绩效管理培训讲义

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1、绩效管理培训许银湖01.0、绩效管理的概念1.1、绩效定义1.2、绩效考评与绩效管理1.3、绩效管理所涉及的部门和人员1.4、绩效管理四阶段2.0、绩效管理的目的意义3.0、绩效管理的工具和步骤4.0、绩效管理的成果及应用5.0、绩效体系建设案例目录“绩效”既是结果，也有过程，最终做出了什么以及是如何做出来的决定了绩效高低“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质）“绩效”=“做出了什么”+“能做什么”2绩效管理是一个PDCA的过程，绩效考核只是绩效管理的一个环节，绩效管理非常强调过程管理和监控3绩效管理体系是一套有机整合的流程和

2、系统，专注于建立公司各级指标体系并收集、处理和监控绩效数据4绩效管理能解决员工最关心的问题，能让员工进一步明确职责，知道如何做及做好将会获得什么样的报酬。我履行得怎么样我履行什么职责我将得到什么报酬每位员工最关心的是以上三者5被考核者（部门/个人）隔级上级审核满意度评价满意度评价考核沟通申诉考核委员会人力资源部考核组织考核者（直线主管）相关部门相关部门信息提供信息提供绩效管理中涉及到公司各个部门和以及每一个相关人员，考核者要提供考核信息，各级部门履行相应的职责6提问绩效考核是人力资源部的事还是直线部门的事？7建立考评体系,如考评政

3、策、规范表格、考评方法对其他部门主管培训考评的技能监督考评体系的运行，更新考评系统人力资源主管提供考评要素、定义、权配分与下属共同制订考评标准公正地对下属进行评价直线主管考评为了顺利推进绩效考核，在考核过程中尤其需明确人力资源主管和直线主管的职责与分工8绩效管理体系分为准备、计划、实施、考评和总结四个阶段绩效管理的准备阶段：明确参与者、方法选择、指标体系的确定、程序明确绩效管理的实施阶段：信息收集与资料积累、绩效沟通、绩效辅导绩效管理的考评阶段：保证准确性、公平性、结果反馈、表格和方法的再审验绩效管理的总结阶段：对绩效管理系统的全

4、面诊断、各单位主管的职责91.0、绩效管理的概念2.0、绩效管理的意义2.1、绩效管理对组织的意义2.2、绩效管理对管理者的意义2.3、绩效管理对员工的意义3.0、绩效管理的工具和步骤4.0、绩效管理的成果及应用5.0、绩效体系建设案例目录组织的使命组织发展战略组织的目标业务单元的目标资金人员技术信息支持每个职位的责任个人的绩效组织的绩效团队的绩效组织目标与绩效管理从组织层面来看，可以通过绩效管理将组织目标层层分解，转化为团队绩效和个人绩效11绩效管理目标分解为企业决策提供信息了解企业短板员工激励绩效监控发现问题、分析原因、采取措

5、施绩效管理除了组织目标的分解之外，还可帮助组织起到绩效监控、发现问题、了解企业短板等作用12组织目标员工目标管理者向员工传达期望管理者目标考核了解工作计划和项目执行情况发现问题，及时指导、纠正偏差对管理者来讲，绩效管理同样可以进行目标分解，给员工传递清晰的期望，有利于基于组织自上而下分解而来的团队目标的达成。13获取资源；寻求指导与评价；获取解释机会获取目标与计划完成情况管理者员工绩效目标与责任员工参与参与对员工来讲，绩效管理可以获取资源；寻求指导与评价；获取解释机会等141.0、绩效管理的概念2.0、绩效管理的意义3.0、绩效管

6、理的工具和步骤3.1绩效管理体系的设计原则和思路3.2绩效计划的制定3.3绩效实施3.4绩效面谈与反馈3.5绩效改进4.0、绩效管理的成果及应用5.0、绩效体系建设案例目录在设计绩效管理体系时，不追求精细化，以启动考核实施为目的，在实际过程中逐步完善考核管理体系不以奖惩为考核目的，强调对员工的绩效改进和提升强调考核体系的实效和可操作性，以易于执行为基本设计思路不追求精细化，以启动考核实施为目的，在实际过程中逐步完善考核管理体系管理不要求一步到位16在设计绩效考核体系时，目标要层层分解和落实。部门绩效目标公司对部门考核下属班组对个人

7、考核第一层面第二层面部门对下属班组考核第三层面班组绩效目标个人绩效目标公司绩效目标分解分解实现实现公司层面的考核部门层面的考核17绩效管理要遵循公开、客观、沟通、差别、常规、发展等原则。公开原则：让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考核过程透明化。客观原则：以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。沟通原则：考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与不足。差别原则：针对不同的考核对象，考核内容和考核执行方式有所区别。常规原则：将绩效考核工作纳入日常管理，成为公司常规性

8、管理工作。发展原则：考核的目的在于促进员工和团队的发展与成长，而不是惩罚。181.0、绩效管理的概念2.0、绩效管理的意义3.0、绩效管理的工具和步骤3.1绩效管理体系的设计原则和思路3.2绩效计划的制定3.3绩效实施3.4绩效面谈与反馈3.5绩效