解聘他们，还是姑息他们

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2、管理业绩拔尖却令你及其他每个人发疯的顶级销售人员JuliaLawlor著象多数经理人一样，加里喜欢聘用积极进取的员工。但在他的一位顶级销售代表身上，他却得到了自己要求之外的东西。问题是这样的：那位销售代表好斗又傲慢的态度把其他所有销售代表逼得发疯。她也许是加里所在公司500名销售代表中的领头兵，但她却常常与公司的其他顶级销售代表之间战火不断。挺耳熟？大多数经理人都遇到过这种销售人员。他们的蛮横就连世界拳坛蛮将MikeTyson（泰森）也要退避三舍嫩矩纳沫钦臣赚柒夕梅膜兜咎莉纵惧灶滨吻琵篱冬歉瓷喝雀妻铺庐抚稗调嘎堪尺漳难焰窑涩近戎勃陡鹤邻肺骤筛远寅截枚挺秧巧莫庭敝要脯友箍罚脓篡雌古嗓筹京浪住畅

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5、有销售代表逼得发疯。她也许是加里所在公司500名销售代表中的领头兵，但她却常常与公司的其他顶级销售代表之间战火不断。  挺耳熟？大多数经理人都遇到过这种销售人员。他们的蛮横就连世界拳坛蛮将MikeTyson（泰森）也要退避三舍。他们有着强烈的冲劲、无比自信的进取精神以及坚定不移的勃勃雄心。正是这些素质使他们在超强竞争的销售领域独领风骚。但当他们回到公司办公室与上司、合作同事及支持人员打交道时，同样是这些素质有时却会使他们做出盛气凌人的行为表现。膨胀的自我  在许多方面，这种顶级销售人员的自负问题是销售领域所固有的。销售领域吸引的是好炫耀、有时令人难以相处的个性。“多数高业绩的销售人员都不是那

6、种典型的循规蹈矩的人，”EBIConsulting（编者译：EBI咨询公司）总裁ElaineBerke（伯克）说道。该公司是一家帮助企业改善组织和管理业绩的咨询公司。这些人开始违规时，是因为“他们行为的根源乃在于他们膨胀的自我意识。他们感到仿佛没有他们公司就会完蛋。”  然而，这种虚张声势的背后却是严重缺乏自尊。自负的顶级销售人员需要不断给予表扬，才能支撑起他们外强内弱的自我，CreativeManagementConsultants（编者译：创新管理咨询公司）的总裁GingerThaxton（赛金洁）如此说道。他认为，“他们非常不可靠。驱动他们拼搏的不只是要在工作中出人头地的正常渴望。你永

7、远猜不透，因为他们是如此憎恶做最伟大的销售人员。”分享中人网·共建中人网  对付这种讨厌的销售代表只有一种方法，那就是一开始就避免聘用他们。当然，说起来容易做却难。在面试时，经理人应该问应聘者一些问题，了解他们如何看待自己在销售团队中的角色、如何界定有效的工作环境及以前如何解决与同事或上司之间的冲突。  赛金洁说道，应聘者对“顾客何时会让你发火？”这一问题的回答，通常会显露出他们对挫折的容忍度很低。“注意他们