目标管理与自我控制之道

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1、目标管理与自我控制之道——三个石匠的启示一、三个石匠的启示三个石匠的故事最早出现在美国的管理大师彼得·德鲁克于1954年出版的《管理的实践》一书中。故事说：有人问三个石匠在做什么。第一个石匠说：“我在养家糊口”。第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做全国最好的石匠活”。第三个石匠仰望天空，目光炯炯有神，说：“我在建造一座大教堂。”十年之后，第一个石匠手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼；第二个虽然勉强保住了自己的饭碗，但只是普普通通的泥水匠；第三个石匠却成了著名的建筑师。下面我们来分析一下，到底谁是真正的管理者？首先，我们要明确管理是什么？管理是组织为了达到个人无法

2、实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。[①]从这个定义中我们可以看出管理者不是一个自己埋头苦干的人，也不仅仅是实现自己既定目标的人，而是需要有一定远见，并能切实协调好组织内部之间关系的人。既然，现在我们已经明确我们需要的管理者究竟是什么样的人，那么就让我们一起回过头来看看三个石匠中，谁才是我们需要的管理者。第一个石匠，他的目标是“养家糊口”。首先他的目标是从自身利益出发的，且不够有远见，虽然在当今社会“养家糊口”也并不那么容易，但我们现在需要的是管理者，一个心里有组织利益而非个人利益的人。第二个石匠，他想做“全国做好的石匠活”，从他的这

3、个目标来看，拥有一定的远见，但有点抽象，不够具体；什么叫“最好”？今天我在这里说，我要成为“广西大学最好的学生”，我该怎么做？门门功课考90以上？发表论文数量大且质量高？多才多艺？……它没有一个具体的标准去衡量这个“最好”；其次，其次，他目标的出发点还是在为自己考虑，而不是为组织考虑，作为一个石匠要“做全国最好的石匠活”无可厚非，但对于组织而言，它希望的是它内部的石匠们为组织建造出全国数一数二的石质建筑，这就是二者的差别。现在我们来看看第三个石匠，他的目标是“建造一座大教堂”，这个目标首先具有远见；其次，他所提出的目标十分具体——“大教堂”，这就证明他清楚的

4、知道自己将要做怎样的事；再次，他的目标是与组织的目标最相吻合的，并且这个目标对于他自己也是具有很大的挑战力的，也是他个人愿意为之奋斗，这样，个人目标与组织的目标就相结合了；所以，在我看来，第三个石匠是三个石匠中最适合做管理者的。在德鲁克看来，第三个石匠者也是最好的管理者。因为他能将自己的活动和工作与组织整体绩效联系在一起，也就是他总能从组织整体绩效的出发，思考自己的工作，以对组织整体绩效的贡献来看待自己的工作。而前两者都没有达到这样的境界。通过讲这个故事，德鲁克真正想说的是下面的话：“麻烦的正是第二个石匠。技艺是必不可少的，没有技艺，任何工作都不可能获得生机

5、。……技艺在企业中必须得到鼓励，但是，它必须与整个企业的需要联系在一起。”德鲁克担心企业对技艺的强调会导致“管理人员不再以他对企业的贡献来衡量他的业绩，而只是以他自己的专业技艺标准来衡量他的业绩”，尤其是“正在发生的技术变革将极大地加剧这种危险。在企业中工作的受过高等教育的专家的数字必将惊人地增长，因而对这些专家的技艺水平的要求也将大为提高，将技艺或功能作为目的本身的倾向也将随之比今日明显。”德鲁克提醒管理者永远不要忘记企业存在的理由和为之奋斗的目标，不要因为沉湎于追逐高深的理论和技艺，而忘记了这些手段要实现的目的，更不能允许将手段等同于目的。德鲁克认为，追

6、求利润不是管理决策的原因，而是对管理决策有效性的检验。企业存在的目的必须“在企业之外去寻找……在社会中去寻找，因为企业是社会的一个器官”。“对经营目的只有一个站得住的定义：即造就顾客。”“……社会把能生成财富的资源委托给企业的目的，就是要满足顾客的需要”，这正是德鲁克思想的出发点。然而，我认为，对于三个石匠的故事，仅仅分析到这里是远远不够的。我们似乎只关注了“目标管理”，即三个石匠的目标哪一个最符合管理者的目标。在我看来，这是管理学家要解决的问题。作为哲学专业的学生，我们从管理哲学的视角来看三个石匠的故事，不仅要关心谁的目标制定的更为恰当，更要关注作为一个管

7、理者如何使自己为企业制定的目标付诸实践。即如何激励员工去遵循、信仰这个共同的目标，进而把企业目标作为个人目标为之奋斗、自我控制。我认为，这是个很哲学的问题，也是目标管理与自我控制中很难解决的问题。试想，第三个石匠，即使他制定的目标很好，十分的符合企业的发展方向，但，第三个石匠却只会“纸上谈兵”，没有把目标付诸实践的能力。从这个意义上而言，他也不是管理者的人选，充其量，只能成为为管理者提供“金点子”的人。看来难点在如何实现“自我控制”上。管理者需要具备的不仅仅是“志存高远”的视角，还需要有“始于足下”的实践能力。作为管理者，从管理哲学视角来看管理，需要思考的是

8、什么？首先，制定一个切实可行、且有一定挑战力的目标是