迪斯尼的用人之道

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2、用人之道作者:发布日期:2004-1-10来自:摘自《21世纪经济报道》迪斯尼曾一度被认作是一个虽然伟大但已经失去光彩的企业，然而自从１９８４年迈克尔艾斯纳成爲迪斯尼的ＣＥＯ以後，公司的发展记录已让人另眼相看---连续１４年２０％的年成长率和每年１８５％的资産报酬率。发展的动力来源於迪斯尼独特的用人之道，艾斯纳以其管理实践阐释了公司领导人的４种角色：激发员工灵感、以身作则、随时待命、注意提醒。怎样激发灵感艾斯纳在迪斯尼营造的，是一种叫“支援式冲突”（ＳｕｐｐｏｒｔｉｖｅＣｏｎｆｌｉｃｔ）的环境。在这样一种披疡本宿叠

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5、人之道作者:发布日期:2004-1-10来自:摘自《21世纪经济报道》迪斯尼曾一度被认作是一个虽然伟大但已经失去光彩的企业，然而自从１９８４年迈克尔艾斯纳成爲迪斯尼的ＣＥＯ以後，公司的发展记录已让人另眼相看---连续１４年２０％的年成长率和每年１８５％的资産报酬率。发展的动力来源於迪斯尼独特的用人之道，艾斯纳以其管理实践阐释了公司领导人的４种角色：激发员工灵感、以身作则、随时待命、注意提醒。怎样激发灵感艾斯纳在迪斯尼营造的，是一种叫“支援式冲突”（ＳｕｐｐｏｒｔｉｖｅＣｏｎｆｌｉｃｔ）的环境。在这样一种环境下，员工

6、间既需要互相合作支援，也允许适当的摩擦。迪斯尼公司有一个宽松闲散的环境。公司鼓励所有员工都能自由表达意见，整个公司的气氛非常轻松。“不设限的讨论会産生好的点子，并且可以改进这些点子，”艾斯纳说。在艾斯纳看来，自由的气氛就像奔流不惜的江河，灵感和创意会滚滚而来。铜锣秀（ＧｏｎｇＳｈｏｗ）是迪斯尼一直保留至今的内部活动。每周一次，所有的员工都会聚集到会议室，每个人都要提供建议，范围和部门一律不限。“我们喜欢大而无当、天马行空、又有破坏性的会议，”艾斯纳的解释似乎让人无法接受。然而迪斯尼公司很多独一无二的创意，如“小美人

7、鱼”和“风中奇缘”，都是在这样在七嘴八舌中诞生的。迪斯尼还有一个更加奇特的发挥员工创意的方法。在拍电影或电视节目之前，所有的叁与人员，不管是老板还是普通人员，都要求在同一个房间中呆上１０到１２个小时，有时甚至是２天。“愈长愈好，愈折磨人愈好，”艾斯纳说。大家在一起长时间地呆着，穿着同样的衣服，吃着同样的三明治，一开始是各执己见，争论不休，最初的几个小时好像完全是在浪费。渐渐地，大家慢慢变得又饿又累，互相卸下了面具。上下级之间早已没有了界限，谁也不想再固执地让别人接受自己的意见。在最後的半小时，真的就有创意出来了，这

8、种创意又往往是最好也最能被大家接受的。“有时候就必须累垮，让精力消耗殆尽，原创性才会出来，”艾斯纳解释道。灵感的催生并不都是如此之累。文武之道，贵在一张一弛，张固然能催发灵感，弛也能酝酿出意料之外的创意。艾斯纳有时喜欢对他的手下说：“稍稍放慢脚步，也许更好。”放慢脚步有两个好处，一是员工可以不必急着提出答案，有时间对问题进行再深思和再改进；一是能够看清事实。