商场运尾数营部各工作职责

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方商场运营部工作职责1.熟知公司各项管理规定及工作要求：1）每月运营一部的工作计划与每月工作的总结；2）公司下发的各种文件的学习与相关运营管理手册的学习；2.熟知公司各职能部门的业务运作情况。1）工程部门人员的岗位职责分工和姓名、联系方式，发现问题及时下发联系函给工程部门进行维护、维修；2）第一时间能区分出楼层的商铺，并告知归属于相关运营部门的负责人员；3）每次活动费用明细单的填写，告知商户和财务人员，进行其中的协调工作。3.熟悉商场整体运作流程，每天的日

2、常工作检查，填写相关的表格；4.熟悉商场所售商铺和商品结构的区域分布；5.掌握顾客的消费导向，便于调整和了解商铺的商品价格区间；6.了解商场各类商品陈列要求及技艺，在晨会上对商铺进行培训和巡场期间的指导和监督；7.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势;8.通过内部的技能培训，让管理人员有较高的管理水平和较强的业务素质;9.培养管理人员，做到工作有计划、处理售后有方法、工作执行有力度等综合能力;----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，

3、急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方商场运营部各管理人员工作职责运营部经理工作职责：1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策和工作，对于公司下达的工作任务安排和检查监督;2.向公司领导反馈商场经营管理情况;3.根据市场变化提出楼层经营对策;4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售;5.楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析;6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。7.招商的洽谈和客户资源的储备8.制定每月工作计划，工作总结的完成情况；9.对于楼层主管反映的问题及时解决和向公司领导汇报情况；10.熟悉本楼层

4、品牌商品知识，掌握品牌趋势与引进资源的沟通。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方营运部主管岗位职责：1.制定日常工作流程的安排，具体如下：1）8：20到达运营部办公室2）8:20-8:45打扫办公室3）8:45-9:30检查商场卫生4）9:35-9:50晨会5）9:50-10:00检查商铺的开店情况6）10:00-11:30巡场检查公共区域，解决商铺问题（包括卫生的检查、餐饮区操作

5、间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作）;7）11:30-12:00吃饭的安排8）12:00-14:30巡场9）14:30-15:00工作交接、培训10）14:30-17:30日常事务工作11）17:30-18:00吃饭的安排12）18:00-20:50日常事务工作（周五、周六时间为18:00-21:20）----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你

6、服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方13）20:50-21:00检查闭店情况（周五、周六时间为21:20-21:30）2.了解本楼层所售商品的情况（进、销、存）;3.掌握本楼层所售商品的商品知识;4.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员进行培训;5.楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析;6.招商的洽谈和客户资源的储备；7.每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果8.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决;9.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。工作要求1.确保公司各项规

7、章、制度在卖场得到贯彻、落实;2.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议;3.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;4.对卖场员工进行表格化管理，做到恪尽其责;5.加强员工业务知识培训，提高员工素质;6.做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;7.加强商品管理;----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方8.对于楼层管理员反映的问题汇总和解决；9．下达工作任务，安排工作内容，执行中监督

8、与指导。楼层管理员岗位职