绩效技术绩效改进顾问的制胜利器

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1、招专业人才上一览英才http://dl.epjob88.com当前，“绩效改进”的管理思想与方法正在被包括中国在内的全球企业理解和实践。而绩效改进顾问作为“绩效改进”的实践者，也在各种组织包括培训在内的关键领域发挥着越来越重要的作用。人们发现那些不断强调“系统思考、持续改进、关注结果、组织绩效”的绩效改进顾问正成为企业里冉冉升起的新星。　　那么，绩效改进顾问到底挥舞着什么样的魔棒来实现培训成效提升、绩效持续的改进呢？　　绩效技术：绩效改进的实用工具　　企业管理者和培训管理者最经常提到的一句话是：“授人以鱼，亦授人以渔”。授人以“渔”不仅要有目

2、标与技能，更需要掌握钓鱼的方法和鱼竿。而绩效改进顾问的“方法和鱼竿”就是绩效技术。　　自上世纪50年代以来，来自不同领域的绩效改进专家们在实践中发现，即使绩效改进的目标已经明确，但如果缺乏具体实用的工具与方法，绩效改进的成果仍然难以获得，更难被广泛应用。万科董事长王石提出要“像生产汽车那样造房子”，而造汽车与造房子的共同之处在于，大规模生产必须以统一规范的流程、方法和工具为基础。同样，绩效改进的质量保证与推广也依赖于可信的方法和工具。　　实践中所遇的问题要依靠实践本身来解答。随着绩效改进经验的持续积累和研究，绩效改进顾问们总结开发了系统、实用

3、的绩效改进工具：绩效技术。绩效技术的出现使“渔”者找到了鱼竿，绩效改进顾问从此以“绩效改进”为脑，以“能力”为心，以“绩效技术”为双腿，在绩效改进之路上加速前行。　　全球经典：ISPI绩效技术模型　　绩效技术到底是什么？当今绩效领域最权威的国际性学术机构——国际绩效改进协会（以下统称ISPI）对绩效技术的定义得到大多数绩效改进顾问的认同。“绩效技术使用从其它学科（行为心理学、教学系统设计、组织发展、人力资源管理等）引入的各种问题解决方案，来解决组织中的绩效问题。它强调对绩效的期望状态和实际状态进行严格分析，进而识别引发绩效差距的原因，并提供多

4、种问题解决方案，对变革过程进行管理，并对变革的结果进行评价。”　　ISPI更进一步构建了绩效技术结构模型，该模型描绘了绩效技术的基本方法及内涵，并对上述定义做出清晰阐释。　　ISPI的绩效技术结构模型结合了全球经典案例，总结精炼出绩效技术的四大原则（即：关注结果、系统思考、增加价值、伙伴合作。　　此外，绩效技术结构模型基于“输入、过程、输出”的价值生成模式，提供了具体详细的“系统思考”的视角与方法。招专业人才上一览英才http://dl.epjob88.com　　该模型更显著的特点是将影响绩效的关键因素划分为员工、工作、企业、社会四大维度。其

5、中社会因素对企业内的所有要素都可能造成影响，而企业的组织结构、文化氛围等因素直接影响流程设置与工作标准，后者又会引发员工技能、态度的改变。　　上世纪90年代末，北美一家地区银行的安全主管发现，银行运钞工的单次搬运时间是制度规定时间的1.3倍。这说明工人工作效率低下，还有可能增加安全隐患。针对此问题，安全主管要求培训部组织一次搬运技能培训。　　接到需求的培训部门参考上述四个维度，了解导致搬运效率低下的真正原因。培训部门发现：银行运钞袋的体积和搬运时间标准都是60年代制定的，那时的运钞工都是膀阔腰圆的男性工人，而随着男女就业比例以及招聘标准的改变

6、，现在的搬运工多由女性员工以及体格差异较大的男员工组成，过去的运钞袋对他们来说实在过于沉重。培训部门建议安全部门将运钞袋换成小号，以使运钞工每次搬运的重量更加符合他们的身体耐受性。　　显然，这已经涉及到社会环境和企业标准对绩效的影响，所以最终解决方案来自于对工作工具的改善，而不是员工本身。　　实战利器：绩效技术罗盘　　ISPI所开发的绩效技术结构模型指明了绩效技术的原则和基本方法，但由于不同领域和文化背景下的组织的绩效改进需求、环境、历史等要素的千差万别，ISPI鼓励不同领域的绩效技术顾问在绩效技术基本原则的指导下，开发更清晰、实用的绩效技术

7、流程、方法和工具。　　华商基业管理咨询公司结合国内外绩效技术理论与实践，开发出适合中国企业与员工的绩效技术工具——“华商基业绩效技术罗盘”。　　上述绩效技术罗盘在继承ISPI绩效技术结构模型的基础上，进一步明确提出“持续改进”的核心理念，揭示了企业实施“绩效改进”的动力和企业生存发展的意义；同时围绕“持续改进”的核心理念，将绩效技术四大原则整合为一个系统性、逻辑性的有机整体，以指导绩效改进顾问更好地理解和运用绩效四大原则；另外，该罗盘还提出了运用绩效技术实现绩效改进的四大具体步骤及其相应流程、工具，进一步提升了绩效技术的规范性与实用性。　　具

8、体来说，华商基业绩效技术罗盘有以下特点：一、以“持续改进”为绩效改进的原动力。招专业人才上一览英才http://dl.epjob88.com　　半个多世纪以来，日韩