《总裁教练》

《《总裁教练》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《总裁教练》哈佛商学观点老板骄横，高管何罪？下属与老板因沟通问题而导致的麻烦，足以导致一个企业的成长受阻或逐渐衰败。你真的会听人说话吗？一些企业老总几乎全然不知自己不会听人说话，而且对由此带来的问题的严重性也懵然不知。什么远比战略更重要？一个企业里，还有比战略更宏观、更长远、对企业的最终命运或可持续发展起着更具决定性作用的东西吗？有！可是，很多企业把它忽略了。凭什么让我对你“忠”老板们往往把“忠诚”作为选人的重要标准，但这个词本身就是个悖论。老板太亲和，公司会衰落在企业管理实践中，是否老板越注重人际关系，对下属越

2、亲和，企业就越容易生财、兴旺呢？未必！要想成就企业，勒紧成就动机在管理2.0的时代，扁平化、合作是组织成功的特点，领导者更需要学会用影响力动机约束成就动机。要想成就企业，勒紧成就动机（续）创业老板们的成就动机既是他们异于其他人的“关键成功因素”，也往往是阻碍他们获取更大成功的“隐性失败因素”。“执行力”问题的实质是“领导力”总裁读者在再次责怪下属执行力差之前，不妨先问自己几个问题。总裁的“近见”与“远见”总裁的称谓，也被人戏称为“总猜”。位置高了，权力大了，下属的话有多少水分，还真要好好掂量。为冷冲突加温冲突管理

3、，既是对领导魄力的考验，更是领导艺术的展现。老板骄横，高管何罪？前不久，一位珠三角某地的老板“慕名而来”，盛情邀请我为他做教练。我告诉他，我得先到他的公司去“实地考察”并在此基础上两人“促膝长谈”，然后才能决定是否为他提供教练服务。于是，几天前，我应邀列席了他的公司年会。在认真听完了老板的长篇讲话之后，我找高管们一一谈话。“你如何评价老板的演讲？”他们的回答不外乎“不错啊”、“还好啦”、“挺受启发的”之类。我来劲了。我可是“亲耳聆听”了老板的每一句“广式普通话”，并在会场上实地观察了那些高管的面部表情的。我有99

4、%的把握说，他们给我的反馈99%都是假话。我追问：“那你从老板一小时的讲话中学到了什么？得到了什么鼓舞人心或促使你深入思考的东西？”这一问，人人表情尴尬，支支吾吾地说不出一点像样的东西来。一不做，二不休，我索性告知：“我是通过邀请你评价老板演讲这一手段来评价你的。这样，请给老板的演讲打个分吧。”长话短说，我总共找了七八个人，最后得到的最低分为10分，最高分为70分，平均约为40分。    过去几年，像这样的情况我遇到不少。总结起来，我发现了一个几乎可被称为规律的现象。在公司的大小会议上，在各种公众场合中，几乎没有

5、一个人会与一把手“唱反调”。这在民营企业中尤甚。当老板征询意见时，大家不是满脸堆笑地点头赞同，便是争先恐后地大唱赞歌。然而，当我与高管们个别交流时，听到的却是大量的抱怨、满腹的牢骚，甚至是对老板犀利的分析和无情的鞭挞（当然这是在高管们了解了我的“总裁教练”工作的特殊性质、并对我个人产生了信任之后）。对比如此鲜明，有时你甚至会怀疑他们背后所指的和当面所对的是否是同一个老板。    老板长期听不到真实、不同的意见，后果是严重的。先说个极端案例吧。上世纪80年代，美国航空航天局（NASA）曾就空难事故中人的因素做过深入

6、的调查研究。结果发现，“导致飞机坠毁的错误无一例外，都是团队协作和沟通出了问题”。究其原因，主要是面对那些独断型的驾驶员，副驾驶和领航员不愿提供不同意见，有时甚至连相关信息都不提供。当然，副手们这种沉默的代价是异常惨痛的。我的一位韩国朋友也告诉过我类似的故事。上世纪末，韩国航空公司的空难事故率是全球最高的。调查结果发现，主要原因是那些从部队转业的驾驶员专横独断，不愿意或不善于听取下属意见，以致于驾驶员与驾驶团队的其他成员之间的沟通产生严重障碍，最后造成机毁人亡。    在企业里，下属与老板因沟通问题而导致的麻烦，

7、虽然不像NASA和韩国航空公司那样“致命”，但也足以导致一个企业的成长受阻或逐渐衰败。假如老板整天被掌声和鲜花包围着，长期听不到一句“负面的真话”，要他不被胜利冲昏头脑，也太强人所难了。记得当年史玉柱因为“巨人”的成功而忘乎所以、大肆扩张时，他手下和周围很多人都担心、都反对，可没有一个人真正站出来劝阻他。当他大势已去、充满悔意时，才有一位德高望重者在犹豫多次后送了一首打油诗给他：“不顾血本，渴求虚荣；恶性膨胀，人财两空；大事不精，小事不细；如此寨主，岂能成功。”史玉柱收到后，当即就把它挂到办公室墙上去了。试想，要

8、是那位先生和其他人早点给史玉柱提个醒，说些批评、建议类的“难听的话”，或许他不至于从“首富”变为“首负”？    再回到本文开头的案例。大家明明知道老板在年会上讲得很“掉价”，与他一把手的身份、公司在行业内的地位和五星级酒店的豪华排场难以吻合，却没有一个人敢于或愿意把大家的真实看法告诉老总。相比较而言，这些保持沉默的人尚属“良民”。更有一些“抬轿子”、“吹喇叭”的“刁民”