经典实用有价值的企业管理培训课件：员工沟通与领导

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1、员工沟通与领导1、沟通类型的研判2、沟通类型的调整员工沟通与领导1、两种领导性行为2、四种领导风格3、因人而异的领导4、领导风格的共同特点大纲一、因人而异的沟通二、因人而异的领导员工沟通与领导小故事1、教授的故事2、公主的月亮沟通的重要性员工沟通与领导反应力果断力冷静纪律奔放热情谨慎支持果决操作沟通类型的研判员工沟通与领导1、行为果断力一个人在行为态度所表现出来的果决，与操纵的程度2、行为反应力一个人在行为态度所表现出来的情绪化反应与程度果断力与反应力注：人际风格无所谓好坏之分，只是不同而已，每一种风格都有令人印象深刻的成功记录员工沟通与领导1、怎样判断行为果断力+：通过观察

2、说话快、动作快、作决定快、说话直接、个性直接、角色扮演说的多果断力员工沟通与领导2、怎样判断行为果断力--：通过观察作决定慎重、考量事情多、眼神温和、语气和缓、说话间接、扮演角色“听”的多一点。果断力员工沟通与领导1、怎样判断情感情绪反应力+：通过观察面部表情变化大情感情绪变化大反应力员工沟通与领导2、怎样判断情感情绪反应力-：通过观察表情会变化，但很快会收回来。反应力员工沟通与领导反应力果断力冷静纪律奔放热情谨慎支持果决操作沟通类型的研判2540104010驾驭型人际风格的典型特征员工沟通与领导人际风格的分类◎典型特征独立自主.讲求成果.效率导向.坦率果决.任务挂帅◎行为准

3、则明确订定自己的目标与方向，谈话做事能很快抓住重点，然后简明扼要的表达自己的意见。典型的讲求实际、果断、客观、追求成果和竞争力强。独立、愿意承担风险。员工沟通与领导（1）喜欢告诉别人事情，喜欢指挥别人（2）工作时精力旺盛，动作迅速（3）说话简单明了，速度较快，甚至一针见血（4）喜欢提高音量，加重语气（5）表示意见时，身体向前倾，目光逼人（6）喜欢冒险，作决定时明快驾驭型人际风格的判定线索员工沟通与领导（8）一本正经，不喜欢说长道短（10）有时间观念（7）别人作决定缓慢时，往往会显得不耐烦，甚至给予压力（9）工作至上，注重成果驾驭型人际风格的判定线索员工沟通与领导◎典型特征热力

4、四散.喜出风头.喜好玩乐.乐观外向◎行为准则擅长情绪化的表达自己，经常以新奇手法处理问题，同时也愿意冒险来争取机会及实现美梦。喜好趣味，擅长幽默和即兴的行为方式。常能提振同事间的士气，擅长以未来的远景说服人、振奋激励人心，常能形成一股推动的力量表现型人际风格的行为准则员工沟通与领导（1）喜好玩乐，对单调、系统化、逻辑化的事反感（2）情绪起伏变化很大，情感很容易留露出来（3）爱说笑话，天南地北的闲聊，有时流于不切实际（4）喜交各种朋友（5）说话的声调及音量变化很大，脸上表情丰富，并经常以手势及肢体来强化效果（6）经常率先提出新计划（7）喜欢告诉别人事情（8）作决定明快表现型人际

5、风格的判定线索员工沟通与领导◎典型特征支持别人.关怀他人.态度合作.应对自如.忠心耿耿◎行为准则容易同情别人的需求，对别人行为动机相当敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想。平易型人际风格的行为准则员工沟通与领导（1）注重人情，重视团队精神（2）比较在乎别人的评论、反应与想法（3）面部表情和目光都很友善（4）态度随和，不夸张造作，也不带攻击意味。（5）对时间安排有弹性（6）开会时较沉默，容易配合别人的意见（7）在表达意见时，背部仍然往后靠在椅背上（8）不会积极主动作决定（9）说话速度不快（10）走路步伐不快，手势动作不多不大平易型人际风格的判定线索员工沟通与

6、领导◎典型特征讲求逻辑.贯彻始终.一本正经.有条不紊.谨慎小心.足智多谋.◎行为准则喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事，在行事之前，他们通常先搜集许多资料，然后加以评估。一般说来，这类型的人大多是勤奋、客观、组织力很强的工作者。分析型人际风格的行为准则员工沟通与领导（1）通常不爱说话，手势动作亦较少，走路步伐缓慢，动作手势轻缓，较常询问别人的意见，即使是他在说明事情或下达工作指示时，也是一样（2）说话声调较轻，用字谴辞较为谨慎，有时会一再重复，不断修饰（3）不太喜欢冒险，强调工作品质（4）很小心地做研究，考虑许多意见与因素（5）自己做决定时不会很快，别人做决定时他不会施

7、加压力（6）面部表情较少分析型人际风格的判定线索员工沟通与领导(7）行为较为刻板（8）做事讲求事实、左证、资料齐全（9）穿着打扮较保守，色彩不多，喜素色衣服（10）有时间观念（11）喜怒哀乐不形于色分析型人际风格的判定线索员工沟通与领导如何与各型风格的人有效沟通、适应与影响（1）穿着打扮注意专业正式（2）要准时（3）要打起精神，加快脚步保持挺直姿势，正视对方（4）立刻谈正事，讲求时效与实效（5）说话时要明确、清晰和简短，不要反反复覆、天马行空式的漫谈，更忌杂乱无章沟通类型的调整面对驾驭型人际风格员工沟通