仅要求图书馆的服务功能及时作出调整，图书馆员的素养建设也要及时作出适应性的改变。图书馆员唯有不断提高主动服务的意识和能力，多与在校师生进行多沟通多互动，实现服务信息、服务需求的及时反馈，能够满足在校师生的一些个性化要求，才能使得读者服务工作更贴心，让在校师生满意，使馆藏资源在读者的科研与学习过程中发挥更大的作用。（二）加强图书馆员专业知识与技能的培训高校图书馆员在读者服务工作中所暴露出的各种问题，会在一个侧面反映出图书馆

6、员素质结构中存在的主要缺陷，高校图书馆的管理者可以在加强分析的基础上，制定有效的图书馆员素质培训计划，让图书馆员树立最先进的读者服务意识，掌握先进的读者服务信息技术，不断扩大图书馆员的服务视野。对此，高校需要制定定期培训与非定期培训相结合的策略，科学构建工作人员的学习机制，为工作人员的在岗实训和终身进修学习创造良好的条件，营造出良好的学习环境和氛围，如图书馆内部培训、进修学习、在岗自学、在职学历教育、专题讲座培训等，都是非常存效的专业知识与技能培?手段。（三）提升图书馆员的团体精神和集体协作能力随着图书馆对读者服务工作效率和工作质量要求的

7、不断提升，很多读者服务工作内容不是依靠单个图书馆员的努力就能完成的，高校的图书馆员之间需要加强协调配合与集体协作，这样才能更好的优化集体协作流程，提高图书馆员队伍的整体工作效率。因此，高校图书馆在平时要重视馆员队伍的团队建设，提高图书馆员的人际交往能力和岗位适应能力，懂得如何与读者以及其他馆员进行更加高效的沟通，增强团队协作能力和分工协作意识。（四）拓展读者服务的内容与途径在互联网时代，在校师生对电子文献的需求在不断增长，图书馆的工作内容开始变得更加广泛，所以工作模式也不同以往，信息咨询、网上检索、在线电子阅读需求不断涌现。在校师生对于定

8、向和专题服务需求的增加也迫使工作人员要完善自身的专业素养，使图书馆员在工作岗位上可以提供更有知识含量与科技含量的读者服务内容。（五）加强图书馆员服务礼仪建设重视高校图书馆员礼仪建设，是建设新时