采购与供应关系管理

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1、2009年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级)采购与供应关系管理(课程代码：3613)本试卷共8页。满分100分。考试时间为180分钟。注意事项：1·请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。2·本试卷共分两部分。第一部分是案例题，共有2道必答题，请依照案例作答。第二部分是论述题，共有4道题目，请任选2道作答。3．请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。一、案例题(每题25分，共计50分)仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1—2题。采购专家会议以下摘录取自三名采购专家

2、的讨论。三名采购专家的个人信息如下：’乔治，英国一家大型图书和文具零售商的品类采购经理，没有任何资质认证，但拥有20年零售贸易的丰富经验。凯莉，一家工程和设计公司的项目采购专员，该公司在建筑和赛车赛事领域尤为突出。凯莉是工程学硕士，并获得了CIPS认证，在工程采购方面拥有5年的从业经验。j米娜，法国一家经营水泥和混凝料的跨国公司采购主管，刚刚获得了CIPS认证，并拥有10年的从业经验。I讨论摘录乔治：“在零售业，我们总是在不断地违约，因为我们既需要物美又要求价廉。即使这样做意味着必须要更换供应商，我也会毫

3、不犹豫。我们通常在艰难的价格谈判后才能与供应商达成一致并签订合同。在一段时间内或许我们能与其顺利合作，但是，一旦环境发生变化，我会抓住机会修改合同条款。这通常意味着我们要求强制性的降价、延长付款期限或迫使供应商为我们零售店面的促销活动提供资金支持。尽管供应商对此颇有怨言，但他们不会采取任何行动，因为我们公司实力强大，他们需要我们的业务。此外，公司的股东们也希望我们将利润最大化，而我也需要得到更多的奖金。”凯莉：“乔治，这对于我来说，听起来像是天方夜谭。赛车是一个竞争极强的领域。即使我们想将赛车每圈的运行时

4、间降低十分之一秒，也需要投入大量的资金。这笔费用不能转嫁给供应商承担，或以牺牲我们信誉为代价。我们需要弄口供应商站在同一战线上并与之合作。我们已经习惯将他们视为伙伴，因为他们能够提供很多专业知识和技术，如果没有他们，我们无法在赛车界取得成功。因此，我们的政策是：仔细甄选供应商，然后鼓励他们与我们共同成长。也就是说，供应商关系可以让我们获胜，从而孕育成功。”米娜：“我同意凯莉的说法。我理解为什么供应商不敢抱怨。当我刚刚从事这个工作时，我感觉我的工作氛围似乎是颇具进攻性的。当人们认识到采购有助于实现目标时，他

5、们对你就会非常信任。这样一来，我们经常受邀参与或主导一些大型的采购项目。”米娜接着说：“对于我们这种行业，关系非常重要。我们是纵向一体化的模式，自己为自己提供原材料或进行原料加工，所以公司内部关系的重要性显而易见。我们主要的支出是用于购买厂房、设备及其维护，总持有成本概念对我们来讲至关重要。我目前的采购任务是为我们的一个工厂采购传送带和加工系统。合同价值1000万英镑，不包括后续的维护合同。也就是说，通过协助交易取得成功、主导谈判进程到最终订立合同，我们实现了战略性采购。相反，尽管我已经努力简化了保养、维

6、修和运作产品的采购，但保养、维修和运作产品的采购仍然是一项持续的、令人烦心的工作。我发现，建立合适的供应商关系有助于通过鼓励供应商提供额外的价值来提高我们为内部客户提供的服务质量。”(案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。)问题：以下题目都与案例相关，请根据案例答题。1．(1)针对案例中每个人的谈话，辨别他们各自主张采用的不同关系类别，并说明这些关系的含义和特点。(20分)(2)用供应定位模型，解释乔治如此对待供应商的原因。(5分)2。(1)列举米娜的工作所涉及的各种采购种类。(5分)(

7、2)论述米娜在采购价值1000万英镑的传送带和加工系统时，可能会面临的内部和外部关系的挑战。(20分)二、论述题(每题25分，共计50分)请仔细阅读题目，并挑选其中两道题作答。请注意，第3、4、5、6题均包括两个小题。3．(1)利用供应商偏好模型，描述供应商面对以下类型客户时所期望的总体目标：①高价值——强吸引力客户(5分)②高价值——弱吸弓i力客户(5分)(2)描述除价值外使客户能够对供应商产生更强吸引力的五种方法。(15分)4。(1)描述企业社会责任(CSR)所涵盖的五个方面内容。(10分)(2)描述

8、采购组织在典型的关系生命周期中能够将信誉风险最小化的五种方法。(15分)5．(1)解释外包和转包的含义并说明其在关系上的不同点。(10分)(2)阐述组织将员工的餐饮服务外包给供应商所带来的三个优点。(15分)6．(1)举例说明更换供应商所带来的五种风险。(20分)(2)指出更换供应商的五个成本。(5分)请从第3、4、5、6题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。2009年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级)采