县劳动保障监察局创建优质服务窗口事迹

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1、县劳动保障监察局创建优质服务窗口事迹郧西县劳动保障监察局创建优质服务窗口事迹 　　郧西县劳动保障监察局隶属于郧西县人力资源和社会保障局，为全额预算副科级单位。近几年来，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观，以增强服务意识、改进工作作风、提高工作效率、严格执法、依法行政为目标，充分发挥劳动保障监察的职能和作用，努力在机制上抓完善、在创新上求突破、在工作上求实效。通过抓重点、攻难点、举亮点，全面开展劳动检查执法维权，有力地促进了劳动关系的和谐稳定，较好地维护了劳动者的合法权益，为郧西经济社会跨越式发展做出了积极贡献。XX年12月被郧西县委、县政府评为

2、“XX至XX年度普法依法治理先进单位”、XX年3月被郧西县政府授予“XX年度人力资源和社会保障工作先进单位”、XX年3月被十堰市人力资源和社会保障局授予“XX年度劳动保障监察年审先进单位”、XX年4月被十堰市人力资源和社会保障局授予“促缴社会保险工作先进单位”。 一、创新工作机制，展现高效便民服务。 　　一是健全劳动保障监察工作机制。劳动监察工作已形成动态管理，我县已完成覆盖城乡的劳动保障监督监察网络，聘用专职劳动保障监察员，时时撑控城区七个社区和十八个乡镇劳动用工情况，发现问题及时上报，从源头上减少劳动保障违法行为。定期召开专门会议，报告社区和各乡镇的劳动用工情况，指

3、出工作中存在的困难和不足，组织集中研究解决各种热点难点问题。 　　二是推出多项便民措施显成效。设立劳动保障投诉举报科室，推行“一条龙”举报投诉制度，实行专人接待、集中受理、限时办理。在办公大厅悬挂执法流程图和劳动保障法律、法规宣传栏和窗口建设行为规范，让前来办事的群众一目了然，印制监督电话，接受群众监督，为职工群众排忧解难。近两年，共受理举报投诉358件，督促用人单位补发克扣、拖欠职工工资3168万元；外出陕西、河南、山西、XX、内蒙古等地为我县农民工维权20余次，为我县困难群众讨回直接经济损失4000余万元，最高单次为我县农民工讨回直接经济损失1800万元，创下记录。

4、督促企业依法缴纳各项社会保险费700余万元，补交各项社会保险费760万元，扩面新增社会保险参保职工1.5万人，补缴各项社会保险费1490万元。 　　三是完善各项制度，落实岗位责任。为建立维稳工作预警，制定郧西县拖欠克扣职工工资突发事件应急预案，由专人负责，并制定了建筑领域按月报送职工工资发放花名册制度，定时或不定时抽查职工工资发放情况，准确撑握建筑领域工资支付状况，做到早发现早处理，有效的遏制了近两年建筑领域拖欠职工工资行为。为更好密切联系群众，服务群众，制定工作服务指南，工作职责，要求各负其责，责任到人，谁出问题谁负责，把群众的满意度做为衡量日常工作好坏标准，更好的服

5、务群众。 二、加强学习，规范程序，严格依法行政。 　　一是加强学习，提高执法人员的业务能力。近年来，我们定期举办专题辅导讲座，帮助人员在精通本职业务的基础上，全面系统的熟悉了解人力资源社会保障工作的法律、法规和政策规定。组织干部职工赴省、市参加有关劳动监察案例研讨、案例分析培训，进一步提高了监察队伍执法水平和业务能力。为干部职工推荐、选购书籍，鼓励人员利用业余时间加强学习，提高学习实践能力。在岁末年初之际举办“我与岗位有个约定”技能大比拼活动，激发执法人员在本职工作岗位上争先创优的热情。 　　二是认真落实法律、法规，严格依法行政。对各类违法行为，坚持发现一起、查处一起，

6、杜绝不作为、乱作为现象发生。对违法侵权行为起到了有力的打击和震慑作用，依法保护了用人单位和劳动者的合法权益。近两年来，依法办案期间，无一假案、错案发生，行政复议、应诉案件维持率达100%。 　　三、统一思想，提高认识，树立良好的工作作风。 　　一是要加强文明和道德修养建设。以“执法为民、民生致上”为理念，提高执法人员职业道德水平。在日常工作过程中，积极倡导“讲操守、重品行，培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求”。 　　二是提升执法人员的勤政和廉洁意识。在对用人单位进行检查时，按要求亮证执法，自觉接受监督。多年来，干部队伍经受住了社会上各种不正之风的侵蚀。自我局成立以来

7、，没有发生一起被职工群众投诉的违规违纪问题。这说明我们劳动监察队伍真正做到了“公正廉明，执法为民”，真正保护了广大劳动者合法权益。