第一章 公共关系概述

《第一章 公共关系概述》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一章公共关系概述第一节古代公共关系的产生公共关系作为一门独立的学科出现于20世纪初的美国。但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。早在古代文明时期，那时的人类为了协调各个利益主体之间的关系，便有了不自觉的、类似的公共关系活动。一、古代时期——公共关系思想的萌芽国外：古希腊、古巴比伦、古罗马等中国：墨子、兵家、法家等公共关系学是一门新兴的学科，但公共关系活动则是一项古老的活动。一、古代时期——公共关系思想的萌芽□墨子：“兼爱”、“非攻”孙子：“攻城为下，攻心为上”，“上下同欲者胜”孔子：“仁者爱人”、“己所不欲勿施与

2、人”孟子：“君轻民重”一、古代时期——公共关系思想的萌芽古巴比伦的农场报告西方以希腊、罗马的民主城邦制为基础，出现了早期的一些遵循民意的制度和作法，如：古雅典的“贝壳放逐法”古罗马的“十二铜表法”通观古代中外自发的公共关系，可以发现一些共同的特点：1、盲目性。2、其层次、范围都是很小的。3、最后是古代的这些活动最常使用的媒介是各种艺术表现形式。【案例】子产不毁乡校分析：这可以理解为中国早期的舆论监督，不让人讲话，可能出问题。二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端“报刊宣传运动”的代表人物巴纳姆，他的信条是“凡宣传皆好事”“公众就是被愚弄”，他的欺骗性

3、行为促使公众的觉醒，提高公众识别能力。三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始早在19世纪30年代，美国即出现大规模的“报刊宣传运动”（PressAgentry)，目的在于争取读者、扩大发行，其后一些公司、企业乘机雇人在报刊上造新闻，但不久即败露，记者及报刊转入著名的“扒粪运动”，令企业家不得不重视报刊舆论的重大作用。三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始“公共关系之父”：艾维.李（美国）1904年，艾维.李在纽约创办了世界上第一家“宣传顾客事务所”，成为现代公共关系的诞生标志。艾维.李的基本思想是“讲真话”，他反复向客户灌输以下信条：凡

4、是有益于公众的事业，最终必将有益于企业和组织。他呼吁企业不要惟利是图，应实现企业人性化，倡导公关应进入企业最高管理层。三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始艾维.李的著名实践性案例：“洛克菲勒财团”的成功转型。洛克菲勒财团因在科罗拉多残杀罢工工人而声名狼藉，被称为“强盗大王”，他们向艾维.李提出改变此形象、平息工人罢工怒潮的要求。艾维.李提出的措施是：聘请社会上有威望的劳资公司来核实与确定这次事故的具体原因，并将之公布于众；邀请一位工人领袖参与解决劳资纠纷。建议洛克菲勒财团向慈善事业捐款，增加工人工资，方便儿童度假，救济贫困工人等。艾维.李先

5、后被美国电报电话公司、无烟煤公司等多家巨型公司聘请，策划公共关系活动，取得巨大成效。他的所作所为改变了许多企业对公众关系的看法。四、爱德华·伯奈斯时期——现代公共关系学科化的成熟■将公共关系理论化的是爱德华·伯内斯■他重视公共关系理论研究，1923年在纽约大学开设并主讲公共关系课程，并且又编写出版“公共关系”教材，他的公关思想的主题是“投公众所好”自艾维.李打开公共关系的大门，爱德华.伯拉斯建立了公共关系学较完整的理论体系以后，公共关系在美国各行各业得到蓬勃发展，并逐渐走向职业化、专业化、规模化，除政府和企业外，社团、教育、工会、宗教和慈善团体等都

6、开始运用公共关系。爱德华的贡献：他建立了一套较完整的公共关系原理与方法体系，其主要的特点“投公众之好”，即根据公众的兴趣、愿望和态度来开展宣传工作，他的公共关系工作不仅讲究艺术性，而且讲究科学性，是二者有机地交融起来，从而为公共关系从艺术走向科学奠定了基础。经济发展社会政治文化心理信息技术第二节公共关系产生的条件一、文化心理——由“理性”转向“人性”文化心理—主要条件二、社会政治——由民主政治取代专制政治社会政治—必要条件民主政治的发展，这是公共关系产生的政治前提，因为民主政治所重视的是民众的利益；社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会

7、政治条件。三、经济发展——市场经济取代小农经济经济发展—物质基础商品经济的产生，这是公共关系产生的经济条件，也是公共关系产生的土壤，因为商品经济的存在为社会组织对外交往提供了可能性；四、信息技术——大众传播代替个体传播信息技术—技术条件公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展。这为公共关系提供了物质手段。科学技术的进步，这是公共关系发展的物质条件，主要表现为交通及通讯技术的进步。第三节公共关系的发展信息技术—技术条件公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展。这为公共关系提供了物质手段。科学技术的进步，这是公共

8、关系发展的物质条件，主要表现为交通及通讯技术的进步。公共关系在美国的发展自艾维.李打开公共关系的大门，爱德华.伯拉斯建立了