创建省级劳动保障优质服务窗口申报材料

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1、创建省级劳动保障优质服务窗口申报材料创建省级劳动保障优质服务窗口申报材料我们社区地处市街道中西部，辖区内有淮化集团，中化三建，运输公司等单位，常住居民4480户，13606人，480名下岗失业人员，1059名无业人员。近年来，我社区按照省、市、区劳动保障部门的指导部署和要求，充分发挥社区优势，以全心全意为居民服务为宗旨，全力打造优质服务窗口。以塑一流队伍，创一流业绩，树一流形象为目标，全面建设具有自身特色的劳动保障服务体系，着力造就了一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的社区劳动保障服务

2、队伍，取得明显成效，先后荣获省、市、区劳动保障就业再就业、充分就业先进集体全国、全省先进基层党组织、全国社区志愿者先进单位、安徽省十佳文化社区、安徽省百佳社区和文明社区、安徽省老年人先进协会等荣誉称号。一、建立健全服务机制，牢固树立服务意识　　创建省级劳动保障优质服务窗口申报材料创建省级劳动保障优质服务窗口申报材料我们社区地处市街道中西部，辖区内有淮化集团，中化三建，运输公司等单位，常住居民4480户，13606人，480名下岗失业人员，1059名无业人员。近年来，我社区按照省、市、区劳动保障部

3、门的指导部署和要求，充分发挥社区优势，以全心全意为居民服务为宗旨，全力打造优质服务窗口。以塑一流队伍，创一流业绩，树一流形象为目标，全面建设具有自身特色的劳动保障服务体系，着力造就了一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的社区劳动保障服务队伍，取得明显成效，先后荣获省、市、区劳动保障就业再就业、充分就业先进集体全国、全省先进基层党组织、全国社区志愿者先进单位、安徽省十佳文化社区、安徽省百佳社区和文明社区、安徽省老年人先进协会等荣誉称号。一、建立健全服务机制，牢固树立服务意识近年来，我们把优

4、质服务工作做为践行三个代表重要思想、服务群众、贴近居民的重要工作，成立了以社区主任为组长，副主任为副组长，劳动保障协管员为成员的社区劳动保障工作领导小组，做到了两落实。一是落实一把手亲自抓，分管副主任亲自干，劳动保障协管员任务到人。通过层层分解，明确目标任务，逐级签订责任书，将工作重心前移，直接和居民面对面，掌握了第一手社会劳动力信息，在第一时间了解用工信息，从而保证了此项工作的顺利开展。二是落实社区服务网络体系的构建，加强社区设施建设。在市区有关部门的支持下，我们积极落实社区服务网络体系建设，

5、投资10余万元率先在全市实现了：社区劳动保障站拥有20平方米的办公室两间，30多平方米的一站式独立劳动保障就业服务大厅一个，共计70多平方米的办公场所，同时设立了求职登记、职业介绍、岗位培训、家政服务、信息收发、就业援助、法律咨询为一体的多功能综合服务场所。从而为开创社区劳动保障工作的新局面做出了应有的贡献。二、加强制度建设，保证各项工作顺利开展为了保证劳动保障工作规范运行，我们从制度建设入手，建立了三项制度，一是人员管理制度。为了保证劳动保障工作人员的稳定性，开展以优质服务为目的的基础培训，教

6、育和引导工作人员树立以人为本的服务理念，增强工作人员的责任心，实行规范化、制度化管理。二是情况摸查制度。通过入户走访和建立个人信息卡等方式，保证社区各类人员的基本信息清楚。目前，社区共建立各类人员信息卡13606份，建卡率达100%；对辖区内480名下岗失业人员实行动态管理和跟踪服务，对他们的具体情况和面临的问题及时了解和把握。三是质量管理制度。社区与劳动保障工作人员签订了劳动保障优质服务责任书，完善了首问责任制、限时服务制等制度，规定了劳动保障工作站的工作职责、工作目标、程序及要求，进一步提升

7、服务水平。三、提高素质，强化技能，以优质服务创群众满意窗口创建优质服务窗口活动是社区工作一个永恒的主题，是落实为人民服务理念的实际行动，是打造社区形象的有效载体。第一，严格依法行政实行办事公开，提高政务工作透明度。社区劳动保障站做为对居民服务窗口，我们在加强协管员工作作风建设的同时，积极开展了一系列公开承诺和优质服务活动。一是充分利用媒体，宣传劳动保障职能范围以及各项政策知识：二是将行政程序上墙，实行公开透明的行政过程。三是加强业务人员理论学习，提高综合素质。劳动保障工作涉及面广、政策性强，我们

8、加大对协管员的教育，以教育协管员树立依法办事意识、创新意识和吃苦奉献精神为目的，主动克服工作中的实际困难，制定工作学习计划，采取集中学习与自学相结合、理论学习与业务学习相结合、讨论座谈与大会交流相结合。坚持每周一上午定期组织业务学习，在时间和内容上给予充分保证。通过集中学习、个人自学、座谈讨论、记读书笔记、写心得体会等多种形式，重点学习了以邓小平理论和三个代表重要思想为核心的党和国家的路线方针政策，及有关劳动保障政策知识为主要内容的法律法规以及政策知识和业务操作规程，为我社区的劳动保障工作的顺利