探讨口腔门诊医师操作规范化的培养

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1、探讨口腔门诊医师操作规范化的培养吉林省和龙头市头道镇中心卫生院口腔科133503摘要：目的：探讨分析口腔门诊医师的规范化操作培养方法。方法：选择木院U腔门诊在职的2例职业医师为培养对象，制定并实施相应的规范化操作培养方法，对比培养前后不规范操作行为的发生率以及患者的满意度。结果:规范化操作培养方法实施后，不规范操作行为的发生率从培养前12.62%的下降到培养后的3.63%,患者对口腔门诊服务的满意度从原来的68.92%上升到培养后的92.51%。结论：通过加强口腔门诊医生的规范化操作培养，能够显著提高木院口腔门诊的规范化操作水平，降低不合理操作行为的发生率，提高口腔门诊的医疗服务质量和患者满意

2、度，值得推广和借鉴。关键词：口腔门诊；医师；操作；规范化；满意度木院组织U腔门诊在职医师参加规范化操作岗位培养，有效提高了口腔门诊医师操作的规范性，提高了服务质量。现将心得体会报告如下。1.资料与方法1.1一般资料木次岗位培养选择木院口腔门诊在职的2例职业医师为培养对象。2例口腔门诊医师中，男性医师1人，女性医师1人；年龄在27〜42岁之间，平均年龄为(34.25±2.64)岁；工作年限在1〜12年之间，平均工作年限为(4.36±2.81)年。2例口腔门诊医师的学历水平如下：木科1人，大专1人。2例口腔门诊医师的职称分布情况如下中级职称1人，执业医师1人。1.2方法

3、1.2.1组织方法木次口腔门诊的尚位培训，应有木院相关领导组织并监督实施。应该成立相关领导小组，由院长担任组长，负责木次岗位培训的总体把关。选择U腔门诊的医疗质量监督人员、经验丰富的U腔门诊医师作为小组成员。对现阶段本院U腔门诊存在的不合理的操作进行进行汇总，并制定具体的培训方法和考核制度。相关培训计划和考核制度的初稿设计完成后，口腔门诊应召开全体工作会议，下达本次岗位培训的通知，并宣布培训方法和考核制度。充分听取U腔门诊工作人员的意见，对不合理之处进行修改。修改后进行全员表决，通过后择曰实施。由领导小组负责培训计划的具体实施推广和监督工作。1.2.2规范化操作细则本文从U腔门诊医师诊疗前、诊

4、疗中和诊疗后三个方面，介绍规范化操作的具体细则，详情如下。1.2.2.1诊疗前初诊患者成有导诊护士领入诊室。待诊医生成该向患者问好，确认患者的姓名、年龄等信息，询问患者的症状、病程、病史、治疗精力、用药情况等［1】。问诊的0的在于与患者建立积极有效的沟通途径，减少患者对医生的陌生感，让患者能够真实的反应病情，以获得更多的、有效的问诊信息，促进医患关系的和谐发展。问诊结束后，医生应该请患者坐到口腔治疗椅上，并合理调整治疗椅的位置，灯光的位置、强弱等。患者做好后，医生应该快洗凝胶清洁手部，戴好罩和护0面罩；为患者系好一次性胸巾［2】。打开一次性U腔器械盘，戴好无菌手套，査看患者的口腔情况。检查结束

5、后，告知患者检查结果，以及所需要的治疗方法和治疗费用，准备好治疗器械。在准备器械的过程中，无菌物品一定要戴手套触碰，不可直接接触医务人员的手部。1.2.2.2诊疗中医生再一次进行卫生吸收，佩戴好无菌手套。在为患者治疗的过程中，操作医生只能接触治疗区和治疗盘内的无菌物品。传递器械、添加棉球等工作应由U腔门诊护士或医生助理配合完成［3】。在治疗过程中，砬该严格执行无菌操作的要求；告知患者治疗过程中所使用的器械、工具均为经过火菌处理，可放心使用。此告知行为，不但加强了医生的自我监督，还充分尊重了广大患者的知情权，促进了医患关系的和谐发展。1.2.2.3诊疗后治疗结束后，应及时为患者除去胸巾，整理治疗

6、椅。医生应除去手套，七步洗手，摘掉护B面罩、口罩。为患者书写病历，给予患者健康教育。患者离开诊室后，医生或其助手应该整理好被污染的治疗盘、复用器械，用交消毒供应室进行集中的消毒火菌处理。1.结果U腔门诊医师操作规范化的培养细则推广实施后，不规范操作行为的发生率显著下降，患者的满意度显著提高；P均小于0.05,前后对比具冇显著差异，具有统计学意义。详见表1。2.讨论近年来，本院U腔门诊所接诊的患者数量逐年增多，患者对U腔门诊服务质量的要求也越来越高。然而在实际工作中，部分U腔门诊医师仍存在诸多不合理的操作行为，如在患者检查口腔前未洗手、污染的器械未合理防止、戴着无菌手套接打电话等［4】。这些不合

7、理的操作行为如果长期存在，提高了U腔门诊患者交叉感染的发生率，也给患者留下了不好的印象。长此以往，势必会对本院口腔门诊的壮人和发展造成阻碍。为了提高本院U腔门诊的服务质量，造福更多的U腔疾病患者。本院组织在职医师参加岗位技能培训，B的在于提高治疗操作的规范性。培训后,本院口腔门诊不规范操作事件的发生率显著下降，患者的满意度显著提高。由此可见，本次岗位培训举办的十分成功，提高了U腔门诊日常治疗操作的