企业规范性管理

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方单选题1.企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察()  回答：正确1.A 招聘时2.B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时3.C A和B都正确4.D A和B都不正确2.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有()  回答：正确1.A 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？2.B 每个控制点信息反馈频率是多少？3.C 信息来源及接收分析部门是什么？4.D 以上都包括3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些

2、内容()  回答：正确1.A 投诉必须有建议2.B 投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议3.C 投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责4.D 以上都包括4.拉式流程相对于推式流程，优势在于()  回答：错误1.A 流程更加简便2.B 使得各部门具有目标导向，目标更明确3.C 更加符合国际潮流4.D 以上都不作正确5.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为()  回答：正确----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你

3、所需-------------文档下载最佳的地方1.A 制度越多越好，越严越好，越细越好2.B 不是规章制度越多越好3.C 死制度很难管大活人4.D 以上都不正确6.下面哪一项应该写进企业的规章制度中()  回答：正确1.A 程序流程文件2.B 岗位职责文件3.C 工资、考勤、奖惩管理办法4.D 部门组织生活7.企业在对员工进行岗位价值分析时，主要应考察员工的()  回答：正确1.A 对公司战略意图和战略目标的贡献2.B 学历和资历3.C 岗位在社会中的稀缺程度4.D 风险的承担8.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是()  回答：正确1.A

4、 市场和生产2.B 生产和研发3.C 市场和研发4.D 以上都不正确9.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由()  回答：正确1.A 专门的部门去统筹整个公司的流程体系----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1.B 任何一个部门自己设计自己的流程2.C 企业最高层亲自设计流程3.D 基层员工参与设计流程10.为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，

5、还应当编制()  回答：正确1.A 非常规性工作应对指引2.B 突发性事件的应变指引3.C 无先例工作的立法指引4.D 以上都包括11.企业规模大小不同，在做流程设计时可以()  回答：正确1.A 随意采取三个层次或两个层次的流程设计2.B 大公司必须按照三个层次设计流程，中小型企业可以把一级流程和二级流程合并3.C 都必须严格按照三个层次进行流程划分4.D 以上都不正确12.为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要()  回答：正确1.A 确定各部门的负责人2.B 构筑业务和职能部门的关系矩阵3.C 定期拜访客户4.D 以上都不正确13.企业在

6、发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是()  回答：正确1.A 满足于目前的状况2.B 先发展了再说----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1.C 进行组织结构变革2.D 以上都不正确14.拿破仑的成名战役“土伦之战”有力的说明了()  回答：错误1.A 结构影响行为2.B 做事要大胆3.C 关键时刻要会表现自己4.D 以上都包括

7、15.公司战略分析系统要对哪些项目进行分析()  回答：正确1.A 企业未来发展的机会和威胁，强势和弱势2.B 竞争对手拥有的资源3.C 企业的核心竞争力和核心能力4.D 以上都包括----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方