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1、门诊药房调剂差错原因分析与防范措施万菊梅(甘肃省酒泉市金塔县人民医院735300)【摘要】目的：分析门诊药房调剂差错出现的原因，找出相应的防范对策。方法：对我院2009年-2013年出现的72例门诊处方调剂出现差错进行分析，分析其出现差错的主要原因，建立有效的管理机制。结果：木次研究显示，出现差错的主要原因括：药师出现差错36例，占50%;医师原因18例，占25%;患者原因16例，占22.22%,其它原因2例，占2.78%。结论：药房必须不断完善规章制度，规范调剂操作的流程，改善药房工作环境，提高药师和医师的业务水平，形成工作责任心
2、，降低调剂错误发生率。【关键词】门诊药房调剂差错防范措施【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2014)11-0021-02Outpatientpharmacydispensingerrorscauseanalysisandpreventivemeasures【Abstract】Objective:Toanalyzethereasonsforoutpatientpharmacydispensingerroroccurs,findtheappropriatecountermeasures.Methods
3、:Theemergenceofourhospitalin2009and2013appearin72casesoutpatientprescriptiondispensingerroranalysisandthemainreasonfortheirerrors,andtoestablishaneffectivemanagementmechanism.Results:Thisstudyshowsthatthemainreasonforerrorsinclude:Pharmacistserrorsin36cases,accountingf
4、or50%;physiciansreasonin18cases,accountingfor25%;reasons16patients,accountingfor22.22%,othercausesin2cases,accountingfor2.78%.Conclusion:Thepharmacymustcontinuetoimproverulesandregulations,standardizeprocessesswapoperations,improvepharmacyworkenvironment,improvetheprof
5、essionallevelofpharmacistsandphysicians,formedsenseofresponsibility,reducingtheincidenceofdispensingerrors.【Keywords】clinicpharmacydispensingerrorspreventivemeasures门诊药房是医院医疗服务的重要组成部分，在医院中占冇重要的地位，药房处方的调剂对患者的健康和安全带来重要影响［1】，因此必须不断提高药房调剂水平，减少差错的出现。本文主要对我院2009年-2013年出现的72例
6、门诊处方调剂差错原因进行调査，分析药房出现的差错的情况，对其原因进行分析，并找出相应的改进措施。1.资料与方法1.1一般资料我院2009年-2013年出现的72例门诊处方调剂出现差错进行分析，分析其出现差错的主要原因，建立有效的管理机制。1.2方法对72例药品调剂出现差错配方进行分类整理，根据《处方管理办法》对门诊处方调配差错进行整理中，归纳出现错误的类别，并进行一系列统计分析。2.结果经过调查后，2009年-2013年出现的72例门诊处方差错中，出现差错的主要原因包括：药师原因出现差错36例，占50%;医师原因18例，占25%;患
7、者原因16例，占22.22%,其它原因2例，占27.78%。差错情况具体如表—•所显示：表一门诊处方调剂差错具体原因分析3.讨论3.1药物出现差错的主要原因第一，根据相关调查显示，一些医院医生主要还利用手写处方书，由于一些书写比较潦草，导致了对药物的名称、规格、用法和计量等方面没冇按照书写的规范进行。我院医生主要采用电脑书写处方，但由于冋一种药物的规格和剂量奋不同，或由于各种客观因素，导致一些医生没有详细说明用药的途径和计量，或将药物的计量和用途描述错误，导致药师在发药的过程中出现错误。第二，本次研宄发现，药师出现差错36例，占50
8、%,药师出现差错的主要原因包括以下几点：（1）一些药师的业务和专业水平受到限制，对于不断出现的新型药物未能有效掌握，对医师的处方也未能诠释清楚。（2）在工作的过程中,一些药师出现态度恶劣、责任性不强等情况，导致在工作过程中没奋严格按照
