管理心理学复习总结

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1、三、名词辨析第一章1、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。判断：√改错：2、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。判断：X改错：较长3、管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。判断：√改错：第二章1、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。判断：X改错：整体2、首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。判断：√改错：3、近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。判断：√改错：3、投射效应是指人们对某

2、个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。判断：X改错：社会刻板印象4、投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。判断：X改错：晕轮效应5、印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。判断：√改错：6、晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。判断：X改错：投射效应7、归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。判断：√改错：第三章1、气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。判断：X改错：性格2、个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。判断：X改错：能

3、力3、心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。判断：√改错：4、能力指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。判断：X改错：气质第四章1、工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。判断：X改错：组织承诺2、工作满意是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。判断：√改错：3、态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。判断：√改错：4、组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态

4、。判断：X改错：工作满意第五章1、动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。判断：X改错：需要2、需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。判断：√改错：3、效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。判断：X改错：个人第七章1、群体规范是指群体所确立的行为准则和标准,群体的每个成员都必须遵守这些准则和标准。判断：√改错：2、从众是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。判断：X改错：服从3、群体士气是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。判断：X改错：群体凝聚

5、力4、冲突是指由于目标的互不相容或相互排斥而在群体或个人心理上形成的矛盾状态。判断：√改错：5、团队是指为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。  判断：X改错：群体6、社会惰化是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。判断：X改错：社会抑制7、沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。判断：√改错：第八章1、领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现群体目标而富有热情地工作的过程。判断：X改错：组织2、领导是对个体施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程。判断：X改错：

6、群体或个体第九章1、组织设计是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。判断：X改错：组织变革2、组织变革是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。判断：√改错2012年6月论述题、案例题总复习论述题标准答案一、印象管理的策略？印象管理的策略有：1、留下良好的第一印象1)与陌生人见面时穿着要端庄大方、举止要自然得体、打扮要清新淡雅，才能给对方留下好的印像有利于进一步交往例如：应聘的穿着2）不修边幅势必引起他人的反感3）如果浓妆艳抹，发式古怪，也会让人不舒服2、角色置换站在别人的立场上考虑问题，知己知彼，使自己的表现更符合他人的愿望，给

7、人留下良好的印像。例如：做领导的总会批评下属工作没做好，做下属的总感到冤枉，但是双方如果都能站在对方的角度考虑问题，领导能换一种方法，当下属没做好时，你可以示范给下属看，这样的领导下属才更热爱。3、相互支持1）别人有困难要主动帮助、支持，这样别人才会感到愉悦和可信，双方的友情也会发展。2）如果别人有困难时袖手旁观、落井下石，别人自然会对你加以排斥。例如：4、由衷地赞美他人的优点1）因为赞美总能引起别人的好感，赞美是润滑剂它可以迅速拉进彼此的距离。2）赞美要有技巧。首先赞美要实事求