从道德与法制观念看待医患关系的处理措施

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1、从道德与法制观念看待医患关系的处理措施李在萍(辽宁省盘锦市医学会124010)【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2013)23-0148-01【摘要】医患关系属于医务人员和患者之间的一种特殊人际关系，是医疗活动过程中所必须重视的一种反映出现代经济、文化、道德与法律的一种社会关系，良好的医患关系应当建立在和谐、友爱和平等的原则之上，是道德与法制的有效体现，笔者就此进行了分析和探讨。【关键词】道德观念法制观念医患关系处理措施医患关系指的是以由医务人员和患者井同构成的，以医疗活动为中心的一种社会关系，它不但体现出了当前经济、文化、道德以及法律，同时还

2、反映出了在医疗卫生方面的一些情况。为了更好的处理医患关系，帮助患者恢复健康，促进和谐发展，笔者就道德观念和法制观念在医患关系中的一些看法进行了分析，现报道如下。1正确认识医患关系1.1道德观念救死扶伤是医务人员的神圣使命，但是随着市场经济理念的引入和社会的开放，救死扶伤似乎成为了一种口号，一些医疗机构为了追求经济利益和更高的收入，往往忽略了患者健康至上的思想，忽视了医院在整个社会中所占有的重要地位，巧立名目收取更多的费用，将患者为中心的医疗观念转化为了以经济利益为中心，彻底丧失了一个白衣天使的基木职责和道德观念。此外，在一些医务人员的意识和行为中不自觉的体现出以医为尊的错误思想，

3、认为患者来看病就需要按照医务人员的要求来执行，丧失了以患者为中心的基木服务理念，常常将“疾病”与“患者”分离幵来，仅仅是针对疾病进行治疗，忽略了对于患者感受的体会，缺乏了必要的职业道德和对于患者的尊重［1］。1.2法制观念随着社会的发展和进步，精神文明建设和法制建设都在不断的完善，民众对于生活和服务的要求也越来越高，仍以以往的理念去服务患者己经成为了一种弊端和枷锁。从患者方面而言，服务消费理念的灌输让他们认为花了钱就一定得看好病，冋吋要享受“上帝”的待遇，在治疗过程中他们缺乏必要的医疗知识，过多或过低的对自身的病况做出主观判断，导致了医患矛盾的发生。从另一方面来讲，医务人员的法律

4、意识跟不上吋代的进步，从以往患者的言听计从到现在的患者知情权的转变不够彻底，认为患者只需要听医生的话，做好治疗就行，但是这往往触犯了患者的权利，使得患者讨要说法，为自己维权，这都是法律意识不足所造成的弊上山1.3诚信观念诚信是中华民族的传统美德，是协调人与人之间良好关系的道德准则，是人际交往的立足之本，从医患关系来讲，患者以来医生，而医生全心为患者才能够更好的服务好患者，保证患者的健康和生命安全。但是随着时代的变化，在更强的经济利益冲击前，诚信这个词汇似乎己经摇摇欲坠，医生担忧医疗事故或其他原因导致在治疗、用药上缩手缩脚，不敢越雷池一步；而患者则是失常怀疑自身的医疗费用是否值得，

5、是否存在被欺骗的情况，这都是诚信缺失所造成的［2】。2正确处理医患关系2.1加强道德观念，提高服务意识医务人员首先要从自身做起，以新的面貌和观念去看待每一个患者，更加用心的为患者服务，以自身道德为基本,树立良好的医德医风，以以人为本的态度去为患者服务，让患者感受到医务人员的努力和关怀。在工作中也要不断的加强自身的业务素质，不断的学习和补足自身的不足，多方面、多层次和多角度的去进行培训来提高自身的知识和技能水平，严格按照医疗规范要求来进行操作，打击和抵制非法行医，构建高素质、高要求的医疗团队。2.2加强法制观念，做好自我保护要求医务人员在学专业知识的同吋也要掌握必要的法律知识，增强

6、自身的法律观念和保护意识，在保护患者切身利益和消费权益的同吋也要保护好自己的合法权利，做到依法行医、依法执业，在现代化的医疗服务中加强法制建设。2.3加强沟通，立足诚信就S前的社会状况而言，医患关系处在不融洽的地步，我们必须通过自身的所作所为去改变当前的状况，创建良好的医患关系，而这必须建立在良好的沟通基础之上。患者的生病吋必然是要来医院进行治疗的，而要治病，就要和医师进行沟通。患者是一个特殊的群体，在医院这个特殊环境中，他们的心理往往存在有压抑、被动等观念，而且在当前的社会中会使得他们有一种弱势的心态，一旦医务人员的情绪冷淡或出现烦躁等情况，患者就会引起反弹，这往往是导致医疗纠

7、纷的起因［3］。因此医务人员应当以热忱的态度去接待患者，在患者入院后即保持良好的沟通和交流，让患者感受到关怀，增进医患关系，逐步改善双方心目中的形象，重新构建合理、良好的医患关系。3讨论构建和谐的医患关系首先是要从医务人员做起的。首先，医务人员的医疗技能是整个医疗活动的基本内容，只冇精湛的医术才能够更好的为患者治疗,保证患者的健康，让患者满意；其次医务人员的服务理念应当逐渐由“上位者”转为“服务者”，认识到自身的位置，树立良好的医德医风和服务理念，更好的为患者服务；第三则是促进和