s店销售部日常管理制度

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1、庞大汽贸集团联合品牌大区勤实、严信、拼搏、高效龙之豪销售部日常规范及管理制度细则•一、每日8：00-8:15晨会•具体内容：检查仪容仪表。•着装要求•1销售部全体员工需穿着统一服装，白色衬衫，着深色袜子，黑色、棕色皮鞋，佩戴统一工牌（女士佩戴丝巾、男士佩戴领带）并保持干净整洁,男士白衬衫第一个扣子必须系紧。•2不许留指甲、不许涂抹颜色。•3男士不许留胡须，头发不能过耳。•4女士不许佩戴夸张式耳环，不许佩戴戒指，头发不许漂染夸张颜色，更不允许散发。•5女士必须画淡妆（眉毛，眼影，睫毛膏，口红等）•6所有销售人员必须随身携带名片。*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•二、8:

2、15-9:00展厅、店头、展车、试驾车卫生清理•具体内容：检查展厅、店头、展车、试驾车卫生•展厅卫生摆放要求1展厅地面干净无污渍、无水渍2洽谈桌摆放物品包括（小盆景、糖果、烟灰缸、二维码扫描牌）每桌四把座椅摆放整齐与洽谈桌四边对齐，洽谈桌表面干净无杂物、水渍。3大小前台桌面无杂物、物品摆放整齐，大前台工具架配备至少10份交车全套手续、试乘试驾协议书、反馈表、客流登记表，小前台摆放销售顾问手册。4自由光、大切宣传灯箱点亮，宣传电视打开全天播放JEEP宣传片或临时安排影片。5产品资料架摆放每车型至少20份最新资料（过期资料及时下架）6报刊架每天更新最新报刊。*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款

3、20元（项目累计）•展车卫生要求1展车严格按照FED标准进行布置摆放2车身无划痕，车身漆面光滑、光亮3玻璃内外擦拭干净，无收文或水痕4车身外饰及各种装饰条、车型标识、标牌齐全无损5车辆的轮胎、轮罩齐全无损6轮胎气压正常7车轮装饰盖上的克莱斯勒标识始终保持水平8轮胎导水槽整洁、无异物9轮胎打过轮胎蜡10内轮弧清洁无灰尘11展车有标明车型的统一规格的前后牌12营业期间，前排车窗保持开启状态13中控门锁、遥控门锁开关正常14四门两盖开关灵活无干涉、反弹15营业时间展车所有车门均不上锁16内饰、仪表板、门护板、顶棚、座椅、地毯清洁无破损17座椅无塑料罩，方向盘去除保护罩18方向盘上克莱斯勒标识保持水平

4、19各项电器设施使用正常20发动机室保持干净、无灰尘21驾驶座椅位于最低、靠背与B柱对齐22展车内饰置了专用地毯或脚垫23行李箱干净、整洁、无杂物24展车电瓶均有电25展厅有专门的擦车布26每台展车标识牌内容必须与摆放车型一致27展厅IPAD及时充电，播放相对应车型内容。*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•店头卫生要求1每日进行店头卫生清理标准为地面无烟头、纸屑，窗台无杂物摆放2停车区划线漆不清晰及时提醒管理人员*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•试驾车卫生标准•1每天对试驾车辆进行清洗（外观干净无水渍、内饰部分B柱无水渍、中控内门后备箱无水渍积

5、尘、车顶无积尘），每周对发动机舱进行清理，每周检查玻璃水剩余量。•2擦拭完毕检查车况、外观，发现损伤及时报备，车况有问题及时报备，待检查发现做不合格处理•3车内有试乘试驾路线图、光盘，收音机设定调频，车内时间准确，每台车内放置两瓶未开封矿泉水。•4试驾车最低不得少于四分之一燃油。•*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•三、9：00-11:3014:00-18:00日常接待时间•工作内容：大小前台轮岗、迎送问追、DMS录入、ERP录入、交车准备•大小前台轮岗标准•1大前台保持有一名销售人员备岗，9点-11点半2点-5点半不允许坐岗（DCC销售人员除外，规定DCC人员系统整理

6、时间为上午11点-12点，下午5点-6点，其他时间未经审批不得坐岗）•2小前台保持一名销售人员站岗，标准为手持公司统一配发Ipad，在店玻璃门前站岗，期间有业务需要办理、接听电话必须通知下一位站岗人员轮岗，小前台不允许出现一分钟的缺岗现象，如出现空岗视为违纪，在展厅客流量大时信息员、展厅经理，销售经理可以随时备岗也必须进行通知。•3站岗人员禁止工作期间接打私人电话、玩手机如发现问题按违规处理。•*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•迎送问追要求•销售顾问应在展厅外主动迎接客户指导停车并为客户打开车门。•无论新老客户、来店办事人员，本店员工必须微笑问好、提供饮品享用。•接待

7、时携带销售手册，第一时间递给客户名片并问之称呼。•行为举止规范，不许手、胳膊搭放在展车或身体依靠展车接待。•客户离开需问之客户联系方式方便活动通知并送客户出门上车，客户离开时挥手示意，待客户离开视线为止。•接待完毕后，需把所看展车座椅归位（标准：正负驾驶员座椅与B柱对其），前机盖、后背箱、油箱盖、车门等一并归位。包括洽谈桌的卫生、座椅的归位（标准：洽谈桌摆放物品包括小盆景、糖果、烟灰缸、二维码扫描