《高绩效的团队建设》课程

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1、打造高绩效团队颜廷录主讲清华北大E-MBA教授赢家大讲堂特聘专家企业常年咨询管理顾问第一章：团队概述在心理上相互认同、相互信任；在技能上各有优势、相互补充；在行为上相互作用、相互影响；在利益上相互负责、相互依存。为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体。1、团队概念2、高效团队的9个特征1、一致的承诺、2、相互的信任3、开放的沟通、4、相关的技能5、有效的结构、6、恰当的领导7、清晰的目标、8、外部的支持9、分享成果3、团队竞争力建设十个因素：（1）明确的经营目标（2）领导者有影响力（3）管理制度系统（4）沟通与协调（5）物质激励（6）全员参与管理（7）激励机

2、制（8）开发人的潜能（9）和谐的人际关系（10）全局观念、整体意识监督.检查.控制团队建设的三項工具方法第二章：高绩效团队建设十原则原则一：清晰的共同目标1、确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。建立共同愿景：没有未来，就会产生背叛！存在问题：——没有目标——目标设定不合理。提醒：目标设定一定要进行目标对话，而不是一相情愿或强加他人。谈戴明与德鲁克的管理思想。目标管理期望原则SMART原则参与原则目标管理的原则怎样才算是目标管理1、共

3、同参与制定2、下一级的目标必须与上一极的目标一致3、要有可衡量性4、要关注结果5、及时的反馈和辅导不正确地情形：——找错误批评、干涉——干脆自己干原则二：恰当的领导1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会自负官僚浮躁推责借口本位被动圆滑情绪“德之不修，学之不讲，1、影响领导者魅力的九个因素魅力+能力=领导力2、领导者素质是团队高效的关键哲学传承：3、文化传承：勇——谋——情——义——4、观念——行为——结果观念行为结果原则三：相关的技能高效

4、团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织60分"人才计划原则四：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心1、没有批评教育就给予严厉处罚（虐杀）2、没有事先培训就要求取得成果（暴躁）3、下达命令迟缓而突然限期完成（陷害）4、答应给人奖励出手却很吝啬（小气）1企业规范化管理规范化管理内容规范化管理核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、岗位描述、规章制度、管理控制目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、岗位价值、人才招聘、企业培训管理规范化的十三大标准权责明

5、析化目标数字化措施具体化过程控制化监督责任化机关企业化决策程序化制度系统化奖惩有据化业务流程化管理标准化行为规范化绩效考核化原则五：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能信心信仰信任团队合作的核心元素原则六：勇于创新“经验”经不住考验跳出经验定势1、不敢创新原因a、环境的影响b、经验主义，教条主义C、害怕风险d、形式创新2、创新要打破思维定势人们在工作和生活中会形成一些固定性、模式性、习惯性思维方式，我们称之为思维定势。受思维定势的影响，我们常常不假思

6、索地用同一种方法来解决同一类问题。妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西！“红海战略”在原有的市场：拼价格、拼实力、拼人力……血染沙场，一将功成万骨枯！“蓝海战略”开创无人争抢的市场空间，尽情遨游。上兵罚谋，不战而屈人之兵！3、创新型人才的六个特征创新是一种思维5、创新营销模式案例分析现在企业之间的竞争，已经不是产品之间的竞争，而是商业模式的创新与竞争！——德鲁克原则七：一致的承诺团队承诺的4个方面——明确力所能及共识未来潜力原则八：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果原则九：外部的支持目标

7、分享让外部认同不断沟通吸收创新想法管理者提供的支持：1、明确团队的目标2、给予一定的资源3、提供可靠的信息4、不断培训与教育5、定期的信息反馈6、技术与方法的指导原则十：分配角色与团队规模团队角色领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划10人团队对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，10人团队为最佳选择。6人团队是最合适处理复杂问题的团队。3人团队处在独裁和完全团队管理之间。它的优势是效率高，缺点

8、是有可能发