个体心理与个体行为

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1、个体心理与个体行为n§1人性假设与管理模式n§2需要、动机与行为n§3价值观与行为n§4知觉与行为n§5态度与行为n§6个性与行为n§7意志与行为n§8情感与行为一、经济学中的人性假设1、完全理性人2、有限理性人3、主观理性人二、管理学的人性假设n（一）经济人假设主要内容：n1、人是懒惰的，他们尽可能逃避工作。n2、大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿意承担任何责任。n3、大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须依靠外力的强制。n4、大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。n5、大多数人为满足基

2、本生理需要和安全需要，将选择经济上获利最大的事去做。n管理方式：n1、管理的重点是如何提高劳动生产率，完成任务。n2、应用职权发号施令，使对方服从。n3、强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度。n4、用金钱调动人的积极性，对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。n（二）社会人假设与管理方法n该假设认为：n交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。n专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。n非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。n领

3、导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。n管理方式：n管理人员应该关心人，体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。n应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励n（三）自我实现人假设n主要内容：与经济人假设相反。n管理方式：n管理的重点是创造一个有利于人们发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。n激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。n给员工更多的自主权，让员工参与管理和决策，分享权力。n（四）复杂人假设n主要内容：n人的

4、需要分为许多种，纷繁复杂，而且不断发展变化。n人在同一时间会有多种需要和动机，他们相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。n人们在组织中可以产生新的动机。n人在不同的组织、不同的岗位，可以有不同的动机模式。n由于人的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应。n管理方式：权变管理。n（五）文化人假设n1、人除了有本能、需要之外，还有世界观、人生观和价值观，以及在此基础上形成的行为规范；n2、在人的一生中，本能与需要对人的的影响是基础性的，文化对人的影响是决定性的。即使从事生物本能活动，人的行为也深深打上文化的烙印；n3

5、、本能与需要对人的影响比较短暂，需要总是能够满足的，但是文化则不同，人的一生都在实践自己的信仰，一生都在追求一般需要的满足，这样的人比较少见。n管理方式：塑造企业文化，培养成熟的员工。§2需要、动机与行为n一、基本概念n需要指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。n需要是指人对某种目标的渴求和欲望，这是人的心理上的主观感受，有三个特点：v指向性指需要有明确的目标与诱激物。v周期性可以重复发生。v变化性发生的强度不同，内容不同。n行为是人类有意识的活动，既是人的有机体对外界刺激做出的反映，又是人通过一连串动作实现其预定目

6、标的过程。n动机原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。§3价值观与行为n一、价值观的内涵v价值观指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。n价值观的形成v遗传v民族文化v家庭教育，教师，朋友等的影响n价值观一旦形成，具有相对稳定性，不易改变。n价值观的稳定性不是绝对的，认知改变，社会变迁，重大事件的冲击，这些都可以改变一个人原来的价值观。n价值观是行为背后的深层原因，是真正的行为动机。n二、斯普朗格尔的价值观分

7、类法v1、理性价值观:以知识和真理为中心，强调通过理性批判的方式发现真理。v2、唯美的价值观：以形式、和谐为中心，强调对审美、对美的追求。v3、政治的价值观：以权力和地位为中心，强调权力的获取和影响力。v4、社会的价值观：以群体和他人为中心，强调人与人之间友好、博爱。v5、经济价值观：以有效、实惠为中心，强调功利性和实务性，追求经济利益。v6、宗教性价值观：以信仰教义为中心，强调经验的一致性及对宇宙和自身的了解。根据奥尔波特等人的调查，在美国，政治的价值观和经济价值观占主流。他们还发现，不同职业的人有不同的价值观。n四、格雷夫斯对价值观的

8、分类（美国）n1、反应型：只对自己的基本生理需要作出反应，没有意识到他人的存在。婴儿，脑部受伤者。n2、家法式忠诚型：从父母或上级那里学到自己所遵循的价值观，这类个体喜欢按部就班地工作，服从习