社交媒体时代的品牌传播策略研究

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1、社交媒体时代的品牌传播策略研究李乐林开普天下(北京)传媒广告有限公司北京100102摘要:随着当前社会经济的穏步发展，网络信息技术也得到了快速发展，社交媒体成为网民信息传播的重要工具，给媒体信息传播注入了新的思维模式。现在品牌的传播更应该利用当代社交媒体时代的快速性，这样高效的传播体系所树立起来的品牌形象资产，不仅仅只有知名度、美誉度或忠诚消费那样简单，而是在市场中能够体现出诸多现实的、潜在的、无形的、有形的且无可替代的价值，所以木文将来探讨如何利用社交媒体进行品牌传播的策略。关键词:社交媒体；品牌传播；策略引言随着经济发展和社会生产力的提高，市场逐渐从卖方市场转向

2、买方市场，在供过于求的现实条件下，消费者己具备“货比三家”的条件，因此，许多企业越有品牌意识，希望通过品牌传播去占领一席之地，期望通过有效的品牌传播策略达到减少营销传播费用，并提高品牌营销的效果。并且处于当代的社交媒体时代，更是带动了网络信息资源的急剧增长，如何开发和利用这些资源，打造知名的网络品牌，成为越来越值得关注的问题。木文将对社交媒体时代的品牌传播策略进行探究。一、了解社交媒体与品牌传播1.1社交媒体的含义社交媒体(SocialMedia)指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交

3、网站、微溥、微信、博客、论坛、播客等等。社交媒体具有参与性、公开性、交流性、对话性、连通性和社区化等几个基木特征。社交媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，模糊了媒体和受众之间的界限；大部分的社交媒体都可以免费参与其中，他们评论、反馈和分享信息。参与和利用社交媒体中的内容几乎没有任何的障碍一一受保护的内容除外；社交媒体具有双向对话的特质;在社交媒体中，人们可以很快地形成交流的社区，并以共冋感兴趣的内容为话题，进行充分的交流；大部分的社交媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起。1.2社交媒体传播的特点1.2.1社交媒体推动企业信息透明化社交媒体比以往

4、任何一次技术革新都更能够促进企业的协作精神，从而使得所有的公司和组织都能够处于公众的监督之下。企业对社交媒体积极性越高，其透明度也就越高。例如，惠普的员工博客计划使得外界能够更好的洞察惠普的内部状况。沃尔玛等公司甚至还邀请客户来撰写博客。在未融入社交媒体之前，大型企业很难与用户进行互动，也就无法获取反馈。融入社交媒体后，用户可以直达企业高层。除此之外，所冇的企业面对环境问题、产品标准以及消费者和员工权益等问题吋，也不得不更加慎重。1.2.2社交媒体传播的周期长社交媒体传播的内容量大II形式多样，每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；需要对

5、营销过程进行实吋监测、分析、总结与管理；需要根据市场与消费者的实吋反馈调整营销0标等。1.3品牌传播的含义品牌俾播(BrandCommunication),是企业以品牌的核心价值为原则，在品牌识别的整体框架下，选择广告、公关、销售、人际等传播方式，将特定品牌推广出去，以建立品牌形象，促进市场销售。品牌传播是企业满足消费者需要，培养消费者忠诚度的有效手段，是0前企业家们高擎的一面大旗。1.4品牌传播的意义传播对品牌力的塑造起着关键性的作用。其中广告是对“品牌性格的长程投资，成功的广告定位是提高品牌力的利器。因此在传播中塑造品牌力就必须考虑到如何才能吸引、打动品牌的B标

6、消费者，考虑如何在传播中体现出能满足更大需求的价值。二、当代品牌传播策略2.1将社交媒体从深度上运用到品牌传播中这个工具将会改变高管们与员工和公众的交流方式;客服部门将会使用社交媒体与顾客互动;中间管理层将会把这些工具整合到公司计划之中;而普通员工则将是社交媒体工具的第一代使用者，然后以自下而上的方式被传递。在2007年的公司财政计划中，社交媒体己经开始成为奋独立预算的项0。2.2将社交媒体从广度上运用到品牌传播中它的运用将不仅仅限于市场营销和公关，包括互联网、企业外部网、企业内部网都将受到影响。由此，公司可以削减客服开销，以近乎即吋的速度制造更好的产品，通过培训普

7、及缩短销售流程，其至于在降低招聘费用的同时雇用到英才。从本质上说，互联网就是全球性的。中国的互联网用户人数超过了整个北美，而兴许哪天，在博客上中文将比英文更通用。2.3对社交媒体的运用跨越时间经验丰富的公司正在学习如何在顾客生命周期的各个阶段使用这些工具。觉察商机、参与对话、普及知识、广告宣传、协调关系、部署战略、客户服务、产品研发、顾客反馈、赢得市场和竞争情报(CompetitiveIntelligence)，然后循环反复。只要互联网继续存在，这种公开对话就将持续下去，而Google则是它们的记忆库。2.4品牌传播要关注0标永远不要忘记，顾客、潜在顾客和商业伙