团队管理与员工激励

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1、四、团队管理及员工激励与考核团队管理及员工激励与考核第一节团队的理念一、团队的定义及特点二、团队发展的四个阶段三、团队成员的角色四、高效能团队所具备的条件第二节团队管理人员应具备的素质一、团队管理人员应具备的素质二、高效能团队建设对管理者的能力要求第三节社区经理团队的建设与管理一、如何激励、凝聚团队成员？二、如何提高团队成员的执行力？三、如何与团队成员建立良好的沟通？四、如何提高应变、处理能力？五、如何利用绩效考核体系有效监控团队？六、如何建立学习型组织？七、如何识人、用人，实现团队成员的合理配置？八、如何建立

2、和营造团队文化？第四节团队管理结束语1第一节、团队的理念2第一节团队的理念一、团队（Team）的定义及特点定义：团队是由多人组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。团队特点大于1人共同的目标与利益取长补短评估与做事方法相同权责共担3二、团队发展的四个阶段形成阶段磨合阶段正常运作阶段高效运作阶段阶段一在工作中逐步建立彼此间信任和依赖关系，取得了一致的目标。阶段二大家对事情意见不同，互不服气。不服从领导、不愿受团队纪律约束的现象时有发生。阶

3、段三整个团队达到自然平衡，差异缩小，队员之间能够体谅彼此的困难。阶段四团队内部达到高度统一，最终共同达到目标。第一节团队的理念4第一节团队的理念三、团队成员的角色定义实现者合作者塑造者高智商者协调者监控执行者团队建造者完美主义者保守、尽责、自律、灵活性差、缺乏好奇心自信、自律、无偏见、目的强、智力和创造力一般组织力、思维力、挑战传统、暴躁、易被误解个人主义、叛逆、天才、自负、漠视纪律外向、善交流、好奇心、对工作的热情难持久冷静、谨慎、无感情色彩、判断力强灵感及激发力差秩序、尽责、追求完美、拘泥小节、刻板、难通融

4、地位、导向、温和、敏感、激励、略显犹豫5第一节团队的理念[案例分析]古代最成功的项目——《西游记》的取经团队在西游记的取经团队中，请分析唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚师徒四人分属于以上8种哪种角色，请联线表示。三、团队成员的角色定义6第一节团队的理念三、团队成员的角色定义（参考答案）实现者合作者塑造者高智商者协调者监控执行者团队建造者完美主义者7第一节团队的理念四、高效能团队所具备的条件1．共同的愿景2.开放的交流3．相互的信任与尊重4、有效授权5．高效的工作程序6、求同存异7、对企业文化、规章制度的遵循8第二节

5、、团队管理人员应具备的素质9第二节团队管理人员应具备的素质[寓言分析]孔雀的故事鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到许多鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说:“当你统治鸟国的时候，如果有老鹰来追赶我们，你如何救我们呢?”总结作为一个社区经理的管理者，应当具备多种能力，如果没有能力的储备，不但不可服人，并且也无法应付不可预知的意外事件，无法完成团队目标。10第二节团队管理人员应具备的素质执行力和服从度善于沟通感召与激励及时高效地解决问题绩效考核结果的运用团队文化建设团队成员的合理配置学习

6、型组织的构筑11第二节团队管理人员应具备的素质高效能团队建设对管理者的能力要求（1）激励能力（2）执行能力（3）沟通能力（4）处理能力（冲突管理、预防管理、压力管理）（5）监控能力（6）教练能力（7）配置能力（8）建设能力（企业文化）12第三节、社区经理团队的建设与管理13第三节社区经理团队的建设与管理一、如何激励、凝聚团队成员？社区管理人员是上下级之间的桥梁，随时了解员工思想动态，有利于自己工作更好地开展。视团队成员为合作伙伴，能公平对待。真诚帮助团队成员解决工作、生活中的困难尊重团队成员、尊重其劳动成果，能

7、公正客观评价其价值能够给员工的职业发展提供建议、创造机会、给予指导如何凝聚团队成员？14第三节社区经理团队的建设与管理一、如何激励、凝聚团队成员？激励的定义激励这个词可以分开理解，激叫做刺激，励叫做奖励。人的心灵的沟通很重要，所以可以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。低效率靠管理，高效率靠激励15第三节社区经理团队的建设与管理[思考题]请考虑一下，对于员工的激励除了物质激励之外，还有哪些行之有效的非物质（精神）激励方式？您在日常管理工作中尝试过哪些？一、如何激励、凝聚团队成员？如何激励团队成员？16第三节社区

8、经理团队的建设与管理一、如何激励、凝聚团队成员？（参考提示）职务激励知识激励情感激励让其承担一定的基层组织工作其直属主管出差时让其暂时代理职务给予其更多的培训及学习机会请其在团队介绍工作经验走到其座位对其工作表示感谢员工的生日、婚礼等特殊时刻表示慰问经常与员工聊天、沟通设定感谢日,定期表扬绩效优秀的员工亲笔写张卡片，表达您的谢意17第三节社区经理团队的建设与管理荣誉激励在公司刊物或同业