4物流信息化组成系统组成-登录.doc

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1、中国物流行业信息化-综合管理平台技术方案（初稿）2009年3月12日目　录1概述51.1建设背景51.2建设目标52用户需求分析52.1超大型物流企业52.2大中型物流企业62.3微型物流企业73系统架构83.1完备的物流企业信息化83.2系统总体架构图93.3系统应用功能图104物流信息化组成系统组成104.1业务管理系统104.2客户关系管理(CRM)124.3人力资源管理(HR)134.4行政管理系统(OA)134.5财务结算系统144.6仓储管理系统144.7企业门户网站(EIP)164.8业务交互平台16

2、4.9呼叫中心系统175系统功能175.1终端管理175.1.1车辆管理185.1.2人员管理185.1.3网终设置195.1.4群组设置205.1.5监控台管理205.2快递管理215.2.1订单管理215.2.2订单自动排配215.2.3订单配送微调345.2.4车辆配送任务下发355.2.5调度中心临时任务下发355.2.6到货预提醒355.2.7送件管理355.2.8订单状态查询355.3运输管理365.3.1实时监控365.3.2位置查询365.3.3实时跟踪375.3.4历史轨迹385.3.5发送消息3

3、95.3.6车辆信息405.4仓储管理415.4.1入库管理415.4.2出库管理415.5客户管理415.5.1列表425.5.2新增客户425.6结算管理435.7质量管理435.8综合查询和统计435.8.1轨迹统计分析435.8.2报警统计分析445.8.3运单统计分析445.8.4历史轨迹分析445.8.5里程分析445.8.6停留时间分析455.8.7车辆满载率分析455.8.8塞车统计分析465.9流程和预警465.9.1电子围栏465.9.2定位偏航线路475.9.3偏航线路管理475.9.4控制设

4、置485.9.5报警设置485.9.6电话设置495.10终端功能505.10.1目标导航505.10.2信息查询515.10.3任务开始确认515.10.4任务完成确认515.10.5及时信息反馈515.10.6接受总部下发的信息525.11系统管理525.11.1数据维护525.11.2基础信息525.11.3新增系统用户535.11.4用户权限535.11.5地标管理545.11.6定位地标管理546系统组成556.1GIS556.2LBS556.3定位566.3.1GPS566.3.2GPSone566.4

5、通信576.4.1EVDO576.4.2CDMA1X576.4.3WIFI586.5输送分拣586.6条码识别技术596.6.1扫描设备596.6.2RFID606.7安检616.8监控616.9测量与称重626.10打印626.10.1票据打印机626.10.2条码打印机626.11呼叫中心637系统优势638项目实施648.1项目组织结构648.2工程进度表668.3阶段里程碑任务表678.4项目主要成员689展望681概述1.1建设背景中国的快递行业正在上演“三国演义”，快递市场“三分天下”。一是，DHL、F

6、edEx、UPS、TNT等外资企业占有中国国际快递业务的主要份额。二是，有中国邮政血统的EMS在国内快递市场占有重要份额，达到35%左右；在国际快递业务中也举足轻重。三是，崛起的民营快递企业地位不断上升，占据国内快递市场份额的60%以上，如深圳顺丰、上海申通、北京宅急送等业务规模越来越大，在全国的网点布局越来越密，逐步建立起比较完善的物流系统，其他多数民营企业正处在扩大业务规模、完善物流系统的重要阶段。从发展形势看，上千家有一定规模的民营快递企业逐渐成为快递市场的主角，它们在发展中如何完善自己的物流系统变得愈加重要

7、。1.2建设目标由于物流信息化产业的不完备性及各类型物流公司需求不一致。以LBS为借力，进入物流行业之始。我们准备建设一个能够集成超大型物流系统的GPS和LBS定位应用，使之能够成为超大型物流企业信息中间的一个环节；无缝集成大中型物流企业原有的ERP系统，行成业务调度、GPS监察、优化、信息化等功能；针对微型物流企业，我们需提供完备的功能来实现微型物流企业的信息化；2用户需求分析2.1超大型物流企业¡企业特征：１、企业性质为国际物流企业、国有企业或大型民营企业；人员规模在10000人或以上，车辆规模在1000台以上

8、；组织方式为跨域多址企业；行业影响大；全国甚至全球知名度高；２、主要为跨省总部决策后，下发各分公司执行；３、信息化水平较高，已建立较为完备的物流信息化系统，移动信息化手段在企业中已有应用；４、物流服务价格高，服务水平高，服务安全性高；客户类别：部分为固定客户、部分为临时客户。¡核心需求：１、加强货物信息的及时掌握，并加强货物信息与企业ERP、LMIS、CRM