现代商务礼仪与职业形象塑造

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1、优策顾问专注电力《现代商务礼仪与职业形象塑造》【课程背景】商务礼仪，是商业、企业人士在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在日常工作当中，我们必须与上司、同事、下属、客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。我们遵从礼仪的目的，是为了以恰当的方式表示对交往对象的尊重，从而营造良好的人际氛围，使我们的工作能够顺利开展，事业能够取得成功。同样的一个人，当他（或她）穿某一身衣服、以某一种表情、语言、动作表达自己时，会遭到他人拒绝，

2、但是当他（或她）穿另一身衣服、以另一种表情、语言、动作表达自己时，却会被他人接受，受到他人的欢迎。无论是企业管理者还企业的普通职员，企业当中的每个人的职业形象同时都代表着企业的形象。现代商务礼仪并不是一些令人厌烦的、呆板的条条框框，而是让我们以恰当的方式表达我们对客户、对同事、对所有人的尊重，从而赢得对方的尊重，共同创造“多赢”的局面，避免因为礼仪知识的欠缺和行为举止的粗俗为我们的工作带来困难和阻力。职业形象是外在的，服务素质是内在的，《现代商务礼仪与职业形象塑造》课程的目标，是通过理论讲解及现场演示

3、等互动活动，帮助学员提升销售服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我，打造阳光心态，树立服务意识，来适应竞争激烈的新经济条件，从心态、体态、语言、仪表、风度、社交等方面综合融入销售服务工作中。帮助学员在销售服务工作中充分展示自己；并以恰当的方式与他人沟通。把良好形象和优质服务结合起来，从而进一步提升公司的综合形象，在同业竞争中脱颖而出。 【课程目标】Ø掌握现代商务场合中通用的礼仪规范。Ø缓解职业压力，调整职业心态，做快乐的品位职业人士Ø塑造与本企业形象吻合的个人职业形象，来塑造良好的企业形象；Ø

4、掌握工作淡妆的礼仪规范和技巧；Ø提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；Ø提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。【课程特色】Ø内外兼修，使您在商务交往中轻松自如的与人沟通；Ø理论和实践相结合，简单、易学、实用；www.esconsulting.com.cn优策顾问专注电力Ø突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。【培训形式与时间】Ø培训形势：理论讲解+互动+案例+教学DV片+讨论+训练+情景模拟【课程大纲】我方推荐培训安

5、排从“四大主题”、“七大课程模块”进行：一、四大主题Ø思想上重新认识自我，重塑自信Ø通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范Ø掌握现代社会交往中的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重Ø提升待客沟通技巧，树立良好的企业口碑二、七大课程课程模块Ø第一模块：职场人士修炼的三重境界——树立自信是事业成功的起点Ø第二模块：职场人士的着装礼仪——视觉美学在礼仪中的运用Ø第三模块：职场人士的仪容礼仪——职业风范的个性化展现Ø第四模块：职场人士的举止礼仪——全面塑造职业风范Ø第五模块：职场人士的仪态礼仪——培养职

6、业亲和力的技艺Ø第六模块：职场人士商务礼仪详解——吹响商务交往序曲Ø第七模块：礼仪五步训练法    ——总结与回顾三、具体内容如下：第一模块：职场人士修炼的三重境界——树立自信是事业成功的起点Ø探究礼仪在人生、事业中的深远意义Ø观看教学DV片：感受现代商务礼仪的重要性Ø积极的、乐观的、充满激情的面对新世界、新机遇、新挑战Ø现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则Ø内容：内强个人素质、外塑企业形象Ø职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面Ø商务交往过程中应遵循的礼仪原则Ø现代商务礼仪训练导

7、图第二模块：职场人士的着装礼仪——视觉美学在礼仪中的运用www.esconsulting.com.cn优策顾问专注电力Ø职场人士着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则Ø常见着装误区点评Ø西装及领带礼仪Ø鞋袜的搭配常识Ø首饰、配饰、皮包的选择和使用规范Ø各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）Ø总结：自我形象检查与重新塑造第三模块：职场人士的仪容礼仪——职业风范的个性化展现职场人士仪容规范Ø发式发型的职业要求Ø女士化妆与男士修面的具体要领Ø女士化妆技巧Ø职场仪容的禁忌第四模块：职

8、场人士的举止礼仪——全面塑造职业风范职场人士的举止要求：轻稳正原则、TOP原则Ø站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌Ø其它身体语言的训练：Ø递物、接物、手势的运用要领示范与训练Ø举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径演练：医药行业礼仪大使评选第五模块：职场人士的仪态礼仪——培养职业亲和力的技艺Ø与客户交流的仪态技巧Ø眼神的运用与规范Ø微笑的魅力与训练Ø如何通过肢体语言读懂人心第六模块：职场人士商务礼仪详解——吹响商务交往序曲商务拜访、接待礼仪Ø称呼---称呼的基