九段秘书82436

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1、九段秘书秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。--全球第一CEO杰克.韦尔奇年薪1200万的“打工皇后”，和黄集团总经理洪小莲说：我最大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。--李嘉诚原秘书洪小莲您是否有过类似的经历？秘书总是会说忘记了某些你安排的事情。秘书总是很忙，可是提供的却不是你要的结果。本想她帮你分担一些事情，谁知她更多问题来问你，越帮你越忙……你的秘书换了很多，却没有

2、一个让你满意……你的秘书没有完成某件事情，看起来却好像很合理。一个优秀的秘书需要具备：职业形象日常接待能力文档处理能力良好的时间管理与上司良好沟通能力良好分析能力紧急事件处理能力情绪管理能力……但是，一个优秀的秘书最需要具备：结果思维秘书有九段，你知道吗？一段秘书的做法：发通知——首先会用电子邮件发个会议通知,通知开会的相关人员之后再准备好相关会议用品,并参加会议。二段秘书的做法：抓落实——发通知之后,再打一通电话给参加会议的相关人等确认,确保每人被及时通知到。三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前3

3、0分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给副总裁知悉缺席会议者的情况，也给副总裁确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，再测试会议上使用的投影仪、电脑、麦克等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到每个人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的主题和性质是什么？副总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考。六段秘书的做法：做记录—

4、—发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？也提供了相关会议资料，还应该在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录（录音）给副总裁，然后请示副总裁是否发给参加会议的人员，或者其他未参加会议人员。八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给副总裁与当事人一人一份，并每天或每周跟踪各项任务的实际完成情况，并及时汇报副总裁。九段秘书的做法：做流程——把上述过

5、程做成标准化的“会议”流程，让任何一个没有做过的秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！秘书要做到九段才算成功1段2段3段4段5段6段7段8段9段发通知用电子邮件发出通知,并准备会议用品,然后等待开会时间。抓落实发通知之后，再打一通电话给参会的人确认，确保每个人被及时通知到。重检查发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。勤准备

6、发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。细准备发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总经理的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考做记录发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）发记录会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。定责任将会议上确定

7、的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理做流程把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系,通过建立一个培养九段秘书的机制来复制和超越自己!结果意识强化结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。九段秘书之间的最大差别就在于：结果思维“九段秘书“不仅仅是针对秘书这个职务，这应该是我们每个人都应该学习的哲理，这不仅应该

8、是工作的信条，而是你一生中做人做事都应该遵循的准则。