提升心理资本促进企业员工的心理援助

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1、提升心理资本促进企业员工心理援助仲理峰中国人民大学商学院10/20/20091仲理峰版权所有仲理峰博士、副教授研究方向：人力资源管理、组织行为通讯地址：中国人民大学商学院邮政编码：100872电话：010-82500451电子邮件：peakzhong@gmail.com10/20/20092仲理峰版权所有参加完成的科研项目国家自然科学基金委管理学部面上基金项目:《高层管理者胜任特征模型的评价研究》（项目资助号：70072031,2001,01-2002,12）国家自然科学基金委管理学部重点项目：《企业人力资源开发的理论基础与管理对策》（项目资助号：79930300,2000,01-2002,1

2、2）国家自然科学基金委管理学部青年基金项目:《雇佣关系、职权结构与激励机制：基于双向价值的选择》国家自然科学基金委管理学部青年基金项目:《高技术企业员工离职行为的影响因素的模型研究》主持完成的科研项目国家自然科学基金委管理学部青年基金项目:《雇佣关系与心理契约的一致性及其对雇员的影响》（项目批准号:70302004,2004,01-2006,12）正在主持的科研项目国家自然科学基金委管理学部面上基金项目:《领导-部属交换对领导和部属工作结果的双向影响机制研究》（项目批准号:70872105,2009,01-2011,12）10/20/20093仲理峰版权所有一、为什么要对员工进行心理援助二、心

3、理资本对员工心理援助的作用三、如何开发员工的心理资本报告主题10/20/20094仲理峰版权所有一、为什么要对员工进行心理援助10/20/20095仲理峰版权所有企业员工可能面临的问题生活问题：健康、人际关系、家庭关系、经济、情感、法律、焦虑、灾难、酗酒、药物成瘾等问题。工作问题：工作适应、工作冲突、工作挫折、工作倦怠工作压力、职业发展、人际关系、事故、沟通、家庭-工作平衡等问题。10/20/20096仲理峰版权所有什么是员工援助计划（EmployeeAssistanceProgram）？根据国际员工援助计划协会的定义，员工援助计划是“为了帮助企业员工发现及解决包括健康、情绪、压力、婚姻、家庭

4、、财政、酗酒、滥用药物、法律等可能影响工作绩效的个人问题产生的困扰，从而帮助企业解决由上述问题产生的生产力下降问题所提供的服务”。10/20/20097仲理峰版权所有什么是员工心理援助？是一项为工作场所中个人组织提供咨询服务的工作，它能够帮助管理者了解员工的心理健康状况和职业发展关心的问题，并提出一系列辅导措施来帮助员工解决这些问题（时勘，王新丽，陈敏，2006）。10/20/20098仲理峰版权所有什么是员工心理援助？是指借助科学、专门的心理技术，有目的、有针对性地影响被援助者的心理活动、心理状态和行为的过程。主要目的是通过向被援助的人群提供及时、系统的帮助与支持，以使其尽快减轻和摆脱恐惧、

5、悲伤、无助、焦虑等心理和情绪状态，并能够以积极主动的心态和行为应对所经历的情境和灾难事件。（仲理峰，2008）10/20/20099仲理峰版权所有员工心理援助的种类问题/障碍咨询：心理问题/障碍-问题人-促进健康发展/成长咨询：心理疑难/困惑-正常人-促进成长10/20/200910仲理峰版权所有员工心理援助的目标员工：开心地工作企业：健康地发展10/20/200911仲理峰版权所有心理援助追求的境界来询者耷拉着脑袋进来，挺着腰杆出去。使人感觉良好，有如登天的感觉。10/20/200912仲理峰版权所有心理援助的原则陈雪峰，王日出，刘正奎（2009）曾提出了灾后心理援助工作应当遵循的四个原则，

6、其中一条是：依靠科学的理论和技术灾后心理援助是一项专业性很强的工作，必须遵循灾后心理康复的发生发展的客观规律，科学、有序地实施心理援助，特别要注意避免产生次生伤害。10/20/200913仲理峰版权所有二、心理资本对员工心理援助的作用10/20/200914仲理峰版权所有什么是心理资本？受积极心理学运动和积极组织行为学研究导向的影响，2004年，Luthans，Luthans和Luthans首次将心理资本引入组织行为学研究领域，并进行了相应的理论和实证研究。他们主张，心理资本是指一个人所具有的、符合积极组织行为学标准的积极心理状态，主要包括：信心或自我效能感（confidenceorself-

7、efficacy）、希望（hope）、乐观（optimism）和坚韧性（resilience）四个方面。10/20/200915仲理峰版权所有什么是信心（或自我效能感）？指个体对自己在特定情境中激发动机、调动认知资源及采取必要行动来成功完成某一具体任务的能力的信念（或信心）。10/20/200916仲理峰版权所有自我认识指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。10/20/