绩效管理培训讲义

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1、绩效管理培训讲义一、绩效管理是什么？（一）为什么实施绩效管理单位流程混乱教职工不知道学校的目标人浮于事没有成就感奖励不公平工资低大锅饭越级管理教职工没有成长的空间与平台沟通不畅通工作不积极主动（二）实施后的效果决策层工作规范有计划改善业务流程提高工作运行效率疏通员工通道奖罚分明构建和谐校园文化（三）绩效的定义1.对个人的绩效评价个人的工作业绩个人的工作行为个人的工作态度2.对组织的绩效评价（1）结果目标与行为目标结果目标+行为目标=绩效（2）.包含两种价值导向绩效定义：是指教职工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业

2、绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩是指工作结果，工作态度和工作能力是指工作行为。（3）讨论工作业绩有什么？工作能力有什么？工作态度有什么？（四）行为目标支撑结果目标1.结果目标——增加学生的优秀学生率2.相应的行为目标——教育服务——超前服务——积极主动——灵活机动——团队合作11（五）能导致行为结果的个人特征和行为（意见）个人特征（知识、价值观、自我形象、个性、内驱力）——（行为）具体行为（技能）——（结果）工作结果（教学数量与质量、家长满意度、新技能掌握速度）（六）绩效的影响因素（七）绩效管理1.侧重目的和能力提升的概念：为实现组织发

3、展战略目标，采用科学的方法，通过对员工综合素质、态度和工作业绩的全面监测分析与考核评估，不断改进教职工和组织的行为，提高教职工素质和挖掘教职工的潜力的过程。2.绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成共赢局面；绩效管理体现着以人为本的思想，在绩效管理的各个环节中度需要管理者和员工的共同参与。二、绩效管理如何做（一）绩效管理四环节11（二）绩效管理实施（三）组织目标与个人目标11（四）业务计划制定思路1.目标设定（1）企业战略（2）愿景（3）规划（4）当期目标分解（部门、时间、产品）2.策略11（1）经营（2）技术

4、（3）竞争（4）市场（5）品牌3.计划（1）时限（2）内容（3）程度（4）责任人4.资源（1）人力（2）物力（3）资金（4）信息（5）协作5.风险（1）技术（2）政策（3）人员（4）资金（5）环境等（五）关键业绩指标练习一：学校业绩目标分解如何将学校当年的教学任务分解到各年级、各班、各位教职工？练习二：目标实现策略根据年度目标，请制定实现该目标的策略、计划、需求资源和风险。（六）绩效辅导1.绩效辅导的概念：所谓绩效辅导是指管理者与教职工讨论有关工作进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法和措施，教职工取得的成绩以及存在的问题，管理着如何帮

5、助教职工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。2.绩效辅导形式（1）例会汇报（2）面谈（3）培训113.绩效辅导练习（七）绩效考核维度1.业绩2.能力3.态度11（八）绩效考核1.考核周期2.目标计划与个人成长3.本门负责人的评价与单位的审定4.绩效结果与绩效工资（九）绩效考核流程1个人述职报告2.部门评估建议3.单位综合考核4.综合考核反馈面谈（十）定性指标与量化指标的对应关系11（十一）对中层干部的考核指标1.严格自律，自觉遵守单位的各项规章制度2.一丝不苟地履行本岗位的工作职

6、责，按时完成本职工作和领导交办的任务3.不发牢骚，不讲对团结不利的话4.对于组织确定的目标不予余力地实现5.对工作有热情，套索并尝试新的、更好地解决问题的方法6.尊重别人的知识才能，鼓励创新的解决问题的方案7.了解学生的学习能力及学习情况，因材施教，帮助学生完成学习任务8.主动学习新知识，用于提高自己的工作业绩9.善于总结，能从正反两方面回顾和评估工作10.能运用理论知识和经验，向上级和下级清楚讲解自己的工作11.在工作中能预测可能发生的多种情况，并能运用自己的技能和技巧发现和解决问题的最佳方案12.清楚自己所负责的业务现状以及需要努力改进

7、的重点和方向13.制定计划时能够关注最关键的目标，合理安排优先秩序14.充分收集各方信息，分析各种可能的风险，并制定相应的对策15.为判断是否达到目标制定可衡量的考核指标和明确的监控点16.与上级和下级就目标和方案的设定及所需要的资源进行沟通和确认17.为所负责的主要目标业务制定详细的业务流程18.以终为始，克服一切困难去实现目标19.对过程中出现的问题及时处理并有效避免问题的再发生20.让教职工充分享受完成目标所必需的信息，随时提供帮助以实现目标21.执行工作的时候，知晓并考虑到学校内外部的资源的限制22.能把本科室和学校的会议内容及时向

8、教职工传达23.下属询问信息时能够解释清楚并让其满意24.能够同部门内与自己意见相左、个性冲突的人一起有效地合作1125.每个季度的考核能够按时与下级正式面谈反馈，并提出建设性意