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1、Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址：东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850联系人：马小姐qq：1425983954http：//www.bz01.comE-MAIL：bz01@bz01.comTEL:0769–8509288018925882157FAX:0769-89026070新QC7种工具简介1、什么是新QC7种工具------------------12、亲和图法---------------------------------23、关联图法---------------------------------34
2、、系统图法----------------------------------45、矩阵图法----------------------------------56、矩阵数据解析法-------------------------67、箭头图法----------------------------------78、PDPC法-----------------------------------89、新QC7种工具活用时的注意点------9目录大6、矩阵数据解析法-------------------------61在推进TQC活动的过程当中，一直以来使用的固有的
3、手法是SQC手法，QC7种工具等。但是，随着品质管理领域的扩大，为了更加有效地推进这些活动而新开发的一种称之为QC7种工具的手法：1、亲和图2、关联图法3、系统图法4、矩阵图法5、矩阵数据解析法6、箭头图法7、PDPC法1、什么是新QC7种工具1、1概念21、什么是新QC7种工具1、2新QC7种工具的诞生背景在新的時代(品質管理領域的擴大化)以開發必要的QC手法為目的,1972年4月(財)日本科學技術聯盟召開了QC手法開發部會議之后,按照如下的順序進行了開發,并于1977年5月在研究會上發表。31、什么是新QC7种工具1、3新QC7种工具的位置圖1.1新QC7种工具
4、的位置P1P2P341、什么是新QC7种工具1、4与SQC的比较与固有的SQC手法(包括QC7种工具)的關系如圖1.2中所示.換言之,SQC手法是品質管理起點,對防止問題再次發生的有效方法.而新QC7种工具是比前者更進一步,預先防止問題發生有效的方法.QC:根据事實的管理圖1.2SQC手法与新QC7种工具2.1什么是亲和图法？所谓亲和图法是把从杂乱无章的状态中收集到的语言 资料（用亲和图）根据它们相互之间的亲和性进行汇总，从 而明确问题的本质，总结思想观念，得到新构思，以KJ法为 基础的一种手法。那么，右图体现的就是一个 亲和图的概念亲和图的概念2、亲和图法
5、语言资料b语言资料a亲和性总和a和b的“A”亲和性语言资料d语言资料c亲和性总和c和d的“B”“A”和“B”的汇总52、2亲和图的用途★建立思想观念★打破现状★超载固有的观念★为了参加组织活动★用于贯彻方针6★用于认识事实上2、亲和图法2、亲和图法2、3亲和图的绘制方法7作成報告進行發表配置卡片制作親和圖重复~的步驟把親和卡片和資料卡片進行匯總制作親和卡片總合卡片研究語言資料并作成卡片收集語言資料選擇課題82、亲和图法2、4亲和图制作的五大步骤步驟1.選定課題收集語言資料對混在一起,不清楚的問題要明确問題本質,整理出思想觀念,得到新构思時從下
6、列范圍內選擇課題.1)事實處于雜亂狀態,要有体系地掌握.2)思想混沌,沒有總結,要歸納整理.3)被固有觀念約束,進展不順利.要打破它,形成新的构思.4)分解固有的思想体系,理論体系,歸納整理出新体系.5)不同的人集中起來,意見會參差不齊.要使之相互理解和協作并建立團隊精神.6)作為管理人員,要听取部下的意見.貫徹自己的理念和想法.92、亲和图法2、4亲和图制作的五大步骤事實資料:把觀察到的事實用語言表達的資料(是是什么)意見資料:事實加主意和意見的資料(是一定(肯定)是什么)构思資料:分解事實再組合過程中找出新的數据(是是吧)選定課題之后,用“看”“听”“感到”“想
7、”“調查”等收集對應的資料.102、亲和图法2、4亲和图制作的五大步骤步驟2做資料卡片1)仔細考慮語言資料,制作卡片(叫做資料卡片).要考慮适用于親和圖的語言資料的种類,把信息的原材料內容及精髓用簡單的文章來表達(不要以名詞形式表達)2)一張資料卡片不含有兩個以上的含義.3)不要抽象化步驟3整理卡片,制作親和圖在桌子上面鋪開模造紙,按照摸紙牌的要領把卡片清楚地展開.任意挑個地方開始讀下去.其中有“相近”或“近似”等感覺的資料卡片,這叫做親和性.把具有親和性的卡片集中在一起進行整理.112、亲和图法2、4亲和图制作的五大步骤步驟4.作成親和圖親和卡片的作成和卡片的
