注册物业管理师基本制度与政策

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1、2011年物业管理师《基本制度与政策》全真模拟一1、物业管理的主要内容不包括（）。A．财务管理B．保洁管理C．环境经营D．车辆管理2、房屋装修规划、设计由（）进行。A．房地产开发商B．房地产行政管理部门C．业主和使用人D．物业管理公司3、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。A．产权“经营权分离B．业主之上C．专业高效D．公平竞争注册物业管理师考试4、物业管理起源于19世纪60年代的（）。A．德国B．美国C．英国D．法国5、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A．物业管理B．房地产C

2、．不动产D．单元性地产答案：1.A2.C3.A4、C5、B2011年物业管理师《基本制度与政策》全真模拟二1、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。A．稳定性B．固定性C．耐久性D．多样性2、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。A．经济效益B．社会效益C．安居乐业D．保值增值3、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。A．维修B．管理C．经营D．服务4、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A．承包B．签订合同C．双方

3、协商D．中介5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。A．质价相符B．能够接受C．价格优惠D．价格偏低答案：1、B2.C3.D4.B5.A2011年物业管理师《基本制度与政策》全真模拟三1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。A．企业的规章制度B．业主委员会章程C．上级行政部门的指示D．法律、法规2、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A．仪表端庄，形象良好B．忠于职守，尽职尽责C．体魄健康，胸怀宽广D．语言流畅，表达力强3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事

4、拖拉，不符合（）的职业道德要求。A．忠于职守，尽职尽责B．实事求是，办事公道C．谦虚谨慎，文明礼貌D．遵守纪律，奉公守法4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。A．积极主动，讲求实效B．谦虚谨慎，文明礼貌C．刻苦学习，提高素质D．仪表端庄，良好形象5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。A．必须马上修好B．必须三天内解决C．要力争当日给用户答复D．要力争三天内给予答复答案：1.D2.B3.A4.A5.C2011

5、年物业管理师《基本制度与政策》全真模拟四1、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A．场地B．绿化带C．道路D．周围环境2、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A．管理部B．服务部C．监察部D．产业部3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。A．业主直接进行的B．通过房地产行政部门实现的C．通过业主大会和业主代表大会实现的D．通过物业管理公司实现的4、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生

6、一名小组成员。A．300~500B．500~1000C．1000~1500D．1000~20005、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。A．房地产行政管理部门B．房屋出售单位C．业主委员会和物业管理公司D．房地产行政管理部门和房屋出售单位。答案：1.D2.C3.C4.B5.D2011年物业管理师《基本制度与政策》全真模拟五1、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A．20%B．30%C．50%D．80%2、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A．3

7、0%B．50%C．60%D．80%3、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A．满一年B．满两年C．一年以内D．两年以内4、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。A．半年B．一年C．两年D．三年5、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A．房地产行政管理部门B．公安部门C．政府建设行政单位D．政府社团登记部门答案：1.C2.A3.B4.B5.D2011年物业管理师《基本制度与政策》全真模拟六1、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。A．可以撤换物业管理企业

8、B．可以检查督促物业管理企业的工作C．可以选聘新的物业管理企业D．不得干涉物业管理企业的任何工作2、物业管理区域建设与社区