二一七年第九期

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1、二○一七年第九期(总第117期)四月十二日信息动态我行召开不良贷款诉讼座谈会为进一步了解支行不良贷款诉讼情况，降低不良处置损失，提高诉讼工作质效，4月7日，我行在余杭支行召开不良贷款诉讼座谈会。余杭、中泰、黄湖支行就辖内农户不良贷款诉讼情况、近二年来自行诉讼代理工作的开展进程、回收率及诉讼当中遇到的困难、问题和经验做法等在会上作了交流。总行章明华副行长参加会议并指出，目前全区正在全面推进“信用环境大建设”工作，各部门对失信企业和个人进行联合治理，力求打造良好信用环境，但我行个别支行在处理不良贷款时不够及时，查档能力欠缺，机制不够完善。他要

2、求，要进一步明确清收目标，对所有不良贷款，层层落实责任，逐一攻克，确保清收工作执行到位；要进一步加强资产保全，贷款逾期后，必须第一时间对资产进行查封，尤其是涉及到多家银行贷款的企业和个人，要-13-把握不良贷款处置主动权；要进一步加强衔接配合，特别是支行与总行部门之间要多沟通多交流，内外配合，切实提高不良贷款处置质效。【余杭支行周博苑】我行举办代理财险业务视频培训4月6日，我行举办了一期代理财险业务视频培训，特别邀请财险业务合作方人保财险和人寿财险专业的讲师授课。讲师们详细讲解了财险基础知识、我行代理财险种类、财险营销技巧及实务操作要求等

3、，并通过具体生动的案例介绍，加深了员工对财险知识的了解，为下阶段进一步推进财险业务奠定了良好的理论基础。会上，龙云副行长通报了我行一季度代理财险业务数据，截至2017年3月末，全行共代理财险业务103笔，代理保险金额57万，保险金额已达到全行2016年全年总金额的74.03%。他指出，代理财险业务是我行提高中间业务收入的有效渠道。他要求，各支行要高度重视，提高员工财险业务掌握程度；要合规操作，规范有序开展财险业务；要加强营销，努力提高财险业务市场份额。各支行副行长、行长助理，主办会计及全体客户经理和临柜人员，总行市场业务部、运行维护部相关

4、人员参加培训。【市场业务部蔡亮】我行深推审计后备人才梯队建设近年来，我行始终坚持“以人为本”理念，深入实施审计后备人才梯队建设，力求让有限的人力资源发挥出最大的专业能量。-13-优化组织机制。印发审计后备人才选拔方案，公开选拔条件，并明确每家支行至少有1个入选名额，确保全覆盖。同时，通过资格审查、选拔考试等程序，行文确定审计后备人才名单以及审计工作职责，并在组织体系上将其纳入总行审计大队进行统一管理。强化团队培养。打破传统部门分工，在审计部内部组建了信贷业务、财会综合、新兴业务三个专业团队。在此基础上，按照“专业对口与胜任”原则，科学规划

5、和引导审计后备人才职业发展方向，并将所有审计后备人才对口纳入三个专业团队，着力发挥团队优势，强化日常辅导培训。具体构建“二对一”导师制，即为每一位审计后备人才确定业务主导和非现场技术主导各一人（选自对口专业团队），进行针对性的“传、帮、带”，促进专业技能提升。突出实战培养。启动审计后备人才实战培训期管理，安排审计后备人才参与各类审计项目，并通过实施以审前方案宣导会、非现场成果评估会、现场工作碰头会和项目总结交流会为内容的“四会”制度，加强交流讨论，促进审计经验、方法和技巧的共享，从而开阔审计后备人才视野，不断提高实战能力，巩固专业发展方向

6、。【审计部倪卫东】仓前：“搭台唱戏”开启ETC营销新模式为进一步助推ETC业务营销，积极抢占市场份额，仓前支行改变以往分散化的单个营销模式，采取“搭台唱戏”-13-的营销新模式，并取得了较好成效。仅两天活动时间，共营销成功ETC业务176户，其中储值卡现场安装94辆，贷记卡办理43张，受理贷款1户。整合资源，选点“搭台”。为更好地促进ETC业务营销，拓宽营销渠道，该行充分发挥合作优势，对接联系杭州市高速公路不停车收费处以及杭师大校工会，共同成立专项活动小组，并根据实际情况，制定详细的专项服务方案和“一站式”服务流程，携手在杭州师范大学仓前

7、校区开展了一场大型的“校园ETC免费体验”活动。综合服务，营销“唱戏”。为了提高办事效率，维持有序的办理秩序，该行设置了流程化、规范化的一站式服务流水线，提供从业务咨询、证件复印、表格填写、资金划转、系统签约到机具安装的一条龙服务，各环节工作人员各司其职，做好服务工作。同时，该行专门布置了一个业务营销站台，由工作人员向在校教职工介绍ETC、贷记卡、福农卡、高净值专享理财等综合业务，并面对面提供理财规划、操作辅导等，全面满足广大教职工的金融服务需求。活动得到了杭师大教职工们的一致好评。【周芳琴王文悦】仁和：激活市民卡我们在行动为切实提高辖内

8、市民卡借记卡的激活率和使用率，近期，仁和支行走进各村、社区，开展形式多样的市民卡借记卡宣传活动，取得了一定成效。印制信件，广而告之。该行设计并印制了《给仁和老百姓的一封信》，信中载明了-13-